Die Geheimnisse überzeugender Gesprächsführung & Rhetorik Wie ich besser verstehe und verstanden werde

Transkript

1 Die Geheimnisse überzeugender Gesprächsführung & Rhetorik Wie ich besser verstehe und verstanden werde Innerhalb des Trainings lernen die Teilnehmer verschiedene Verhaltenstypologien kennen, mehr über ihr persönliches Kommunikationsverhalten und wie situativ und angemessen agiert und reagiert werden kann. Sie reflektieren ihre eigenen Präferenzen und erkennen aufgrund dessen besser, WIE sie kommunizieren. Dabei trainieren sie neben den Grundlagen guter Kommunikation auch lösungsorientiert konstruktive Kritik zu äußern und mit Einwänden umzugehen. Sie lernen ihre Anliegen klar und deutlich zu formulieren und erweitern so ihr Verhaltens- und Kommunikationsrepertoire. Sie setzen sich mit ihren inneren Antreibern auseinander und erfahren, wie Gewaltfreie Kommunikation den Weg für Gespräche auf Augenhöhe frei machen kann auch in Verbindung mit der eigenen Körpersprache. Durch Reflexion, Diskussion, Übung und Feedback erfahren die Teilnehmer, wie sie ihre Kommunikationsfähigkeit erweitern, optimieren und professionalisieren können, mit dem Ziel zukünftig mit mehr Klarheit, Sicherheit und Professionalität kommunizieren zu können. Empfohlene Dauer: 2 Tage

2 Teambuilding-Seminar Teamprozesse verstehen, lösungsorientiert kommunizieren & gemeinsam erfolgreich sein Ob gemeinsamer Floß-, Seifenkisten- oder Kugelbahnbau, ob Klettern, Kochen oder Kettenreaktion durch aktives Erleben, Teil eines großen Ganzen zu sein, steigert das Wir-Gefühl. Ein solches Teambuilding-Seminar stärkt den Teamgeist, die Kreativität und stellt zum Teil auch handwerkliches Geschick unter Beweis. Vor allem aber kommt es auf die Kommunikation untereinander und den Teamgeist an, denn jedes Teammitglied kann sich bei allen Aktionen auf seine eigene Art und Weise und mit seiner eigenen Persönlichkeit einbringen. Erfahrungsgemäß beeinflussen solch außergewöhnliche Maßnahmen das Arbeitsklima positiv und schafft bzw. vertieft eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Wie im Arbeitsalltag kommt es bei jeder erfolgreichen Aktion auf die richtige Kooperation, Kommunikation und gegenseitige Motivation im Team an. Die Parallelen werden offensichtlich und bieten daher die Basis für einen guten und erfolgreichen Alltagstransfer. Die Wahrnehmung für Teamprozesse wird geschärft und das gegenseitige Vertrauen gestärkt. Empfohlene Dauer: 1,5 bis 2 Tage

3 Team-Workshop Teamkraft entfalten, Potenziale nutzen & gemeinsam Zukunft gestalten Innerhalb des Workshops lernen die Teilnehmer verschiedene Verhaltenstypologien kennen, mehr über ihr persönliches Kommunikationsverhalten und wie situativ und angemessen mit den verschiedenen Kommunikationstypen agiert und reagiert werden kann. Dabei trainieren sie konstruktive Kritik zu äußern und mit Einwänden umzugehen. Sie lernen ihre Anliegen klar und deutlich, ohne Schuldzuweisungen oder Vorwürfe zu formulieren und erweitern so ihr Verhaltensrepertoire. Das eigene Rollenverständnis im Team und die innere Haltung werden reflektiert, Rollenklarheit entwickelt und auf diese Weise Eigenverantwortung und Vertrauen gefördert. Konfliktpotenzial in der aktuellen Zusammenarbeit wird transparent gemacht und gemeinsam mögliche Lösungswege skizziert. Die Teilnehmer erarbeiten, wie eine gemeinsame Basis als Team (Common Ground) für ein besseres gegenseitiges Verständnis sorgen kann, bei dem Wertschätzung und Leistung erfahrbar und Hand in Hand Erfolge erlebt werden können. Teamprozesse werden deutlicher, die individuelle Motivation für die eigenen Aufgaben gespiegelt und die persönliche Identifikation gefördert. In diesem Workshop wird bewusst auf eine vertiefende Problemanalyse verzichtet. Bestehende Probleme werden mit Blick auf die dahinterliegenden Ziele und Motivationen analysiert. Die Aufmerksamkeit wird somit auf die Zukunft gelenkt. Ressourcen werden bewusst gemacht sowie Strategien und Wege entwickelt, wie diese Ziele realisiert werden können und die interne Kommunikation dabei bestmöglich zu gestalten ist. Schwerpunkt ist also nicht eine detaillierte Ursachenforschung, sondern die Entwicklung einer gemeinsamen erfolgreichen Zukunft. Ein Motto dieses Workshops lautet dabei: Keiner ist (allein) für das Problem, aber jeder für die Lösung verantwortlich! Empfohlene Dauer: 2 Tage

