Übersicht der Microsoft CRM Partnerlösungen

Übersicht der Microsoft CRM Partnerlösungen Dieses Dokument gibt Ihnen eine Übersicht der gemeldeten Partnerlösungen für Microsoft CRM. Für die Neumeldung und Aktualisierung von Partnerlösungen wenden Sie sich bitte an Ihre Partnerbetreuung oder nutzen Sie das Formular im Partner-Extranet. Das vorliegende Dokument dient nur Informationszwecken und beruht ausschließlich auf den Angaben der aufgeführten Partner. Microsoft kann daher für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Inhalte keine Haftung übernehmen. Microsoft übernimmt in dieser Übersicht keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen. Eine Übersicht der in den USA gemeldeten Partnerlösungen finden Sie auf der folgenden Website: http://members.microsoft.com/certpartner/premium/solutions/business/crm/isv_information.aspx Inhalt: Spezial-Lösung / Add-On Branchenlösungen Schnittstellen / Integration zu einer Drittanwendung Spezial-Lösung / Add-On Cybersystems GmbH www.cybersystems.ch +41 44 400 55 55 info@cybersystems.ch Herr Urs Graf Adress-Synchronisationsmodul Das Zusatzmodul synchronisiert die Kontaktadressen mit der Firmenhauptadresse sofern der Status synchronisieren bei der Kontaktadresse gesetzt wurde. Das Zusatzmodul erspart dem Kunden viel Zeit im Bereich der Pflege von Adressen. Software4you Planungssyteme GmbH www.software4you.com 05251-54009-12 crm@software4you.com Herr Carsten Thiell Analytics for Microsoft CRM Analytische, in Microsoft CRM integrierte Applikation zum Vertriebscontrolling. Bereiche: Analyse von Kundenverhalten, Activitymonitoring, Pipelineanalysen, geografische Analysen, in Microsoft CRM integriertes erweitertes Berichtswesen. Seite 1 von 24

PASS IT Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG www.pass-consulting.com +49-6021-3881-208 Michael.Esser@pass-consulting.com Herr Michael Esser Apriori Enterprise Portal PASS hat mit dem Apriori Enterprise Portal eine Möglichkeit geschaffen, die originale Microsoft CRM GUI und deren Funktionalität auf nahezu beliebigen Endgeräten und Plattformen zu nutzen, und dies ohne Änderung, ohne Installation und ohne Sicherheitsrisiken. Mobile Sales und Mobile Customer Service sind daher ab sofort verfügbar und performant mit der vollen Funktionalität nutzbar! awisto business solutions GmbH www.awisto.de ingolf.blocher@awisto.de Herr Ingolf Blocher Attach Sales-Literature für Microsoft CRM Mit Attach Sales-Literature für Microsoft CRM 1.2 können Sie Vertriebsdokumente direkt an Ihre E-Mails hängen. Sie haben eine in Microsoft CRM gepflegte Vertriebsdokumentation und möchten Dokumente daraus an Ihre E-Mails hängen? Mit "Attach Sales-Literature für Microsoft CRM" ist das kein Problem mehr. Sie umgehen den umständlichen und zeitraubenden Down- und Upload und hängen die benötigten Dokumente direkt an Ihre E-Mail. http://www.awisto.de/awisto/content/products/sales_literature.aspx awisto business solutions GmbH www.awisto.de 0711 620 43 74-0 info@awisto.de Herr Ingolf Blocher awisto Firmenhierarchiemodul Add-On (kostenlos) Visualisieren Sie Ihre komplexen Firmenhierarchien und Ansprechpartner in Microsoft CRM und gewinnen Sie dadurch mehr Überblick. MYCOM AG www.mycom-net.com 0355-4943-0 ms-crm@mycom-net.com Herr Karsten Reimann CRM-Phone CRM Phone ist eine kostengünstigemodulare CTI- Komponente, die eingehende und ausgehende Telefoniefunktionen in Microsoft CRM zur Verfügung stellt. Eine vollständige Integration in alle verwendeten Formulare im Vertrieb und Service garantieren eine schnelle und komplikationslose Nutzbarkeit. Automatisierte Kundensuche, das Schreiben von Kundenhistorien, das Führen eines Call Journals mit Rückruffunktion etc. sind wichtige verfügbare Features. Es werden alle Telefonanlagen und Telefone unterstützt, die über das Protokoll TAPI oder CSTA (optional) angesprochen werden können. Demo downloadbar! Seite 2 von 24

ADLON Datenverarbeitung GmbH www.adlon.de 0751-7607-0 Zentrale@adlon.de CTAP Server MBS_CRM Outbound Connector Für die CTI-Integration in Microsoft CRM wird der CTAP Server in Verbindung mit dem CTAP Server WEB-Service eingesetzt. Hierdurch wird eine WEB basierende Outbound Telefonlösung realisiert. Über eine Erweiterung im Microsoft CRM wird in den Formularen von Kontakten, Firmen und Leads ein Wählen Symbol erzeugt, durch dessen Verwendung der Wählendialog geöffnet wird. Alle Telefonnummern des Kontaktes werden als Hyperlink dargestellt und Können direkt angewählt werden. Kull AG www.kull.ch +41 62 834 8080 kull@kull.ch Herr Willi Kull CTI Server CETIS für Microsoft CRM CETIS verbindet das Telefon mit der CRM-Applikation. Telefonnummern können direkt aus der CRM-Maske heraus gewählt werden. Ein ankommender Anruf wird durch eine Flagge mit Name des Anrufenden angekündigt und die zugehörige CRM-Maske wird auf den Bildschirm gebracht. Namen und Adresse holt sich CETIS aus dem CRM, der Telefon-CD oder vom ETV übers Internet. Je nach Konfiguration können Einträge aus dem CETIS-Telefonjournal automatisch oder auf Mausklick ins CRM übernommen. Cubizz CRM Components http://www.cubizz.com/components.as px components@cubizz.com Cubizz Word Integration for Microsoft CRM Office Integration for Microsoft CRM 1.2 has been launched!office Integration is a package that enhances the Microsoft Office features related to working with Microsoft CRM.We are proud to announce the release of version 1.0.1858. The newly released version offers more security, esier configuration as well as a set of new features for multi object mail merges. Download the implementation guide below to read about the enhanced features.word features Like:Store any Word document in Microsoft CRM Create advanced word templates for any CRM object Mail merge from both Word and the web client Version management of every document stored in the CRM databaseoutlook features Like:Send regular emails from Outlook and store them automatically in the CRM database Add contacts directly from the CRM database into your emails Store the same email on multiple CRM objects Create CRM Contacts on-the-fly as you send out emails to unknown contacts Seite 3 von 24

