Marketingplan Tourismus Service Bergstrasse e.v. Tourismus Service Bergstrasse e.v. Großer Markt 9 64646 Heppenheim / Bergstraße www.diebergstrasse.de
Inhaltsverzeichnis 1 Tourismus Service Bergstrasse e.v. 1.2 Ziele und Aufgaben 2. Märkte 3. Vertrieb und Marketingmaßnahmen im In- und Ausland 3.1 Broschüren Inland 3.2 Broschüren Ausland 3.3 Internet und Online-Marketing 3.3.1 Homepage 3.3.2 Fremdportale 3.4 Messen, Workshops, Promotion -Veranstaltungen 4. Projektmanagement 5. Presse und Öffentlichkeitsarbeit 5.1 Pressereisen 5.2 Pressekonferenzen 5.3 Sonstige Pressearbeit 6. Innenmarketing
1. Tourismus Service Bergstrasse (TSB) Der Tourismus Service Bergstrasse e.v. vermarktet als Tourismusverband die länderübergreifende Destination Bergstraße von Darmstadt bis Heidelberg. Der Verein hat seinen Sitz und die Geschäftsstelle in Heppenheim. Eine Aussenstelle befindet sich am Weinheimer Marktplatz. Der Eintrag in das Vereinsregister erfolgte im Jahr 2000. Kooperation bestehen zu den Landesorganisationen und regionalen Tourismuseinheiten. Anzustreben ist eine engere Vernetzung. Hessen Agentur (HA) Tourismus Marketing Baden-Württemberg (TMBW) Odenwald Tourismus GmbH Touristikgemeinschaft Kurpfalz Kreis Bergstraße
1.2 Ziele und Aufgaben Förderung des Tourismus, touristischer Produkte und Dienstleistungen für die Bergstraße Vertrieb von Angeboten für Individual- und Gruppengäste (Unterkünfte, Stadtführungen etc.) Ausbau der Marke die bergstrasse Positionierung des Tourismus als bedeutenden Wirtschaftsfaktor an der Bergstraße Gestaltung von Rahmenbedingungen (Projektmanagement), Koordination touristischer Produkte und Dienstleistungen, Pressearbeit und Kommunikation Vernetzung und Bündelung von Kräften aller im Tourismus tätigen (Synergienbildung) Profilthemen: Kulinarik & Wein, Genussradeln und -wandern, Kultur (Highlights) Spezialthema: Land des Roten Rieslings Basisthemen: Regionalität, Kulturlandschaft, Klima, Fauna & Flora, Unesco Geo-Naturpark Zielgruppen: Aktive Naturgenießer, anspruchsvolle kulturorientierte Städtereisen Der Vorstand setzt sich zusammen aus je einem Vertreter der Mitgliedskommunen, einem Vertreter des DEHOGA und einem Vertreter aus dem Bereich Weinbau zusammen. Vorsitzende: Maria Zimmermann; Tel: 06201 874451; m.zimmermann@weinheim.de Stellv. Vorsitzender: Thomas Herborn, Tel. 06251 5836350; thomas.herborn@bensheim.de Leitung Geschäftsstelle: Tamara Tömmers; Tel: 06252 13170; info@diebergstrasse.de
2. Märkte Inlandsmärkte Zu den klassischen Herkunftsgebieten der Gäste aus Deutschland gehören für die Region Bergstraße insbesondere die Regionen Rheinland-Pfalz, Hessen, Baden-Württemberg, Saarland, Nordrhein- Westfalen, Thüringen und Niedersachsen. Auslandsmärkte Neben den klassischen Herkunftsgebieten der Gäste aus Deutschland sind als Auslandsmärkte vorallem die Beneluxländer Belgien, Niederlande und Luxemburg sowie die Schweiz von großer Bedeutung. Die Auslandsmarkt-Bearbeitung erfolgt über Messebeteiligungen, Kontaktaufnahmen zu ausländischen Reiseveranstaltern sowie Medienkooperationen in ausgewählten Zeitschriften und auf Online-Plattformen. So wird die Bergstraße u.a. durch die Stadt Heidelberg auf der Messe Vakantiebeurs in Utrecht und der Ferienmesse Fespo in Zürich vertreten. Darmstadt präsentiert die Bergstraße beim GTM.
