2008 Seminarprogramm 1. Halbjahr
Vorwort Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Marketing Führungskräfte in Marketing und Vertrieb müssen flexibel sein, denn sie stehen vor ständig neuen Herausforderungen. Der Wandel auf den Märkten vollzieht sich immer schneller, Trends und Produktlebenszyklen werden deutlich kürzer. Um Chancen frühzeitig zu erkennen, neue Potenziale zu erschließen und Wettbewerbsvorteile zu nutzen, ist aktuelles Wissen eine wesentliche Voraussetzung. Das Marketing-Weiterbildungsinstitut bietet seit mittlerweile 15 Jahren ein Seminarangebot, das auf die speziellen Anforderungen in Marketing und Vertrieb ausgerichtet ist. Die Seminarinhalte orientieren sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer. Qualifizierte Praktiker mit Lehrerfahrung und renommierte Hochschullehrer vermitteln in kleinen Gruppen praxisorientiertes Wissen mit konkreten Lösungskonzepten. So können Sie Ihre Kompetenz unmittelbar und nachhaltig steigern und gezielt im eigenen Unternehmen weiterentwickeln. Selbstverständlich bieten wir Seminare auch als Inhouse- Veranstaltungen an. Sprechen Sie mit uns wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Wir laden Sie herzlich ein, unsere Seminarangebote zu nutzen und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Auf Ihre Anmeldung freuen wir uns! Ihr MARKETING-WEITERBILDUNGSINSTITUT e.v. 3
Termine 2008 im Überblick Termin März 03. 04.03. 05. 06.03. 11.03. 13. 14.03. 18. 19.03. 26. 27.03. 27. 28.03. April 07. 08.04. 07. 08.04. 09. 10.04. 09. 10.04. 14. 15.04. 14. 15.04. 28. 29.04. Mai 05. 06.05. 15.05. 26. 27.05. August 27. 28.08. September 04. 05.09. 11.09. 18. 19.09. 23.09. 23. 24.09. Oktober 06. 07.10. 16. 17.10. 20. 21.10. 23. 24.10. 27. 28.10. 27. 28.10. November 03. 04.11. 03. 04.11. 03. 04.11. 06. 07.11. 12. 13.11. 13. 14.11. Seminar Der Businessplan für Ihren Erfolg am Markt Kundentypen erkennen typgerecht verkaufen Professionelles Veranstaltungsmanagement Marketing für Dienstleister Crashkurs Praktische Marktforschung Produktmarketingstrategien entwickeln und erfolgreich umsetzen im B2B- / Industriegüter-Markt Crashkurs für Marketing-Einsteiger Professionelles Produktmanagement Überzeugen mit Rhetorik und Präsentationstechnik Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Umsatzsteigerung, Neukunden-Gewinnung, Wettbewerber-Verdrängung Online-Marketing Versteckte Potenziale finden und erfolgreich nutzen Dienstleistungen im Dialog Erfolgreiche Markenkooperationen Business-Präsentationen Recht im Marketing Kundenorientiert verkaufen in B2B-Märkten Erfolgreiches Key Account Management Margot Jantzen Margot Jantzen Wolf Rübner Thomas Scheuer Dr. Ottmar Franzen Klaus J. Aumayr Prof. Dr. Wieland Weiss Klaus J. Aumayr Dr. Brigitte Hielscher Lutz Klimek Lothar Lay Christian Petersen Prof. Dr. Dr. Helmut Schneider Dr. Thomas Andresen Matthias Garten Dr. Peter Schotthöfer Thomas W. Eggeling Klaus J. Aumayr Umsatzsteigerung, Neukunden-Gewinnung, Lothar Lay Wettbewerber-Verdrängung Recht im Marketing Dr. Peter Schotthöfer Markenführung Prof. Dr. Tobias Langner / Christian Knörle Professionelles Veranstaltungsmanagement Wolf Rübner Crashkurs Praktische Marktforschung Dr. Ottmar Franzen Kundenorientiert verkaufen in B2B-Märkten Crashkurs für Marketing-Einsteiger Kundentypen erkennen typgerecht verkaufen Erfolgreiche Markenkooperationen Produktmarketingstrategien entwickeln und erfolgreich umsetzen im B2B- / Industriegüter-Markt Der Businessplan für Ihren Erfolg am Markt Business-Präsentationen Überzeugen mit Rhetorik und Präsentationstechnik Dienstleistungen im Dialog Management von Industriegütermarken Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Online-Marketing Versteckte Potenziale finden und erfolgreich nutzen Thomas W. Eggeling Prof. Dr. Wieland Weiss Margot Jantzen Dr. Thomas Andresen Klaus J. Aumayr Margot Jantzen Matthias Garten Dr. Brigitte Hielscher Prof. Dr. Dr. Helmut Schneider Dr. Thomas Andresen Lutz Klimek Christian Petersen 17. 18.11. Professionelles Produktmanagement Klaus J. Aumayr Dezember 01. 02.12. Marketing für Dienstleister Thomas Scheuer 11. 12.12. Erfolgreiches Key Account Management Klaus J. Aumayr Ausführliche Infos zu den Seminaren erhalten Sie auch unter www.marketing-weiterbildungsinstitut.de. Ort Stuttgart Stuttgart Düsseldorf Hannover Frankfurt Stuttgart Köln Düsseldorf Köln Hamburg Berlin Frankfurt Frankfurt Köln Düsseldorf Düsseldorf Frankfurt Frankfurt Stuttgart Stuttgart Stuttgart Frankfurt Köln Berlin Düsseldorf Hamburg Hannover 4