cundus AG http://www.cundus.de +49 203 306-28 40 Andreas.Totok@cundus.de Herr Dr. Andreas Totok EMPRISE Consulting Düsseldorf GmbH http://www.emprise.de/ecd 0211/53 06 37 0 evelin.tscheslog@emprise.de Frau Dr. Evelin Tscheslog cundus Contact Publisher for Microsoft CRM & Exchange easyorder4crm Kontakte und Leads, die in Microsoft CRM angelegt und gepflegt werden, können über cundus Contact Publisher in Microsoft Exchange automatisch veröffentlicht werden. Die Lösung ist insbesondere für Unternehmen interessant in denen nicht jeder Mitarbeiter Zugang zum Microsoft CRM System hat aber dennoch die qualifizierten Kundenadressen benutzen soll. So ist z.b. die Benutzung der Kontaktinformationen zum E-Mail-Versand aus Microsoft Outlook heraus ebenso möglich wie die Generierung von Serienbriefen aus Microsoft Word. Die Übertragung der Kontakt- und Lead-Informationen geschieht dabei automatisiert direkt nach Anlage oder Veränderung eines Datensatzes. Unmittelbar nach einer Veränderung wird diese in ein Kontaktverzeichnis auf einen Exchange Server übertragen. Es greifen ab diesem Zeitpunkt alle Sicherheitsmechanismen von Exchange, so dass der Benutzerkreis genau festgelegt werden kann. Das Mapping von Kontakt- und Lead-Informationen zwischen Microsoft CRM und Microsoft Exchange bzw. Outlook erfolgt über eine XML-Datei. Benutzerdefinierte Felder können bei dieser Art der Zuordnung auf beiden Seiten flexibel einbezogen werden. Die Lösung basiert auf Microsoft.Net und lesenden Datenbanktriggern für den Microsoft SQL Server. cundus Contact Publisher bettet sich daher hundertprozentig in die Microsoft Architektur ein. Eine Erweiterung für die Übertragung von Terminen von Microsoft CRM in Microsoft Exchange ist in Vorbereitung. keit auf Nachfrage. Mobiles Order-Processingeasyorder4CRM sichert eine besonders schnelle und rasche Aufnahme von auftragsrelevanten Informationen. Aufträge können somit mobil via Notebook erfasst und an das zentrale ERP-System übermittelt werden. Dabei passt sich easyorder4crm der Preis- und Konditionslogik des ERP-Systems vollständig an. Damit wird eine einheitliche Preisfindung gewährleistet. easyorder4crm meldet jedoch auch aktiv Kontraktgrenzen, damit im Verkaufsgespräch die nächste Rabattstaffel Anwendung findet. Durch die Verbindung von digitalen Bilddaten und ERP-Informationen ist eine multimediale Produktpräsentation innerhalb des Order-Processings möglich. Der Nutzen: Vermeidung von Doppelerfassung und Falscheingaben, Beschleunigung der Auftragsdurchlaufzeiten, Entlastung des Vertriebs-Innendienstes. EMPRISE Consulting Düsseldorf GmbH http://www.emprise.de/ecd 0211/53 06 37 0 evelin.tscheslog@emprise.de Frau Dr. Evelin Tscheslog easysales4crm Integriertes Kontaktmanagement inkl. To-do-Management. easysales4crm beinhaltet vier Subprozesse. Damit werden Vertriebsmitarbeiter umfassend in der Kontaktplanung, der Kontaktvorbereitung, dem Kontaktbericht selbst und den dazugehörenden Aufgaben unterstützt. easysales4crm sichert eine systematische Kontaktplanung nach einheitlichen, durch die Vertriebs- oder Geschäftsleitung vorgegebenen Kriterien, wie z.b. hohe Umsatzdifferenzen gegenüber Kontraktvereinbarungen. Durch diese Filter erhält der Vertriebsmitarbeiter einen systematisierten Kontaktvorschlag. easysales4crm sammelt strukturierte und auswertbare Informationen in den Kontaktberichten. Jeder Kontaktbericht aktualisiert das Kundenprofil. Das Profil ist die Basis für Marketingkampagnen, kann aber auch zur Steuerung des Vertriebs herangezogen werden. Der Nutzen: Straffung des Kontaktprozesses, Reduktion der Kontaktvorund Kontaktnachbereitungszeiten, systematisierte Kontaktplanung, Reduktion der internen Abstimmungsprozesse, z.b. zwischen Marketing und Vertrieb oder Konstruktion und Vertrieb. Gewinnung von strukturierten, auswertbaren Kontaktinformationen. Seite 4 von 24

