INFORMATIONEN FÜR VERTRIEBSPARTNER FRAGEN UND ANTWORTEN WARUM EIN NEUER MARKENAUFTRITT?
Pax hat ihr Profil geschärft und am 11. September 2014 einen neuen Markenauftritt lanciert. Der Relaunch ist nicht nur kosmetischer Natur, sondern umfasst das ganze Unternehmen. Nur so kann eine Markenpersönlichkeit ihre volle Wirkung entfalten. Welcher Kern in der neuen Marke Pax steckt, erfahren Sie in unseren Fragen und Antworten zum Markenauftritt. Sie stellen Ihnen unsere Werte und Leitgedanken vor und zeigen Ihnen, welchen Nutzen Ihnen der neue Markenauftritt bringt. Was ist das Ziel des neuen Markenauftritts? Starke Marken bieten Orientierung. Sie geben Identifikation, verstärken die Loyalität der Kunden und schaffen Vertrauen. All dies sorgt in einem heftig umkämpften Markt für einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil. Denn starke Marken geben Vertriebspartnern und potentiellen Kunden einen Grund, sich für ein bestimmtes Produkt zu entscheiden. Diese Vorteile will Pax nutzen. Deshalb hat sie ihre Markenidentität überarbeitet, geschärft und neu definiert. So ist ein Markenauftritt entstanden, der sich von der Konkurrenz unterscheidet Dies umfasst alle Aspekte von Pax - vom Erscheinungsbild über die Sprache bis zu den Werbemitteln. Alles steht unter dem Motto:«Vorsorge auf den Punkt gebracht». Es ist das Versprechen, das unsere Leistungen zusammenfasst. Und das Qualitätssiegel, für das Pax steht. Davon profitieren Sie als Vertriebspartner und unsere gemeinsamen Kunden. Denn eine klar positionierte Marke gibt Orientierung und unterstützt Sie beim Verkauf der Pax Produkte. Was ist der Kern der neuen Marke Pax? Die Marke Pax ist mehr als ein Logo und ein Claim. Dahinter steht eine Haltung, ein Versprechen und eine Welt mit Werten, die unser Verhalten leiten. Grundlage dafür ist die Markenplattform von Pax. Sie legt fest, wofür wir stehen, was uns auszeichnet und was wir erreichen wollen. Die wesentlichen Aspekte haben wir Ihnen kurz zusammengestellt: Wir engagieren uns für die finanzielle Sicherheit unserer Kunden Unsere Mission Wir erfüllen die Bedürfnisse unserer Kunden und unserer Partner kompetent, persönlich und unkompliziert Wir fordern unsere Mitarbeitenden mit Augenmass und fördern sie gezielt, damit sie ihre Kompetenzen entfalten und Herausragendes bewirken können. Wir erwirtschaften ein gesundes Wachstum durch eine klare, faire und nachhaltige Geschäftstätigkeit. Unsere Werte Glaubwürdig Wir gestalten unsere Beziehung zu Kunden und Partnern persönlich und wertschätzend. Wir handeln verantwortungsvoll. Vorausschauend Wir sind kompetent. Veränderte Bedürfnisse gehen wir agil und sicher an. Direkt Wir sind unkompliziert. Unserem Gegenüber begegnen wir aufmerksam und authentisch. Pax, Schweizerische Lebensversicherungs-Gesellschaft AG Seite 2/5
Unser Markenversprechen «Vorsorge auf den Punkt gebracht» Es fasst unsere Leistung zusammen und spricht aus, wofür wir stehen und was Sie von uns erwarten können. Bei Pax erhalten Sie Vorsorgelösungen, die punktgenau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Das gilt für die Private wie auch die Berufliche Vorsorge. Faire Preise und persönliche Beratung gehören ebenso zum Markenversprechen wie Sicherheit durch tragfähige und individuelle Lösungen. Welche Elemente umfasst der neue Markenauftritt? Basierend auf der Markenplattform haben wir folgende Elemente angepasst: Das Markenzeichen. Darunter ist die Kombination von Logo und Claim zu verstehen. Sprache und Layout der Kundendokumente: Dies erfolgt in mehreren Schritten. Für die Einführung des neuen Markenauftritts haben wir uns auf die Dokumente konzentriert, die Sie bei der Gewinnung und Betreuung neuer Kunden unterstützen. Dazu gehören zum Beispiel Vorschläge, Anträge, Policen und die Kundenbriefe. Alle anderen Dokumente werden in den nächsten Monaten angepasst. Broschüren, Factsheets und Informationsdokumente Website Was ist der Nutzen des neuen Markenauftritts für Sie als Vertriebspartner? Mit dem neuen Markenauftritt wollen wir Sie bei Ihrer täglichen Arbeit als Vertriebspartner unterstützen und die Zusammenarbeit mit Pax effizient und einfach gestalten. Dabei bauen wir auf das Prinzip «Konzentration auf das Wesentliche». Getreu unserem Markenversprechen «Vorsorge auf den Punkt gebracht» richten wir unser Handeln an Ihren Bedürfnissen aus. Einerseits in unseren Dienstleistungen, andererseits in unserer Kommunikation mit Ihnen und Ihren Kunden. Konkret heisst das: Sie profitieren von einer persönlichen Beratung, einfachen Ansprechwegen und kompetenter Betreuung. Sie können eine breite Palette kundenfreundlicher Kommunikationsmittel nutzen. Sie alle wurden vereinfacht und vermitteln klar und verständlich, worauf es bei der Privaten und Beruflichen Vorsorge ankommt. Dies sorgt für weniger Rückfragen und unterstützt Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung. Ihre Vorteile im Überblick Individuelle Beratung durch persönliche Ansprechpartner Kompetente Betreuung durch lokale Broker- und Kundencenter Einfacher und direkter Service durch Online-Tools Unsere besucherfreundliche Website unterstützt Sie beim Verkauf von Pax Produkten und der Suche nach Informationen: Die bedürfnisgerechte Struktur führt Ihre Kunden schnell zu den Inhalten, die sie suchen. Alle wichtigen Dokumente finden Sie in unserem Downloadcenter. Dort können Sie und Ihre Kunden gezielt nach Unterlagen suchen und sie zu individuellen Paketen bündeln, die sich gesammelt herunterladen lassen. Weniger Rückfragen durch klare Kundenansprache: Die Kundendokumente wurden vereinfacht. Eine einheitliche Sprache und eine übersichtliche Gestaltung sorgen für bessere Verständlichkeit und unterstützen Ihre Kunden beim Ausfüllen der Formulare. Übersichtliche Informationen über das Angebot von Pax dank neuen Produktbroschüren. Pax, Schweizerische Lebensversicherungs-Gesellschaft AG Seite 3/5
Sind noch weitere Massnahmen geplant? Die Neuerungen vom 11. September 2014 sind ein erster Schritt des Markenrelaunches. Weitere Massnahmen sind in Arbeit, andere geplant. Sie alle sind Teil einer strategischen Markenführung, die die Marke Pax stärken soll. Zu den nächsten Schritten gehören: Überarbeitung weiterer Kundendokumente Optimierung des Offerten-Tools QuickSalePlus Entwicklung von Online-Service-Tools, die Ihre tägliche Arbeit mit Pax Produkten erleichtern. Wer hilft mir bei Fragen weiter? Bei Fragen zum neuen Markenauftritt wenden Sie sich an Ihren Account Manager. Gerne informiert er Sie über die Änderungen, die der neue Markenauftritt mit sich bringt. Pax, Schweizerische Lebensversicherungs-Gesellschaft AG Seite 4/5
Pax Tel. +41 61 277 66 66 Aeschenplatz 13 Fax +41 61 277 64 56 CH 4002 Basel info@pax.ch www.pax.ch Pax, Schweizerische Lebensversicherungs-Gesellschaft AG Seite 5/5