Inhaltsverzeichnis Bitte beachten Sie auch die nebenstehende Themen- und Terminübersicht für das gesamte Jahr 2008. Für das zweite Halbjahr erhalten Sie ein separates ausführliches Programmheft. Marketing-Management Produktmarketingstrategien entwickeln und erfolgreich umsetzen im B2B- / Industriegüter-Markt Klaus J. Aumayr S. 6 Professionelles Produktmanagement Klaus J. Aumayr S. 7 Crashkurs Praktische Marktforschung Dr. Ottmar Franzen S. 8 Der Businessplan für Ihren Erfolg am Markt Margot Jantzen S. 9 Marketing für Dienstleister Thomas Scheuer S. 10 Recht im Marketing Dr. Peter Schotthöfer S. 11 Crashkurs für Marketing-Einsteiger Prof. Dr. Wieland Weiss S. 12 Kundenorientierung Erfolgreiches Key Account Management Klaus J. Aumayr S. 13 Kundentypen erkennen typgerecht verkaufen Margot Jantzen S. 14 Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Lutz Klimek S. 15 Marke Erfolgreiche Markenkooperationen Dr. Thomas Andresen S. 17 Kommunikation & Persönlichkeit Business-Präsentationen Matthias Garten S. 18 Überzeugen mit Rhetorik und Präsentationstechnik Dr. Brigitte Hielscher S. 19 Online Marketing Versteckte Potenziale finden und erfolgreich nutzen Christian Petersen S. 20 Professionelles Veranstaltungsmanagement Wolf Rübner S. 21 Dienstleistungen im Dialog Prof. Dr. Dr. Helmut Schneider S. 22 Vertrieb & Verkauf Kundenorientiert verkaufen in B2B-Märkten Thomas W. Eggeling S. 24 Umsatzsteigerung, Neukunden-Gewinnung, Wettbewerber-Verdrängung Lothar Lay S. 25 5
Produktmarketingstrategien entwickeln und erfolgreich umsetzen im B2B- / Industriegüter-Markt Klaus J. Aumayr 26. 27. März 2008 / 27. 28. Oktober 2008 Marketing-Management Der Prozess der Strategieentwicklung Prozessstufen (Analyse-, Strategie- und Planungsphase) Erfolgsfaktoren von Produktstrategien Wichtige Analysetools für Produktmärkte: Produktnutzenanalysen (USP-Analyse), SWOT-Analysen (klassisch, dynamisch), Portfolioanalysen, Produktmarktkennziffernanalysen Bestimmung strategischer Optionen aus der Analyse Festlegung der Marketingziele (qualitativ, quantitativ) Sie können Marketing-Strategien für Ihr Produkt entwickeln und umsetzen Sie lernen die wichtigsten Analyseund Strategietools kennen und können die Umsetzungsprozesse im eigenen Unternehmen steuern Sie optimieren die Wirkung der Strategien Kurzvorträge mit Praxisbeispielen Gruppenarbeiten Fallstudie Erfahrungsaustausch und Diskussion Der strategische Baukasten zur Strategiefindung Bewertung von Strategiealternativen Strategien zur Beeinflussung der Kaufprozesse Marketingleiter, Produktmanager, Projektleiter für Produktstrategieentwicklung Ableitung des kaufprozessspezifischen Marketing-Mix Vorbereitung der Umsetzung durch Pläne Prozesssteuerung in der Strategieentwicklung Internes und externes Marketing Novotel Messe Willy-Brandt-Platz 1 81829 Tel.: 089 / 994 00-0 Fax: 089 / 994 00-100 zu Sonderkonditionen bis vier reserviert. Bitte buchen Sie selbst unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind Seminarkosten, Mag. Ing. Klaus J. Aumayr, MBA, ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MSG Management Systems St. Gallen und Spezialist für strategisches und operatives Marketing. Er ist als Berater und bei renommierten Unternehmen tätig. Sein Fokus liegt auf der Umsetzung von Marketing- Strategien und -Konzepten. 6
Professionelles Produktmanagement Grundlagen Konzepte Instrumente Klaus J. Aumayr 07. 08. April 2008 / 17. 18. November 2008 Positionierung des Produktmanagements im Unternehmen Der Produktmanager im Spannungsfeld zwischen Markt und Technik Schnittstellenmanagement im Produktmanagement Bedeutung des Lasten- und Pflichtenheftes in der Schnittstellendefinition Organisationsformen im Produktmanagement (z. B. technisches PM) Anforderungsprofil, Aufgaben und Stellenbeschreibung Arbeits- und Planungsprozesse des Produktmanagers Trends und Entwicklungen im PM (Produkt- vs. Systemgeschäft) Erstellung von Produkt-Strategien Ableitung von Produkt-Erfolgsrechnungen Controlling als Aufgabe des Produktmanagers Marktanalyse, Strategie und Umsetzungsplanung (inkl. Tools) Markteinführung von Produkten (Schnittstellenmanagement zu F&E und Vertrieb) Integration von Technik und Marketing bei der Bestimmung des Produktnutzens Best-Practice-Beispiele aus der Industrie Sie verbessern Ihre Wirksamkeit als Produktmanager Sie optimieren die Ergebnisse Ihrer Arbeit im Produktbereich Sie erzielen eine bessere Vermarktung des Produktes in den Zielmärkten Sie steigern den Erfolg des Produktmanagements Vorträge mit praktischen Beispielen Gruppenarbeit zu ausgewählten Themenstellungen Praxisbezug durch Erfahrungsaustausch und Diskussion Marketingleiter, Vertriebsleiter, Produktmanager, Führungskräfte, die künftig für eine Produktmanager- Funktion eingesetzt werden Marketing-Management Novotel Messe Willy-Brandt-Platz 1 81829 Tel.: 089 / 994 00-0 Fax: 089 / 994 00-100 zu Sonderkonditionen bis vier reserviert. Bitte buchen Sie selbst unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind Seminarkosten, Mag. Ing. Klaus J. Aumayr, MBA, ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MSG Management Systems St. Gallen und Spezialist für strategisches und operatives Marketing. Er ist als Berater und bei renommierten Unternehmen tätig. Sein Fokus liegt auf der Umsetzung von Marketing- Strategien und -Konzepten. 7