Cybersystems GmbH www.cybersystems.ch +41 44 400 55 55 info@cybersystems.ch Herr Urs Graf Fakturierungsmodul In Microsoft CRM erstellte Rechnungen können mittels dem Fakturierungsmodul in MS Word exportiert und in die Debitorenbuchhaltung (z. B. ABACUS) transferiert werden. Sobald die Zahlung der Rechnung erfolgte wird die Rechnung in Microsoft CRM geschlossen (oder Teilzahlungen angezeigt). PTM EDV-SYSTEME GMBH www.mscrm-addons.com +43 316 680 880 0 office@mscrm-addons.com Herr Ternek Christian GroupCalendar for Microsoft CRM 1.2 Mit dem GroupCalendar ist es nun möglich, erstmals im Microsoft CRM, die Termine mehrer Personen gleichzeitig anzuzeigen und dadurch können zukünftige Termine leichter geplant werden. Die Möglichkeit die Aktivitäten anderer Mitarbeiter zu sehen hängt natürlich von den eingestellten Security-Richtlinien ab. Weitere Infos unter www.mscrm-addons.com Infoman AG www.infoman.de 0711-67971-0 info@infoman.de InternetMail für Microsoft CRM Mit InternetMail für Microsoft CRM können auf einfache Art und Weise E-Mails über ein bestehendes Mailsystem in Microsoft CRM empfangen und aus Microsoft CRM heraus gesendet werden. Itara GmbH www.itara.de 0931-66084-0 info@itara.de Komponente Mensch Was Top-Verkäufer intuitiv umsetzen ist jetzt erstmal in einer Softwareanwendung umgesetzt. Komponente Mensch setzt dort an, wo Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement an ihre Grenzen stoßen bei der Persönlichkeit des Kunden. Seite 5 von 24

Zoomio Deutschland GmbH www.zoomio.de 0911-9196-290 info@zoomio.com MyMarketingMachine Software Kampagnenmanagement zur Erstellung, Durchführung und Controlling von Marketing- und Vertriebskampagnen; mit direkter integrierter Schnittstelle zu Microsoft CRM. ORBIS AG www.orbis.de 0178-2408-990 Silvia.peschkes@orbis.de Frau Silvia Peschkes ORBIS icontrol Business Intelligence für MBS CRM Business Intelligence für Analytisches CRM: Beliebige Daten auswertbar Führungskennziffern für alle Unternehmensbereiche Sie bestimmen die Fragen: ad hoc stellen und im Cockpit monitoren Business Intelligence auf höchstem Niveau Navigieren rechnen segmentieren planen Kennziffern bilden Daten zusammen führen Berichte erstellen Cockpits Exceptions Alerts Businessgrafik MapPoint Office integrieren Basierend auf Microsoft Analysis Services awisto business solutions GmbH www.awisto.de 0711 620 43 74-0 info@awisto.de Herr Ingolf Blocher Outlook Replikation für Microsoft CRM Mit der awisto Outlook Replikation für Microsoft Business Solutions CRM können Sie alle aktiven Kontaktdaten in Ihrem CRM-System in einen voreingestellten öffentlichen Ordner des Exchange Servers replizieren. Damit erhalten alle Ihre Mitarbeiter, für die dieser öffentliche Ordner freigegeben ist, sofort und problemlos Zugriff auf aktuelle Kontaktinformationen. Die Ansicht der Adressen kann benutzerspezifisch im Exchange eingestellt und wie gewohnt mit dem Outlook- Adressbuch verwendet werden. PROKODA GmbH www.prokoda.de 0221-4854-157 gheuser@prokoda.de Herr Georg Heuser ProfIT ProfIT erweitert Microsoft CRM um die Möglichkeiten des Webmarketings sowie der mobilen Informationsversorgung aus der CRM-Datenbank. Callcenter oder Kunden können via Internet in einer Maske Informationen erfassen, die dann vom Unternehmen, das Microsoft CRM einsetzt, direkt oder nach Prüfung in die CRM Datenbank übernommen werden. Vertriebsmitarbeiter im Außendienst können via Handy auf Informationen in der CRM Datenbank zugreifen und verfügen so vor Ort über relevante Kundeninformationen. Seite 6 von 24

promx GmbH www.promx.net +49 (911) 97790 250 oder +49 (171) 23060400 Peter.Linke@promx.net Herr Dipl. Ing. (FH) Peter Linke promx Publishing Product Service Individuelle Veröffentlichung von in Microsoft CRM gepflegten Produkten auf der Webseite von Kunden. Steuerung der Veröffentlichung, der Darstellung und des Bestellvorgangs über die Microsoft CRM Oberfläche/ Dienste. promx GmbH www.promx.net +49 (911) 97790 250 oder +49 (171) 23060400 Peter.Linke@promx.net Herr Dipl. Ing. (FH) Peter Linke promx VIEW+ promx VIEW+ implementiert die fehlenden Anpassungen für Microsoft Business Solutions CRM System, um maßgeschneiderte Ansichten (z.b. Hinzufügung des Erstellungsdatums) für die Bereiche Aktivitäten, Zugeordnete Ansichten, Unterraster und die Erweiterte Suche zu erzeugen. promx View+ integriert sich vollständig in die Oberfläche von CRM und ist von hieraus ohne Programmiereingriffe einsetzbar. promx GmbH www.promx.net +49 (911) 97790 250 oder +49 (171) 23060400 Peter.Linke@promx.net Herr Dipl. Ing. (FH) Peter Linke promx Wordintegrator für Microsoft CRM Erzeugung von individuellen Wordformularen aller Vertriebsobjekte von Microsoft CRM (Lead, Verkaufschance, Angebot, Lieferschein, Auftrag, Rechnung). Steuerung durch XML ermöglicht die individuelle Formatierung und Design der Formulare (Bookmarks im Dokument). ACS Informatik GmbH www.qaddress.de 089/82020601 manfred.schmid@acs-informatik.de; wolfgang.v.welck@acs-informatik.de q.address für Microsoft CRM Funktionalität von q.address für Microsoft CRM als Add-on: - fehlertolerante, schnelle Suche in Leads, Kontakte und Firmen - postalische Prüfung von Adressen (Korrektheit von Strasse, Postleitzahl, Ort; auch international) - Dublettenprüfung - Import von Datenbeständen mit Adress- und Dublettenprüfung alle Prüfungen sind integriert in die Erfassung oder im batch möglich; q.address arbeitet fehlertolerant, d.h. Schreibfehler, Abkürzungen, Wortumstellungen, Zusätze usw. werden erkannt Seite 7 von 24

