Jürgen Wagner DZ Bank AG

Transkript

1 Jürgen Wagner DZ Bank AG

2 Digitaler Wettbewerb und Herausforderungen im Zahlungsverkehr Weiden, , Jürgen Wagner

3 Agenda Seite 3 1. Zahlungsverkehr - Aktuelle Herausforderungen 2. paydirekt Bezahlverfahren im ecommerce 3. Was kommt sonst noch? 4. Fazit

4 1. Zahlungsverkehr: Aktuelle Herausforderungen

5 Kundenverhalten hat sich verändert, Kundenbedürfnisse nicht Der Alltag wird zunehmend digitaler Digitalisierung beeinflusst die Art, wie Menschen zahlen Kunden wollen kaufen, nicht zahlen. Dem Konsumenten ist es gleich, wer hinter der Zahlung steht Technik verändert sich schneller als die menschlichen Gewohnheiten Seite 5 Der Bedarf bleibt unverändert Banken müssen in Lösungen denken

6 Wettbewerber betreten den Markt auch über die Nutzung der Bankeninfrastruktur Mehrwertleistungen Seite 6 Verbraucherfreundlichkeit Architektur und Technik Erlöse und Gebühren Quelle: WG DATA-ferrit

7 Beispiel-Initiativen der DZ BANK Seite 7 STATIONÄRER HANDEL ONLINE HANDEL Kundenspezifische Angebote Mobile Kasse Kontaktloses Bezahlen In-App Payments Elektronische Rechnung E-Commerce Einfachheit und Kundenerlebnis stehen im Vordergrund

8 2. paydirekt Bezahlverfahren im ecommerce

9 An der Händlerkasse ist Bezahlen in den Prozess der Warenausgabe eingebettet Seite 9 Ware einpacken Ware bezahlen Ware übergeben

10 Und dann kamen Smartphone und Tablet Seite 10 50% der Deutschen nutzen ein Smartphone 20% der Deutschen nutzen ein Tablet 67% der Smartphone Nutzer gehen ohne Gerät nicht aus dem Haus 53% der Smartphone Nutzer nutzen das Device zum Kauf Quelle: otto group

11 Mobile Endgeräte werden zentraler Zugangspunkt zur Umwelt Seite 11 Quelle: otto group

12 Seite 12 Beim Bezahlen im E-Commerce sind Banken in Deutschland vergleichsweise schwach vertreten PayPal Kauf auf Rechnung Lastschrift Kreditkarte Vorkasse amazon payments Sofortüberweisung giropay Marktanteil in % Quelle: ECC Studie 2015, Marktanteil aus Sicht des eingesetzten Kundenverfahrens

13 paydirekt: Bezahlen mit der Bank im Internet Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit, Effizienz Made in Germany Seite 13 Entwicklung eines neuen, institutsgruppenübergreifenden Bezahlverfahrens schließt Angebotslücke im Wachstumsmarkt E-Commerce Bewahrung der Transaktionen im Zahlungsverkehr, insbesondere vor dem Hintergrund der Konvergenz von POS und E-Commerce über den mobilen Kanal

14 Das Grundprinzip: So funktioniert bezahlen mit paydirekt mit nur 2 Klicks Seite 14 Klick Klick Käufer wählt im Webshop des Händlers paydirekt als Zahlverfahren aus Webshop/Händler leitet Bezahlvorgang ein und stellt paydirekt Rechnungsdaten bereit Käufer loggt sich bei paydirekt ein (Klick 1) und bestätigt die angezeigte Zahlung (Klick 2) paydirekt stellt Anfrage zur Zahlungsautorisierung bei der Käuferbank Käuferbank autorisiert Zahlung und sendet Bestätigung an paydirekt. Bei Bedarf wird vom Käufer ein zweiter Sicherheitsfaktor abgefragt Händlerbank reicht auf dem Händlerkonto eine paydirekt-zahlung ein paydirekt stellt Daten zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs bereit und sendet diese an die Bank Käufer erhält Kaufbestätigung Webshop/Händler erhält Zahlungsgarantie

15 Seite 15 Paydirekt ist konsequent an den Anforderungen von Käufern und Händlern ausgerichtet Kontoführende Bank als vertrauensvoller Partner bietet sicheres Bezahlverfahren Einfaches Bezahlen mit Benutzername und Passwort Käuferschutz KÄUFER Quick -paydirekt mit Lieferadressmanagement HÄNDLER Breite Abdeckung im deutschen Bankenmarkt Bedingte Zahlungsgarantie (sofern Liefernachweis auf Anfrage erbracht wird) Kein Risiko von Datenmissbrauch durch Unabhängigkeit gegenüber Händlern mit eigenem Zahlverfahren Sicherheit Einfachheit Garantie Abdeckung

16 3. Was kommt sonst noch?

17 Elektronische Rechnung modulare Lösungen für einen effizienten Rechnungsverarbeitungsprozess der Unternehmen wollen bis 2020 auf elektronische Rechnungen umstellen. Seite 17 und die öffentliche Verwaltung muss ab 2018 elektronische Rechnungen akzeptieren Angebot einer Komplettlösung für Rechnungsprozesse Quelle: Billentis Report 2015

18 Seite 18 Instant Payments (IP) ist die logische Konsequenz der zunehmenden Digitalisierung Digitale Welt Always on Die Anpassung des klassischen Zahlungsverkehr ist längst überfällig auch im Firmenkundengeschäft! Definition Instant Payments rund um die Uhr (24/7/365) verfügbar Ausführung innerhalb weniger Sekunden beinhaltet eine (nahezu) unmittelbare Bestätigung der Zahlung für den Zahlungsempfänger (Verfügbarkeit der Mittel/Finalität) sowie eine Information für den Zahler ist unwiderruflich Hintergrund und Entstehung EURO Retail Payment Board (ERPB) unter Leitung der EZB legt am den Grundstein IP als Bankenprodukt zu entwickeln. Institute und Gremien wie EBA, Bundesbank, EPC und weitere Stakeholder konkretisieren aktuell die Anforderungen (Basis SEPA-CT-Format). EPC ist hierbei im Lead Einzelne Länder haben bereits ähnliche Systeme umgesetzt nun soll eine interoperable Lösung geschaffen werden.

19 4. Fazit

20 Banken werden sich dem Wandel im Zahlungsverkehr stellen und sind besser als die meisten glauben Seite 20 Kooperationen Kombinieren Innovationskraft mit bankfachlichen Anforderungen Vermittlung komplementärer Produktlösungen BEISPIELE Mehrwerte, die neue Kundenanforderungen erfüllen Zielgruppenspezifische Produkterweiterungen Digitale Mehrwerte, z.b. Zugang, Kontrolle Entwickeln und Pilotieren innovativer Ansätze Innovationskraft der Banksysteme und -angebote langfristig sichern Hypes mit Bankkunden auf Alltagstauglichkeit testen

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22 Unsere Spezialisten für digitale Lösungen vor Ort Hermann Ott Vorstandssprecher Bernhard Wolf Vorstand Nina Rauch Sebastian Hartl Nicole Presche Stefan Plößner Jasmin Scheibl

23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit