Jahresübersicht 2015

Jahresübersicht 2015

Jahresübersicht Januar 27.1.2015 Kundenorientierung für Monteure und Meister 1... 38 14. - 16.1.2015 Change Chancen für Chefs... 79 9. - 10.2.2015 Marketingstrategie und -planung... 51 10.2.2015 Belastungen erkennen und das Gespräch suchen... 64 Entscheidungs- und 25. - 26.2.2015 Kommunikatives und vertriebliches Rüstzeug für den Account-Manager Energie... 30 Sie müssen sofort etwas tun... Kommunikation in der Leitwarte...32 26.2.2015 20. - 21.1.2015 Problemlösungstechniken... 177 1x1 der Energiewirtschaft: Kompaktes, Auftritt und Wirkung...201 10. - 11.2.2015 strukturiertes Branchenwissen...112 21. - 22.1.2015 Führungskraft als Coach...87 Die Zukunft der Kraft-Wärme-Kopplung Mitarbeitergespräche souverän, Grundlagen BWL und Rechnungswesen...169 im Zusammenspiel mit dem EEG.... 144 wertschätzend und motivierend führen... 80 10. - 12.2.2015 26. - 27.2.2015 28.1.2015 Fachkunde-Intensivseminar Die professionelle Rede... 202 Kundenorientierung für Monteure und Meister 2... 39 Betrieblicher Datenschutzbeauftragter.. 224 12.2.2015 März 29.1.2015 Produktentwicklung - Bestandskunden 2.3.2015 Der intelligente Versorger Vertrieb und Akquise... 248 Die inneren Antreiber identifizieren und von Strom und Gas... 40 19.2.2015 wertschätzend ausbalancieren.... 65 Kollegiale Beratung vom unternehmens- Monitoring Geschäftsprozesse...115 2. - 3.3.2015 internen Know-How profitieren... 176 Energievertragsrecht Grundlagen und Professionelle Kundenanschreiben Februar neueste Entwicklungen................... 133 24. - 25.2.2015 bessere Kunden-Briefe... 94 3.3.2015 2. - 3.2.2015 Erfolgreiche (Neu)Kundengewinnung Einfach effektiver und organisierter arbeiten!..228 Ihr professioneller und systematischer am Telefon....34 3. - 4.3.2015 Umgang mit Beschwerden................. 35 Vertriebskennzahlen Transparenz über Die 7 besten Wege, um Social Media Kompakt: BWL Rechnungswesen und Budget und Kundenentwicklung...47 im Stadtwerk zu nutzen.... 250 Kostenrechnung Controlling...168 5.2.2015 Preisanpassung in Grundversorgung und bei Sonderkundenverträgen... 132 6.2.2015 Vertriebspreiskalkulation... 134 Bitte beachten Sie, daß unsere FlexSeminare ohne festen Termin in dieser Übersicht nicht enthalten sind. Infos dazu finden Sie in unserem Katalog oder unter www.stadtwerkeakademie.de P 2