Cybersystems GmbH www.cybersystems.ch +41 44 400 55 55 info@cybersystems.ch Herr Urs Graf Registration Das browserbasierte Zusatzmodul Registration dient Neukunden zur browserbasierten Registration in Microsoft CRM z. B. via die Website des Anbieters. Die Neuregistration wird den Mitarbeitern als Aktivität in der Warteschlange des CRM-Systems präsentiert. Der Kunde kann als Leistungsbezüger zugelassen (er erhält ein Login und ein Passwort per E-Mail zugesandt) oder abgelehnt werden (er erhält ein E-Mail mit Infos zur Ablehnung). Skybow AG www.skybow.com/crm +41 (44) 3969777 info@skybow.com Herr Urs Rüegg Skybow Budget Workbench for Microsoft CRM Erfassen Sie die Soll-Kennzahlen Ihrer CRM-Wirkungskette im jeweiligen Geschäftskontext sowie stufengerecht innerhalb ihrer Organisation. Etablieren Sie Planungsprozesse für Marktforschung und Produkt-Marketing, Vertrieb und Kundendienst. Nutzen Sie die Kennzahlen als Führungsinstrument für die Optimierung Ihrer CRM-Wirkungskette. Team4 GmbH www.team4.de 02407-9582-786 ralf.klatt@team4.de Herr Dipl-Ing Ralf Klatt Team4 CTI-Integration für Microsoft CRM Team4 ermöglicht eine effiziente Kommunikation zwischen Unternehmen, Kunden und Geschäftspartnern. Mit dieser Integration wird die Telefonanlage mit Microsoft CRM direkt verbunden. Es handelt sich um eine zentrale Kommunikationslösung für eingehende, ausgehende, verpasste, beantwortete und gewählte Anrufe. Bei eingehendem Anruf wird automatisch ein Fenster generiert, in dem alle Anruferinformationen sowie die Historie übermittelt werden. Team4 GmbH www.team4.de 02407-9582-786 ralf.klatt@team4.de Herr Dipl-Ing Ralf Klatt Team4 Dublettenprüfung für Microsoft CRM Mit der Team4 Dublettenprüfung für Microsoft CRM macht Team4 die FACT- Technologie der dt. Firma OMIKRON in Microsoft CRM verfügbar. Es werden Dubletten gleich bei der Eingabe von Datensätzen für die Objekte Kontakt und Firma erkannt. Direkt beim Datenimport werden Dubletten vermieden. Team4 stellt die interaktive Dublettensuche für individuell selektierte Kontakt- bzw. Firmendatensätze zur Verfügung. Seite 8 von 24

Team4 GmbH www.team4.de 02407-9582-786 ralf.klatt@team4.de Herr Dipl- Ing Ralf Klatt Team4 Hierarchiemodul für Microsoft CRM Durch die Verwendung des Team4 Hierarchiemodules für Microsoft CRM wird per Mausklick die hierarchische Position einer ausgewählten Firma und Person innerhalb des bestehenden Firmenverbundes in einer Baumstruktur angezeigt. Die graphische Darstellung unterstützt die schnelle Navigationsmöglichkeit Beziehungen zwischen und innerhalb von Unternehmen abzubilden. isonet ag www.isonet.ch +41 1 497 55 55 sales@isonet.ch Herr Daniel Streuli Unidienst GmbH http://www.unidienst.de/ +49 86 54 46 08 0 bert.enzinger@unidienst.de Herr Bert Enzinger TicketXPert.NET UniPRO/ConstructionEquipment TicketXPert.NET ist die mehrsprachige, webbasierende Help Desk Lösung für jeden IT- und Produkte-Support sämtlicher Branchen. Mit den optional erhältlichen Modulen (Knowledge Base (FAQ), Automatische Eskalation, News and Ticker, Remote Control, Asset Management, Software Distribution, Call Center, Public Interface und Leistungserfassung) gestalten Sie Ihre individuelle, skalierbare Help Desk Lösung der Zukunft. TicketXPert.NET erfüllt mit Anlehnung an ITIL, frei definierbaren Ticket Workflows, einer Prüfspur, sowie der einzigartigen Applikationsarchitektur hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards. Die Applikation ist nahtlos im Microsoft CRM mit Funktionen und User Interface integriert. Eingesetzte Client-TechnologieBrowser basierend Eingesetzte Server- TechnologieWindows 2000 Server/Advanced ServerWindows.NET Server 2003SQL Server Für den Auftrag von der Volvo Baumaschinen GmbH wurde Microsoft CRM um unseren Produktkonfigurator ergänzt, wobei im Produktkonfigurator zusätzlich die Möglichkeit geschaffen wurde, die Eigenschaften eines Produkts über eine Baumstruktur auszuwählen. Unidienst GmbH www.unidienst.de 08654-4608-0 office@unidienst.de Herr Bert Enzinger UniPRO/ConstructionEquipment Wer komplexe Produkte bei seinen Kunden wartet, der muss auch wissen, welchen Ausstattungsstand die Anlagen, Maschinen und Geräte vor Ort haben. Die UniPRO-Anlagenverwaltung zeigt Ihnen den aktuellen Stand. Zudem können Sie die Historie der jeweiligen Anlage verfolgen. Damit sind Sie immer mit dem richtigen Ersatzteil vor Ort. Seite 9 von 24

Unidienst GmbH www.unidienst.de 08654-4608-0 office@unidienst.de Herr Bert Enzinger UniPRO-Produktkonfigurator Mit dem UniPRO- Produktkonfigurator für Microsoft CRM bearbeiten Sie komplexe und variantenreiche Produkte so, dass sie anschließend störungs- und rückfragenfrei produziert werden können. Der Produktkonfigurator berechnet über eine unbeschränkte Anzahl an Produkteigenschaften Preise und Rabatte, erzeugt eine spezifische Produktbeschreibung und generiert eine maßproportionale Zeichnungen bzw. ein Bild zu dem konfigurierten Produkt. Bei Bedarf werden automatisch Vorschläge über Alternativen angezeigt. Eurosoft Informationstechnologie GmbH www.eurosoft.net 02521-85040 info@eurosoft.net esdokumentenmanagement für Microsoft CRM Das eurosoft Dokumentenmanagement mit Office Integration stellt umfangreiche Funktionen zur integrierten Bearbeitung von Office Dokumenten in Microsoft CRM Web- und Outlook-Client zur Verfügung. Auf Wunsch werden Änderungen in den Office-Dokumenten automatisiert in das CRM-System übertragen. Darüber hinaus ermöglicht dieses AddOn die Durchführung von Serienbriefen sowohl im Web-, als auch im Outlook-Client. Das spezielle Ablagesystem ermöglicht es, Dateien nahezu beliebiger Größe zu speichern. Eurosoft Informationstechnologie GmbH www.eurosoft.net 02521-85040 info@eurosoft.net esliquiditätsübersicht für Microsoft CRM Die eurosoft Liquiditätsübersicht erweitert den Bereich der Verkaufschancen und bietet dem Anwender die Möglichkeit, die Auswirkung der Verkaufschance auf die Liquidität des Unternehmens zu beschreiben. Mit Hilfe der entsprechenden Reports, die zum Leistungsumfang gehören, entstehen aussagekräftige Liquiditätsberichte, in denen auch die gewichteten Verkaufschancen Berücksichtigung finden. Evosoft GmbH www.evosoft.com 0911-53991324 Stefan.Tausche@evosoft.com Herr Stefan Tausche evocontrol Microsoft CRM (Analytische Applikation für Microsoft CRM) Analytische Applikation auf Basis Cognos und Microsoft CRM zur Abdeckung von Controllingaufgaben, analytisches CRM. Auswertungen hinsichtlich Forecast, Kundenverhalten usw. Seite 10 von 24

Cellent AG www.cellent.de 07361-974-0 ts@cellent.de Feedbackmanagement Feedback- / Beschwerdemanagement auf Basis des Service Moduls Cellent AG www.cellent.de 07361-974-0 ts@cellent.de ORBIS AG www.orbis.de 0178-2408-990 Silvia.peschkes@orbis.de Frau Silvia Peschkes Management Cockpit Erweiterung zum Vertriebs- / Unternehmensmanagement Detailliertes Reporting: - Erreichung des unternehmensweiten Umsatzziels sowie das der einzelnen Vertriebsmitarbeiter, Auslastungsgrad bei Realisierung der Aufträge - Vertriebsplanung und steuerung, Risikoanalyse im Vertriebsprozess der Verkaufchancen - Arbeit des Produktionsfaktors Mitarbeiter optimieren - Management Cockpit: Echtzeitreporting übers Web durch Einbindung ins Intranet ORBIS Internet Transfer Channel Standard Interface zu mysap ERP für MBS CRM Erweitertes Standard-Interface zu mysap ERP - Aufruf über SAP-Reporting oder über Menü - Definition von Selektionsfeldern, Feldstruktur und abhängigen Tabellen - Freie Definition von Ablageverzeichnis, Dateipräfix und Endung bei Exporten aus SAP - Direkter Transfer von SAP-Tabellen in SQL-Server - Microsoft CRM InterfaceRegelwerk (Rule Engine) zur Aktualisierung und Erzeugung abgeleiteter Merkmale/Felder (WENN-DANN Beziehungen) Team4 GmbH www.team4.de 02407-9582-786 ralf.klatt@team4.de Herr Dipl- Ing Ralf Klatt Team4 Anlagenverwaltung für Microsoft CRM Der Anwender erhält mittels der Team4 Anlagenverwaltung eine genaue Übersicht der beim Kunden aufgestellten Anlagen wie Maschinen, Software, etc. Eine Anlage wird auf Basis eines Auftrages erstellt. Die wichtigsten Informationen wie Baureihe/Charge, Seriennummer, Verträge werden hinterlegt. Gleichfalls können bei Neuprodukten auch Teile von existierenden Anlagen in Kombination gesetzt werden, die durch Links dargestellt werden und beliebig tief staffelbar sind. Seite 11 von 24

Unidienst GmbH http://www.unidienst.de/ +49 86 54 46 08 0 bert.enzinger@unidienst.de Herr Bert Enzinger UniPRO/ConstructionComponents Juni, 2005 Aus Microsoft CRM, den Microsoft Produkten MapPoint, Project und Visio sowie den Unidienst Modulen Produktkonfigurator, Produktionsdaten und Ergänzungen für den Bereichen Lager und Einkauf, haben wir eine neue Lösung für Bauelementehersteller und händler entwickelt. Seite 12 von 24

Branchen-Lösungen awisto business solutions GmbH www.awisto.de 0711 620 43 74-0 info@awisto.de Herr Ingolf Blocher awisto business solutions GmbH www.awisto.de 0711 620 43 74-0 info@awisto.de Herr Ingolf Blocher Cybersystems GmbH www.cybersystems.ch +41 44 400 55 55 info@cybersystems.ch Herr Urs Graf awisto Sales Excellence Handel Sales Excellence für den Handel hilft dem Handel mehr Schlagkraft im Vertrieb zu erreichen. Fokussieren Sie Ihre Vertriebsaufwände auf die potenzialstarken Kunden und erhöhen Sie dadurch Ihren Deckungsbeitrag: - Angebots- und Auftragsschnellerfassung - Potenzialanalyse und Balanced Scorecard - Strategische Vertriebsgebietsplanung - Vertriebsforecast und Trendanalyse - Kundenqualifikation und Klassifikation - Vertriebscontrolling und Reporting - Installierte Basis zum Kunden für besseres Up- und Cross-Selling - Optionale PDA und MDA Unterstützung - Optional CTI Integration - Erweiterte Suchfunktionalitäten awisto Sales Excellence Investitionsgüter und ITK Berufsförderungs-Applikation Eine Lösung speziell für den Investitionsgüterbereich mit längeren und aufwändigen Vertriebszyklen. Eine Best Practice Vertriebslösung auf Basis Microsoft CRM, die Sie dabei unterstützt, schneller, effizienter und vor allem schlagkräftiger Ihre Produkte und Lösungen zu verkaufen. Sie werden dabei unterstützt fundiertere Entscheidungen zu treffen, Umsätze und Deckungsbeiträge exakter zu planen und Kundenpotenziale besser zu erkennen. Konzentrieren Sie Ihre Aktivitäten auf die richtigen Dinge und tun Sie diese Dinge dann richtig. Die Lösung bietet die folgenden Erweiterungsmodule: - Kundenqualifikation und Klassifikation - Potenzialanalyse und Balanced Scorecard - Besuchsberichte - Vertriebsforecast - Best Practice Vertriebsprozesse und idealer Kunde - Installierte Basis zum Kunden für besseres Up- und Cross-Selling - Optional CTI Integration - Erweiterte Suchfunktionalitäten Browserbasierte Applikation zur Automatisierung der Kernprozesse von Organisationen, die Berufsförderungsfonds verwalten.mittels der auf Microsoft CRM basierten Applikation werden Leistungsgesuche verarbeitet, bzw. abgelehnt oder bewilligt und Auszahlungen an die Mitglieder der Organisation getätigt. Die Auszahlungen werden via eine SAD-Schnittstelle zu Yellownet von Postfinance transferiert und im ERP-System (z. B. ABACUS) verbucht. Mitgliederrechnungen können vom System z. B. auf der Basis der Lohnsummen der Mitglieder en masse generiert werden. Die Kommunikation mit den Kursteilnehmern (Mitarbeiter der Mitglieder) und den Mitgliedern (Arbeitgebern) wird mittels dem System planbar und historisiert. Seite 13 von 24

