INSTITUT FÜR VERWALTUNGSMANAGEMENT, MITTELSTANDSFORSCHUNG UND ZUKUNFTSPLANUNG DIE VERWALTUNG 4.0: INTEROPERABEL DISRUPTIV - WERTSCHÖPFEND MENTALE TRANSFORMATION AM STANDORT DEUTSCHLAND 4.0?! WILFRIED KRUSE BEIGEORDNETER DER LANDESHAUPTSTADT DÜSSELDORF a.d., GESCHÄFTSFÜHRENDER GESELLSCHAFTER IVM² PDV E-AKTE PRAXISTAG 2016, UMSPANNWERK, RECKLINGHAUSEN, 15. JUNI 2016 Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH
Agenda IVM² Kurz und Knapp 3 Jahre Industrie 4.0 und Verwaltung 4.0 Nukleus CeBIT 2013: Anstöße und Stand heute Die Evolution der 4.0 Themen und Felder 4.0 nur Marketingbotschaften oder neue Inhalte? Erkenntnisgewinne?, Umsetzungsszenarien? Interoperabilitäten, Disruption, Wertschöpfungsketten Defizite, Herausforderungen, Chancen und Modelle Mit dem E-GovG NRW zu neuen Ufern? E-Akte 4.0? MENTALE Transformation (4.0) und der Standort 4.0?! Agilität, Neue Denke für den Standort 4.0, für NRW 4.0? Digital Ownership, Akzeptanzfragen und mehr! Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 2
IVM² - kurz und knapp Gründer: Kruse/Hogrebe in 2012 - mehr als 60 Jahre eigene Verwaltungserfahrung Beratung und Forschung Expertise aus eigenem Tun, Studien und Untersuchungen Institutsschwerpunkte o Dienstleistungs- und Nahtstellenmanagement o Korrespondenz zu Industrie 4.0 im Zeitalter des Internet der Dienste und der Dinge/Prozessmanagement o o Strategie und Führungskultur Kongresse / Seminare / Vorträge pp. Mehr dazu: www.ivmhoch2.de Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 3
IVM² - kurz und knapp Gründer: Kruse/Hogrebe in 2012 - mehr als 60 Jahre eigene Verwaltungserfahrung Beratung und Forschung Expertise aus eigenem Tun, Studien und Untersuchungen Institutsschwerpunkte o Dienstleistungs- und Nahtstellenmanagement o Korrespondenz zu Industrie 4.0 im Zeitalter des Internet der Dienste und der Dinge/Prozessmanagement o o Strategie und Führungskultur Kongresse / Seminare / Vorträge pp. Mehr dazu: www.ivmhoch2.de Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 4
3 Jahre Industrie 4.0 und Verwaltung 4.0 Deutschland verfügt traditionell über besondere Stärken in klassischen Industriezweigen. Diese Stärken mit den Chancen der IT-Entwicklungen zu verbinden, bedeutet, gewohnte Standards ins 21. Jahrhundert, ins Zeitalter der Digitalisierung zu übersetzen. Das bedeutet neue Wachstumswege. Bundeskanzlerin Angela Merkel in ihrer Rede zur IAA 2013 Quelle: http://www.acatech.de Das Internet der Dinge wird unseren Industriestandort grundlegend verändern. Vernetzte Assistenzsysteme unterstützen die Belegschaften in ihrem Arbeitsalltag. Sie ermöglichen neue Geschäftsmodelle und erhöhen die Arbeitsqualität. Sie stellen aber auch neue Anforderungen an die Arbeitsorganisation und die rechtlichen Rahmenbedingungen." Henning Kagermann, acatech Präsident Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 5
3 Jahre Industrie 4.0 und Verwaltung 4.0 erste Diskursanalyse (identifizierte 5 Kategorien mit 27 Teilzielbereichen) Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 6
Verwaltung 4.0 Rahmenkonzept Rahmenkonzept zur MENTALEN Transformation Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 7
Die Evolution der 4.0 Metapher in 3 Jahren NRW Ministerpräsidentin Kraft: Der Strukturwandel dieser Tage ist digital. Unser Ziel ist ein NRW, das nicht nur stark, sondern auch smart ist: NRW 4.0. Dabei bleibe aber klar, dass auch bei diesen Veränderungsprozessen der Mensch im Mittelpunkt stehen muss. NRW 4.0 bleibt Heimat für alle auch in der digitalen Welt. Quelle: Behörden Spiegel Newsletter 679, Jan. 2015 Die aktuelle Flüchtlingsproblematik verdeutlicht, dass in Deutschland ein enormer Handlungsbedarf bei der Ausgestaltung digitaler und medienbruchfreier Verwaltungsstrukturen besteht Ziel muss es dabei sein, den Informationsund Datenaustausch über das föderale System hinweg zu stärken, um so die Verwaltung der Kommunen, der Länder und des Bundes enger miteinander zu vernetzen Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 8
