Hochschul- und Wissenschaftsmanagement - Band 7 Professionalisierung des Hochschulmanagements - Zukunftsorientierte Führung Change Management und Organisationsentwicklung im Hochschulwesen Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin (Hrsg.) Kompetenzen und Qualifikationen für Hochschulmanager Schlüssel- und Umsetzungskompetenzen Führung Kommunikation Persönlichkeit Bildung Professionalisierung des Hochschulmanagements Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin OPTIMUS
Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar. Wehrlin, Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich: Kompetenzen und Qualifikationen für Hochschulmanager Schlüssel- und Umsetzungskompetenzen, Führung, Kommunikation, Persönlichkeit, Bildung und Professionalisierung des Hochschulmanagements ISBN 978-3-86376-124-0 Vorgänger: ISBN-10: 3869241772 ISBN-13: 978-3869241777 AVM - Akademische Verlagsgemeinschaft München; Auflage: 1. Aufl. (2. Dezember 2011) Alle Rechte vorbehalten 2. überarb. Auflage 2014 Optimus Verlag, Göttingen Coverfoto - contrastwerkstatt - Fotolia.com URL: www.optimus-verlag.de Printed in Germany Papier ist FSC zertifiziert (holzfrei, chlorfrei und säurefrei, sowie alterungsbeständig nach ANSI 3948 und ISO 9706) Das Werk, einschließlich aller seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes in Deutschland ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis... V 1 Einleitung... 1 2 Führung und Führungsmodelle... 5 3 Wandel der Führung und Organisationsentwicklung in Bildungseinrichtungen/Hochschulen... 15 3.1 Umgestaltungsprozesse... 15 3.2 Universität/Hochschule als Organisation... 15 3.3 Veränderungsprozesse und Organisationsentwicklung... 17 3.4 Organisationsentwicklung in Universitäten / Hochschulen... 18 4 Kompetenzen und Schlüsselkompetenzen für Manager... 21 4.1 Begriff und Bedeutung von Schüsselkompetenzen... 21 4.1.1 Begriffe Schlüsselkompetenzen / Handlungsfähigkeit / Handlungskompetenz... 21 4.1.2 Allgemeine Schlüsselkompetenzen... 22 4.1.2.1 Sozialkompetenzen... 22 4.1.2.2 Selbstkompetenzen... 23 4.1.2.3 Methodenkompetenzen... 24 4.1.2.4 Sachkompetenzen... 24 4.2 Schlüsselkompetenzen von Managern Schlüsselqualifikationen des 21. Jahrhunderts Strategie zur Bewältigung von veränderten Umweltanforderungen... 25 4.2.1 Bedeutung von Schlüsselqualifikationen im Wandel des 21. Jahrhunderts... 25 4.2.2 Schlüsselkompetenzen in Studium Ausbildung und Beruf... 29 4.2.3 Schlüsselkompetenzen aus Sicht der Wirtschaft... 31 4.2.4 Volition Bedeutung der Umsetzungskompetenzen... 33 4.2.5 Mediation im Management... 38 I
Inhaltsverzeichnis 4.2.6 Repräsentation... 39 5 Persönlichkeitsbildung für Manager als Basis erfolgreicher Personalführung... 41 5.1 Erfolg durch Führungsfähigkeit, Menschenkenntnis und Selbstmanagement... 41 5.2 Die Fähigkeit Entscheidungen zu treffen... 44 5.3 Lösung organisatorischer und psychologischer Probleme der Menschenführung... 45 5.4 Manager-Anforderungsprofil als Grundlage zur Förderung des Selbstvertrauens... 48 5.5 Überzeugungskraft... 56 6 Erwerb und Anwendung von führungsrelevanten Erkenntnissen der Wissenschaft von Spitzenleistungen... 57 6.1 Einfluss von Erwartungen und des Feedbacks auf die Leistung... 57 6.2 Der Pygmalion Effekt... 64 6.3 Determinanten der Leistung... 67 6.4 Loyalität... 71 6.4.1 Loyalität und Selbstwertgefühl... 71 6.4.2 Loyalität und Eigenwerbung... 72 6.4.3 Loyalität und Selbstachtung... 74 6.5 Über den Umgang mit Menschen... 75 6.6 Anforderungen an eine effiziente Kommunikation... 76 6.6.1 Kommunikation als Erfolgsfaktor... 76 6.6.2 Kommunikationsprobleme und Lösungen... 80 6.6.3 Faktoren effizienter Kommunikation... 81 7 Motivation des Managements... 89 7.1 Psychologische Komponente der Kenntnisse von sich und anderen... 89 7.2 Positive Lebenseinstellung und Weiterbildung des Managements... 91 7.3 Die positive Kraft des negativen Denkens... 94 7.4 Intrinsische und extrinsische Motivation... 96 II
