bmag shop connect E-Commerce wie die Profis - now plug & play

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E-Business - mein Business? Jeder dritte Haushalt in Deutschland verfügt seit Oktober 2006 über einen Breitband-Anschluss Der Auf- und Ausbau des flächendeckenden Breitband-Zugangs hat entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands. Die Breitband-Technologie wird nach OECD-Schätzungen bis zum Jahr 2011 ein Drittel zum Produktivitätszuwachs in den Industrieländern beitragen. Durch die nun vorhandene Infrastruktur ist das Internet zum Alltag geworden. Die damit verbundene Gewohnheitsänderung (man lebt online) schafft dem Online-Handel gegenüber Vertrauen und eine erfolgreiche Zukunft. Quelle: BITKOM 2006 2 @

E-Commerce eröffnet mittelständischen Unternehmen ganz neue Möglichkeiten: @ Neue Wettbewerbschancen @ Prozessoptimierung @ Verbesserung des Kundenservice @ Kürzere Lieferzeiten @ Reduzierung der Operationskosten @ Erhöhung der Produktivität @ Reduktion der Vertriebs- und Lagerkosten @ Firmenimage @ Erfüllung von Kundenanforderungen @ Wettbewerbsdruck Das Wachstumstempo im Online-Handel bleibt unvermindert hoch: @ Deutsche Verbraucher haben im Jahr 2006 über 46 Milliarden Euro für Waren und Dienstleistungen ausgegeben, die sie über das Internet gekauft haben @ Dies entspricht einem Umsatzanstieg von 44 Prozent zum Vorjahr 2005 @ B-to-B-Handel legt 2006 um 36 Prozent auf 392 Milliarden Euro zu Diese Broschüre richtet sich an Sie... @... denn Sie sind auf der Suche nach einem starken Gesamtpaket. Ihr Geschäftsaufkommen verlangt eine Warenwirtschaft, die alle Prozesse zentral abbildet und die Sie im reibungslosen Zusammenspiel mit einem flexiblen Shopsystem unterstützt. @... denn Sie setzen bereits auf die epages Merchant Version und suchen für Ihr Unternehmen ein Warenwirtschaftssystem, um Ihre Geschäftsprozesse weiter zu optimieren. @... denn Sie setzen bereits die SAGE Office Line ein und suchen eine Shop-Software, die nahtlos in Ihr ERP-System integriert wird, um Ihre Produkte erfolgreich im Internet zu verkaufen. Quelle: BITKOM 2007 Daten & Fakten (Endverbraucher) @ 2006 kauften über 600.000 Personen zum ersten Mal online ein. Aktuell beläuft sich die Zahl der Internet-Käufer auf 21,1 Millionen. @ Fast 50 Prozent des Umsatzes wurde durch Vielkäufer erzielt (> 13 Käufe / Jahr) Quelle: GfK WebScope 2006 3 @

Starke Partner für Ihr Vorankommen. Neue technische Möglichkeiten bieten immer neue Potentiale, es ist aber gerade für kleine und mittelständische Unternehmen eine Herausforderung, auf dem aktuellen Stand zu sein und dabei ihre Investitionen zu sichern. SAGE und epages sind in Ihren Segmenten marktführend und sorgen dafür, dass Sie immer von Innovationen und Markttrends profitieren. Sowohl SAGE als auch epages liefern Standard-Software mit allen Vorteilen wie @ kurze Einführungszeiten @ getestete Funktionalitäten @ Profi-Support von erfahrenen Partnern @ regelmäßige Updates und @ sicher kalkulierbare Kosten Als großer Developer/Solution Partner beider Unternehmen ist die BMAG Hersteller des Shop Connect, der Schnittstelle, die die Kommunikation zwischen den Systemen ermöglicht. Ihr Unternehmen. Eine Herausforderung. Erfolgreiche Unternehmensführung wird immer komplexer, der Kampf um Kunden wird immer härter. Dabei können sich die Unternehmen einen Vorsprung sichern, die ihre Prozessstrukturen und ihr Vertriebsnetz optimieren und gleichzeitig ihre bestehenden Kundenbeziehungen pflegen. Denn: je besser Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden kennen, desto flexibler können Sie reagieren und desto erfolgreicher können Sie sein. Die SAGE Office Line stellt alle betriebswirtschaftlichen Abläufe dar und sorgt so dafür, dass Sie immer den Überblick behalten. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung, über 250.000 Kunden und 600 Mitarbeitern ist Sage der größte Anbieter von Software und Services für den deutschen Mittelstand. Lösungen von Sage, wie die Sage Office Line, vereinfachen die Steuerung der Geschäftsprozesse beim Unternehmensgründer, in kleinen und mittleren aber auch in größeren Unternehmen. Die passgenauen Lösungen sorgen für mehr Effizienz, Klarheit und Planungssicherheit. E-Commerce. Ein etablierter Vertriebskanal. Zweistellige Wachstumsraten in fast allen Branchen sprechen eine deutliche Sprache: Das Internet hat sich als Vertriebskanal etabliert. Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen können sich hier Wettbewerbsvorteile schaffen, da insbesondere Faktoren wie Geschwindigkeit, Qualität und Wissen ausschlaggebend sind. Die epages Software GmbH bietet eine ausgereifte Standardsoftware mit der Sie einfach online verkaufen können. In der aktuellen epages-version wurden mehr als zehn Jahre Know-How und Feedback von mehr als 30.000 Online-Händlern berücksichtigt. Damit liefert epages die technologische Basis für das umfassende Partnernetzwerk, das Ihre individuelle E-Shop-Lösung professionell umsetzen kann. 4 @