Die Evolution der 4.0 Metapher in 3 Jahren Mit der digitalen Verwaltung 4.0 wollen wir den Kontakt zwischen den Bürgerinnen und Bürgern und den Behörden vereinfachen. Mehr Transparenz und mehr Effizienz dürfen allerdings nicht zulasten der Vertraulichkeit personenbezogener Daten gehen. Wir wollen den transparenten Staat, nicht den gläsernen Bürger Koalitionsvertrag Seite 7 Baden-Württemberg machen wir bundesweit zu einem Vorreiter für E-Government und eine Verwaltung 4.0 Koalitionsvertrag Seite 18 Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Ruckgrat eines leistungsstarken, bürgernahen öffentlichen Dienstes. Im Zeitalter der Digitalisierung werden wir eine moderne Verwaltung 4.0 einrichten, in der Mitarbeiter und Bürger gleichermassen von den Möglichkeiten der Digitalisierung profitieren Koalitionsvertrag Seite 68 Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 9
3 Jahre Industrie 4.0 und Verwaltung 4.0 Die Evolution der 4.0 Welten auf dem 3-Jahres-Zeitstrahl: Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 10
3 Jahre Industrie 4.0 und Verwaltung 4.0 Die Evolution der 4.0 Welten auf dem 3-Jahres-Zeitstrahl: Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 11
Expertenbefragung zur Kommunalen Poststelle 2020 93 % 91 % Medienbruchfreie Prozesse und Anbindung an Fachverfahren besonders notwendig! Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 12
E-Akte 4.0! Projektkonzeption und -realisierung (Implementierung, Pilot pp.) Projektsteuerung und -controlling (Ziele, Zeiten, Kosten pp.) Adressanten: Führung MA/Nutzer Auswahl: Services Prozesse Prozesserhebungen/ Fachlich Kommunikation Akzeptanz Begeisterung Überzeugung/Gewinnfaktor für Chefs, Kämmerer, Personalrat, Politik pp.
MENTALE Transformation 4.0 und der Standort 4.0 Die aktuellen Herausforderungen: Mehr als Sensoren/Aktoren, smarte Digitalisierung: Köpfe sind gefragt! Akzeptanzen schaffen, nicht nur Mitnehmen sondern: Begeistern! Gemeinsame Cyberräume Ebenen übergreifend - statt Kästchen-/Silodenke! Aktuelle Großlagen im föderalen Staat: Neue Denke und Blaupause! Oberste Führungsebenen: Noch viel zu analog Auf die Digital Natives als Behördenchefs können wir nicht warten! Ohne Changemanagement, neue E-Prozesse und E-Akten läuft es nicht! Verwaltung 4.0, Staat 4.0, Kommune 4.0 in der Verantwortung: = Wertschöpfungskette Öffentliche Unternehmensdienstleistungen Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 14
MENTALE Transformation 4.0 und der Standort 4.0 Bild: Gernot-Steifensand-Evolution.gif Vertikal/horizontal Interoperable IT: Standards, Komponenten, Plattformen MENTALE Transformation: Disruption, smarte, agile Geschäfts- und Prozessmodelle! Infrastrukturen integrieren und gemeinsam finanzieren Mut zur neuen Denke, Gegenseitiges Lernen aus Industrie und Verwaltung Ownership ganz Oben in den Führungsetagen von Politik, Staat, Kommunen, Verwaltung, Wirtschaft pp. Und: Crowd Sourcing, Hackatons, Fragt Eure Kinder und die Kunden! Und: Die Technik dafür ist das kleinste Problem!!! Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 15
MENTALE Transformation 4.0 und der Standort 4.0 Bild: Gernot-Steifensand-Evolution.gif Vertikal/horizontal Interoperable IT: Standards, Komponenten, Plattformen Die vielen 4.0 Initiativen am Standort Deutschland 4.0 brauchen eine führende Orchestrierung, weitere evolutionäre MENTALE Transformation: Disruption, smarte, agile Geschäfts- und Prozessmodelle! Perspektiven, Infrastrukturen die integrieren verbindende und gemeinsam Leitidee, finanzieren die Klammer für die MENTALE Transformation(4.0) : Mut zur neuen Denke, Gegenseitiges Lernen aus Industrie und Verwaltung Ownership ganz Oben in den Führungsetagen von Politik, Staat, Kommunen, Verwaltung, Wirtschaft pp. Den Staat 4.0, die Wirtschaft 4.0, die Wissenschaft 4.0, die Verwaltung 4.0 in gemeinsamer agiler - Aktion! Und: Crowd Sourcing, Hackatons, Fragt Eure Kinder und die Kunden! Und: Die Technik dafür ist das kleinste Problem!!! Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 16
Die Aufgabe: MENTALE Transformation 4.0 Und damit die MENTALE Transformation auch konkret weiter voran geht: In Berlin am 17./18.11.2016: Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 17
Die Aufgabe: MENTALE Transformation 4.0 Und damit die MENTALE Transformation auch konkret weiter voran geht: In Berlin am 17./18.11.2016: Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH 18
INSTITUT FÜR VERWALTUNGSMANAGEMENT, MITTELSTANDSFORSCHUNG UND ZUKUNFTSPLANUNG VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! WILFRIED KRUSE BEIGEORDNETER DER LANDESHAUPTSTADT DÜSSELDORF a.d., GESCHÄFTSFÜHRENDER GESELLSCHAFTER IVM² Institut für Verwaltungsmanagement, Mittelstandsforschung und Zukunftsplanung GmbH