Datenstand 03-2014 Onlineportal mein rff Bedienungsanleitung
Mein rff Verfolgen Sie Ihre Aufträge bei rff im Internet. Download von Lieferschein- und Rechnungskopien und von Attesten. Technisch einwandfreie Prozesse und optimale Abläufe sind permanente Aufgaben zur Kostenreduzierung. Mit mein rff helfen wir Ihnen, diesem Ziel näher zu kommen. Sie haben von jedem Ort der Erde wenn ein Internetzugang vorhanden ist die Möglichkeit, sich auf unserer Homepage Ihre Aufträge anzusehen. Dazu brauchen Sie keine weitere Software zu installieren. Sie können den Status Ihrer Bestellung ermitteln, Liefertermine anzeigen und das, bevor die Ware bei Ihnen eintrifft. Selbstverständlich steht Ihnen dieser Service auch für Rechnungen zur Verfügung. Perfekt abgerundet wird dieser Service von der Möglichkeit, die Attest für die gelieferten Artikel anzusehen und als PDF-Datei zu speichern oder auszudrucken. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf Telefon +49 421 8771 1000 E-Mail helpdesk@rff.de
Anleitung zum Onlineportal mein rff Das Online-Kundenportal mein rff ist ein IT-Service, der es Ihnen ermöglicht, jederzeit und überall online auf Ihre Aufträge zuzugreifen. Um diesen Service nutzen zu können, benötigen Sie zunächst Zugangsdaten, die aus einem Benutzernamen und einem Kennwort bestehen. Diese Daten stellen wir Ihnen auf Wunsch gerne zur Verfügung. Diese Bedienungsanleitung informiert Sie über die Vielzahl an Möglichkeiten, die Ihnen dieses Portal bietet. Desweiteren wird Ihnen die Handhabung in Wort und Bild anschaulich erklärt. Hier alle Funktionen im Überblick 1. Einloggen 2. Verkauf a. Auftragsverfolgung b. Lieferscheine c. Rechnungen 3. Meine Stammdaten 4. Zusatzdokumente 5. Onlinekatalog Service Eingabe der Zugangsdaten Aktuelle Auftragsübersicht Alle Lieferungen zu einer Referenz mit Übersicht aller Atteste Alle Rechnungen mit zusätzlichen Informationen wie z. B. Fälligkeit Stammdatenpflege Zugriff auf speziell für Sie hinterlegte Dokumente Zugriff auf unsere Online-Kataloge
1. Einloggen Der Zugang zum Portal erfolgt über unsere Homepage www.rff.de. Auf der rechten Seiten finden Sie den Link zu mein rff Nach Aktivierung des Links durch Anklicken werden Sie aufgefordert sich anzumelden. Hierzu verwenden Sie bitte die von uns zur Verfügung gestellten Zugangsdaten. Bestätigen Sie anschließend die Eingabe mit OK bzw. Anmelden: Internet Explorer: Google Chrome: Firefox:
1. Mein rff Nach dem Einloggen befinden Sie sich auf der Startseite. Folgende Menüpunkte stehen zur Auswahl Business Portal Verkauf Sales Stammdaten Zusatzdokumente = Startseite = Auftragsverfolgung / Lieferscheine / Rechnungen = Verwaltung der Stammdaten. Mitteilung an rff = Zugriff auf hinterlegte Daten 2. Verkauf
2. Verkauf Der Bereich Verkauf beinhaltet die Unterpunkte Auftragsverfolgung, Lieferscheine und Rechnungen. Mit einem Klick auf den entsprechenden Menüpunkt gelangen Sie in den ausgewählten Bereich. 2 a. Auftragsverfolgung In der Tabelle Verkaufsauftrag Übersicht finden Sie Ihre aktuell laufenden Aufträge. Mit der Suchfunktion wird die Trefferliste eingegrenzt. Sie können nach folgenden Merkmalen filtern Ihre Referenz / Nr. = rff-referenz / Auftragsdatum In dieser Übersicht finden Sie Informationen zum Auftragswert.
2 a. Auftragsverfolgung Der einzelne Datensatz enthält weitere Informationen. Klicken Sie auf die rff-auftragsnummer in der Spalte Nr., um den Datensatz zu öffnen. Anschließend haben Sie weitere Auswahlmöglichkeiten Karte Dokumente Belege = Übersicht aller Auftragspositionen mit Status = Auftragsbestätigung = Lieferscheine / Rechnungen 2 b. Lieferungen / Atteste In der Übersicht Verkaufslieferungen sind alle abgeschlossenen Lieferungen erfasst. Auch hier können Sie die Anzeige durch das bereits beschriebene Filtern eingrenzen. An dieser Stelle haben Sie Zugriff auf folgende Informationen Karte Dokumente Atteste = Übersicht der gelieferten Positionen = Lieferschein als Schnell- und Druckansicht = Zugriff auf unsere Attest-Datenbank Der Zugriff auf die Attest-Datenbank erfolgt nur, wenn es Auftragspositionen geben sollte, zu denen Sie ein Attest bestellt haben.
2 b. Rechnungen In der Übersicht Rechnungen sind alle Rechnungen zu einer ausgewählten Referenz erfasst. Bitte filtern Sie die Anzeige nach Ihren Bedürfnissen. Auch hier haben Sie Zugriff auf weitere Informationen Karte Dokumente Betrag Belegdaten = Übersicht der fakturierten Positionen = Rechnungen in Schnell- und Druckansicht = Rechnungswert inkl. MwSt. = Rechnungsdatum und Fälligkeit
3. Stammdaten In der Stammdatenverwaltung geben wir Ihnen die Möglichkeit, uns über Änderungen Ihrer, bei uns gespeicherten, Stammdaten zu informieren. Folgende Punkte stehen zur Verfügung: In der Tabelle Allgemein Name Adresse PLZ / Ort = Änderung der Firmierung = Änderung des Firmensitzes (Anschrift) = Änderung des Firmensitzes (Ort) Unsere Konto-Nr. = Hinterlegung einer Lieferanten-Nr. Handelsregister = Änderung des Handelsregister-Eintrages In der Tabelle Kommunikation Telefon / Telefax E-Mail Homepage Postfach / PLZ = Angaben zur Telefon/Telefax-Nr. = Angaben zur E-Mailadresse = Angaben Webadresse = Angaben zur Postfach-Adresse
4. Zusatzdokumente Unter Zusatzdokumente finden Sie speziell für Sie hinterlegte Daten wie Bilder oder Dokumente. 5. Zugriff auf Onlinekataloge Mit Ihrem mein rff -Konto haben Sie über unsere Homepage http://www.rff.de/de/service/mediathek--downloads/ Zugriff auf unterschiedliche Produktinformationen in Form von elektronischen Blätterkatalogen. Hier stehen Ihnen unterschiedliche Kataloge zur Verfügung. Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor - Nutzen Sie zunächst den o. a. Link, um in den Bereich Mediathek/Downloads zu gelangen. - In der Katalogübersicht wählen Sie den gewünschten Katalog aus, indem Sie auf Vollversion über Login klicken. - Jetzt werden Sie aufgefordert Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort einzugeben. Geben Sie nun Ihre Zugangsdaten ein. - Nach erfolgreicher Anmeldung haben Sie den vollen Zugriff auf den ausgewählten Katalog.
Sie haben Fragen oder Wünsche? Sie erreichen unseren IT-Service mit folgenden Kontaktdaten: Telefonisch unter +49 421 8771 1000 oder per E-Mail an helpdesk@rff.de