T-Systems ZEDA www.t-systems.de 0202-5644793 finanzsoftware@zeda.de Herr Peter Aulbach FinancialCRM FinancialCRM ist eine modulare Branchen-Lösung für die mittelständische Finanzwirtschaft und weitere Dienstleistungsunternehmen auf der Basis von MBS CRM. FinancialCRM besteht u. a. aus einem rollenbasierten Kundenbeziehungsmanagement, einer Darstellung der Kundenbonität mit Risikoeinschätzung und Anbindung von Informationsdiensten wie Schufa, Crefo oder InfoScore sowie der Verwaltung von Zahlungsverkehrsinformationen, wie z.b. Bankverbindungen. Infoman AG www.infoman.de 0711-67971-0 info@infoman.de PASS IT Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG www.pass-consulting.com +49-6021-3881-208 Michael.Esser@pass-consulting.com Herr Michael Esser Infoman Maschinenbau-Lösung für Microsoft CRM Für Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus sind vollständige Informationen über die aktuelle Maschinenbasis und eine lückenlose Maschinenhistorie mit allen relevanten Beziehung und Aktivitäten von entscheidender Bedeutung. Die Branchenlösung Infoman Microsoft CRM für den Maschinen- und Anlagenbau bietet spezifische Verwaltungs- und Steuerungsmechanismen für Kundenbeziehungen und installierte Anlagen: - Maschinenhistorie mit Dokumentation aller maschinen- bzw. anlagenbezogener Aktivitäten - Unterstützung des Technischen Kundendienstes - Planung von Service-Einsätzen - Einfache Produktkonfiguration und Angebotserstellung - Telefonie-Integration - Vordefinierte branchen-spezifische Reports. PASS CRM - Contact Center Bundle PASS hat eine vollständige Integration des Microsoft CRM mit dem IP basierten Contact Center Produkt CosmoCall Universe der Fa. CosmoCom entwickelt. Es werden sowohl Inbound als auch Outbound CTI Features unterstützt. Über eine Erweiterung im Microsoft CRM wird ermöglicht, im Outbound ein direktes Wählen durch Auswahl einer Telefonnummer auszulösen. Im Inbound werden Call-Logging von Kontaktversuchen, Screen-Popups mit den entsprechenden Kontaktdaten und automatische Anlage eines Telefonkontaktes unterstützt.dieses Lösungs-Bundle ist auch als mandantenfähige ASP Lösung von PASS zu beziehen. Seite 14 von 24

Skybow AG www.skybow.com/crm +41 (44) 3969777 info@skybow.com Herr Urs Rüegg Skybow Easy CRM Skybow Easy CRM ist die einfache und sichere Lösung für KMUs, die Microsoft CRM kompetent einführen wollen. Sie haben die Wahl zwischen einer lokalen, von Ihnen betriebenen Installation und einer ausgelagerten Lösung (Hosting). Das heisst, dass Sie aus Ihrem Unternehmen oder von unterwegs mittels Webbrowser, Terminalserver, über Desktop oder Laptop mit Outlook sowie über einen mobilen PDA (Pocket PC) nach Belieben auf Ihr CRM zugreifen können. Skybow AG www.skybow.com/crm +41 (44) 3969777 info@skybow.com Herr Urs Rüegg Skybow Finance CRM Skybow Finance CRM basiert auf Microsoft CRM und wurde um individuelle Funktionsmodule für Banken, Versicherungen, Anlageberater und Vermögensverwalter mit 20 oder mehr Mitarbeitenden erweitert. Skybow Finance CRM ist also eine massgeschneiderte Lösung, welche den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Skybow AG www.skybow.com/crm +41 (44) 3969777 info@skybow.com Herr Urs Rüegg Skybow Media CRM Skybow Media CRM basiert auf Microsoft CRM und wurde um individuelle Funktionsmodule für Medienunternehmen mit 20 oder mehr Mitarbeitenden erweitert. Skybow Media CRM ist also eine betriebswirtschaftliche Gesamtlösung. Und zwar eine Gesamtlösung, die jederzeit um zusätzliche Funktionsmodule erweitert werden kann. Skybow AG www.skybow.com/crm +41 (44) 3969777 info@skybow.com Herr Urs Rüegg Skybow Professional Service CRM Skybow Professional Service CRM basiert auf Microsoft CRM und wurde um individuelle Funktionsmodule für Dienstleistungsunternehmen mit 20 oder mehr Mitarbeitenden erweitert. Auch das durchgängige Projektmanagement, integrierter Bestandteil von Skybow Professional Service CRM, stellt wertvolle Informationen zur Verfügung und erlaubt es, Projekte laufend zu überwachen und nach Abschluss einer Nachkalkulation zu unterziehen. Seite 15 von 24

