Nachricht der Kundenbetreuung

Transkript

1 BETREFF: Cisc WebEx: Standard-Patch wird am [[DATE]] für [[WEBEXURL]] angewandt Cisc WebEx: Standard-Patch am [[DATE]] Cisc WebEx sendet diese Mitteilung an wichtige Geschäftskntakte unter Cisc wendet ein Standard-Patch auf flgende WebEx-Dienste an: Cisc WebEx Meeting Center Cisc WebEx Training Center Cisc WebEx Event Center Cisc WebEx Supprt Center Diese enthält Infrmatinen für einen reibungslsen Übergang. Alle Gastgeber und Teilnehmer vn Cisc WebEx-Meetings erhalten die neue Versin des Meeting-Clients und des Prduktivitätswerkzeuge-Clients, wenn sie zum ersten Mal an einer Sitzung teilnehmen. Hinweis: Innerhalb dieses Wartungszeitraums wird der Zugriff auf Ihre primäre Cisc WebEx Meeting-Website unterbrchen. Alle Benutzer und Besucher werden auf das sekundäre System umgeleitet. Während sie sich auf dem sekundären System befinden, funktinieren alle Cisc WebEx-Dienste rdnungsgemäß. Nach Einspielen des Patch auf Ihre Site wird autmatisch ein neuer Meeting-Client angebten, wenn Benutzer das erste Mal einem Meeting beitreten. Die Installatin des neuen Clients erflgt autmatisch. Es ist kein Neustart des Brwsers erfrderlich. Prduktivitätswerkzeuge-Client* - Der neue Prduktivitätswerkzeuge-Client wird angebten, wenn Benutzer nach dem Einspielen des Patch die Prduktivitätswerkzeuge zum ersten Mal starten. Die Planung der Umleitung des Dienstes ist Änderungen unterwrfen, da die Verfügbarkeit der Dienste hierdurch beeinflusst wird; dies bedeutet, dass die Dienste möglicherweise früher der später als zuvr mitgeteilt umgeleitet werden. Cisc wird Sie umgehend über Terminänderungen in Bezug auf die angesetzten Wartungsmaßnahmen benachrichtigen. >Verbesserungen in WBS29.11< Diese Versin baut auf den Verbesserungen auf, die mit dem neuen Design vn WebEx in WBS 29.8 eingeführt wurden. Sie erhalten mit dieser Versin neue Funktinen und Verbesserungen, mit denen WebEx weiter vereinfacht und die Prduktivität Ihrer Meetings weiter verbessert werden. Zu den Highlights dieser Versin gehört der persönliche Raum für das Meeting Center, mit dem alle Gastgeber ihren eigenen virtuellen Meeting-Raum mit einzigartiger URL zum Abhalten vn Meetings erhalten. Das Verwalten vn wiederkehrenden Meetings wurde vereinfacht; Sie können jetzt unter anderem ein einziges Meeting innerhalb einer Serie ändern. Mit der neuen Funktin Jeder kann teilen ist es jetzt

