Kundenstimmen. ADGCOACH 3 Controllen, Checken, Coachen

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1 Kundenstimmen ADGCOACH 3 Controllen, Checken, Coachen

2 Kundenstimmen ADGCOACH 3 Warum es genau richtig ist, sich für die ADG zu entscheiden.

3 Die wirtschaftliche Seite Ihrer Apotheke immer im Blick Mit professionellem Coaching und maßgeschneiderter Beratung zur erfolgreichen Apothekenführung Mit dem ADGCOACH³ maximieren Sie Ihre Unternehmensleistung und minimieren Verluste! Durch den kontinuierlichen Austausch der Informationen zwischen der webbasierten Controlling-Plattform und der Umsetzung, der sich daraus ableitenden Maßnahmen über Ihre Warenwirtschaft, erkennen Sie sofort, wo Handlungsbedarf besteht und können somit recht zeitig reagieren. Der ADGCOACH³ bietet Ihnen die ideale Basis für die betriebswirtschaftliche Führung Ihrer Apotheke: Übersichtlich aufbereitete, apothekenindividuelle Kennzahlen, konkrete Handlungsempfehlungen inklusive direkter Bearbeitungsmöglichkeit in der Warenwirtschaft und persönliche Betreuung durch die Coachs. Drei Säulen für Ihren Erfolg CONTROLLEN CHECKEN COACHEN ADGCOACH³ Basic // Monatlicher Überblick über Ihre relevanten Kennzahlen und Ergebnisse // Vergleichsgruppenbasierende Zielwerte und Planzahlen ADGCOACH³ Comfort ADGCOACH³ Basic zzgl.: // Bewertende Texte und konkrete Handlungsempfehlungen inkl. praktischer Umsetzung // Technische Betreuung über spezialisierte Hotline // Beratung durch persönlichen Coach ADGCOACH³ Professional ADGCOACH³ Comfort zzgl.: // Beratung vor Ort in Ihrer Apotheke durch persönlichen Coach // Technische und inhaltliche Betreuung über spezialisierte Hotline

4 Kundenstimmen PARK-APOTHEKE, STUTTGART Natalia Lorenz PTA Apothekenmitarbeiterin Optimierte Logistik Lieferfähigkeit verbessern: Weniger Nachlieferungen um den Kunden schneller zu versorgen /// Lageroptimierung: Ladenhüter, Nester und Artikel mit kurzem Verfall reduzieren /// Retouren: Direktretouren und Großhandelsretouren reduzieren und schneller Ersatz bzw. Austausch oder Gutschrift /// Alles eingetreten! Größere Übersichtlichkeit Pünktliches Erscheinen der Listen /// Übersichtliche Anordnung bzw. individuelle Sortierung möglich /// Aufteilung der Themengebiete mit Priorität Verbesserter Nutzen Unser Warenlagerwert bleibt stabil bzw. wurde gesenkt! Trotzdem bleibt die Lieferfähigkeit erhalten oder wurde zum Teil sogar verbessert! Exzellente Lieferfähigkeit Der Kunde muss nicht 2x vorbeikommen, da die Lieferfähigkeit verbessert wurde /// Nester, Ladenhüter sind stark reduziert worden /// Es fallen wesentlich weniger Retouren an, werden auch schneller an die Vertreter oder Firmen zurück geschickt /// Bestandsänderungen sind stark zurück gegangen /// Weniger verfallene Artikel, da die Listen kontinuierlich darauf hinweisen Langfristige Praxiserfahrung Weniger große Direkteinkäufe, um Nester zu vermeiden /// Größere Achtsamkeit bzgl. Retourenrück gabe und Erstattung /// Erhöhte Aufmerksamkeit bei Rabatt vertragswechsel durch Artikelanfragen bei Nein Verkäufen, dadurch schneller an Lager genommen Mehr Wirtschaftlichkeit Durch das kontinuierliche Abarbeiten der Listen ist das Arbeiten in der Apotheke wirtschaftlicher /// Weniger Retouren, Verfallartikel, Ladenhüter, Nester weniger finanzieller Verlust /// Mehr Kundenzufriedenheit durch gute Lieferfähigkeit und optimales Lager Positive Veränderungen Die Listen werden kontinuierlich abgearbeitet /// Es wird vermehrt auf Vertragsartikel, Ladenhüter, Nester, Retouren geachtet /// Es gibt ein Abverkaufsregal mit Artikeln, die kurz vor Verfall, Nester oder Ladenhüter sind. Diese werden bevorzugt verkauft