3. Vertrieb und Marketingmaßnahmen nahmen im In- und Ausland 3.1 Broschüren ren Inland Ferienstrasse Die Broschüre Ferienstraße bietet eine Übersicht aller Städte und Gemeinden an der Bergstraße, eine Kurzübersicht der Sehenswürdigkeiten sowie die Kontakt- Adressen der jeweiligen Tourist-Informationen und Ansprechpartner vor Ort. Radführer Die Broschüre Radführer ermöglicht ein naturnahes Erkunden der Bergstraße und führt zu einer Vielzahl kulturhistorischer Sehenswürdigkeiten. Burgensteig/Blütenweg tenweg Die Wanderbroschüre Burgenweg + Blütenweg führt die Gäste an den Hängen des Odenwaldes durch Weinberge und Wälder zu den vielen Burgen und Schlössern entlang des zertifizierten Burgensteigs Bergstraße
3.1 Broschüren ren Inland Weinführer Die Broschüre Weinführer gibt einen kompakten Überblick über die Weinlagen und Weingüter an der Bergstraße inklusive gastronomischen Angeboten. Veranstaltungstipps Die jährlich erscheinende Broschüre Veranstaltungstipps gibt eine Übersicht über das facettenreiche Veranstaltungsangebot an der Bergstraße und listet zahlreiche Events aus den Bereichen Feste, Musik, Kunst und Kultur. Imagebroschüre re Die Imagebroschüre gibt einen Einblick über Natur, Kultur, Lebensart und Gastfreundschaft an der Bergstraße und beinhaltet Kurzportraits der Mitgliedskommunen- und Gemeinden.
3.1 Broschüren ren Inland Highlights im Advent Weihnachtsmärkte, Kirchenkonzerte, winterliche Stadtführungen sowie weitere Veranstaltungen in der dunklen Jahreszeit werden in der Broschüre Highlights im Advent präsentiert. Weinherbst Der Flyer Bergsträßer Weinherbst listet die vinophilen Veranstaltungen in der Herbstzeit. Pauschalen Die Bergstraße verfügt über ca. 20 verschiedene Reisearrangements aus den Bereichen Gruppenreisen, Aktiv & Natur, Erlebnis & Genuss sowie Städte & Kultur. So findet jeder Gast etwas für seinen Geschmack.
3.2 Broschüren ren Ausland Holiday Route Die Broschüre Holiday Route bietet eine Übersicht aller Städte und Gemeinden an der Bergstraße, eine Kurzübersicht der Sehenswürdigkeiten sowie die Kontakt- Adressen der jeweiligen Touristinformationen und Ansprechpartnern vor Ort in englischer Sprache. Wine Guide Die Broschüre Wine Guide gibt einen kompakten Überblick über die Weinlagen und führenden Weingüter an der Bergstraße in englischer Sprache.
3.3 Internet und Online-Marketing 3.3.1 Homepage Das Internet ist eines der erfolgreichsten und wichtigsten Marketinginstrumente. Die Website des TSB begrüßt den Besucher mit einladenden Bildern und ausführlichen Informationen zur Bergstraße. Die leichte und intuitive Navigation führt den Nutzer schnell zu den gewünschten Angeboten. Quicklinks auf allen Seiten ermöglichen jederzeit den Zugriff auf wichtige Themen. Alle Broschüren stehe als PDF-Datei auf der Homepage zum download bereit. Die Website auch in englischer Sprache abrufbar. Für 2018 ist ein Relaunch der Seite geplant. Ergänzend wird zum Spezialthema Land des Roten Rieslings eine zusätzliche Homepage eingerichtet. 3.3.2 Fremdportale Die Bergstraße präsentiert sich neben der eigenen Homepage auch auf folgenden Portalen: www.hessen-tourismus.de www.tourismus-bw.de www.outdooractive.com www.badische-weinstraße.de u.v.m.