Crashkurs Praktische Marktforschung Wie Marktdaten Sie weiterbringen Dr. Ottmar Franzen 18. 19. März 2008 / 23. 24. September 2008 Frankfurt Marketing-Management Definition von Untersuchungsproblemen; Eingrenzung der sachlichen Fragen Umsetzung von Untersuchungsproblemen in ein Briefing Frageformen und Entwicklung von Fragebogen die häufigsten Fehler in Fragebogen Entscheidung für die richtige Stichprobe Anwendungsmöglichkeiten von qualitativer versus quantitativer Marktforschung Online- und Internet-Marktforschung Entscheidung für die richtige Erhebungsmethode Auswertung von Befragungs-Daten mit Excel Die richtige Präsentation von Daten Frei zugängliche Marktdaten in Sekundärquellen Überblick über die Instituts-Szene in Deutschland Das richtige Briefing eines Marktforschungsinstituts Sie lernen, Marktforschung als Kontroll- und Frühwarnsystem zu nutzen Sie lernen, Fragebogen zu entwickeln und zu überprüfen Sie lernen, Stichproben zu konzipieren und sich zwischen qualitativer und quantitativer Marktforschung zu entscheiden Sie lernen, wie man Marktforschungsinstitute brieft Sie lernen die Anlage der wichtigsten Marktforschungsprojekte, wie Messung von Kundenzufriedenheit Produktkonzepttests Marktprognosen Werbemitteltests internationale Marktforschung Marktforschung im Internet Sie lernen, wie man Marktforschungsergebnisse interessant und verständlich aufbereitet Zahlreiche Fallstudien aus der Marktforschungspraxis Kurzvorträge zu den jeweiligen Themen Diskussion im Plenum Übungen und Fallstudien in Kleingruppen Präsentationen der Ausführliche Seminarunterlagen Nachwuchskräfte im Marketing, Produktmanager, Selbstständige, Führungskräfte im Marketing und Controlling Lindner Congress Hotel Frankfurt Bolongarostr. 100 65929 Frankfurt Tel.: 069 / 330 02-913 Fax: 069 / 330 02-999 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind Seminarkosten, Dr. Ottmar Franzen ist seit 15 Jahren in der Marktforschung tätig. Seit 1996 ist er geschäftsführender Gesellschafter von Konzept & Markt, Wiesbaden. Beratungsschwerpunkte: Marktforschung, Marken-Controlling, Messung von Kundenzufriedenheit und Preis-Optimierung. 8
Der Businessplan für Ihren Erfolg am Markt Wie Sie Ihre Geschäftsidee erfolgreich machen Margot Jantzen 03. 04. März 2008 / 27. 28. Oktober 2008 Stuttgart Von der Strategie zur Realisierung: 7 gute Gründe für einen Businessplan Aufbau und Inhalt eines Businessplans Pragmatische Vorgehenskonzepte und Tools zur Erstellung eines Businessplans Der effiziente Geschäftsideen-Scan (Produkte, Märkte) Entwicklung einer klaren Positionierung Definition von wirkungsvollen Alleinstellungsmerkmalen Stakeholder-Map: Wer ist alles am Erfolg der Geschäftsidee beteiligt? Wer muss mit ins Boot? Finanzplanung und Schlüsselkennzahlen Kommunikation: Den eigenen Plan erfolgreich verkaufen Erfolgreiche Umsetzung des Businessplans (Strategie-Controlling) Sie lernen, mit praxiserprobten Werkzeugen einen professionellen und wirkungsvollen Businessplan zu erstellen Sie wissen, wie der Businessplan als Planungs-, Entscheidungs- und Controlling-Instrument für die strategische Entwicklung und operative Umsetzung der Geschäftsidee eingesetzt wird Sie trainieren, wie der Businessplan konsequent an den Interessen des Empfängers ausgerichtet wird Sie erstellen ein Überzeugungs- und Kommunikationskonzept für Investoren oder oberstes Management Sie lernen, welche Schlüsselkennzahlen aussagekräftig für Ihren Erfolg sind Theorie-Input Fallbeispiele Gruppenarbeit mit realen Themen der Konkrete Aktionspläne für die Praxis Diskussionen Geschäftsführer, Profit-Center- oder BU-Leiter, Vertriebsleiter sowie Manager und Projektleiter, die für die Ergebnisse verantwortlich zeichnen Marketing-Management Millennium Hotel and Resort Stuttgart Plieninger Str. 100 70567 Stuttgart Tel.: 0711 / 721-1050 Fax: 0711 / 721-2931 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind die Seminarkosten, Margot Jantzen, Dipl. Betriebswirtin, ist im Team von Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld, die Spezialistin für neue Geschäftsmodelle, neue Märkte sowie Produktentwicklungen und -einführungen. Sie berät und trainiert seit 1998 renommierte Unternehmen und ist bekannt für konsequente Zielorientierung und ihre motivierende Art. Davor war sie Vertriebsleiterin International in einem mittelständischen Industrieunternehmen und verfügt über Projekterfahrungen im In- und Ausland. 9