5 APOTHEKE AM STORCHENTURM, LAHR Carolin Brenner Apothekenleiterin Höhere Effizienz Ich habe mir einen guten Überblick über Zahlen und Warenlager gewünscht, um die Apotheke effizienter zu machen. Man kann das Warenlager effektiver machen und sieht an den Zahlen schnell den Effekt. Wenn sich Kundenströme verändern, sieht man schnell, wo es sich verändert. Effektive Schulungen Die Schulungen von Frau Mann vom ADGCOACH 3 sind sehr effizient. Es wird innerhalb einer Stunde über die Haupt apotheke und Filiale geschaut. Man lernt viel und bekommt gute Tipps auch für andere Bereiche der ADG. Umfangreiche Vorteile Geld sparen /// Straffes Warenlager /// Gute Mitarbeitereinbindung /// Guter Überblick beim an Lager und von Lager legen Einfache Struktur Zeitlich gut strukturierter Überblick über die wichtig s- ten Bereiche der Apothekenleitung und des Warenlagers Kur-Apotheke, Bad Tölz

6 Kundenstimmen STADT-APOTHEKE, HILCHENBACH Dr. rer. nat. Christof Werner Apothekenleiter Verbesserung Logistik und Controlling Gewünscht hatte ich mir Verbesserungen der Lieferfähigkeit und wichtiger Lagerkennzahlen. Die Lieferfähigkeit wurde verbessert, Nester identifiziert und abgebaut, der Lagerwert deutlich verringert und damit Liquidität freigesetzt. Ganz allgemein hatte ich mir auch ein übersichtliches Controlling gewünscht. Auch das ist mit dem ADGCOACH 3 verwirklicht worden. Direkte Umsetzung Mir gefällt die Möglichkeit, schnell auf wichtige Kennzahlen zugreifen zu können und über die Arbeits anweisungen an die Mitarbeiter, schnell die richtigen Maßnahmen zur Verbesserung wichtiger betriebswirtschaftlicher Kennziffern einzuleiten. Der persönliche Kontakt ist sehr wichtig und gefällt mir sehr, weil über diesen wichtige Tipps zum Umgang mit dem ADGCOACH 3 vermittelt werden, die sich direkt umsetzen lassen. Tolle Arbeitsersparnis Der Nutzen besteht u.a. in der Verbesserung der Kenn zahlen des Warenlagers und den daraus entstehenden direkten betriebswirtschaftlichen Effekten, wie geringere Kapitalbindung bzw. verbesserte Liquidität. Auch sind reduzierte Nachlieferungen ein wichtiger Nutzen, welcher ja eine direkte Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit hat. Ganz persönlich spart der ADGCOACH 3 auch Arbeit, weil sich Arbeitsaufgaben automatisch vergeben lassen, und so die PKA immer weiß, was sie tun muss. Ich muss mir das nicht jeden Monat neu überlegen. Auch habe ich die wichtigen Kennzahlen immer im Blick. Mehr Wirtschaftlichkeit Die wirtschaftliche Betriebsführung einer Apotheke ist nur mit gut aufbereiteten Kennzahlen möglich und der ADGCOACH³ hält gleichzeitig die Werkzeuge zur Verbesserung vieler Parameter bereit. So kann man effizient seine Apotheke steuern. Barbara Hilse-Baumert PKA Apothekenmitarbeiterin Erleichterte Abläufe Der ADGCOACH 3 ist eine ungemeine Arbeitserleichterung. /// Er ist aus der Arbeit in der Apotheke nicht mehr wegzudenken! Persönlicher Nutzen Ich weiß gar nicht mehr, wie ich ohne den ADGCOACH 3 arbeiten sollte Einfache Lagerbearbeitung Die Warenlagerbearbeitung ist nun viel intensiver und vor allem einfacher als früher!

