Balanced Scorecard WISSEN WERKZEUGE WEITERBILDUNGSMEDIEN Sofort nutzbar Permanente Updates In der Praxis erprobt
Balanced Scorecard - Cockpit Finanzperspektive Strategische Ziele: Umsatzwachstum 7.00% 7.50% 5.00% 10.00% -25.00% Projektrentabilität 13.00% 16.00% 15.00% 20.00% -20.00% Akquisitionskosten 13.240 11.248 13.38% 10.000-11.10% Einrichtung Kundenperspektive und Nutzung eines Prepay-Kontos Strategisches Zie Kundenakquisition 34.00% 39.00% 11.11% 45.00% -13.33% Folgeprojektquote 88.00% 77.00% -11.00% 100.00% -23.00% Kundenaktivität 63.00% 77.00% 15.56% 90.00% -14.44% Lieferantenperspektive Strategisches Ziel: Kostenlos und unverbindlich registrieren unter Lieferantenkreativität 38.00% 34.00% -8.00% 50.00% -32.00% Lieferantenqualität 96.00% 98.00% 2.00% 100.00% -2.00% Termintreue 69.00% 95.83% 26.83% 100.00% -4.17% Interne Prozessperspektive SieStrategisches möchten sich Ziel: über dieses und weiteretools Interne Termintreue 67.00% 61.00% -6.00% 100.00% -39.00% Dokumentationsdichte 80.00% 82.00% 2.22% 90.00% -8.89% Nacharbeitsaufwand 23.00% 14.00% 27.95% 10.00% -28.57% Mitarbeiterperspektive Strategisches Ziel: Fortbildungsaufwand 7.00% 11.87% 48.70% 10.00% 18.70% Mitarbeiterzufriedenheit 2.2 2.0 5.71% 1.5-26.11% Führungsqualität 3.1 1.7 47.82% 1.8 5.88% T_Balanced_Scorecard (BSC-Überblick) - Rev. 1.0 Seite 2 von 8-05.04.2018
Balanced Scorecard-Auswertung Umsatzwachstum 120% Führungsqualität Projektrentabilität 100% Mitarbeiterzufriedenhe Akquisitionskosten itkostenlos und unverbindlich 80% registrieren unter 60% Fortbildungsaufwand 40% Kundenakquisition 20% 0% Nacharbeitsaufwand Folgeprojektquote Dokumentationsdichte Sie möchten sich über dieses und weiteretools Kundenaktivität Interne Termintreue Lieferantenkreativität Termintreue Lieferantenqualität Ursprung (% zum Ziel) Aktueller Wert (% zum Zielwert) Zielwert
Veränderungstendenz (>0% = Verbesserung, < 0% = Verschlechterung) Umsatzwachstum Einsparungen durch attraktive 50.00% Bonusprogramme Führungsqualität Projektrentabilität 40.00% Kostenlos Mitarbeiterzufriedenheit und unverbindlich 30.00% registrieren Akquisitionskosten unter 20.00% 10.00% Fortbildungsaufwand 0.00% Kundenakquisition -10.00% Nacharbeitsaufwand -20.00% Folgeprojektquote Sie Dokumentationsdichte möchten sich über dieses und weiteretools Kundenaktivität Interne Termintreue Lieferantenkreativität Termintreue Lieferantenqualität
Balanced Scorecard - Erläuterung der Werte Ursprung (Startwert) Zielwert BSC-Perspektiven Kennzahl Beschreibung Einheit Aktueller (Ist-)Wert Abweichung (Ziel - Ist) Finanzen Umsatzwachstum Wachstumsvergleich % 7 10 7.5-2.5 Projektrentabilität Verhältnis Erträge / Aufwendungen % 13 20 16-4 Kostenlos und unverbindlich registrieren unter Akquisitionskosten Ø Akquisitionskosten pro Auftrag EUR 13240 10000 11248-1248 Kunden Kundenakquisition Neukunden-Anteil % Anteil 34 45 39-6 Folgeprojektquote Folgeprojektqoute je Kunde % Anzahl 88 100 77-23 Kundenaktivität Anteil aktiver Kunden im Stamm % Anzahl 63 90 77-13 Lieferanten Lieferantenkreativität Verbesserungsvorschläge / Aufträge% Anzahl 38 50 34-16 Lieferantenqualität Reklamationsfreie