arvato systems GmbH http://www.arvato-systems.de 05241 / 80-1698 Andreas.Maas@Bertelsmann.de Herr Andreas Maas TiXpert von arvato systems (Branchenlösung für Beratung, Consulting und Entwicklungsprojekte) TiXpert von arvato systems ist die Standardlösung für Beratung, Consulting und Entwicklungsprojekte. Professionelle Unterstützung Ihres Projektmanagement und Projektcontrolling, mit integrierter Tätigkeits- und Zeiterfassung. Verwalten Sie effizient Mitarbeiter, Projekte, Kunden und Kostenstellen, incl. grafisch aufbereiteter Statistiken für die Projektleitung und Geschäftsführung. Unidienst GmbH http://www.unidienst.de/ +49 86 54 46 08 0 bert.enzinger@unidienst.de Herr Bert Enzinger UniPRO/Insurance Auf Basis von Microsoft CRM ist durch entsprechendes Customizing und ergänzt um einen spezifischen Datenimport und einer Provisionsabrechnung, eine Lösung für Versicherungsberater entstanden. Bei Bedarf kann diese Lösung auch um Funktionen für die Vermögens- und Fondsverwaltung erweitert werden. Hierzu konnte die Dr. Jens Ehrhardt Kapital AG als Kunde gewonnen werden. In diesem Zusammenhang wurden auch Schnittstellen zu den Programmen der PSplus GmbH, ein Tochterunternehmen des Bankhauses Sal. Oppenheimer, eines der führenden und ältesten Privatbanken Europas geschaffen. Unidienst GmbH http://www.unidienst.de/ +49 86 54 46 08 0 bert.enzinger@unidienst.de Herr Bert Enzinger UniPRO/Travel Derzeit wird für die SUB AQUA Sportreisen GmbH auf Basis von Microsoft CRM und dem Unidienst Produktkonfigurator eine Branchenlösung für Reiseveranstalter entwickelt. Cybersystems GmbH www.cybersystems.ch +41 44 400 55 55 info@cybersystems.ch Herr Urs Graf Verbandslösung Gesamtverbandslösung basierend auf Microsoft CRM, ABACUS sowie browserbasierten Zusatzmodulen. Verwaltung von Mitgliedern (und deren Mitarbeitern), Sektionen und Organen, Leistungskatalog, Vertriebsmodul, Aktivitätenplanung und Historisierung, Directmarketing, Berichte, Debitoren-, Kreditoren- und Finanzbuchhaltung. Seite 16 von 24

advance4u IT Solutions AG http://www.advance4u.de/ +49 721 354 898-90 Jens-Ove.Peter@ec4u.de Herr Jens-Ove Peter CRM Energizer CRM Energizer ist eine Lösung für den mittelständischen Energieversorgungsmarkt. Der Fokus liegt auf den Serviceprozessen der Energieversorger im B2C Geschäft. Die Lösung wird alle Standardgeschäftsvorfälle in diesem Markt von A wie "Ablesung" bis Z wie "Zählerwesen" abdecken. Der Vorteil für den Kunden ist eine effiziente Betreuung seines Kundenstammes und eine 360 Sicht auf seine Kunden.Highlights werden eine standardisierte SAP IS-U Schnittstelle, eine komfortable und hocheffiziente Kommunikationslösung, die Abdeckung der Standardprozesse, vorgefertigte Reports sowie eine eigene Roadmap zur Einführung der Lösung sein. advance4u IT Solutions AG http://www.advance4u.de/ +49 721 354 898-90 Jens-Ove.Peter@ec4u.de Herr Jens-Ove Peter Evosoft GmbH www.evosoft.com 0911-53991324 Stefan.Tausche@evosoft.com Herr Stefan Tausche CRM Liquid CRM Liquid ist eine umfassende Lösung zur Abwicklung von Insolvenzfällen. Das Produkt dient der Erfassung aller an Insolvenzfällen beteiligten Personen und Körperschaften wie z.b. Richter, Verfahrenschuldner, Gewerkschaften und Gläubiger. Die Verfahrensbeteiligten können über eine speziell implementierte, MS Word basierte Korrespondenzlösung personalisiert angeschrieben werden. CRM Liquid ist über eine Online-Schnittstelle direkt an ein bestehendes Buchhaltungssystem angebunden, aus dem Gläubiger-, Schuldner- und Tabellendaten angezeigt und für die Brieferstellung genutzt werden. Außerdem werden in CRM Liquid alle Termine eines Insolvenzverfahrens wie z.b. Berichtsfristen gespeichert und die zuständigen Verwalter werden über entsprechende Termin-Aktivitäten automatisch an die Wahrnehmung dieser Termine bzw. Fristen erinnert. Nicht zuletzt dient das System zur schnellen Erfassung eingehender Telefon-Anrufe und zur Weiterleitung dieser Anfragen an die zuständigen Sachbearbeiter oder Verwalter. evopharm (Branchenlösung Pharma für Microsoft CRM) MS-CRM wurde um eine Lösung für Pharma erweitert. Diese enthält Funktionalitäten für Tourendurchgangsplanung, Besuchsberichte, Kundenspiegel, Auftragsschellerfassung für OTC, Spesenabrechnung, Kundenpotentiale. KK IT.SYSTEMS GmbH www.kk-itsystems.de 089-12 47 50-62 dschwarze@kk-itsystems.de Herr Daniel Schwarze Financial Sales Juli, 2005 Financial Sales ist eine vertikale CRM Branchenlösung für Finanzdienstleister. Das System unterstützt die Außendienstmitarbeiter und Backofficekräfte bei der Realisierung des täglichen Vertriebsgeschäftes. Kern der Lösung ist ein Modul zur Provisionserfassung und -abrechnung. Die Lösung wird in Zusammenarbeit mit der Kanzlei für betriebliche Altersversorgung und private Finanzplanung Kussmaul Kuhnert & Kollegen KG aus München umgesetzt. Seite 17 von 24