Seminare 2015 Ihr Platz 2015 4.3.2015 23. - 24.3.2015 Kundenwertbetrachtung Analyse von Gesund bleiben und gesund führen........ 66 Kundenentwicklungen..................... 48 24. - 26.3.2015 Fachkunde-Auffrischseminar Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter Betrieblicher Datenschutzbeauftragter... 225 zur Führungskraft......................... 76 10.3.2015 25.3.2015 Sympathisch und positiv Nein sagen Generationsmanagement Das Die hohe Kunst, Grenzen zu setzen........ 102 Zusammenspiel - Generationen im Team.. 90 Technik der Stromversorgung Vertriebsprozesse GVV-Novelle und für Kaufleute.............................. 119 unternehmenseigene AGB................... 127 11.3.2015 25. - 26.3.2015 Energiewirtschaft für Auszubildende...... 274 BrainTrain-Gedächtnistraining 12.3.2015 Konzentrieren Einprägen Erinnern..... 182 Professionell und authentisch am Telefon. 28 Produktentwicklung und 17.3.2015 Kundensegmentierung.................... 251 Mitarbeiterbindung unterschätzte 26.3.2015 Herausforderung der kommenden Jahre.. 82 Geschäftsprozesse und Praxistraining Insolvenzrecht: Marktkommunikation Strom und Gas....... 114 Der Energielieferungsvertrag im 30. - 31.3.2015 Insolvenzverfahren........................ 219 Verbindlich und überzeugend präsentieren... 181 Energiemarketing........................ 249 18.3.2015 April Einheitliche Mehr- und Mindermengen- 2.4.2015 abrechnung Strom und Gas................ 143 Grundlagen des Lieferanten-Wechsels.... 116 Modernes Forderungsmanagement....... 216 8.4.2015 18. - 19.3.2015 Stress als Potential nutzen Kommunikation Ihr Service als Stressbewältigung im Berufsalltag........ 68 Visitenkarte des Unternehmens........... 26 10.4.2015 Grundlagen des Projektmanagements..... 190 Genial einfach: Der geheime Zettelkasten 19.3.2015 digitale Selbstorganisation mit OneNote.. 268 Sonderkundenverträge im Vertrieb........ 135 13.4.2015 Mess- und Zählerwechsel im Wandel....... 141 PowerPoint für (zukünftige) Profis....... 259 3

Jahresübersicht 13. - 14.4.2015 Kampagnen und Aktionen... 97 14.4.2015 Aufbau der Energiewirtschaft: Sparten der Energiewirtschaft... 113 Bilanzierung von Strom 22. - 23.4.2015 Vertiefung des Contracting.... 147 23.4.2015 Energiedatenmanagement Strom- u. Gas.. 136 23. - 24.4.2015 Mitreißend präsentieren mit PowerPoint... 180 5. - 7.5.2015 Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter zur Führungskraft.... 76 6. - 8.5.2015 Fachkunde-Intensivseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter.. 224 MaBis-Geschäftsprozesse Version 2.0...138 27.4.2015 7.5.2015 14. - 15.4.2015 Die Kunst, ein Gespräch mit Der intelligente Versorger Vertrieb Marktforschung für Stadtwerke... 252 klugen Fragen zu führen...100 von Strom und Gas.... 40 15. - 16.4.2015 27.4.2015 Serviceleistung zur Energiekostenoptimierung Excel sicher nutzen... 263 Excel Große Listen und Tabellen.... 267 Steuern, Abgaben und Umlagen... 130 16.4.2015 28.4.2015 Mess- und Zählerwechsel im Wandel....141 Die EnEV und ihre Umsetzung beim Fit, leistungsstark und ausgeglichen im Unser Körper spricht immer!.... 203 Energieversorger... 126 beruflichen Alltag... 71 8.5.2015 Lastgangdatenverarbeitung... 142 Erfolgsfaktor Stimme - Setzen Sie Effektiv in Assistenz und Büromanagement Update Energierecht für Nichtjuristen... 153 Ihre Stimme noch erfolgreicher ein...107 mit Office 2010.... 256 20.4.2015 Projektmanagement mit Excel... 265 11.5.2015 Meisterkompetenz in Personalführung 29.4.2015 Die Kunst echte Dialoge zu führen... 101 Macht und Ohnmacht... 88 Texte sicher beurteilen... 96 12.5.2015 21.4.2015 Energieeffizienz und NAPE Erwartung an das Gesundheitsmanagement Kundenrückgewinnung... 49 Handlungsoptionen für Energieversorger... 128 Methoden und Wirkung eines BGM.... 59 Grundlagen des Contracting... 146 Einheitliche Mehr- und Mindermengen- Bilder sehen Ziele verstehen Innerbetriebliche Prozessoptimierung... 194 abrechnung Strom und Gas... 143 Menschen bewegen....186 21. - 22.4.2015 Sattelfest in Excel... 264 Mai 22.4.2015 5.5.2015 Gesundheitsmanagement GABI-Gas 2.0 was kommt?...139 Wozu, wie und mit wem?... 58 5. - 6.5.2015 Ausgeglichen und motiviert zur Arbeit Reteaming für Führungskräfte Wie kann es gehen?... 70 und deren Teams... 81 Ran an die stillen Reserven Selbstwertcoaching für Ambitionierte... 204 4