3.4 Messen, Workshops, Promotion -Veranstaltungen Der TSB sieht es als wichtige Aufgabe, sich sowohl an regionalen, als auch nationalen und internationalen Messen zu beteiligen. Ziel der Messebesuche ist es, die Bergstraße als Reiseziel bekannt zu machen und Gäste zu gewinnen. Bei seinen Auslandsauftritten tritt die Bergstraße als Partner der Städte Heidelberg/Darmstadt auf bzw. wird von diesen mit vermarktet. Messeauftritte: Inland: Internationale Tourismusbörse rse in Berlin (ITB) Weltweit führende Fachmesse für den deutschen und internationalen Tourismus. Sie bietet eine optimale Plattform, um wichtige Kontakte zu Reiseveranstaltern und Multiplikatoren zu knüpfen. Die ITB gewährleistet ein Fachpublikum mit hoher Entscheidungskompetenz. Caravan, Motor und Touristikmesse in Stuttgart (CMT) Weltweit größte Publikumsmesse für Tourismus und Freizeit mit enormer Besucherfrequenz.
3.4 Messen, Workshops, Promotion - Veranstaltungen Messeauftritte: Inland: Maimarkt in Mannheim Der Maimarkt bietet als regionale Verbrauchermesse eine ideale Plattform um besonders Wanderer, Radfahrer und Städteliebhaber aus der Region für Tages- und Wochenendausflüge auf die Bergstraße aufmerksam zu machen
3.4 Messen, Workshops, Promotion -Veranstaltungen Messeauftritte: Ausland (mit Heidelberg Marketing): Vakantiebeurs in Utrecht Die Vakantiebeurs ist die größte Freizeit- und Touristikmesse in den Niederlanden und dient dem TSB als Plattform für die Bearbeitung des niederländischen Quellmarkts. Fespo in Zürich Z Die Fespo in Zürich ist mit jährlich ca 70.000 Besuchern die größte Ferienmesse in der Schweiz und dient dem TSB als Plattform zur Gewinnung neuer Gäste aus der Schweiz.
3.4 Messen, Workshops, Promotion -Veranstaltungen Workshops: Germany Travel Mart (mit Darmstadt Marketing) Der Germany Travel Mart (GTM), organisiert von der DZT, ist die wichtigste touristische Incoming-Veranstaltung für das Reiseland Deutschland. Rund 650 Reiseveranstalter, Expedienten und Journalisten aus der ganzen Welt haben hier die Möglichkeit, sich über die deutschen Tourismusprodukte zu informieren und neue Kontakte zu knüpfen. Für den TSB, vertreten durch das Mitglied Darmstadt, bietet die GTM eine weitere optimale Plattform dar, seine touristischen Angebote einem internationalen Publikum zu präsentieren. Promotion-Veranstaltungen: Die Bergstraße ist neben den Messen und Workshops auch auf diversen Veranstaltungen und Stadtfesten mit einem Informationsstand vertreten, u.a. auf folgenden: Bergsträßer Weinfrühling Weinheimer Weinmeile Badische Bergstraße genießen Hessentag / Heimattage Baden-Württemberg etc.
