Swisscom Health AG Worbstrasse 201 CH-3073 Gümligen Telefon Fax

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1 Swisscom Health AG Worbstrasse 201 CH-3073 Gümligen Telefon Fax Zweigstelle triamed Ostschweiz Users Friend GmbH Poststrasse Pfyn Telefon

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 2 1. SMS Konfiguration SMS Terminversand aus Agenda SMS Reminder versenden Versand-Journal ansehen Versand SMS aus Kommunikationsmittel Patient Versand SMS aus der Krankengeschichte Termin per SMS senden SMS Reminder mit WizardStart versenden Recalls Konfiguration Recalls senden Recall Versand-Journal ansehen triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

3 1. SMS 1.1. Konfiguration SMS Reminder konfigurieren unter Extras / Administration / Systemparameter / SMS Service: Das zu wählende Agenda-Konto erhält unter Aufgaben Meldungen aus dem SMS-Dienst. Es sollte daher ein Konto gewählt werden, das diesbezüglich regelmässig kontrolliert/genutzt wird. Standort(e) erfassen unter Extras / Konfiguration / Allgemein / Hilfstabellen / Standorte: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

4 SMS-Texte verwalten kann man pro Standort oder übergreifend mit Standard als Standort unter - Extras / Mandanteneinstellungen / Agenda / Konten je - pro Agendakonto Konto - oder in der Agenda / Extras / Konfiguration / Konten konfigurieren, bearbeiten - oder im Hauptmenu / Termine / SMS Reminder Text bearbeiten oder triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

5 Einstellung SMS Termin Reminder: Wird Gemäss Einstellung Patient gesetzt, so wird dessen Einstellung übernommen. triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

6 Einstellung der Vorlaufzeit für den SMS Reminder Default 1, max. 7 Tage vor dem Termin: Pro Standort Text SMS einstellen / konfigurieren: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

7 Es steht eine Default-Einstellung zur Verfügung. Die SMS-Texte können vom Benutzer aber auch selbst definiert werden. Anwahl des Textes über das Icon: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

8 Über eine Anzahl Platzhalter können termin- oder patientenabhängige Daten zu einem pro SMS individuellen Text zusammengezogen werden. Wie dieser im Klartext aussieht, kann im Konfigurationsfenster rechts kontrolliert werden. Es sollte die Grenze von max. 160 Zeichen für den Text beachtet werden, wenn nur eine SMS versandt werden soll. Wird der Text zu lang, werden 2 SMS verschickt. Bitte beachten Sie auch, dass die Anzahl Zeichen je nach dem Inhalt der Platzhalter nicht mit der angezeigten Anzahl Zeichen übereinstimmt. Berechtigungen Default als berechtigt gesetzt: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

9 1.2. SMS Terminversand aus Agenda SMS Reminder versenden Über das Hauptmenu / Termine SMS Reminder kann man - SMS Reminder versenden - Das Versand-Journal ansehen - SMS-Reminder-Texte bearbeiten (siehe auch 1.1 Konfiguration) - Recalls senden (siehe Kapitel 2.1) - Recall Versand-Journal ansehen (siehe Kapitel 2.1) SMS Reminder werden pro Standort, Patient und Tag versandt. Falls pro Standort, Patient und Tag mehrere Termine vorhanden sind, wird nur der erste Termin berücksichtigt. Die weiteren Termine werden als versandt markiert (gehen also nicht an den Patienten) und im Versandjournal wird protokolliert, dass diese Termine aufgrund eines vorangegangenen Termins nicht versandt wurden. triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

10 Versand-Journal ansehen Das Versand-Journal kann unter dem Hauptmenu / Termine / SMS Reminder Versand-Journal ansehen aufgerufen werden. Auch über Extras / Konfiguration / Mandanteneinstellungen / Journal mit manueller Wahl Produkt SMS Reminder kann es abgefragt werden. Auch über den einzelnen Termin können Status und Versanddetail-Informationen abgefragt werden: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

11 1.3. Versand SMS aus Kommunikationsmittel Patient Ist beim Patienten in den Kommunikationsmitteln eine Mobil-Telefonnummer erfasst, kann durch Anklicken des Telefonsymbols ein Fenster geöffnet werden, in welchem ein individueller Text für die zu versendende SMS erfasst werden kann. triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

12 1.4. Versand SMS aus der Krankengeschichte triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

13 1.5. Termin per SMS senden Mit rechter Maustaste den Termin anklicken: Es wird ein Text vorgeschlagen anhand der Konfiguration auf dem Standort: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

