Immer schneller, immer mehr
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- Pia Schumacher
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1 Immer schneller, immer mehr
2 Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Gisa Junghanns Martina Morschhäuser (Hrsg.) Immer schneller, immer mehr Psychische Belastung bei Wissensund Dienstleistungsarbeit
3 Herausgeber Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Dortmund, Deutschland Gisa Junghanns Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Berlin, Deutschland Martina Morschhäuser Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Berlin, Deutschland ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer VS Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer VS ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media.
4 Vorwort 5 Vorwort Vorwort Im Herbst 2011 folgten rund 50 Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler unserer Einladung zu einem fachlichen Austausch über Zeit- und Leistungsdruck in der modernen Arbeitswelt. Dabei ging es insbesondere um das Zusammentragen von Wissen als Ausgangspunkt und Grundlage für ein Forschungsvorhaben, das uns über einen längeren Zeitraum begleiten wird: Wir wollen wissen, wie sich die Arbeitsbedingungen in der modernen Arbeitswelt verändern, insbesondere hinsichtlich psychischer Anforderungen und Belastungen. Von besonderem Interesse für unsere Arbeit in der Bundesanstalt sind Gestaltungsoptionen für Sozialpartner und Politik, für die Betriebe und nicht zuletzt für die Beschäftigten selber. Dabei ist Zeit- und Leistungsdruck als Belastungskategorie in der Arbeit nicht wirklich neu. Neu ist aber, dass Zeit- und Leistungsdruck seit einigen Jahren zunimmt, und zwar insbesondere in qualifizierten Berufen. Neu sind auch die Mechanismen, die zu dauerhaft hoher Arbeitsintensität und Stress führen. Waren es traditionell standardisierte kurzzyklische Zeitvorgaben, die das Arbeitstempo bestimmten, so sind es heute bisweilen die ungeschriebenen Regeln innerhalb spezifischer Arbeitskulturen, die die Maßstäbe für Qualität und Quantität der Arbeitsleistung bestimmen. Handlungsspielräume und Zeitautonomie Leitbilder der menschengerechten Arbeitsgestaltung können im Extremfall ins Negative umschlagen, wenn keine Grenzregulation erfolgt. Neue, moderne Arbeitsformen beinhalten enorme Chancen, aber sie erfordern sorgfältige Gestaltung. Es war Ziel der Veranstaltung, die einschlägige aktuelle Forschung verschiedener Disziplinen insbesondere der Arbeitspsychologie und der Industriesoziologie zusammenzutragen und gemeinsam abzuwägen. Die einzelnen Fachbeiträge waren substantiell und innovativ und haben in hervorragender Weise das Phänomen moderner arbeitsbezogener Belastungen beleuchtet. Ich freue mich, dass wir mit diesem Band das entsprechende Wissen mit den Leserinnen und Lesern teilen und zur Diskussion über die Zukunft der Arbeit beitragen können. Isabel Rothe Präsidentin der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
5 Inhaltsverzeichnis 7 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Vorwort... 5 Gisa Junghanns und Martina Morschhäuser Psychische Belastung bei Wissens- und Dienstleistungsarbeit eine Einführung... 9 Christian Korunka und Bettina Kubicek Beschleunigung im Arbeitsleben neue Anforderungen und deren Folgen Nick Kratzer und Wolfgang Dunkel Neue Steuerungsformen bei Dienstleistungsarbeit Folgen für Arbeit und Gesundheit G. Günter Voß, Christoph Handrich, Carolyn Koch-Falkenberg, Cornelia Weiß Zeit- und Leistungsdruck in der Wahrnehmung supervisorischer Experten Norbert K. Semmer, Nicola Jacobshagen, Laurenz L. Meier, Achim Elfering, Wolfgang Kälin, Franziska Tschan Psychische Beanspruchung durch illegitime Aufgaben Holger Pfaff Optionsstress und Zeitdruck Ulrike Stilijanow und Petra Bock Keine Zeit für gesunde Führung? Befunde und Perspektiven aus Forschung und Beratungspraxis
6 8 Inhaltsverzeichnis Anja Gerlmaier und Erich Latniak Psychische Belastungen in der IT-Projektarbeit betriebliche Ansatzpunkte der Gestaltung und ihre Grenzen Eberhard Ulich Wandel der Arbeit Wandel der Belastungen Verzeichnis der Autorinnen und Autoren
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