stationäre Patientenbefragung Gesamt 17. Auswertungsteil der geschlossenen Fragen. Relative Häufigkeiten der Antworten Std.-Abw.

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1 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt stationäre Patientenbefragung Gesamt 7 Auswertungsteil der geschlossenen Fragen Legende Relative Häufigkeiten der Antworten Std.-Abw. Mittelwert Fragetext Linker Pol % % Rechter Pol n=anzahl mw=mittelwert s=std.-abw. E.=Enthaltung Skala Histogramm Gesamtbewertung Ihres aktuellen stationären Aufenthalts: Wie beurteilen Sie Ihren Aufenthalt insgesamt? 76,% %,% 0,% 0,% n=760 mw=,6 s=0, E.= Fühlten Sie sich als Mensch wahrgenommen? ja 90,% 7,7%,6% 0,% 0,% nein n=799 mw=, s=0, E.= Wurden Sie mit Wertschätzung behandelt? ja 88,6% 9,%,9% 0,% 0,% nein n=79 mw=, s=0, E.= Würden Sie unser Krankenhaus weiterempfehlen? ja 9,% 6,7%,% 0,% 0,% nein n=779 mw=, s=0, E.=7 Wie bewerten Sie folgende Aspekte Ihres aktuellen Aufenthalts: Ablauf am Aufnahme-Schalter 7,6%,%,% 0,% 0,% n=76 mw=,9 s=0,6 E.= Ablauf der Untersuchungen 79,% 8,%,% 0,% 0,% n=78 mw=, s=0, E.= Aufklärung über die Krankheit 7,%,%,7% 0,% n=7 mw=, s=0,9 E.=0 Durchführung der Behandlung 8,%,%,% 0,% 0,% n=76 mw=,8 s=0, E.=9 Eingehen auf Schmerzen 80,% 6,6% % 0,% n=7 mw=, s=0, E.= EvaSys Auswertung Seite

2 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt 7 Ablauf der Visite 7,9% % % 0,% n=69 mw=, s=0,6 E.=68 Schutz der Privatsphäre 7,7%,7%,7% 0,% 0,% n=7 mw=, s=0,9 E.= Erreichbarkeit der Ärzte 66,7% 7,%,%,% 0,% n= mw=, s=0,68 E.=08 Erreichbarkeit des Pflegepersonals 8,9%,6%,8% 0,% 0,% n=7 mw=, s=0, E.= Gespräche mit den Ärzten 77,8% 7,8%,% 0,% n=70 mw=,8 s=0,6 E.=7 Gespräche mit dem Pflegepersonal 8,%,%,8% 0,% 0,% n=7 mw=, s=0,9 E.= Zusammenarbeit Ihres Behandlungsteams 77,% 9,%,% 0,% 0,% n=66 mw=,7 s=0,6 E.=8 Information für die Zeit nach Ihrem Aufenthalt 7,%,% % n=6 mw=,7 s=0,67 E.=9 Bitte bewerten Sie das Essen und die Räumlichkeiten: Geschmack des Essens 7,%,%,% 6,%,% n=76 mw=,9 s=,0 E.= Optischer Eindruck des Essens 0,9%,% 7,7%,%,7% n=78 mw=,0 s=0,97 E.=8 Auswahlmöglichkeiten beim Essen 7,% 8,% 9,%,7%,% n=676 mw=,7 s=0,89 E.=7 Ausstattung des Patientenzimmers 66% 8,9%,9% 0,% n=786 mw=, s=0,6 E.= Sauberkeit des Patientenzimmers 7,%,7%,6% 0,% n=777 mw=, s=0, EvaSys Auswertung Seite

3 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt 7 Sauberkeit der sanitären Einrichtungen 7%,%,9% 0,% n=7 mw=, s=0,9 E.= Bitte bewerten Sie jenes Personal, zu dem Sie während Ihres aktuellen Aufenthalts Kontakt hatten: Freundlichkeit - Ärzte 86,%,%,% 0,% 0,% n=676 mw=,6 s=0, E.=0 Kompetenz - Ärzte 87,%,% 0,% 0,% n=9 mw=, s=0, E.= Freundlichkeit - Pflegepersonal 87,%,%,% 0,% 0,% n=68 mw=, s=0, E.= Kompetenz - Pflegepersonal 8%,%,% 0,% 0,% n=60 mw=,8 s=0, E.=6 Freundlichkeit - Medizinisch-techn. Dienste (z.b. Röntgen) 8,%,9%,% 0,% 0,% n=96 mw=, s=0,8 E.=60 Kompetenz - Medizinisch-techn. Dienste (z.b. Röntgen) 8,9%,6% % 0,% 0,% n=7 mw=,8 s=0,6 E.=8 Freundlichkeit - Physio-, Ergotherapeuten oder Logopäden 88,% 0,% 0,% 0,% n=9 mw=, s=0, E.=9 Kompetenz - Physio-, Ergotherapeuten oder Logopäden 86,%,% 0,% 0,% n=8 mw=, s=0, E.=99 Freundlichkeit - Aufnahmepersonal/Verwaltung 77,% 9,%,8% 0,% n=60 mw=,7 s=0,6 E.=7 Kompetenz - Aufnahmepersonal/Verwaltung 78,% 8,%,7% 0,% n=96 mw=,6 s=0,6 E.=77 Freundlichkeit - Entlassungsmanagement/ 77%,7% 0,% 0,% n= mw=,6 s=0, E.=7 Kompetenz - Entlassungsmanagement/ 76,%,% % 0,% 0,% n=069 mw=,7 s=0, E.= EvaSys Auswertung Seite

