KUNDENBEFRAGUNG - Ihre Meinung ist uns wichtig Liebe Tennisfreundin/Lieber Tennisfreund, vielen Dank, dass Sie sich etwas Zeit nehmen, um an unserer Kundenbefragung teilzunehmen, da wir permanent um Verbesserung und Erneuerung bemüht sind. Die Befragung nimmt ca. 10 Minuten in Anspruch. Am Ende des Fragebogens haben Sie die Möglichkeit noch Wünsche, Anregungen und Kritik anzubringen. Unter allen abgegebenen Meinungen verlosen wir folgende tolle Preise: - 1 Abo am Wochenende für die Wintersaison 2014/15-1 Tennisschläger - 1 10er Block Solarium - 1 Essensgutschein für 4 Personen - 10 Einzelstunden nach Wahl in der Wintersaison 2014/15-10 Einzelstunden nach Wahl in der Sommersaison 2015 Alle bis zum 30.10.2014 ausgefüllten Fragebogen können an der Verlosung teilnehmen. Lesen Sie sich die jeweiligen Instruktionen genau durch undantworten Sie spontan oder falschen Antworten. Zu jedem Zeitpunkt werden Ihre Daten streng vertraulich behandelt!
PERSÖNLICHE DATEN 1. Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an. weiblich männlich 2. Bitte geben Sie Ihr Alter an. Ich bin Jahre alt. 3. Bitte geben Sie Ihre Spielstärke an. Anfänger Hobbyspieler Fortgeschritten Turnierspieler 4. Bitte geben Sie Ihre bevorzugte Spielzeit an. Vormittag Nachmittag Abend 5. Bitte geben Sie Ihre bevorzugte Saison an. Sommersaison Wintersaison beides 6. Bitte geben Sie an wie oft Sie durchschnittlich pro Woche spielen. Ich spiele durchschnittlich pro Woche. 7. Bitte geben Sie an ob Sie ein Abo haben. ja nein geplant 8. Bitte geben Sie an ob Sie ein Clubmitglied sind. ja nein geplant
9. Bitte geben Sie an welches Angebot Sie bereits nutzen/genutzt haben (Mehrfachantworten möglich). Freiplatz Hallenplatz Traglufthallen-Platz Turnhalle Sauna Solarium Sommerclub Winterclub Gastronomie Hobby Tennis Tour (HTT) Shop 10. Bitte Sie die Anlage anhand folgender Merkmale gut Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Erreichbarkeit mit dem PKW usw. Parkmöglichkeiten Eingangsbereich Freiplätze Hallenplätze Traglufthallen-Plätze Sanitäreinrichtungen Sauna Solarium Garderobenbereich Sauberkeit Terrasse Pool Gesamteindruck / Wohlfühlfaktor 11. Bemerkungen
PERSONAL 12. Bitte Sie das Personal anhand folgender Merkmale gut Freundlichkeit der Geschäftsführung Kompetenz der Geschäftsführung Erreichbarkeit der Geschäftsführung Freundlichkeit des Rezeptionspersonals Kompetenz des Rezeptionspersonals Freundlichkeit der Platzwarte Kompetenz der Platzwarte 13. Bemerkungen
TRAINER 14. Bitte geben Sie an mit welchem Trainer Sie bereits gespielt haben (Mehrfachantworten möglich). Tenniszone International Tennisschule Topolino Hr. Bogdan Rogulski Hr. Mag. Wojtek Bartlomiejczyk andere 15. Bitte geben Sie an wie oft Sie in den letzten 6 Monaten mit einem Trainer gespielt haben. In den letzten 6 Monaten habe ich mit einem Trainer gespielt. 16. Bitte Sie das Personal folgender Tennisschulen/-trainer gut Tenniszone International (TZI) - Hr. Berger, Hr. Eschauer Tennisschule Topolino - Hr. Dvorak, Hr. Herman Hr. Bogdan Rogulski Hr. Mag. Wojtek Bartlomiejczyk 17. Bemerkungen
SHOP 18. Bitte geben Sie an wie oft Sie in den letzten 6 Monaten im Shop eingekauft haben. In den letzten 6 Monaten habe ich im Shop eingekauft. 19. Bitte Sie den Sportshop anhand folgender Merkmale gut Service Öffnungszeiten Angebot / Auswahl Preis / Leistung Freundlichkeit des Personals Kompetenz des Personals 20. Bemerkungen RESTAURANT 21. Bitte geben Sie an wie oft Sie in den letzten 30 Tagen im Restaurant etwas konsumiert haben. In den letzten 30 Tagen habe ich etwas im Restaurant konsumiert. 22. Bitte Sie das Restaurant anhand folgender Merkmale gut Service Qualität Angebot / Auswahl Preis / Leistung Freundlichkeit des Personals 23. Bemerkungen
KOMMUNIKATION / SERVICE 24. Bitte geben Sie an wie oft Sie in den letzten 30 Tagen folgende Medien genutzt haben unsere Homepage www.laville.at: unsere facebook-seite: unser La Ville-Magazin: unseren Newsletter: 25. Bitte Sie das Medienangebot gut unsere Homepage www.laville.at unsere facebook-seite unser La Ville-Magazin 26. Bemerkungen 27. Bitte geben Sie an welche von uns durchgeführten Veranstaltungen Sie kennen (Mehrfachantworten möglich). Österreichische Meisterschaften div. Ranglistenturniere HTT (Hobby Tennis Tour) Kindertenniscamps 10.000 $ Damenturnier andere 28. Bemerkungen
CLUB 29. Bitte geben Sie an wie oft Sie in den letzten 30 Tagen folgende Club-Bereiche genutzt haben. Spielen am Clubplatz: Clubaktivitäten: SAIDO Turnier: Gerti s Open: Club-Homepage www.clublaville.at 30. Bitte Sie den Club des UTC La Ville anhand folgender Merkmale gut allgemeiner Wohlfühlcharakter Preis / Leistung der Mitgliedsbeiträge Clubaktivitäten Organisation der Meisterschaft die zur Verfügung stehenden Spielpartner Verfügbarkeit der Plätze Zustand der Plätze 31. Welche Erwartungen und Wünsche haben Sie vom Club. 32. Bemerkungen
33. Möchten Sie zu dieser Befragung noch etwas anmerken? Bitte schreiben Sie in das untere Feld Ihre Anregungen, Vorschläge, Lob, Kritik, Kommentare. Auch interessiert uns welche weiteren Serviceleistungen Sie sich von uns wünschen. 34. Bitte geben Sie hier Ihre Kontaktdaten für das Gewinnspiel an. Ich will am Gewinnspiel teilnehmen. Ich bin damit einverstanden, dass meine Kontaktdaten bis zur Ziehung der Gewinner gespeichert werden. Meine Angaben in dieser Befragung bleiben weiterhin anonym, die Kontaktdaten werden an Dritte weitergeben.