7 Medicum Apotheke, Lemgo FRIEDRICH-APOTHEKE, NASTÄTTEN Claudia Sommer Apothekenleiterin Optimale Lagerkontrolle Gewünscht habe ich mir: Verbesserte Lieferfähigkeit bei möglichst niedrigem Warenlager, schnelle und effiziente Lagerkontrolle, Nesterkontrolle, übersichtliche Auswertungen und Anzeigen, was das regelmäßige Bearbeiten der Listen bringt. /// Alle aufgelisteten Punkte konnten mit dem ADGCOACH 3 erzielt werden. Schnelle Bearbeitung Der ADGCOACH 3 ist ein fantastisches Instrument, um bei regelmäßigem Bearbeiten eine schnelle und effiziente Veränderung in allen Bereichen des Warenlagers und der Warenlagerkontrolle zu erzielen. Der Kontakt zu den Coachs ist hervorragend und im persönlichen Gesprächstermin hat man immer wieder einige Aha-Effekte an welchen Stellen an der eigenen Effizienz noch gearbeitet werden kann. Unkomplizierte Bedienung Die Nutzung ist einfach und unkompliziert, da man lediglich den für alle Bereiche aufgelisteten Arbeitsanweisungen folgen muss. Daraus entsteht eine Effektivität für alle Mitarbeiter und eine gute Kontrolle und Nachvollziehbarkeit der Prozesse und Abläufe. /// Das Einfügen abge arbeiteter Listen im QM-Handbuch ist ebenfalls von großem Nutzen. Mehr Überblick Jeder Kollegin und jedem Kollegen, der sich ein optimiertes Warenlager, eine verbesserte Lieferfähigkeit, Übersicht über vorhandene Nester und einen schnellen Überblick über die eigenen Kennzahlen wünscht, ist der ADGCOACH 3 zu empfehlen.

8 Kundenstimmen LAHN-APOTHEKE, MARBURG Frédéric Gun Apothekenleiter Fotostudio Laackman, Marburg Vielfach vorteilhaft Optimierung des Warenlagers, des Warenumschlags /// Reduzierung von Ladenhütern, Nestern /// Optimierung der Lieferfähigkeit und damit Reduzierung von Abholern und Schickern /// Gleichzeitige Erhöhung der Kundenzufriedenheit, da optimales Lager /// Interne Prozesse verbessern, vor allem Ruhe in den Alltag zu bringen und Konzentration auf das Wesentliche /// ALLE Punkte sind eingetreten! Profitables Spezialwissen Unser Coach Frau Mann ist selbst Apothekerin und absolute Spezialistin auf dem Gebiet der Warenlageroptimierung. Diese Kombination ist großartig, denn hier verbindet sich pharmazeu tische Fachkompetenz mit betriebs wirtschaftlichem Know-how. Dieses kann sie sehr gut vermitteln und gibt Tipps, wie man Prozesse in der Warenwirtschaft einfacher und besser gestalten kann. /// Der ADGCOACH³ ist ein hervorragendes Tool, um auf EINFACHE Art und Weise das Warenlager mit wenigen Schritten zu verbessern. Alle Listen werden elektronisch bearbeitet endlich Schluss mit aus gedruckten Listen, bei denen man PZNs abtippen muss. Die im ADGCOACH³ selektierten Listen kann man direkt ins Artikelcenter und Retourencenter übergeben. Wir arbeiten zudem mit einem Automaten, sodass selektierte Ladenhüter direkt aus dem ADGCOACH³ über das Retourencenter ausgelagert werden. Einfacher und schneller geht es nicht! Einfacher Überblick Für die Geschäftsführung: Überblick über alle relevanten Zahlen wie Rohertrag, Lagerwert, Lieferfähigkeit und Lageraufbau /// Für die Mitarbeiter: das Warenlager vollumfassend im Griff zu haben Verlässliches Werkzeug Es ist ein einfaches und starkes Tool, um die Apotheke im Bereich Warenwirtschaft gut aufzustellen. Unser Ergebnis nach 6 Monaten: Lagerwert um 30 % gesenkt, Lieferfähigkeit um 15 % erhöht was will man mehr