Seminare 2015 12. - 13.5.2015 Eigene Ressourcen zielgerecht einsetzen. 206 13.5.2015 EEG 2.0... 145 Projektberatung für Infrastruktur-Maßnahmen...193 18.5.2015 Leichte Sprache für mehr Erfolg...42 18. - 19.5.2015 Überzeugende und wirksame Texte für Marketing und Vertrieb verfassen... 95 20.5.2015 Veröffentlichungspflichten von Netzbetreibern... 148 20. - 21.5.2015 Führungspersönlichkeit, Führungsrolle und Führungsverhalten...84 Schneller lesen und mehr verstehen...183 21.5.2015 Krankenrückkehrgespräche... 63 Wissen bei der Energie- und Netznutzungsabrechnung bei Strom und Gas... 131 28.5.2015 Energieeffizienz - Wissen im Vertrieb...129 Juni 1. - 2.6.2015 Starthilfe Neue Mitarbeiter im Stadtwerk. 229 11.6.2015 1x1 der Stromwirtschaft...117 11. - 12.6.2015 Der Schlüssel für erfolgreiche Gespräche und Verhandlungen... 31 15.6.2015 Regulierung in geschlossenen Verteilernetzbetreibern... 149 Steuerung von Projekten.... 191 16.6.2015 1x1 der Gaswirtschaft... 118 18.6.2015 Neue Denkstrukturen entwicklen Querdenken erlaubt.... 205 21. - 22.5.2015 Präsentation, Kommunikation und Teamarbeit... 277 22.6.2015 Office im Team.... 257 23.6.2015 1x1 der Wasserversorgung... 120 24.6.2015 1x1 der Wärmeversorgung... 121 Ermittlung der Erlösobergrenze... 122 Juli 2.7.2015 Employer Branding... 50 1x1 der Energiewirtschaft: Kompaktes, strukturiertes Branchenwissen...112 Bürgerbeteiligungen erfolgreich anbieten... 161 6.7.2015 Energierecht für Nichtjuristen.... 152 7.7.2015 Geschäftsprozesse und Marktkommunikation Strom und Gas...114 Fachkunde-Auffrischseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter.. 225 7. - 8.7.2015 Kreativ schreiben - Storytelling... 98 8.7.2015 Monitoring Geschäftsprozesse...115 10.7.2015 Präsentationen Auf den Punkt gebracht.. 258 13.7.2015 Effektive Kommunikation und Zeitmanagement mit Outlook... 233 13. - 14.7.2015 Kommunikation im Betrieb: Gespräche zielgerichtet und wertschätzend führen...106 Zielsicheres Leiten von Besprechungen und Workshops... 178 14.7.2015 Einwände als Chance verstehen....43 Gesund bleiben in modernen Arbeitswelten.... 62 Führung in schwierigen Situationen... 85 Kooperationsvereinbarung Gas - Die neue KoV VIII...151 5