14 1.6. SMS Reminder mit WizardStart versenden Damit ein regelmässiger und aufwandarmer Versand der SMS Reminder gewährleistet werden kann, wurde WizardStart erweitert. Der Aufruf: Praxidata.PraxiCenter.WizardStart.exe /user=idstamm / pwd=xxxpwverschlüsselt /wizard=smsreminder Für weitere Informationen zu WizardStart siehe separate Anleitung. 2. Recalls Über das Hauptmenu / Termine SMS Reminder kann man - SMS Reminder versenden (siehe Kapitel 1.1.1) - Das Versand-Journal ansehen (siehe Kapitel 1.1.2) - SMS-Reminder-Texte bearbeiten (siehe Kapitel und 1.1 Konfiguration) - Recalls senden (siehe Kapitel 2.1) - Recall Versand-Journal ansehen (siehe Kapitel 2.1) 2.1. Konfiguration Recallarten konfigurieren unter Extras / Konfiguration / Allgemein / Hilfstabellen / Recallarten triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

15 Recall Default-Einstellungen pro Mandant verwalten. Es sind, wie für den SMS Versand, eine Anzahl Platzhalter verfügbar, womit termin- oder patientenabhängige Daten zu einem pro Recallart individuellen Text zusammengezogen werden können. Wie dieser im Klartext aussieht, kann im Konfigurationsfenster rechts kontrolliert werden. triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

16 Für die Recalls sind auch separate -Text vorkonfiguriert verfügbar, die nach Bedarf angepasst werden können. Beim Versand über empfiehlt es sich, ein allgemeines Outlook-Konto zu verwenden nicht das individuelles Konto eines Arztes oder einer MPA. Eine Signatur des -Kontos wird von Outlook dem Recall mitgegeben Recall in den Patienten-Stammdaten erfassen bzw. verwalten, Reiter Recalls triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

17 2.2. Recalls senden Über das Hauptmenu / Termine / Recalls senden erhält man die Möglichkeit, die Recallarten und den Datumsbereich einzustellen und dann die Recall-Liste zu aktualisieren. Letzter Zustand bietet die Möglichkeit, eine gegenüber den Standardeinstellungen vorgenommene Änderung der Einstellungen (Übersteuerungen z.b. Telefonisch statt per Brief) welche als Arbeitsliste gespeichert wurde, wieder aufzurufen und weiter zu bearbeiten. Aktualisieren würde auf die Standardwerte zurücksetzen! triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

18 Default ist in Aufgebot die Aufgebotsart, welche beim Erfassen des Recalls auf dem Patient hinterlegt ist. Eine Anpassung kann entsprechend den beim Patienten hinterlegten Kommunikationsmitteln vorgenommen werden. Für einen Recall per Brief muss eine entsprechende Vorlage in Hauptmenu / Berichte/Dokumente / Vorlagen erstellt werden. Wird bei einem Recall das Kästchen Erledigt markiert, wird dies entsprechend berücksichtigt und ins Journal übernommen. Das Kästchen Erledigt ist aber nur für Recall telefonisch wählbar. Bei Einstellungen, für die Voraussetzungen fehlen, wird ein Error-Provider ausgegeben. Per Tooltip kann der Benutzer die Gründe abfragen: Sind die Vorgaben erfüllt, können z.b. mit Wahl SMS versenden die Recalls versandt werden, die für den Versand mit SMS vorgesehen waren. Es wird noch eine Kontrollfrage gestellt: Nach Bestätigung, wird der Versand vorgenommen. Die korrekte Durchführung wird mit einer Meldung quittiert: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

19 Bis zur Aktualisierung der Ansicht, wird der durchgeführte Recall noch als Erledigt in der Aufstellung geführt. Wie üblich, können die Fenstereigenschaften und Einstellungen gespeichert oder rückgesetzt werden: Auch die Spalten können in der bekannten Art ein- bzw. ausgeblendet werden. triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20

20 2.3. Recall Versand-Journal ansehen Über das Hauptmenu / Termine / Recall Versand-Journal ansehen kann man das Versand-Journal für einen wählbaren Zeitraum einsehen und/oder ausdrucken. Falls keine Einträge zur Selektion vorhanden sind, wird beim Versuch ein Journal zu Drucken, eine entsprechende Information ausgegeben. In der Druckform: triamed Anleitung SMS-Reminder und Recalls /20