9 ERTHAL APOTHEKE, ASCHAFFENBURG Bertram Federlein Apothekenleiter Alle betriebswirtschaftlichen Daten auf einen Blick Klare betriebswirtschaftliche Daten, wie Einkauf, Spanne, Rohgewinn, Warenlager und Vergleich mit ähnlichen Umsatzapotheken /// Warenlager ist besser im Fokus Ortsunabhängiger Zugriff möglich Der Nutzen ist sehr groß, da ich jederzeit und überall Zugriff auf meine relevanten Daten und zusätzlich den Vergleich zu anderen ähnlich strukturierten Apotheken habe. Außerdem habe ich den Vorteil, direkte Vergleiche zwischen meinen drei verschieden strukturierten Apotheken ziehen zu können. Betriebswirtschaftlicher Überblick Ich empfehle den ADGCOACH³ auf jeden Fall, denn nur so habe ich einen sauberen betriebswirtschaftlichen Überblick über mein Unter nehmen. Michaela Imgrund PKA, Leitung Organisationsleitung und Produktionsleitung (QMS), Fach-PKA für BWL und Marketing (IHK) Apothekenmitarbeiterin Optimale Lagerpflege Die Lagerpflege ist durch den ADGCOACH 3 bedeutend erleichtert. Durch die Ladenhüter- und Novitätenliste lässt sich das Lager viel schneller anpassen und die Lieferfähigkeit hat sich verbessert. Durch die Preischeck- Kontrolle fallen evtl. Kalkulationsfehler schneller auf und können korrigiert werden. Schnellere, effektivere Umsetzung Vereinfachte Logistik Durch die Novitätenliste können wir viel schneller das Lager anpassen und unsere Lieferfähigkeit erhöhen. Gleichzeitig haben sich unsere Ladenhüter und Nester verringert. Einfach ein tolles Programm. Die Umsetzung der Lagerpflege ist dank des ADGCOACH 3 viel schneller und effektiver. Löwen-Apotheke, Trier

10 Kundenstimmen ULMTAL-APOTHEKE, GREIFENSTEIN-BEILSTEIN Stephanie Sager Apothekenleiterin Optimierung Warenwirtschaft Ich habe mir eine Optimierung des Warenlagers gewünscht. Der Lagerwert insgesamt wurde reduziert, Nachlieferungen verringerten sich und einige Verbesserungen in der Warenwirtschaft wurden aufgedeckt. Effektive Beratung Die persönliche Beratung ist sehr angenehm und effektiv. Viele hilfreiche Tipps brachten uns eine Straffung des Warenlagers ein und ein Lob für die Chefin ist auch immer mal wieder schön. Kostensparend Eine ständige Optimierung des Warenlagers spart Kosten besonders im Botendienst, der für uns eine große Rolle spielt. Die verschiedenen Aufgaben sind gut zu delegieren. Die QM-Protokolle sind übersichtlich und ein guter Nachweis bei der Zertifizierung. Positive betriebswirtschaftliche Entwicklung Der ADGCOACH 3 ist ein gutes Mittel, die betriebswirtschaftliche Entwicklung der Apotheke zu bewerten und zu beobachten. Die Führung des Warenlagers ist nun viel einfacher und strukturierter. Alle Mitarbeiterinnen sind sehr motiviert bei der Abarbeitung der Listen und Erfüllung der Aufgaben. Weniger Lagerkosten Das Warenlager ist verkleinert. /// Die Abarbeitung der Lagerbereinigungslisten geht immer schneller. Verständliche Vorgaben Gut verständliche Vorgaben und bei regelmäßiger Bearbeitung eine große Zeitersparnis Einfachere Preisgestaltung Preisgestaltung ist nun klarer. /// An Lager nehmen passiert nur noch durch die Chefin.

11 Stadt-Apotheke in der Praxisklinik, Nürtingen HOF APOTHEKE, LICH Volker Glaub Apothekenleiter Mehr Übersicht bei Kennzahlen Reduzierung des Lagerwertes bei gleichzeitiger besserer Lieferfähigkeit. /// Alle betriebswirtschaftlichen Kennzahlen auf einen Blick. Treffende Analysen Mir gefällt es, überall und zu jeder Zeit die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen im Blick zu haben und präzise reagieren zu können. Mit den Coachs hat man außerdem immer einen betriebswirtschaftlich versierten Kollegen zur Seite. Schnelleres Handeln Durch die durchdachten Arbeitslisten wird Backoffice der Handlungsbedarf selbsterklärend aufgelistet, Rohertragsfallen aufgespürt. Umfangreiche Hilfestellung Ich empfehle den ADGCOACH³, weil es kaufmännische Hilfestellungen gibt, die unerlässlich und notwendig sind.

12 Apotheken- Dienstleistungsgesellschaft mbh Pfingstweidstraße Mannheim Telefon Fax Sie möchten mehr erfahren? Dann schreiben Sie an adgcoach3@adg.de Wir freuen uns auf Ihre . ADG. Wir machen das.