Jahresübersicht 14. - 15.7.2015 Energiedienstleistungen Welche DL passt zu meinem Unternehmen?... 253 20.7.2015 Zusammenarbeit in Projektgruppen...192 22. - 23.7.2015 Kommunikation im Vertrieb aktiv und zielgerichtet kommunizieren...27 23. - 24.7.2015 Gesundheit u. Wiedereingliederung Update. 60 28.7.2015 Ermittlung der Erlösobergrenze...150 Umsatzsteuer in der Energie- und Wasserwirtschaft... 158 August 4. - 5.8.2015 Auftritt und Wirkung...201 5.8.2015 Rechte und Pflichten des Aufsichstrates... 123 6.8.2015 Arbeiten und Leben in Balance Wie schaffe ich diesen Spagat?... 67 17.8.2015 Gruppenprozesse erfolgreich steuern... 179 Die farbige Excel-Show: Farbe statt Formeln und Funktionen... 266 18.8.2015 Eine Plattform für alles das Format PDF... 260 19.8.2015 Führen auf Augenhöhe, Navigieren auf Sicht in der VUKA-Welt... 89 19. - 20.8.2015 Sie müssen sofort etwas tun... Kommunikation in der Leitwarte...32 Kompakt: BWL Rechnungswesen und Kostenrechnung Controlling....168 20.8.2015 Business-Kommunikation....103 26. - 27.8.2015 Grundlagen BWL und Rechnungswesen...169 September 2. - 3.9.2015 Souveränes Auftreten in Verhandlungsund Konfliktsituationen................... 105 7.9.2015 Fachkunde-Auffrischseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter.. 225 9.9.2015 Stress als Potential nutzen Stressbewältigung im Berufsalltag... 68 10. - 11.9.2015 Professionell und erfolgreich verhandeln. 104 14. - 15.9.2015 Kunden binden - Kunden zurückgewinnen... 36 Mitreißend präsentieren mit PowerPoint... 180 15.9.2015 Aufbau der Energiewirtschaft: Sparten der Energiewirtschaft... 113 15. - 17.9.2015 Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter zur Führungskraft.... 76 16. - 17.9.2015 Professionelle Kundenanschreiben bessere Kunden-Briefe... 94 Bilanzkreismanagement für Strom und Gas... 137 16. - 18.9.2015 Fachkunde-Intensivseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter.. 224 17.9.2015 Gefühle wecken heißt Umsatz steigern Imagepflege lohnt sich... 41 Wissen bei der Energie- und Netznutzungsabrechnung bei Strom und Gas... 131 1x1 der Energielieferverträge... 155 22.9.2015 PowerPoint für (zukünftige) Profis... 259 22. - 23.9.2015 Vertriebskennzahlen Transparenz über Budget und Kundenentwicklung...47 Gewaltfrei kommunizieren... 99 6

Seminare 2015 23.9.2015 Einstieg für neue Talente... 276 23. - 24.9.2015 Führungskraft als Coach...87 24.9.2015 Einheitliche Mehr- und Mindermengenabrechnung Strom und Gas... 143 Persönlichkeit und Kommunikation... 275 28.9.2015 Die Kunst, ein Gespräch mit klugen Fragen zu führen...100 28. - 29.9.2015 Kommunikation Ihr Service als Visitenkarte des Unternehmens... 26 29. - 30.9.2015 Vertriebstraining für Energiedienstleistungen und komplexe technische Lösungen...44 30.9.2015 Mahnverfahren im modernen Forderungsmanagement... 217 Oktober 1.10.2015 Serviceleistung zur Energiekostenoptimierung Steuern, Abgaben und Umlagen.... 130 Vollstreckung im modernen Forderungsmanagement... 218 5. - 6.10.2015 Verbindlich und überzeugend präsentieren..181 6.10.2015 Grundlagen des Lieferanten-Wechsels... 116 7.10.2015 Fit, leistungsstark und ausgeglichen im beruflichen Alltag... 71 Energiewirtschaft für Auszubildende....274 7. - 8.10.2015 Die Professionelle Rede... 202 8.10.2015 Mitarbeiterbindung unterschätzte Herausforderung der kommenden Jahre. 82 13. - 14.10.2015 Mitarbeitergespräche souverän, wertschätzend und motivierend führen... 80 14.10.2015 Recht für Techniker... 154 Das neue KWK 2015...163 15.10.2015 Energieeffizienz und NAPE Handlungsoptionen für Energieversorger... 128 19.10.2015 Die Kunst echte Dialoge zu führen... 101 19. - 20.10.2015 Kommunikatives und vertriebliches Rüstzeug für den Account-Manager Energie... 30 Gesund bleiben und gesund führen... 66 20.10.2015 Kundenorientierung für Monteure und Meister 1.... 38 21.10.2015 Kundenorientierung für Monteure und Meister 2... 39 Sympathisch und positiv Nein sagen Die hohe Kunst, Grenzen zu setzen...102 21. - 22.10.2015 Kennzahlengestützte Jahresabschlussanalyse und strategisches Kostenmanagement....170 22.10.2015 Professionell und authentisch am Telefon. 28 Change Chancen für Chefs... 79 Energiedatenmanagement Strom- und Gas...136 26.10.2015 Vertriebsprozesse GVV-Novelle und unternehmenseigene AGB... 127 27.10.2015 1x1 der Energiewirtschaft: Kompaktes, strukturiertes Branchenwissen...112 Carbon Footprint...124 29.10.2015 Die EnEV und ihre Umsetzung beim Energieversorger... 126 7

