»Versicherungsbetrug: Innovative Betrugsabwehr in der Assekuranz«

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1 4. Fachkonferenz»Versicherungsbetrug: Innovative Betrugsabwehr in der Assekuranz«Leipzig, 13./14. September 2016 Veranstaltungskonzept 1

2 Sehr geehrte Damen und Herren, INHALT Idee und Zielgruppe 3 Rückblick Veranstaltungsort 5 Philosophie der Versicherungsforen 6 Unsere Partnerunternehmen 7 Ihre Ansprechpartner 10 nachdem im vergangenen Jahr ausgewählte spektakuläre Betrugsfälle im Zentrum der medialen Aufmerksamkeit standen, ist es zu Beginn dieses Jahres die Versicherungswirtschaft selbst, die für Schlagzeilen sorgt. Von Versicherungsmitarbeitern ist die Rede, durch deren kriminelles Wirken der Versicherungswirtschaft im Jahr 2014 ein zweistelliger Millionenschaden entstanden sein soll. Diese Schlagzeilen dürfen dennoch über eines nicht hinwegtäuschen: Der weit größere Schaden wird durch Täter verursacht, die sich auf der anderen Seite der Versicherungspolice befinden: der unredliche Versicherungsnehmer. In den vergangenen Jahren gab es in den Versicherungsunternehmen zahlreiche Projekte, um die Betrugsabwehr zu stärken und das Potenzial aus der Bekämpfung von Versicherungsbetrug zu erschließen. Auch gegenwärtig sehen sich viele Unternehmen mit der Frage konfrontiert, ob ein weitergehendes Engagement und sodann welche Maßnahmen am ehesten zu einem sichtbaren Erfolg in der Betrugsabwehr führen können. Am 14. und 15. September 2016 möchten wir Ihnen ein interessantes Programm bieten, wobei der Fokus der diesjährigen Fachkonferenz»Versicherungsbetrug Innovative Betrugsabwehr in der Assekuranz«auf Praxiseinblicken bei der Erkennung und Ermittlung in Betrugsfällen liegt. Einschlägige Branchenexperten werden ihre Erfahrung aus verschiedenen Versicherungssparten mit Ihnen teilen. Darüber hinaus soll die fachliche Brücke zu den neuen methodischen Ansätzen zur automatisierten Erkennung von auffälligen Versicherungsfällen und dem Management von Betrugsfällen geschlagen werden. Damit finden Sie in dieser Konferenz eine ideale Plattform zur Informationsbeschaffung und dem kollegialen Austausch zugleich. Wir laden Sie ganz herzlich zu einem spannenden Vortragsprogramm und angeregten Diskussionen im Kreise von Fachkollegen ein und freuen uns über Ihre Teilnahme an der 4. Konferenz»Versicherungsbetrug Innovative Betrugsabwehr in der Assekuranz«. Volker Illguth Versicherungsforen Leipzig GmbH 2

3 Idee und Zielgruppe IDEE Seit jeher besteht eine Hauptaufgabe der Versicherungsforen Leipzig darin, den Austausch zwischen Versicherungspraxis und Wissenschaft zu fördern und die handelnden Akteure zu vernetzen. Der Mehrwert liegt darin, neues Wissen und Erfahrungswerte zu teilen, um gemeinsam ein Stück Zukunft der Versicherungsbranche zu gestalten. So erwarten Sie auf dieser Konferenz individuelle Fachbeiträge von Betrugsabwehr-Spezialisten aus den Unternehmen sowie zahlreicher renommierter Experten aus Versicherungswissenschaft und Praxis. Thematisch wird sich die Veranstaltung einem breiten Spektrum der Betrugsabwehr widmen: Ausgehend vom branchenweiten Status des Versicherungsbetrugs und den Herausforderungen in einzelnen Versicherungssparten, über die aktuellen Entwicklungen und Projekte in den Versicherungsunternehmen und deren Ansätze zur Abwehr von unberechtigten Ansprüchen, bis hin zu den neuesten Trends zur automatisierten Erkennung und Unterstützung des Managements von betrügerischen Versicherungsfällen. Im Anschluss an die Vorträge besteht ausreichend Gelegenheit zur fachlichen Diskussion und zum persönlichen Austausch. ZIELGRUPPE Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Fachabteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen: Betrugsabwehr und Fehlverhaltensbekämpfung (Personen-) Schadenmanagement Strategie- und Konzernentwicklung Interne Revision und Risikomanagement Es werden ca. 60 Teilnehmer erwartet. Bei der Konferenz achten wir auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teilnehmern aus Versicherungsunternehmen und Dienstleistungsunternehmen. Daher behalten wir uns vor, für Teilnehmer aus Dienstleistungsunternehmen eine Warteliste einzurichten. 3