Marketing für Dienstleister Unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten Thomas Scheuer 13. 14. März 2008 / 01. 02. Dezember 2008 Hannover Marketing-Management Warum Dienstleistungen nicht wie Produkte vermarktet werden können Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing Der erweiterte Marketingmix für Dienstleistungen Das Käuferverhalten und der Kaufentscheidungsprozess Vertrauensaufbau und systematischer Abbau von Unsicherheiten Wie Dienstleister werben müssen: die besondere Kommunikationspolitik Analyse Ihres Dienstleistungsprozesses und seine Fettnäpfchen Probleme im Leistungsprozess erkennen und lösen Das Qualitätsmanagement von Dienstleistungen Erfolgsfaktor und Risiko Personal Kunden zufrieden stellen oder begeistern? Ein kreatives Beschwerdemanagement führen Sie erkennen die Problematiken des Verkaufs unsichtbarer und aus Kundensicht schwer beurteilbarer Dienstleistungen und Services Sie lernen das erweiterte Marketing für Dienstleistungen kennen Sie können durch verschiedenste Instrumente Sicherheit vermitteln und der Unsicherheit potenzieller Kunden begegnen Sie verstehen die Wichtigkeit eines kundenorientierten Dienstleistungsprozesses, damit Verkaufserfolg und Kundenzufriedenheit erhöht werden können und haben die nötigen Werkzeuge zur Umsetzung an der Hand Vorträge mit praktischen Firmen- und Branchenbeispielen Diskussion und Erfahrungsaustausch Einzel- und Gruppenübungen Beratung in anwendung Ausführliche Seminardokumentation Geschäftsführer, Selbstständige, Führungskräfte und Mitarbeiter in Marketing, Werbung und Kommunikation Novotel Hannover Podbielskistr. 21 23 30163 Hannover Tel.: 0511 / 39 04-0 Fax: 0511 / 39 04-100 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind Seminarkosten, Thomas Scheuer (Marketingbetriebswirt) ist Berater, Fachautor und Geschäftsführer der Scheuer Marketingberatung GmbH & Co. KG in Hannover und. Das spezialisierte Beratungsunternehmen berät Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Dienstleistungsmarketing und Serviceprozesse mit strategischer Konzeption und Unterstützung in der operativen Phase. Zu seinen Kunden gehören große, international tätige Konzerne, mittelständische Unternehmen sowie kleinere Unternehmen und Freiberufler. 10
Recht im Marketing Dr. Peter Schotthöfer 15. Mai 2008 / 11. September 2008 Wichtige Aspekte des Agenturvertrages Gewinnspiele Werbung für Gewinnspiele Steuerung eines Gewinnspiels durch Teilnahmebedingungen Telefonmarketing Monitoring Der Umgang mit Nutzungsrechten Das wettbewerbsrechtliche Instrumentarium Sie erfahren, welche Möglichkeiten mit der Revolution im Werberecht verbunden sind Sie bekommen ein Gefühl dafür, was die Gerichte heute nach der Revolution für irreführend halten Sie lernen, wie Sie die Nutzungsrechte an Bildern, Texten etc. sicher erwerben können Sie lernen, welche Aspekte Sie dabei auf keinen Fall vergessen dürfen Sie lernen die wichtigsten Punkte eines Agenturvertrages kennen Sie werden sicherer in der Beurteilung, was geschützt ist und was nicht Sie diskutieren die Probleme mit anderen n Sie lernen, wie Sie Abmahnkosten drücken können Sie lernen, wie Sie sich bei einer Abmahnung am besten verhalten Vortrag mit zahlreichen Fallstudien moderierte Diskussion Besprechung von Beispielen aus der Praxis der ausführliche Seminardokumentation sowie das Buch Recht im Marketing des Referenten Führungskräfte und Entscheider, die sich einen aktuellen Überblick über die wesentlichen rechtlichen Bedingungen bei der Planung von Marketing- und Werbeaktionen verschaffen wollen Marketing-Management Novotel Messe Willy-Brandt-Platz 1 81829 Tel.: 089 / 994 00-0 Fax: 089 / 994 00-100 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 720, (für Marketing-Club-Mitglieder 3 660, ). Darin enthalten sind die Seminarkosten, ausführliche Seminarunterlagen inkl. Buch Recht im Marketing sowie 10.00 18.00 Uhr Dr. Peter Schotthöfer ist als Anwalt seit mehr als 20 Jahren im Bereich des nationalen und internationalen Werberechts tätig. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen, ständiger Kolumnist für verschiedene Fachpublikationen sowie Herausgeber eines eigenen Presseinformationsdienstes zu werberechtlichen Fragen. Zudem ist er Gründer der European Advertising Lawyers Association (EALA) und war dort langjähriger Präsident. 11