November 3.11.2015 Ausgeglichen und motiviert zur Arbeit Wie kann es gehen?... 70 3. - 4.11.2015 Kampagnen und Aktionen... 97 5.11.2015 Leichte Sprache für mehr Erfolg...42 Texte sicher beurteilen... 96 Preisanpassung in Grundversorgung und bei Sonderkundenverträgen... 132 5. - 6.11.2015 Grundlagen des Projektmanagements...190 6.11.2015 Vertriebspreiskalkulation... 134 9.11.2015 Energierecht für Nichtjuristen... 152 10.11.2015 Generationsmanagement Das Zusammenspiel der Generation im Team.. 90 Monitoring Geschäftsprozesse...115 10. - 11.11.2015 Überzeugende und wirksame Texte für Marketing und Vertrieb verfassen... 95 11. - 12.11.2015 BrainTrain-Gedächtnistraining Konzentrieren Einprägen Erinnern... 182 12.11.2015 Erfolgsfaktor Stimme - Setzen Sie Ihre Stimme noch erfolgreicher ein...107 12. - 13.11.2015 Ihr professioneller und systematischer Umgang mit Beschwerden................. 35 Marktforschung für Stadtwerke.... 252 16.11.2015 Einfach effektiver und organisierter arbeiten!..228 16. - 17.11.2015 Kommunikation im Vertrieb aktiv und zielgerichtet kommunizieren....27 18.11.2015 Unbundling Grundlagen und Update.... 157 19.11.2015 Einheitliche Mehr- und Mindermengenabrechnung Strom und Gas... 143 Innerbetriebliche Prozessoptimierung... 194 20.11.2015 Energiemanagementsysteme und Energieaudits Geschäftsmodell für Stadtwerke...160 23. - 24.11.2015 Erfolgreiche (Neu)Kundengewinnung am Telefon....34 24.11.2015 Zusammenarbeit in Projektgruppen...192 Entlasten Beraten Managen: Ihre Erfolgsformel... 232 24. - 26.11.2015 Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter zur Führungskraft.... 76 30.11.2015 Entscheidungs- und Problemlösungstechniken... 177 Dezember 2.12.2015 Vertiefung Organisationstheorie...195 2. - 3.12.2015 Schneller lesen und mehr verstehen...183 Die 7 besten Wege, um Social Media im Stadtwerk zu nutzen.... 250 3.12.2015 Energiemarketing.... 249 8.12.2015 Aufbau der Energiewirtschaft: Sparten der Energiewirtschaft... 113 Kollegiale Beratung vom unternehmensinternen Know-How profitieren... 176 8

15.12.2015 Steuerung von Projekten... 191 16.12.2015 Produktentwicklung - Bestandskunden und Akquise... 248 17.12.2015 Belastungen erkennen und das Gespräch suchen... 64 Energie- und Stromsteuer beim Energieversorger...159 9