4 Rückblick 2015 REFERENTEN Abteilungsdirektor Claims Management Services, General Reinsurance AG Global Claims, Assicurazioni Generali S.p.A. Senior Manager, 67rockwell GmbH Leiter Schaden- und Qualitätsmanagement, Gothaer Allgemeine Versicherung AG Abteilungsleiter Sachschaden, SV SparkassenVersicherung AG Key Account Manager, arvato Financial Solutions Media Security and IT Forensics, Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie Global Head of Counter Fraud GI Claims, Zurich Insurance Company Ltd. VORTRAGSTHEMEN Betrugsabwehr im Spannungsfeld zwischen Schadenmanagement und Kundenservice Betrugsabwehr in der Unfallversicherung Effektives Schadenmanagement - mit klarem Bekenntnis zur Betrugsprävention Ermittlungspraxis in der Kfz-Versicherung EWV-Projekt Erkennung von Versicherungsbetrug Grenzüberschreitende Versicherungskriminalität in der Kfz- Versicherung Identifizierung auffälliger Schadenfälle - Regulierung durch den Versicherungsaußendienst Innovatives Betrugsmanagement Möglichkeiten und Herausforderung RiskShield Erfahrungen aus der Praxis Mit freundlicher Unterstützung: 4

5 Veranstaltungsort Veranstaltungsort Leipziger Foren Konferenzetage 5. OG Hainstraße Leipzig Aussteller- und Pausenbereich im Foyer des Konferenzzentrums 5

6 Die Philosophie der Versicherungsforen Leipzig Die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung in der Assekuranz. Unsere Kernkompetenzen liegen im Erkennen, Aufgreifen und Erforschen neuer Trends und Themen, um daraus relevante Konsequenzen für die Branche abzuleiten. Dafür bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöpfungsstufen eines Versicherungsunternehmens hinweg und stützen uns auf die kontinuierliche Weiterentwicklung von Wissen sowie die konsequente Anwendung wissenschaftlicher Methoden, um anwendungsorientierte Konzepte und Strategien zu entwickeln. Innerhalb unseres übergreifenden Netzwerks, regen wir Praxis und Wissenschaft zum gegenseitigen Gedanken- und Erfahrungsaustausch an und möchten den Weg für mögliche Kooperationen ebnen. Unsere Dienstleistungen erbringen wir dabei stets neutral und unabhängig, ohne Bindung an einzelne (Rück)Versicherer oder Kooperationspartner. 6

7 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen I 7

8 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen II 8

9 Weitere Veranstaltungen 3. Fachkonferenz»Schnittstelle Kunde«Partnerkongress»Der Innovationsmarktplatz«5. Fachkonferenz»Datenschutz«10. Messekongress»Schadenmanagement & Assistance«TERMIN 23./24. Juni 2016 TERMIN 22./23. September 2016 TERMIN 24./25. November 2016 TERMIN 28./29. März 2017 ZIELGRUPPE CRM, Customer Care Center Management, Marketing, Kommunikation, Marktforschung, Produktentwicklung, Kooperationsmanagement ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte verschiedener Abteilungen, insbesondere aus den über 200 Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig ZIELGRUPPE Datenschutzbeauftragte, Compliance, Datenschutz, Rechtsabteilung, Betriebsorganisation, Vertrieb ZIELGRUPPE Schaden/Leistung, Kooperationsund Produktmanagement, Unternehmensentwicklung, Mitarbeiter aus Assistance-Unternehmen und Makler TEILNEHMER TEILNEHMER TEILNEHMER TEILNEHMER partnerkongress datenschutz 9

10 Ihre Ansprechpartner FACHLICHE LEITUNG Volker Illguth Kompetenzteam Digitalisierung & Innovation T E volker.illguth@versicherungsforen.net VERANSTALTUNGSLEITUNG (ORGANISATION UND AUSSTELLER) Sarah Kilz Geschäftsbereich Veranstaltungen T E sarah.kilz@versicherungsforen.net Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T F E kontakt@versicherungsforen.net I 10