Crashkurs für Marketing-Einsteiger Anwendung von Praxis-Wissen und Marketing- Prof. Dr. Wieland Weiss 27. 28. März 2008 / 16. 17. Oktober 2008 Stuttgart Marketing-Management Grundlagen des Marketing (Produktpolitik, Preispolitik, Distributions- bzw. Vertriebswegepolitik, Kommunikationspolitik) Nutzung moderner Medien im Marketing Zielgruppen-Marketing Kreative Entwicklung von Marketing- Konzeptionen (Umfeld-Analyse, Stärken-und-Schwächen-Analyse / Benchmarking, Marketing-, Marktforschung, Marketing- Controlling) Anwendung von Kreativitätstechniken Erfolgreiche Präsentation von Marketing-Plänen Lösungsorientierte Diskussion von konkreten Fragen aus dem kreis Informations-Service nach dem Seminar Sie erwerben bzw. vertiefen modernes Marketing-Know-how im Rahmen eines Crashkurses Sie bekommen einen Marketing- Erfahrungsschatz durch Praxisbeispiele Sie erlernen marktorientiertes Denken und Handeln durch Lösung von Fallstudien Sie erleben Marketing- Projektmanagement- in spielerischer Form Sie beherrschen vernetztes Marketing im Unternehmen und steigern den Erfolg Sie erarbeiten konkrete Strategien zur Lösung Ihrer Marketing-Praxis- Probleme Sie erhalten Anregungen für die Durchführung erfolgreicher Präsentationen -Information durch Präsentationen und Seminarunterlagen Vertiefung des Seminarstoffes durch Bearbeitung von Praxisfällen Vorstellung von Musterlösungen Findung von Marketing-Ideen durch Kreativitätstechniken Dokumentation der Seminarergebnisse Newcomer im Marketing, Fach- und Führungskräfte in Unternehmen, Marketingverantwortliche in Fachabteilungen, Selbstständige Millennium Hotel and Resort Stuttgart Plieninger Str. 100 70567 Stuttgart Tel.: 0711 / 721-1050 Fax: 0711 / 721-2931 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind die Seminarkosten, Prof. Dr. Wieland Weiss ist Marketing- Dozent an der FH Würzburg. Er verfügt über eine langjährige unternehmerische Praxiserfahrung in leitenden Funktionen und berät Unternehmen im Konsumgüter-, Dienstleistungs- und Investitionsgüterbereich. Als ist er für renommierte Unternehmen tätig. 12
Erfolgreiches Key Account Management Klaus J. Aumayr 27. 28. August 2008 / 11. 12. Dezember 2008 Im Test: Seminare zum Key Account Management Urteil: Qualität der Kursinhalte und Kursdurchführung: Hoch Spezial zu Weiterbildung Marketing+Vertrieb, Sonderheft zu A 5222F, 2006, Nutzen und Aufgaben im Key Account Management Key Account Management und Beziehungsmanagement Strategische Kundenentwicklung Bestimmung von Key Accounts Entwicklungen und Trends im Key Account Management Erfolgsfaktoren im Key Account Management Positionierung und strategische Verantwortung des Key Account Managers Organisation und Schnittstellenmanagement Wichtige Tools und Instrumente zum Management der Kundenbeziehung Entwicklung und Umsetzung einer Kundenstrategie Sie optimieren die Wirkung des Key Account Managements Sie setzen die Erfolgsfaktoren und Tools im Key Account Management wirkungsvoll um Sie nehmen aktuelle Trends und Entwicklungen im Kundenmanagement mit Sie trainieren an praktischen Beispielen zur Definition von Kundenanforderungsprofilen Sie erhalten einen Überblick über erfolgreiche Organisationsformen im Key Account Management Vortrag Fallbeispiele Diskussionen Gruppenarbeit Key Account Manager, Verkaufsmitarbeiter mit Umsatz- und Ergebnisverantwortung Kundenorientierung Novotel Messe Willy-Brandt-Platz 1 81829 Tel.: 089 / 994 00-0 Fax: 089 / 994 00-100 zu Sonderkonditionen bis vier reserviert. Bitte buchen Sie selbst unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind Seminarkosten, Mag. Ing. Klaus J. Aumayr, MBA, ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MSG Management Systems St. Gallen und Spezialist für strategisches und operatives Marketing. Er ist als Berater und bei renommierten Unternehmen tätig. Sein Fokus liegt auf der Umsetzung von Marketing- Strategien und -Konzepten. 13
Kundentypen erkennen typgerecht verkaufen Durch authentisches, typgerechtes Verkaufsverhalten zu mehr Erfolg Margot Jantzen 05. 06. März 2008 / 20. 21. Oktober 2008 Stuttgart Kundenorientierung Die vier Denkstile von Menschen und deren Vorlieben in der Kommunikation Wie unser Gehirn generell auf Sprache, Worte und Sprachmuster reagiert Motive und Bedürfnisse der Kunden an körperlichen und sprachlichen Signalen erkennen Selbstreflexion: Die eigenen Denk-, Wahrnehmungs- und Verhaltenspräferenzen analysieren und reflektieren. Was für ein Typ bin ich und in welchem Stil verkaufe ich? Welche Kunden sind mir am liebsten? Nutzung des Herrmann Brain Dominance Instrumentes (HBDI ) in der Kundengewinnung und im Verkauf Kundentypgerechter Sprachgebrauch im Verkaufsgespräch Kundenbedürfnisse erkennen und typgerecht beraten Aufbau typgerechter Argumentationsketten und -rundgänge im Verkaufsgespräch Sie erhalten ein