2 nch einfacher, Inhalte während eines Meetings zu teilen. Ebenfalls wurde die Standard-Bildwiederhlrate erhöht, um das Vide-Erlebnis zu verbessern. WEITERE RESSOURCEN Cisc freut sich, Ihnen flgende Ressurcen bereitstellen zu können, mit denen die Endbenutzer die neuen Funktinen in WBS29.11 kennenlernen können: Häufig gestellte Fragen und Übersicht zum persönlichen Raum CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS UND MAC) Persönlicher Raum für Meeting Center Alle Meeting Center-Gastgeber bekmmen nun ihren eigenen persönlichen Raum. Betrachten Sie es als Ihren eigenen Knferenzraum. Sie erhalten einen individuellen Link, der immer gleich bleibt, und den Sie sich leicht merken können, damit Ihre Kllegen immer wissen, w Ihre Meetings stattfinden. Halten Sie ein Meeting sfrt ab der fügen Sie die URL des persönlichen Raums einer Micrsft Outlk-Kalendereinladung hinzu. Aneinandergereihte Meetings werden dank der Lbby, in der Sie alle Teilnehmer verwalten können, zum Kinderspiel. Jeder Meeting Center-Gastgeber erhält seinen eigenen persönlichen Raum mit einzigartigem Meeting-Link. Die Startseite Ihres Meeting Centers ist jetzt Ihr persönlicher Raum. Der persönliche Raum kann gesperrt werden, wenn ein Meeting stattfindet. Wenn Ihr persönlicher Raum gesperrt ist, werden die Teilnehmer in eine Lbby umgeleitet, bis der Raum entsperrt wird der Sie sie in den Raum einladen. Sie sehen, wer sich in der Lbby aufhält, und kntrllieren, wer Ihren Meetings beitreten kann. Die neue Jetzt treffen -Funktin (vrmals One-Click-Meeting ) nutzt Ihren persönlichen Raum für sfrtige Meetings (siehe unten). One-Click-Meeting umbenannt in Jetzt treffen Die Funktin One-Click-Meeting wurde in Jetzt treffen umbenannt. Mit Jetzt treffen wird standardmäßig ein sfrtiges Meeting in Ihrem persönlichen Raum gestartet. Hinweis: In WBS29.11 behalten die WebEx-Prduktivitätswerkzeuge den Namen One-Click-Meeting. Die Änderung wird erst in einer künftigen Versin vn WebEx Prduktivitätswerkzeuge implementiert. Verbesserungen bei wiederkehrenden Meetings Die Ansetzfunktin in Meeting Center wurde verbessert, damit wiederkehrende Meetings einfacher verwaltet werden können. Sie können jetzt bei wiederkehrenden Meeting-Serien eine Ausnahme hinzufügen. Sie können die Serie swie einzelne Meetings darin entweder über die Webfunktin der über die WebEx-Prduktivitätswerkzeuge verwalten. Sie können jetzt bei Meeting-Serien einzelne Ausnahmen hinzufügen. Sie können entweder ein einzelnes Meeting in einer Serie der die kmplette Serie ändern.

3 Wenn ein einzelnes Meeting in einer Serie geändert wird, funktinieren Meeting-Erinnerungen und Optinen, mit denen Teilnehmer vr dem Gastgeber beitreten können, weiterhin einwandfrei. Neue Jeder kann teilen -Funktin Jeder Teilnehmer kann jetzt Inhalte im Meeting teilen, indem er einfach auf Teilen klickt. Mit dieser Funktin können Mderatren in einem Meeting einfacher geändert werden. Außerdem wird das Zusammenarbeitserlebnis im Allgemeinen verbessert. Sllten Gastgeber mehr Kntrlle darüber haben wllen, wer welche Inhalte teilen kann, kann die Funktin bei einem stattfindenden Meeting deaktiviert werden. Sie können die Optin auch über die Site-Administratin deaktivieren. Aktualisierungen für WebEx-Prduktivitätswerkzeuge Die WebEx-Prduktivitätswerkzeuge wurden aktualisiert, um die Verbesserungen bei wiederkehrenden Meetings unterstützen zu können. Die Funktin, mit der ein Benutzer ein Meeting im Auftrag eines anderen Gastgebers ansetzen kann, wurde vereinfacht, sdass der Gastgeber jetzt nur nch den Namen des Benutzers im Abschnitt Genehmigung zum Ansetzen vn Meetings auf der Seite Einstellungen klicken muss. Die Micrsft Outlk-Delegierung wird nicht mehr zum Ansetzen vn Meetings im Auftrag eines anderen Gastgebers benötigt. Bei der Mac-Versin wurden außerdem Lkalisierung und Zugänglichkeit verbessert. Ab Versin WBS29.11 wird für die Integratin vn WebEx-Prduktivitätswerkzeuge in Micrsft Outlk nur nch eine einzige -Einladungsvrlage für Gastgeber und Teilnehmer verwendet. Abhängig vm Typ der Audiknfiguratin hat dies unterschiedliche Auswirkungen auf die unten aufgeführten Szenarien. Alle Meetings (jeder Audityp) Gastgeber erhalten keine gastgeberspezifische mehr, sndern eine Standard- -Einladung. Meetings mit integrierter TSP-Audifunktin Der Gastgebercde (auch manchmal Abnenntencde genannt) ist nicht mehr in der /Einladung enthalten, die an den Gastgeber gesendet wird. Meetings mit WebEx PCN-Audifunktin Der Gastgeber-Zugriffscde ist nicht mehr in der /Einladung enthalten, die an den Gastgeber gesendet wird. Gastgeber können den Gastgebercde, die Gastgeber-PIN und den Zugriffscde flgendermaßen erlangen: Starten Sie den WebEx-Client. Im WebEx-Client werden Gastgebern diese Infrmatinen angezeigt. Rufen Sie die Meeting-Infrmatinsseite über den Link in der Einladung auf, die auch an die Teilnehmer gesendet wurde.