4 Führungskräfte - Coaching Reflektieren Verstehen Weiterentwickeln Als Führungskraft müssen Sie tagtäglich Spitzenleistungen erbringen - Ihren Mitarbeitern und auch Ihren eigenen Vorgesetzten gegenüber. Sie wollen Vorbild sein, Vertrauen schaffen und inspirieren. All das fordert Kraft. Innere und äußere Konflikte machen es nicht leichter. Mit einem individuellen Coaching verwirklichen Sie Ihre Vision und Ihre beruflichen und außerberuflichen Ziele schneller und effektiver. Wie Sie das schaffen? Indem Sie Ihre Stärken und Talente neu entdecken und dadurch effizient nutzen. Verschaffen Sie sich Klarheit, finden Sie Ihre persönlichen Lösungswege und bauen Sie aufgrund dessen Ihre vorhandene Umsetzungsstärke aus. Das Resultat: Sie erhalten mehr Respekt und Anerkennung für die Ergebnisse Ihrer Arbeit. Sie fühlen sich gut. Durch ein professionelles Business-Coaching verbessern Sie persönliche Beziehungen, haben weniger Stress und kommen schneller voran. Ihre Stärken und Talente werden Ihnen wieder bewusst und Sie entdecken den Weg, diese im richtigen Moment richtig einzusetzen. Gerne unterstütze ich in diesem Sinne auch Ihre Mitarbeiter. Empfohlene Dauer: 5-8 Meetings á 2 Stunden (120 Minuten) NEU: Verhindern Sie Konflikte, Überforderung oder Kündigung Gerne stehe ich Ihnen in Ihrem Unternehmen regelmäßig als Vertrauensperson für Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte zur Verfügung. In vertraulicher Atmosphäre können Sorgen, Befürchtungen, Unzufriedenheiten oder Ärger besprochen werden, um so zu einer Lösung und somit zu neuer Energie und Motivation zu finden. Auf diese Weise verhindern Sie Überforderung, die Eskalation von Konflikten und die Kündigung sehr guter Mitarbeiter. Die Zahl der wöchentlichen oder monatlichen Stunden legen Sie selbst fest.

5 Konfliktmanagement & Komfortzonenerweiterung Konflikte als Chancen sehen, in Ziele verwandeln und gelassen den Alltag meistern Wie Sie selbst Konflikten in Ihrem beruflichen und privaten Alltag begegnen können, erfahren Sie in diesem abwechslungsreichen Workshop. Sie werfen einen Blick auf sich selbst Ihre Motive, Ihre Werte, Ihre Antreiber und was Sie immer wieder aus der Fassung bringt. Was steckt dahinter? Der Umgang mit inneren und äußeren Konflikten steht im Fokus. Ihre und die der anderen. Ich lade Sie ein zu überraschend neuen Blickwinkeln, einer vielleicht längst fälligen Komfortzonenerweiterung und einer Entwicklung von ganz persönlichen Lösungsperspektiven. Das Ziel: Zukünftig gelassener und lösungsorientierter denken, den anderen mit ins Boot holen und entspannter die täglichen Herausforderungen meistern. Auch als Team lässt es sich so wieder erfolgreicher agieren. Empfohlene Dauer: 2 Tage Mediation Der Weg zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte Überall dort, wo Menschen zusammen leben und arbeiten, treffen unterschiedliche Interessen, Wünsche und Bedürfnisse aufeinander. Oftmals werden diese nicht ausreichend wahrgenommen oder miteinander besprochen. Es kommt zum Konflikt. In diesem Fall kann es manchmal sinnvoll oder sogar nötig sein, eine neutrale Person hinzuzuziehen. Ich als Mediatorin bin eine solche neutrale bzw. allparteiliche Person. Ich kann Konfliktparteien mit Hilfe des Mediationsverfahrens dabei unterstützen, dass sie sich wieder gegenseitig zuhören und für die Situation des anderen Verständnis entwickeln. Im Rahmen dieses Verständigungsprozesses können sie Lösungen entwickeln, die die Interessen und Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt. Mediation bedeutet Sicherheit, weil Sie selbst bestimmen, was das Ergebnis sein soll und ich dieses schriftlich für Sie festhalte Klarheit, weil Sie nur das vereinbaren, was Sie akzeptieren und ich auf verständliche und eindeutige Formulierungen achte Verständnis, weil Mediation zur einvernehmlichen Konfliktlösung führt und ich den Rahmen für Schutz, Respekt und Wertschätzung schaffe