persönliches HBDI -Profil Sie erfahren, durch was sich welcher Persönlichkeitstyp auszeichnet und was der jeweilige Typ von Ihnen als Verkäufer und Gesprächspartner erwartet Sie erfahren, wie Sie die neusten Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Kommunikation mit dem Kunden nutzen können Sie lernen, die Motive und Bedürfnisse des jeweiligen Typen zu erkennen Sie erstellen ein Überzeugungskonzept und Argumentationsketten für den jeweiligen Typ Sie trainieren ein für Ihren Typ authentisches Verkaufsverhalten und steigern Ihre Gesprächskompetenz auch in schwierigen Situationen des Verkaufsgesprächs Sie beraten Ihren Kunden in Zukunft besser und gewinnen schneller sein Vertrauen Sie erhalten ein persönliches HBDI - Profil (Denkstilanalyse) Einzel- und Gruppenarbeit zum Praxistransfer in den Verkaufsalltag Checklisten und Arbeitsunterlagen zur erfolgreichen Umsetzung Bis zu vier Wochen nach dem Seminar steht Ihnen Margot Jantzen für 45 Min. in einer Telefonkonferenz zur Verfügung, um Sie bei Fragen rund um typgerechte Verkaufsstrategien in der Umsetzungsphase zu unterstützen. Führungskräfte im Vertrieb, Key Account Manager, Verkäufer und Außendienstmitarbeiter Millennium Hotel and Resort Stuttgart Plieninger Str. 100 70567 Stuttgart Tel.: 0711 / 721-1050 Fax: 0711 / 721-2931 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.310, (für Marketing-Club-Mitglieder 3 1.110, ). Darin enthalten sind Seminarkosten, ausführliche Seminarunterlagen inkl. persönliches HBDI -Profil sowie Margot Jantzen, Dipl. Betriebswirtin, ist im Team von Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld, die Spezialistin für beratendes Verkaufen. Sie ist zertifizierte HBDI - in und ist preferred Partner von Herrmann International Deutschland. Sie berät und trainiert seit 1998 renommierte Unternehmen und ist bekannt für konsequente Zielorientierung und ihre motivierende Art. Davor war sie Vertriebsleiterin International in einem mittelständischen Industrieunternehmen und verfügt über Projekterfahrungen im In- und Ausland. 14
Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Kundengewinnung und Kundenbindung durch systematische Entwicklung der Kundenbeziehungen Lutz Klimek 09. 10. April 2008 / 12. 13. November 2008 Düsseldorf Strategische Wachstumshebel und Gestaltungsebenen Customer Service Excellence Erfolgsfaktoren des Relationship Marketing Klimazonen-Modell und Kundenzufriedenheitsmanagement Kundengewinnungs- und Kundenbindungsprogramme Psychologie der Kundenbeziehungen und souveräne Gestaltung der persönlichen Beziehungsebenen ProNeC-Erfolgssystem: Profiling Networking Constructing Instrumentelle Gestaltungsebene: Systeme Module 70 Bausteine Projekt ProNeC : Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems Sie erkennen ungenutzte Potenziale zur Gestaltung und Entwicklung Ihrer Kundenbeziehungen Sie lernen professionelle Kundenbeziehungsmodelle und -systeme kennen Sie entdecken über 70 praxisbewährte Kundenbeziehungsbausteine aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmen Sie entwickeln Know-how und Kompetenz zum Aufbau eines eigenen wettbewerbsüberlegenen Kundenbeziehungssystems Impulsvorträge mit Praxisbeispielen Diskussion und Erfahrungsaustausch Einzel- und Gruppenübungen Praxis-Workshop (2. Tag) Seminardokumentation Unternehmensleiter, Marketing- und Vertriebsleiter, Produktmanager, Key Account Manager, CRM-Manager Kundenorientierung Hilton Düsseldorf Georg-Glock-Str. 20 40474 Düsseldorf Tel.: 0211 / 43 77-2903 Fax: 0211 / 43 77-2410 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind die Seminarkosten, ausführliche Seminarunterlagen sowie Kaffeepausen, Tagungsgetränke und Dipl. Kfm. Lutz Klimek war 20 Jahre in leitenden Marketing- und Vertriebsfunktionen in international renommierten Unternehmen tätig. Er bringt diese Praxiserfahrung ein als Managementberater und -trainer für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen unterschiedlicher Branchen. Seit 1997 ist er Inhaber von Klimek.Management, Düsseldorf. 15
Excellence in Markenführung 8. Deutscher Markenkongress 13. März 2008 Hilton Hotel, Düsseldorf Erleben Sie Top-Referenten zu Top-Themen der Markenführung Informationen und Anmeldung unter: Tel. 0211 86406-10 oder www.markenkongress.de