4 Klicken Sie im Outlk-Termin auf die Schaltfläche Einstellungen ändern, um die Gastgeberdetails unter den WebEx-Einstellungen aufzurufen. Wenn Sie die WBS29.11-Prduktivitätswerkzeuge mit einer WBS29.10-Site der niedriger verwenden, erhalten Sie als Gastgeber keine -Einladung und müssen sich den Gastgeber-Zugriffscde über die WebEx-Einstellungen der Prduktivitätswerkzeuge hlen der sich bei der entsprechenden WebEx-Site anmelden, um auf die Meeting- Infrmatinsseite zugreifen zu können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Prduktivitätswerkzeuge Versin WBS29.11 nur mit einer WBS29.11-Site zu verwenden. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS und MAC) UND EVENT CENTER (WINDOWS) Verbesserungen des Im-Meeting-Erlebnisses Cisc WebEx verbessert Ihr Meeting-Erlebnis auch weiterhin; dieses Mal mit einer mderneren und übersichtlicheren Benutzerberfläche und Verbesserungen der wichtigsten Bedienfunktinen: Die Audi-Dialgfelder wurden ptimiert. Beim Betrachten vn geteilten Inhalten im Vllbildmdus auf dem Mac wurde eine vertikale Kmmentarleiste hinzugefügt. Desktpfreigabe wurde umbenannt in Bildschirm teilen und Audiknferenz wurde umbenannt in Audiverbindung Es wurden Optinen zum Anzeigen vn Inhalten hinzugefügt. Über die Symble Vergrößern und Verkleinern können Sie Inhalte prblemls vergrößern und verkleinern. Mit dem neuen Planen -Tl können Sie Inhalte hrizntal der vertikal bei geteilten Bildschirmen der Anwendungen verschieben. Das Layut und die Bedienfunktinen des Vide-Fensters wurden verbessert. Dank dieser Änderungen wird das Ansehen vn Vides und das Wechseln der Layuts vereinfacht. Sie können auch Standard- Videkamereinstellungen für Ihre Meetings festlegen. Bei Übertragungsprblemen wegen zu geringer Bandbreite beim Senden eines Vides wird das sich drehende Radsymbl nach fünf Sekunden durch eine Fehlermeldung ersetzt. Bei WebEx-Meetings, die Cisc TelePresence verwenden haben Sie nun die Möglichkeit zur autmatischen Wiederherstellung vn Vides. ALLE CISCO WEBEX CENTER Die Seiten Prfil und Einstellungen wurden ptimiert. Die Seiten Prfil und Einstellungen wurden durch ein klares, mdernes Design ptimiert. Die Einstellungen für Prfil und Einstellungen wurden auf die beiden Seiten aufgeteilt, um die Einstellungen auf lgischere Weise anzurdnen. Die Seiten wurden aktualisiert, um den Zugänglichkeits-Richtlinien zu entsprechen.