Integration. Der entscheidende Faktor. E-Commerce eröffnet Ihnen die Möglichkeit, Synergien zu nutzen und zusätzliche Umsätze zu generieren. Den entscheidenden Schritt in punkto Qualitäts- und Umsatzsteigerung wird Ihr Unternehmen jedoch erst machen, wenn Sie mit einer nahtlosen Integration von Online-Shop und Warenwirtschaft arbeiten. Denn je mehr Systeme Sie nutzen, desto mehr Pflegeaufwand haben Sie auch. Kundendaten und Produkte müssen zunächst eingepflegt und ihre Datensätze, Produktbeschreibung und Bebilderung anschließend auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Per E-Mail eingehende Bestellungen müssen manuell erfasst und in andere Systeme übertragen werden. Sie bieten bestimmten Kundengruppen verschiedene Preise und haben sogar unterschiedliche Rabattstaffeln? Auch diese müssen natürlich immer in allen Systemen auf dem neuesten Stand sein. Ebenso wie die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten und Bestellabwicklungsprozesse, die zwangsläufig in allen Systemen abgebildet sein müssen. Die manuelle Übertragung dieser Daten ist die häufigste Fehlerquelle, die Folge sind fehlende Transparenz beim Käufer durch nicht aktuelle Verfügbarkeiten oder nicht vorhandenen Lieferstatus, Doppelverkäufe und Übersichtsverlust in Peakzeiten. Und bitte berücksichtigen Sie: Mit steigenden Besuchszahlen und Konvertierungsraten wird sich dieser Aufwand vergrößern. Dabei einen guten Kundenservice aufrechtzuerhalten kostet Zeit, Geld und Geduld Ihrer Mitarbeiter. Effiziente Prozesse. Mit Shop Connect der BMAG. Daten per Hand einzugeben zählt wohl zu den lästigsten Arbeiten im Büroalltag. Besonders dann, wenn Daten bereits digital vorliegen allerdings in der falschen Anwendung, und wenn sie Systemgrenzen nicht überwinden können. Dateneingabe ist dann nicht nur eintönig, sondern reine Zeitverschwendung. Shop Connect, die Integration zwischen der SAGE Office Line und epages 5 automatisiert deshalb den Datenaustausch zwischen ERP- System und Online-Shop. Damit entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von Routineaufgaben und schaffen Zeit für die wirklich wichtigen Dinge: an der Präsentation der Produkte feilen, die Vermarktung vorantreiben, neue Kunden gewinnen und an Ihr Unternehmen binden. Kurz: Sie konzentrieren sich darauf, Umsatz zu machen. Und Sie vermeiden Übertragungsfehler, die sich immer dann einschleichen, wenn die Konzentration bei eintönigen Aufgaben nachlässt. Return On Invest @ Ohne zentrale Datenhaltung kämpfen Unternehmen mit Fehlerquoten von bis zu 20% in Ihrem Produktdatenbestand @ Jeder Fehler kostet zwischen 50-80 in der Behebung und benötigt ca. 25 Minuten manueller Nachbearbeitung @ Manuelle Datenübertragung verursacht typischerweise eine Fehlerrate von 5% @ Unabhängige Studien zeigen, dass bis zu 30% eingehender Bestellungen Fehler enthalten. @ Effizientere Arbeitsprozesse bei der Informationseingabe @ Drastische Verkürzung der Zeit bis ein Produkt Online ist Quelle: zum Teil Forrester 2004, MetaGroup 2004 5 @