Inhaltsverzeichnis 8 Persönlichkeitsmerkmale des erfolgreichen Managers Maßnahmen der Profilstärkung... 103 9 Analyse der Spitzenmanager Deutschlands... 115 10 Kompetenzen und Qualifikationen im Hochschulmanagement... 125 10.1 Hochschulmanager und Hochschulmanagement... 125 10.2 Fünf Perspektiven des Hochschulmanagements... 125 10.3 Anforderungen und Aufgabenfelder des Hochschulmanagements... 126 10.4 Hochschulmanagement Beispiel: Hochschulübergreifendes Weiterbildungsprogramm Berlin und Brandenburg... 130 10.4.1 Fortbildung Hochschulmanagement für Führungskräfte der Hochschulen... 130 10.4.2 Programm für Hochschullehrer und Führungskräfte der Technischen Universität Berlin TUB... 131 10.4.3 Grundlagen und Methoden der Organisationsentwicklung... 132 10.4.4 Konflikt- und Kritikgespräche, Planungs- und Rückkehrgespräche nach dem Kontakthalteprogramm - Familiengerechte Hochschule... 133 10.4.5 Trainings für Führungskräfte Führen von unten... 134 10.4.6 Familiengerechte Hochschule... 135 10.5 Prozessorientiertes Hochschulmanagement - Student Lifecycel Management / Student Relationship Management... 136 10.6 Der Dekan als Manager... 140 10.7 Professionalisierung des Hochschulmanagements... 143 10.8 Locomotion - Low-Cost Multimedia Organisation and Production... 148 Schlussbetrachtung... 153 Literaturverzeichnis... 159 III
Abbildungsverzeichnis Abb. 1 Führungsrelevante Annahmen, Empfehlungen und Erwartungen der grundlegenden mitarbeiterorientierten Managementmodelle... 7 Abb. 2 HRM-Produktivitätssteigerungsstrategie nach Schuster... 9 Abb. 3 Führung durch Anreize entsprechend der Bedürfnishierarchie nach Maslow... 12 Abb. 4 Handlungskompetenz... 22 Abb. 5 Schlüsselqualifikationen aus Sicht der Wirtschaft und Praxis... 31 Abb. 6 Grundbegriffe zur Volition... 35 Abb. 7 Eigenschaften des transformierenden Führers nach Bennis, Nanus und Tichy, Devanna... 42 Abb. 8 Selbst- und Fremdeinschätzung des Führungsstils... 49 Abb. 9 Fehlentscheidungen der Manager bezüglich ihrer Führungseigenschaften /... 51 Abb. 10 Die 100 erwarteten Managereigenschaften Anforderungsprofil an Führungskräfte. Rangfolge der Umfrageergebnisse. /... 54 Abb. 11 Management-Motivationsindex /... 91 Abb. 12 Anreizsystem-Modell intrinsische und extrinsische Motivation am Beispiel Lehrperson... 99 Abb. 13 Kategorisierung der Managereigenschaften nach Müller als Mind-Map... 104 Abb. 14 Manager-Testprofil am Beispiel eines Dipl.-Ingenieurs mit Unternehmerpotenzial /... 110 Abb. 15 Maßnahmen der Profilstärkung von Managern /... 111 Abb. 16 Ergebnis der Umfrage nach den besonders gefragten Manager-Typen... 112 Abb. 17 Managereigenschaften die wichtiger / unwichtige geworden sind... 113 Abb. 18 Die Macher der deutschen Wirtschaft 2003... 116 V
Abbildungsverzeichnis Abb. 19 Die Banker der deutschen Wirtschaft 2003... 117 Abb. 20 Die Denker der deutschen Wirtschaft 2003... 119 Abb. 21 Die Kreativen der deutschen Wirtschaft 2003... 120 Abb. 22 Die Produkte der deutschen Wirtschaft 2003... 122 Abb. 23 Hochschulmanagement Fünf Perspektiven... 126 Abb. 24 Phasen und Dienstleistungen des Student- Lifecycel-Management... 137 Abb. 25 Lehr- und Lernprozess (Ist-Zustand)... 150 Abb. 26 Lehr- und Lernprozess (Soll-Zustand)... 151 VI