5 Auf der Seite Prfil finden sich jetzt die wichtigsten Prfilinfrmatinen swie ein verbessertes Uplad-Tl für Bilder, das für die Verwendung mit dem neuen persönlichen Raum im Meeting Center gedacht ist. Die Seite Einstellungen verfügt jetzt über ein-/ausblendbare Kategrien. Die flgenden Einstellungen wurden vn der Seite Prfil auf die Seite Einstellungen verschben: Mein persönlicher Raum Ansetzvrlagen Sitzungsptinen (vrmals Ansetzptinen) Supprt Center Meine Telefnnummern Jetzt treffen -Einstellungen (vrmals One-Click-Einrichtung) Verbessertes Vide-Erlebnis Beim Starten eines Vides beträgt die Standard-Bildwiederhlrate 15 Bilder pr Sekunde. Technischer Im-Meeting-Supprt für CCA-Kunden (WebEx Meeting Center, Event Center und Training Center) Der technische Im-Meeting-Supprt kann für WebEx Clud Cnnected Audi(CCA)-Kunden knfiguriert werden. Swhl Gastgeber als auch Teilnehmer können sich während des Meetings an den Supprt wenden. Der technische Supprt ist entweder Ihr Helpdesk im Unternehmen der ein Drittanbieter. Administratren können die Telefnnummern für den technischen Supprt im WebEx Site-Administratins-Tl festlegen. WebEx-API-Verbesserungen Die WebEx-APIs wurden aktualisiert, um persönliche Räume, Verbesserungen bei den wiederkehrenden Meetings und die Bereitstellung vn Zusammenarbeitsräumen (CMR Clud) im Meeting Center zu unterstützen. Die XML-APIs unterstützen außerdem Partnerkntauthentifizierung, damit Partner über eine einzelne ID Funktinen für alle Benutzer auf den vn Ihnen verwalteten WebEx-Sites bereitstellen können. Site-Administratin-Aktualisierungen Die flgenden Aktualisierungen wurden an WebEx Site-Administratin vrgenmmen. Hinweis: Es betreffen nicht alle Änderungen alle WebEx-Dienste. Die Einstellungen für persönliche Räume wurden vn den Einstellungen für Zusammenarbeitsräume (CMR Clud) getrennt. Administratren können persönliche Räume für Ihre Sites aktivieren.

6 Hinweis: Wenn Administratren die Funktin persönliche Räume für ihre Gastgeber nicht aktivieren möchten, sllten sie sich unverzüglich nach der Aktualisierung anmelden, um die Funktin zu deaktivieren. Administratren können Benutzern gestatten, die URL ihres persönlichen Raums zu ändern. Administratren können jetzt die Nummern für den technischen Supprt für WebEx Clud Cnnected Audi(CCA)-Kunden verwalten. WebEx-Meetings der -Events können nicht gestartet werden, wenn das Gastgeberknt deaktiviert wurde. Administratren können die Funktin zum Drucken und Speichern vn Dkumenten bei geteilten Dateien während eines Meetings festlegen. Wenn es zu Unterbrechungen eines Cisc WebEx-Dienstes kmmt, während Sie sich auf dem sekundären System befinden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst vn Cisc WebEx, damit Ihnen ein Mitarbeiter des technischen Supprts bei der Lösung des Prblems behilflich sein kann. Kntakt zum Supprt Falls bei der Nutzung vn Cisc WebEx-Diensten, einschließlich der Dienste WebEx Messenger und Meeting, Störungen auftreten, wenden Sie sich bitte telefnisch unter der an den WebEx-Helpdesk. Unter können Sie auch nline ein Ticket erstellen. Wenn Sie außerhalb der USA ansässig sind, finden Sie unter die für Sie relevanten Supprt-Nummern. Mit freundlichen Grüßen WebEx-Kundendienst Cisc Systems, Inc.