Synalis GmbH & Co. KG www.synalis.de 0228-97732-0 info@synalis.de Kanzlei CRM CRM-Lösung für Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften ORBIS AG www.orbis.de 0178-2408-990 Silvia.peschkes@orbis.de Frau Silvia Peschkes ORBIS AG www.orbis.de 0178-2408-990 Silvia.peschkes@orbis.de Frau Silvia Peschkes PASS IT Consulting Dipl.-Inf. G. Rienecker GmbH & Co. KG www.pass-consulting.com +49-6021-3881-208 Michael.Esser@pass-consulting.com Herr Michael Esser ORBIS Consumer Products/Retail Branchentemplate für MBS CRM Das Branchentemplate für die Konsumgüterindustrie und den Handel: - Vorcustomizing des Kunden- und Artikelstamms - ORBIS-Modul Auftragsschnellerfassung mit Vorbelegung - Modul Erweiterte Suche zur Durchführung komplexer Zielgruppenselektion und zur AktionssteuerungThemenspezifische Besuchsberichtstemplates - Kontraktmanagement: Listung/Preisspiegel/ Distributionskontrolle/Aktionen/Zielvereinbarungen - Analytisches CRM: Vorgefertigte Analysen ORBIS Industries Branchentemplate für MBS CRM Das Branchentemplate für die Investionsgüterindustrie: - Vorcustomizing des Kunden- und Produktstamms - Vorcustomizing des Objekts Opportunities - Zusatzsmodule: Equipments / Installierter Park, Erweitertes Beziehungsmanagement, Erweiterte Suche/Schnellsuche, Produktkonfigurator - Vorcustomizte Vertriebsprozesse - Analytisches CRM: Planung, Forecast- / Projektauswertung, Potenzialanalyse - Strukturierte Besuchsberichte PASS CRM-Vacazio Event Mangement Oktober, 2004 PASS realisiert eine Schnittstelle bzw. einen im Microsoft CRM integrierten Aufruf des Event-Management-Systems vacazio.com (www.vacazio.com). Es handelt sich um eine aus unterschiedlichen Modulen bestehende universelle Buchungs-, Reservierungs-, Registrierungs- und Akkreditierungssoftware ausgerichtet auf die Teilnehmerverwaltung mit umfangreicher Funktionalität: von der Organisation der Hotelreservierung bis hin zur Platzierung im Theater und zur Vergabe der Eintrittskarten, von der Ressourcenplanung für Busfahrer bis zur Gewinnermittlung aus dem Verkauf von Stadtrundfahrten. vacazio.com bietet folgende Module: Front Office, On Site Counter; Partner Information Portal, Mobile Information System. PASS CRM-Vacazio steht auch als mandantenfähige ASP Lösung zur Verfügung. Seite 18 von 24

Boretius EDV-Beratung www.boretius.de 02191-46401-0 info@boretius.de viasnet viasnet ist eine umfassende ERP-Lösung für den Mittelstand (bis 250 Mitarbeiter) und integriert Microsoft CRM als Instrument für die vertrieblichen Aktivitäten. visanet baisert auf.net und ist als Webapplikation entwickelt. Seite 19 von 24

Schnittstelle / Integration zu einer Drittanwendung Computer Praxis Frank Wuttke www.compra.de 05121-748602 wuttke@compra.de Herr Frank Wuttke CRM Integration in MBS Apertum Umfangreiche Integration der ERP-Lösung MBS Apertum in Microsoft CRM. Lambert Consulting S.A.R.L. www.lambertconsulting.ch +41 26 322 59 05 christophe.lambert@lambertconsulting.ch Herr Christophe Lambert CRM Voice Communication Integration for Swyx and MS-CRM CRM Voice Communication Integration software for Swyx and Microsoft CRM is a flexible and convenient tool to integrate functionality of Microsoft Customer Relationship Management software and the modern Computer-based PBX Swyx Server. The product allows you to popup customer s information screen from MS- CRM depending on the phone number stored in MS-CRM and create activity records (manually or automatically). Screen popping can be finely defined based on groups and on user basis. You can also define if you want to show information on incoming, answered, missed or outgoing calls. EMPRISE Consulting Düsseldorf GmbH http://www.emprise.de/ecd 0211/53 06 37 0 evelin.tscheslog@emprise.de Frau Dr. Evelin Tscheslog arvato systems GmbH http://www.arvato-systems.de 05241 / 80-1698 Andreas.Maas@Bertelsmann.de Herr Andreas Maas easyintegration4crm tiefgreifende und vollständige ERP-Integration der ERP-Systeme: SAP, Baan, AS400, ABAS-EKS, proalpha usw. easyintegration4crm integriert ERP-Daten in Microsoft CRM. Damit sind ERP-Daten mobil vor Ort an jedem beliebigen Standort nutzbar. Über offene Standards, wie z.b. XML oder Idoc/Bdoc können Daten bidirektional zwischen Back-Office-Systemen und Microsoft CRM ausgetauscht werden. Dabei werden die Daten jedoch nicht nur ausgetauscht. EMPRISE hat Microsoft CRM um ERP-Templates erweitert, um sicherzustellen, dass die Daten aus dem ERP-System auch korrekt innerhalb von Microsoft CRM interpretiert werden. Microsoft CRM kann mit easyintegration4crm Datenelemente des ERP- Systems, wie z.b. Vertriebswege, Verkaufsorganisation, Sparten usw. korrekt interpretieren die Voraussetzung für eine funktionale Integration. Der Nutzen: lückenlose ERP-Integration, ERP-Daten standortunabhängig und mobil nutzbar, Stärkung der Kompetenz vor Ort und im Verkaufsgespräch. Integration mit Produkt-Suite für Kunden- und Geldkarten Integration mit arvato systems Produkt-Suite für Kundenkarten-/ Geldkarten- und Terminalgeschäfte. Erfahrung seit 1999 als Full-Service Provider für Geld- Kartensysteme und Kundenkarten-Programme. Die entwickelte Produkt-Suite ist eine am Markt einzigartige Lösung, mit namhaften Referenzen, die Microsoft CRM im Bereich Kundenbindung und Kartenmanagement mit Zahlungsfunktion ergänzt. Integrative Anbindung von Kartenterminals, Call Center und Web Portal. Seite 20 von 24