4. Projektmanagement Projektkreis Burgensteig Bergstraße Ziele: Etablierung der Bergstraße als bundesweit bekannte wandertouristische Destination Profilschärfung des wandertouristischen Angebots Qualitätssicherung der Wanderwegeinfrastruktur Aufbau und nachhaltige Sicherung der Wegequalität (Beschilderung, Wegebau, ergänzende Infrastruktur) Aufbereitung und Bereitstellung wandertouristischer Informationen Maßnahmen: Zertifizierung des Burgenwegs Bergstraße zum Qualitätswanderweg Wanderbares Deutschland und Gewährung der Nachhaltigkeit Neugestaltung und Produktion von Broschüre und Kartenmaterial Online-Marketing (z.b. www.outdooractive.com)
Projektkreis Radtourismus Radtourismus Ziele: Positionierung der Bergstraße als radtouristische Destination Betreuung und Vermarktung der Radwege berstrasse und bergstrasse naturnah Qualitätsverbesserung und sicherung der Radwegeinfrastrukturen und deren Ausbau Bereitstellung radtouristischer Informationen Maßnahmen: Neuauflage der Broschüre Radführer Optimierung der Infrastrukturen Planung radtouristischer Events Online-Marketing (z.b. www.outdooractive.com)
Projektkreis Weinwerbung Weinwerbung Ziele: Stärkung des Weintourismus an der Bergstraße und der weintouristischen Angebote an der Bergstraße Spezialthema Land des Roten Rieslings weiter ausbauen Maßnahmen: Vertiefung des Profilthemas Roter Riesling als Alleinstellungsmerkmal - Aufbau einer eigenen Homepage Land des Roten Rieslings - Bürgerprojekt Historischer Weinberg Roter Riesling Erweiterung der Badischen Weinstraße ab Freiburg um das Teilstück vom Kraichgau bis an die Bergstraße Veranstaltungen rund um das Thema Wein Online-Marketing sowie Pressemitteilungen in regionalen und überregionalen Publikationen
5. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Der TSB wird durch einen ehrenamtlichen Pressewart unterstützt, der Berichte an regionale, nationale und internationale Pressestellen leitet und somit regelmäßige Presseaktivitäten initiiert. Zudem stellt der TSB eine zentrale Anlaufstelle für Redaktionen, Verlage sowie TV- & Hörfunkanstalten dar und lanciert die Organisation und Durchführung von Pressereisen/- terminen. 5.1 Pressereisen Der TSB bietet Journalisten und Medien die Möglichkeit, im Rahmen einer Pressereise die touristischen Angebote an der Bergstraße kennen zu lernen und ermöglicht und unterstützt gezielte Recherchemöglichkeiten zu ausgewählten Themen. Themen 2017/18: Kulinarik & Weintourismus / Roter Riesling UNESCO-Welterbe Areal Kloster Lorsch Wandern und Radfahren an der Bergstraße Individuelle Themen auf Anfrage
5.2 Pressekonferenzen Vorstellung der aktuellen touristischen Entwicklungen an der Bergstraße; Vorstellung der Maßnahmen des TSB; Kommunikation von Sonderthemen und Veranstaltungshöhepunkten sowie Beteiligung an Pressekonferenzen der Kooperationspartner/Mitgliedskommunen und - Gemeinden. Beispiele: Zielwegweisung Burgensteig Bergstraße Projekte rund um den Roten Riesling Großveranstaltungen im Bereich Kultur und Sport an der Bergstraße (z.b. Landesturnfest)
6. Innenmarketing Seminarveranstaltungen und Exkursionen Über das Jahr verteilt werden den touristischen Leistungsträgern und touristischen Institutionen Workshops und Seminare angeboten. Weiterhin finden Exkursionen zu touristischen Highlights und Ausstellungen nach Bedarf statt. Fachexkursionen/ Seminare Im laufenden Jahr werden Fachexkursionen für Gästeführer und Mitarbeiter von Tourist-Informationen mit Workshops und Seminaren zu bestimmten Themen angeboten (InDesign-Schulung) Beratungsgespräche und Präsentationstermine in der Kommunal- und Kreispolitik, Verbänden und Institutionen Der TSB wird als Berater in kommunalen und regionalen touristischen Belangen hinzugezogen. Zudem werden in regelmäßigen Treffen der Ober-/Bürgermeister Aufgaben des TSB und Vernetzungsmöglichkeiten aufgezeigt, um ein effektives und gemeinsames Arbeiten zu gewährleisten. Stand 12/2016 Tourismus Service Bergstrasse e.v., Großer Markt 9, 64646 Heppenheim www.diebergstrasse.de Kontakt: Maria Zimmermann, Tel. 06201-874451, m.zimmermann@weinheim.de