Erfolgreiche Markenkooperationen Dr. Thomas Andresen 28. 29. April 2008 / 23. 24. Oktober 2008 Welche Formen der Markenkooperationen gibt es: die ganze Palette von der On-pack-Promotion zum Ingredient Branding Mit wem kooperieren, mit wem nicht: Von der lose/lose-situation zur win/win-situation. Bewertungssysteme der Markenpassung, Vor- und Nachteile, praxisorientiertes Vorgehen auch unter dem Aspekt der Internationalität von Kooperationen Zu welchen Konditionen wird kooperiert: Einschätzungen des Wertes, Verhandlungsthemen, Vertragsgestaltung Wie finde ich einen Kooperationspartner und wie findet mich ein Kooperationspartner: Von der Liste der Wunschkandidaten zur erfolgreichen Kooperation Markenkooperationen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Die Gründe dafür sind vielfältig: Von Zusatznutzenkonzepten über Kompetenzzuführung zu kostengünstigen Reichweitenvergrößerungen. Das Wissen um das Management erfolgreicher Kooperationen ist noch schwach ausgeprägt Lernen Sie an praktischen Beispielen die Do s und Don ts der Markenkooperation Vortrag Diskussion von Beispielen aus verschiedenen Branchen Gruppenarbeit an echten und semifiktiven Fallstudien inkl. Vortrag und Diskussion der Ergebnisse Marketingmanager, -leiter, -direktoren, Trade Marketing Manager, Führungskräfte im Vertrieb Marke NH Neue Messe Eggenfeldener Str. 100 81929 Tel.: 089 / 99345-0 Fax: 089 / 99345-620 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind Seminarkosten, Dr. Thomas Andresen (Unternehmensberater) ist Gründungspartner von icon brand navigation, Nürnberg. Heute ist er Geschäftsführer von Markenvorsprung, Attersee, Österreich, sowie der Werbeagentur schwarzspringer, Stuttgart. Er berät erfolgreiche Unternehmen in Fragen der Markenführung. 17
Business-Präsentationen Techniken und Konzepterstellungen für professionelle Multimediapräsentationen Matthias Garten 05. 06. Mai 2008 / 03. 04. November 2008 Frankfurt Kommunikation & Persönlichkeit Präsentationen aus Sicht des Marketing Optimierung von Präsentationen (eigene Präsentationen können mitgebracht und analysiert werden) Klassen und Arten von PowerPoint- und Multimediapräsentation im Kontext zu Inhalt und Gestaltung sowie deren Wirkmechanismen in Bezug auf die Zielgruppe, u.a. auch Marketing-, Vertriebsund Unternehmenspräsentationen Wahrnehmungspsychologische Grundsätze Konzeption von Präsentationen vor dem Hintergrund von Effizienz und Effektivität Corporate Design im Kontext zur Präsentation Neue Ideen, Tipps und Tricks zur Gestaltung von Präsentationen unter verschiedenen Aspekten (z.b. Corporate Design, Speicherplatz, Editierbarkeit usw.) Integration multimedialer Elemente (z.b. Video, Audio, Flash) in PowerPoint Grundzüge der Animationslehre und Umsetzung von Animationen Optimaler Import von Word und Excel, Zeitstrahl und Tabellen Schriften und Texte, Arbeiten mit Bildern, Freistellen mit PowerPoint, Aufzählungen und Hervorhebungen mit mehr Wirkung Sie lernen, worauf es bei Präsentationen ankommt Sie wissen, mit welchen Mitteln optimale Präsentationen ihr Ziel erreichen Sie wenden fortgeschrittene und Experten-Techniken in PowerPoint an Sie erstellen Präsentationen effizienter und effektiver Sie lernen praktische Techniken, pfiffige Visualisierungsideen, spannende Gestaltungsmöglichkeiten und viele Tipps und Tricks für PowerPoint- und Multimediapräsentationen kennen Vortrag Lehrgespräch Demonstrationen Praktische Übungen am PC oder Laptop mit PowerPoint Jeder, der mit Präsentationen zu tun hat und über PowerPoint-Kenntnisse verfügt, Marketingleiter, Marketingmanager, Produktmanager, Vertriebsleiter, Vertriebsmitarbeiter Lindner Congress Hotel Frankfurt Bolongarostr. 100 65929 Frankfurt Tel.: 069 / 33002-913 Fax: 069 / 33002-999 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind die Seminarkosten, Matthias Garten ist Dipl.-Wirtschaftsinformatiker und Gründer der Präsentationsagentur smavicon Best Business Presentations. Seit 1993 haben er und sein Expertenteam mehr als 50.000 Charts für unterschiedliche Branchen und Unternehmensgrößen entwickelt. Er gehört zu den Top-Experten für Multimedia-Präsentationen im deutschsprachigen Raum und ist praxisorientierter, Dozent, Buchautor, IHK- Prüfer und Innovationsmanager. 18
Überzeugen mit Rhetorik und Präsentationstechnik Dr. Brigitte Hielscher 07. 08. April 2008 / 03. 04. November 2008 Köln Die sechs goldenen Regeln der Rhetorik Gestik, Mimik, Blickkontakt: So nutzen Sie Ihr persönliches Potenzial Das A und O der Vorbereitung: Die Analyse der Zuhörer-Erwartungen Zielgruppenorientiertes Reden: Bilder sagen mehr als Worte Dramaturgische Effekte: So steuern Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums Lampenfieber: Was Sie dagegen tun können Der Aufbau einer Rede und einer Präsentation Traditionelle und neue Medien: So setzen Sie sie professionell ein Der richtige Umgang mit Bildern, Symbolen, Tabellen etc. Ihr persönlicher Auftritt: So stellen Sie Ihre Souveränität unter Beweis Sie verbessern Ihren persönlichen Auftritt und Ihre Redegewandtheit Sie gewinnen Souveränität beim Sprechen vor Gruppen und großem Publikum Sie gehen sicher und professionell mit Präsentationsmedien um Sie überzeugen mit persönlicher Ausstrahlung Vortrag Diskussion Gruppenarbeit Simulation von Reden und Präsentationen vor der Kamera (nach Praxisfällen aus dem kreis) Führungskräfte, Führungsnachwuchskräfte, Marketing-Mitarbeiter/-innen Kommunikation & Persönlichkeit Maritim Hotel Köln Heumarkt 20 50667 Köln Tel.: 0221 / 2027-0 Fax: 0221 / 2027-826 unter dem Stichwort MAR070408. Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind Seminarkosten, Dr. Brigitte Hielscher ist Geschäftsführerin von IMAGO Agentur für Kommunikation, Köln. Schwerpunkte ihrer Arbeit sind Organisationsentwicklung sowie Kommunikations- und Führungstrainings für Unternehmen und Institutionen. 19
Online Marketing Versteckte Potenziale finden und erfolgreich nutzen Voraussetzungen und Ansatzpunkte für effizienten Budgeteinsatz und wettbewerbsfähiges Online Marketing Christian Petersen 14. 15. April 2008 / 13. 14. November 2008 Hamburg Kommunikation & Persönlichkeit Der Online Marketing-Markt: Player, Wettbewerber, Preise, Werbeflächen Disziplinen im Online Marketing Mix Strategien im Performance Marketing Kampagnenplanung und -steuerung Kennzahlen, Messgrößen, Messmethoden Return on Investment steigern Kanalübergreifende Kampagnenoptimierung Online Marketing Trends und Auswirkungen Sie kennen die wichtigsten Disziplinen im Online Marketing Mix, ihre grundlegenden Mechanismen und Wirkungsweisen Sie lernen, eine Online Marketing- Kampagne zu planen und effizient zu steuern Sie können die Online-Marketing- Maßnahmen Ihres Unternehmens besser bewerten Sie kennen die wichtigen Performance-Kennzahlen, Einflussfaktoren, Messgrößen und -methoden Sie lernen Kampagnenreport- und Performance-Analysen zu interpretieren und Optimierungsstrategien abzuleiten und zu entwickeln Sie steigern den Return on Investment Ihrer Online Marketing Maßnahmen Vortrag mit zahlreichen Praxis- und Anwendungsbeispielen Live-Demonstration Gruppenarbeit Tipps & Tricks aus der Praxis Erfahrungsaustausch und Diskussion Seminardokumentation Online Marketing Leiter, Marketingleiter, Projektleiter Neue Medien, Kommunikationsverantwortliche mit erster Erfahrung im Online Marketing. Idealerweise haben Sie als bereits erste Erfahrungen mit Google Adwords. Novotel Hamburg Alster Lübecker Str. 3 22087 Hamburg Tel.: 040 / 39190-0 Fax: 040 / 39190-272 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 1.190, Darin enthalten sind die Seminarkosten, Christian Petersen (Dipl. Wirtschaftsinformatiker) gründete 1999 gemeinsam mit einem Partner die Agentur eprofessional, heute eine der führenden Agenturen für Performance Marketing in Europa. Zuvor war er als erster Internetprojektleiter beim Otto- Versand maßgeblich am Aufbau des Online Shops beteiligt. Heute bringt er dieses Wissen als Geschäftsführer von eprofessional täglich in die Entwicklung neuer Strategien und Tools für effizientes Online Marketing ein. 20
Professionelles Veranstaltungsmanagement Intensiv-Training mit vielen Tipps aus der Praxis Wolf Rübner 11. März 2008 / 23. September 2008 Düsseldorf Events: Marketing by Emotions Kleiner Etat große Wirkung Konzeption von Events Planung & Organisation Durchführung & Erfolgskontrolle Workshop: Projektplanung Sie lernen, Veranstaltungen gezielt und wirkungsvoll zu realisieren Sie lernen, professionelle Veranstaltungskonzepte zu erstellen Sie erhalten viele praktische Tipps für die Planung und Organisation von Veranstaltungen anhand von Checklisten und Planungsunterlagen Sie lernen die und die Bedeutung von Events kennen Sie erhalten zahlreiche Tipps aus der Praxis Sie erfahren das Anforderungsprofil für Berufe im Bereich Veranstaltungsmanagement Vortragspräsentation Gruppenarbeit, Diskussion und Präsentation der Ergebnisse Viele Praxisfälle und Beispiele Erfahrungsaustausch Ausführliche Seminardokumentation Eventmanager aus Unternehmen, Medien und Sport-Business, Marketing-Fachleute, Führungsnachwuchs, Kommunikationsmanager, Mitarbeiter aus eventveranstaltenden Unternehmen, Berufs- oder Quereinsteiger, Studienabsolventen Kommunikation & Persönlichkeit Hilton Düsseldorf Georg-Glock-Str. 20 40474 Düsseldorf Tel.: 0211 / 43 77-2903 Fax: 0211 / 43 77-2410 unter dem Stichwort Marketing- Die gebühr beträgt 3 690, (für Marketing-Club-Mitglieder 3 630, ). Darin enthalten sind die Seminarkosten, 10.00 18.00 Uhr Wolf Rübner ist seit über 20 Jahren in der Event- und Messe-Branche zu Hause. Zehn Jahre war er als Mitglied der Geschäftsführung am Wachstum und Aufbau der Agentur kogag, Solingen, beteiligt, bevor er 2002 mit EventCampus die erste Unternehmensberatung für Veranstalter, Agenturen und Event-Dienstleister gründete. 21