Automatisierter Datenaustausch. Vollständig, genau und auf Knopfdruck. epages bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte online zu präsentieren und zu verkaufen 24 Stunden am Tag. Die entscheidende Möglichkeit für Sie: BMAG Shop Connect sorgt für die automatisierte Übertragung dieser Daten zum zentralen und führenden System, der Warenwirtschaft. Sie nutzen die SAGE Office Line für alle Unternehmensbereiche, z.b. Finanzbuchhaltung, Lagerwirtschaft, Einkauf, usw. Sie halten hier alle Daten vor, die für den Internetverkauf gebraucht werden: Kundendaten, Produktdaten, Bestelldetails, Bilddaten, aber auch alle Bestellungen, unabhängig davon, ob sie per Fax, Telefon oder im Internet ausgelöst wurden. Intern: Durch die Bündelung entlasten Sie Ihre Mitarbeiter: Extern: Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit, @ da Sie sicherstellen, dass im Online-Shop immer die richtigen Lagerverfügbarkeiten und kundenspezifischen Konditionen angezeigt werden. @ da im epages für jeden Kunden ein persönliches Konto eingerichtet wird, auf das der Kunde rund um die Uhr Zugriff hat. Hier kann der Bestellstatus eingesehen und die Lieferadresse geändert werden ohne dass Aufwand für Sie entsteht. @ da Sie die Produktaktualität und die Qualität der Produktdarstellung im Online- Shop erhöhen. @ Sie so die Zahl der Fehllieferungen und Retouren verringern und so auch die internen Aufwände reduzieren. @ Sie pflegen Artikeldaten, Rabatte und (auch kundenspezifische) Preise an nur einer Stelle @ Artikelbilder werden in einem Medienarchiv zentral aufgearbeitet, dem Artikel zugeordnet und übertragen @ Sie werten alle Vertriebswege gemeinsam aus, analysieren Verkaufszahlen für Artikelgruppen, bewerten Umsätze einzelner Kunden oder erstellen Verkaufsprognosen @ Bestimmen Bestelldispositionen (Bestelltermin, Bestellmenge, Definition der Ware) und Meldebestände und stellen so einen effektiven Einkauf sowie Lagerhaltung sicher 6 @

Zwei Systeme. Eine Sprache. Das Gesamtpaket Online-Shop plus ERP-System besteht aus drei Teilen: SAGE Office Line, epages 5 und dem BMAG Shop Connect. Die Daten werden mittels Web Services ausgetauscht. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Komponenten der Integration finden Sie in der Featureliste auf www.bmag.org/esc. Sage Office Line epages 5 Merchant Edition Produktdaten Artikel Alle Details (z.b. Beschreibungen, Preise, Lagerbestand, individuelle Daten, Zubehör, Bilder, etc.) werden in der Office Line gepflegt. Ihre Mitarbeiter übertragen im laufenden Betrieb oder aber automatisch die Daten aus der Office Line an epages 5. Kundendaten Produkte Adressen/Konto Bei Bestelleingang wird das Kundenkonto in der Office Line angelegt. Der Austausch funktioniert auch in andere Richtung: Kunden- und Logindaten werden in der Office Line eingepflegt und zum Shop übertragen. Bestelldaten Kunde Kundenauftrag Bestellstatus Hat der Kunde im Shop bestellt wird die Bestellung in die Office Line eingelesen. Die Übergabe sowie der weitere Bestellstatus wird von der Office Line aktuell im Shop gepflegt. Über sein persönliches Kundenkonto kann der Kunde dann jederzeit den Stand seiner Bestellung verfolgen. Bestellung 7 @

@ Weitere Informationen finden Sie unter www.bmag.org/esc oder fordern Sie eine Demo-DVD mit komplett vorinstallierter Umgebung an @ Dieser Prospekt wurde Ihnen überreicht durch: @ Hausanschrift: Schützenstraße 3 D-41469 Neuss @ Kommunikation: Telefon: +49 (0) 18 05 / 46 26 24-0 Telefax: +49 (0) 18 05 / 46 26 25 info@bmag.org www.bmag.org @