Aufträge % Anzahl 96 100 98-2 Termintreue Termineinhaltungen / Aufträge % Anzahl 69 100 95.83-4.17 Prozesse Interne Termintreue Termintreueindex % 67 100 61-39 Sie möchten sich über dieses und weiteretools Dokumentationsdichte Abdeckungsgrad % 80 90 82-8 Nacharbeitsaufwand Nacharbeitszeit / Gesamtarbeitszeit % Std. 23 10 14-4 Mitarbeiter Fortbildungsaufwand Fortbildungsstunden / Arbeitszeit % Std. 7 10 11.87 1.87 Mitarbeiterzufriedenheit Index 1-6 ø-note 2.2 1.5 2.03 0.53 Führungsqualität Index 1-6 ø-note 3.1 1.8 1.7-0.1 T_Balanced_Scorecard (Kennzahlen-Definition) - Rev. 1.0 Seite 5 von 8-05.04.2018
Ursprung (% zum Ziel) Aktueller Wert Zielwert Veränderung Neutral (% zum Zielwert) 70% 75% 100% 5.00% 0% 65% 80% 100% 15.00% 0% 76% 89% 100% 13.38% 0% 76% 87% 100% 11.11% 0% 88% 77% 100% -11.00% 0% 70% 86% 100% 15.56% 0% 76% 68% 100% -8.00% 0% 96% 98% 100% 2.00% 0% 69% 96% 100% 26.83% 0% 67% 61% 100% -6.00% 0% 89% 91% 100% 2.22% 0% 43% 71% 100% 27.95% 0% 70% 119% 100% 48.70% 0% 68% 74% 100% 5.71% 0% 58% 106% 100% 47.82% 0% Kostenlos und unverbindlich registrieren unter Sie möchten sich über dieses und weiteretools T_Balanced_Scorecard (Kennzahlen-Definition) - Rev. 1.0 Seite 6 von 8-05.04.2018
Bezeichnung der Datei Hinweise zur Nutzung der Balanced Scorecard Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das Tool an Ihre Organisation anzupassen müssen Sie nur die Arbeitsblätter "Titel" und "Nutzungsbedingungen" löschen, indem Sie diese mit der rechten Maustaste markieren und "löschen" bestätigen. Sie können die beispielhaft dargestellten Werte in der Tabelle durch die in Ihrer Organisation gebildeten Zielwerte ersetzen. Hinweise: Die Balanced Scorecard Methode ist eine sehr gute Möglichkeit eine Strategie in klare Ziele zu überführen. Die Struktur an sich bietet dabei bereits die entsprechende Anleitung ein Unternehmen an dieser Vision auszurichten. Die oberste Ebene (z.b. die Geschäftsleitung) muss zunächst ihre Vision klar zu formulieren und abschätzen wann sie diese erreicht haben will. Kostenlos und unverbindlich registrieren unter Die klassischen vier Balanced Scorecard Perspektiven (Finanzen, Kunden, Prozesse, Mitarbeiter) helfen aus der Vision die strategischen Ziele der obersten Ebene abzuleiten. In der für Sie beispielhaft ausgearbeiteten BSC finden Sie die Perspektiven - Finanzen - Kunden - Lieferanten - Interne Prozesse - Mitarbeiter. Sie möchten sich über dieses und weiteretools Die Fragestellung hierbei ist z.b. Welche Dinge müssen wir in diesen Bereichen erreichen um unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen. Idealerweise lebt die Balanced Scorecard im ganzen Unternehmen. Die formulierten strategischen Ziele werden durch die Organisation "vererbt". In jedem Bereich wird überlegt, ob und wie dieser zu dem darüberliegenden T_Balanced_Scorecard (Tool-Info) - Rev. 1.0 Seite 7 von 8-05.04.2018
Bezeichnung der Datei Nutzungsbedingungen von Fachinformationen: (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder Trainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. T_Balanced_Scorecard (Nutzungsbedingungen) - Rev. 1.0 Seite 8 von 8-05.04.2018