4 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt 7 Freundlichkeit - Klinische Psychologie/Psychotherapie 80,% 8,%,% 0,% n=0 mw=, s=0,6 E.=779 Kompetenz - Klinische Psychologie/Psychotherapie 79,7% 8,%,9% 0,% n=6 mw=, s=0,9 E.=789 Angebote der Klinische Psychologie/Psychotherapie 77,% 9,%,6% 0,% 0,% n=9 mw=,8 s=0,8 E.=787 Freundlichkeit - Seelsorge 77,8%,7% 0,% 0,% n=6 mw=, s=0, E.=798 Kompetenz - Seelsorge 7,%,% 0,% 0,% 0,% n=87 mw=,6 s=0, E.=80 Angebote der Seelsorge 7,8%,6%,% 0,%,% n=86 mw=, s=0,66 E.=779 Allgemeine Fragen: Ihr Alter: < 0 Jahre % n=7 0-9 Jahre.% 0-9 Jahre 6.% 0-9 Jahre.% 0-9 Jahre 8.6% Jahre 9.7% Jahre 7.7% ab 80 Jahre 8.% Aufenthaltsdauer: bis Nächte.% n=9 - Nächte.% 6-0 Nächte.7% ab Nächte 0.9% Ihr Aufenthalt war: geplant 9% n=60 ungeplant 6% Gebührenklasse: Allgemeinklasse 67.9% n=60 Sonderklasse.% EvaSys Auswertung Seite

5 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt EvaSys Auswertung Seite

6 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt 7 Profillinie Zusammenstellung: 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt 7 Verwendete Werte in der Profillinie: Mittelwert Gesamtbewertung Ihres aktuellen stationären Aufenthalts: Wie beurteilen Sie Ihren Aufenthalt insgesamt? Fühlten Sie sich als Mensch wahrgenommen? ja nein Wurden Sie mit Wertschätzung behandelt? ja nein Würden Sie unser Krankenhaus weiterempfehlen? ja nein n=760 mw=,6 n=799 mw=, n=79 mw=, n=779 mw=, Wie bewerten Sie folgende Aspekte Ihres aktuellen Aufenthalts: Ablauf am Aufnahme-Schalter Ablauf der Untersuchungen Aufklärung über die Krankheit Durchführung der Behandlung Eingehen auf Schmerzen Ablauf der Visite Schutz der Privatsphäre Erreichbarkeit der Ärzte Erreichbarkeit des Pflegepersonals Gespräche mit den Ärzten Gespräche mit dem Pflegepersonal Zusammenarbeit Ihres Behandlungsteams Information für die Zeit nach Ihrem Aufenthalt n=76 mw=,9 n=78 mw=, n=7 mw=,0 n=76 mw=,8 n=7 mw=, n=69 mw=, n=7 mw=,0 n= mw=, n=7 mw=, n=70 mw=,8 n=7 mw=, n=66 mw=,7 n=6 mw=,7 Bitte bewerten Sie das Essen und die Räumlichkeiten: Geschmack des Essens Optischer Eindruck des Essens Auswahlmöglichkeiten beim Essen n=76 mw=,9 n=78 mw=,0 n=676 mw=, EvaSys Auswertung Seite 6

7 7070 stationäre Patientenbefragung Gesamt 7 Ausstattung des Patientenzimmers Sauberkeit des Patientenzimmers Sauberkeit der sanitären Einrichtungen n=786 mw=, n=777 mw=, n=7 mw=, Bitte bewerten Sie jenes Personal, zu dem Sie während Ihres aktuellen Aufenthalts Kontakt hatten: Freundlichkeit - Ärzte Kompetenz - Ärzte Freundlichkeit - Pflegepersonal Kompetenz - Pflegepersonal n=676 mw=,6 n=9 mw=, n=68 mw=, n=60 mw=,8 Freundlichkeit - Medizinisch-techn. Dienste (z.b. Röntgen) n=96 mw=, Kompetenz - Medizinisch-techn. Dienste (z.b. Röntgen) n=7 mw=,8 Freundlichkeit - Physio-, Ergotherapeuten oder Logopäden n=9 mw=, Kompetenz - Physio-, Ergotherapeuten oder Logopäden Freundlichkeit - Aufnahmepersonal/Verwaltung Kompetenz - Aufnahmepersonal/Verwaltung n=8 mw=, n=60 mw=,7 n=96 mw=,6 Freundlichkeit - Entlassungsmanagement/ n= mw=,6 Kompetenz - Entlassungsmanagement/ n=069 mw=,7 Freundlichkeit - Klinische Psychologie/Psychotherapie Kompetenz - Klinische Psychologie/Psychotherapie Angebote der Klinische Psychologie/Psychotherapie Freundlichkeit - Seelsorge Kompetenz - Seelsorge Angebote der Seelsorge n=0 mw=, n=6 mw=, n=9 mw=,8 n=6 mw=, n=87 mw=,6 n=86 mw=, EvaSys Auswertung Seite 7