6 Die Führungskraft als Coach Mit ausgewählten Elementen aus dem Coaching zeitgemäß führen In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse fokussiertes Coaching-Know-how, das im Business-Kontext wirksam umgesetzt werden kann. Coaching arbeitet mit Methoden und Tools, die von immer mehr Führungskräften genutzt werden - und das sehr erfolgreich. Warum? Weil eine coachende Haltung des Vorgesetzten und eine coachende Gesprächsführung das selbstverantwortliche Handeln und die Motivation der Mitarbeiter fördert. Ich mache Sie mit ausgewähltem Hintergrundwissen aus der Kommunikations- und Verhaltenspsychologie vertraut und Sie lernen, wie Sie sich und andere aktiv motivieren können. Konflikte werden leichter lösbar, Mitarbeitergespräche zielorientierter sowie das gegenseitige Verständnis füreinander und das Vertrauen ineinander gestärkt. Alle wesentlichen Inhalte werden kurz und prägnant präsentiert und anschließend durch wirkungsvolle Übungen erfahrbar gemacht. Sie trainieren motivierend, wertschätzend und zielorientiert zu kommunizieren und erhalten intensives Feedback zu Ihrem Führungsstil und sich selbst. Individuelle Coaching-Gespräche mit anderen Seminarteilnehmern- oder mit dem Trainer (als Live- Coaching) geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre persönlichen Themen professionell zu bearbeiten und sich selbst auszuprobieren. Empfohlene Dauer: 2-3 Tage

7 Lob- und Kritikgespräche Der richtige Umgang mit Low- und High Performern sowie die Kunst gute Mitarbeiter zu halten 1. Teil: Kritik äußern - Sachlich, souverän und lösungsorientiert Souverän Kritik äußern zu können zählt zu den Königsdisziplinen in der Mitarbeiterführung. Aber was ist Kritik? Kritik ist Feedback. Und wie jedes Feedback verfolgt auch Kritik ein Ziel: Die Optimierung der Leistung. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es entscheidend, wie Kritik geäußert wird. Oft geschieht es zwischen Tür und Angel, meist im harschen Tonfall. Nicht selten verfehlt auf solche Art vorgebrachte Kritik in der Regel das gewünschte Ziel. Statt Einsicht und engagiertem Willen, den Fehler zu beheben oder das Verhalten zu ändern, entsteht Widerstand, Unmut und Demotivation. Viele Führungskräfte scheuen sich, Kritik auszudrücken. Und Mitarbeiter können mit den vorgebrachten Beanstandungen meist wenig anfangen, weil viele Tadel das Problem überlagert und das eigentliche Ziel nicht konkret benannt wird. Für beide Seiten ist das Erleben von Kritik daher äußerst unbefriedigend. In diesem Teil des Seminars erlernen Sie die wichtigsten Tools einer lösungsorientierten, wertschätzenden und motivierenden Gesprächsführung. Sie erfahren, wie Sie sich bestmöglich auf ein Kritikgespräch vorbereiten, eine gelassene und somit hilfreiche Haltung einnehmen und auf diese Weise Ihr Feedback souverän äußern können. Sie verfügen über die Kenntnisse, wie Sie Ihren Blick auf das gewünschte Ziel und die nötigen Schritte zu dessen Realisierung richten können, so dass Ihre Mitarbeiter leichter in der Lage sind Kritik nachzuvollziehen und anzunehmen. Durch das richtige rhetorische Handwerkszeug gelingt es Ihnen gemeinsam realistische Lösungen zu definieren und neu zu motivieren.

8 2. Teil: Richtig Loben - Die Kunst der Anerkennung Oft heißt es im Geschäftsleben: Die Abwesenheit von Kritik ist Anerkennung genug. Oder Tadeln ist leicht, deshalb versuchen sich so viele darin; mit Verstand zu loben ist schwer, darum tun es so wenige (Anselm Feuerbach)." Kein Wunder also, dass beim Thema Richtig loben und Komplimente machen viele Chefs von ihren Mitarbeitern nicht immer die besten Noten bekommen. Dabei ist Lob nicht nur gut für die Seele es ist ein mächtiges Instrument, um Menschen zu motivieren. Es kann Low Performer dazu bringen, selbigem plötzlich gerecht zu werden und wertvolle High Performer noch stärker an das Unternehmen zu binden. In diesem Teil des Seminars erfahren Sie, durch welche Wortwahl gut gemeintes Lob nach hinten los gehen kann und mit welchem Lob hingegen Leistung gesteigert werden kann. Sie erkennen, wie sensibel der Einsatz von Lob gehandhabt werden sollte und wissen welche positiven Auswirkungen das genau richtige Maß haben kann. Sie kennen den Unterschied zwischen Lob und Anerkennung und sind in der Lage beides authentisch und im richtigen Moment zum Vorteil aller zu nutzen - sei es, um Low Performer anzuspornen, High Performer langfristig zu begeistern oder einfach einem guten Gefühl die richtigen Worte zu geben.