Wir sind web-netz, die Online-Marketing Agentur. Affiliate-Marketing: Online-Kooperationen effektiv nutzen (06.02.2013 Plenty-Webinar, Teil 2v2) web-netz GmbH www.web-netz.de 1
Ansprechpartner Affiliate-Marketing Daniel Klose Beruflicher Hintergrund: Bankkaufmann Angewandte Kulturwissenschaften (B.A.) Trainee Online-Marketing (SEO, SEM, Affiliate) Head of Affiliate web-netz GmbH www.web-netz.de 2
Wer sind wir? 38 Mitarbeiter Wirtschaftspreisgewinner 2010 Schwerpunkte: Webentwicklung & Webdesign Usability-Optimierung Suchmaschinenmarketing (SEM) Suchmaschinenoptimierung (SEO) Affiliate-Marketing Social-Media-Marketing web-netz GmbH www.web-netz.de 3
Kooperationen Leuphana Lüneburg (Gastdozent an der Universität Lüneburg) Bachelor-, Master- und Diplomarbeiten Zertifizierter Partner von Google (Direkte Zusammenarbeit mit der Google Europazentrale in Dublin) Zertifizierter Trainer von Google (Durchführung von Schulungen) IHK Lüneburg/Wolfsburg und Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein (Durchführung von Schulungen) web-netz GmbH www.web-netz.de 4
Referenzen web-netz GmbH www.web-netz.de 5
Agenda 1. Vorteile des Affiliate-Marketings & einer Agenturbetreuung 2. Werbemittel 3. Tracking 4. Programminformationen & -restriktionen 5. Reportings & Statistiken 6. Problemfelder & deren Lösung web-netz GmbH www.web-netz.de 6
1. Vorteile des Affiliate-Marketings & einer Agenturbetreuung web-netz GmbH www.web-netz.de 7
Ablauf Affiliate-Marketing Partnerprogramm-Anbieter Affiliate-Netzwerke Ihr Web-Shop Bietet Partnerprogramm mit Provision an Provision Agenturen Sales Bringen Shop-Betreiber und Affiliates zusammen Affiliates Betreut Partnerprogramm des Partnerprogramm- Anbieters beim Affiliate-Netzwerk Generieren Sales für das Partnerprogramm und binden Werbemittel ein web-netz GmbH www.web-netz.de 8
Vorteile des Affiliate-Marketings Vergütung ausschließlich auf Erfolgsbasis möglich: Stornierte Bestellungen und Retouren werden nicht vergütet Kosten im laufenden Programm entstehen nur, wenn nach Prüfung des getrackten Sales dieser freigeschaltet wird Effizienter Return on Investement (RoI) Erschließung neuer Vertriebspartner: Effektive Möglichkeit, durch Einbindung von Affiliates die eigene Zielgruppe besser zu erreichen Zielgerichtete Werbung durch dynamisches Retargeting Hohe Reichweite im Internet (Branding-Effekt) Affiliate-Vielfalt = Nutzung unterschiedlichster Marketing-Kanäle Keine langfriste Bindung mit einzelnen Affiliates web-netz GmbH www.web-netz.de 9
Vorteile einer Agentur-Betreuung Spezialisten mit entsprechendem Know-how: Effizientere Partner-Akquise aufgrund von Erfahrungen in anderen Affiliate-Programmen Überprüfung der Affiliates somit auch erleichtert Enge Zusammenarbeit mit Affiliate-Netzwerken: Bessere Netzwerk-Konditionen durch Agentur-Account möglich Zum Teil verbesserte Chance der Programmannahme durch das Netzwerk Affiliate-Marketing = Networking : Neuakquise von Partnern oftmals über persönliche Kontakte (Events, Messen etc.) Als Agentur bei wichtigen Knotenpunkten vertreten web-netz GmbH www.web-netz.de 10
2. Werbemittel web-netz GmbH www.web-netz.de 11
Werbemittel Ist das Programm bei einem Netzwerk angenommen, muss ein Konto eröffnet und mit allen relevanten Informationen für Affiliates versehen werden. Insbesondere die Bereitstellung von Werbemitteln ist ein wichtiger Faktor für Erfolg und Misserfolg eines Programms. Die unterschiedlichen Werbemittelarten sind: Banner: Animiert, statisch oder als Flashdateien Produktdaten: Export der Produkte des Shops zur Einbindung auf den Seiten der Affiliates Gutscheine: Gutscheinaktionen und Rabatte für die Bewerbung durch Gutscheinportale Newslettervorlagen: Sofern vorhanden, zur freien Verfügung für Affiliates, die Newsletter an User der eigenen Portale oder Communitys verschicken Textanzeigen: Textlinks und Textinformationen zu den eigenen Produkten Video-Ads: Produktvideos oder virale Spots für mehr Aufmerksamkeit für die eigenen Produkte web-netz GmbH www.web-netz.de 12
3. Affiliate Marketing im Verlag Werbemittel: Banner-Beispiele 13
3. Affiliate Marketing im Verlag Werbemittel: Beispiele Gutschein-Portale gutscheinpony.de gutschein.de gutscheinsammler.de 14
Werbemittel aktualisieren Sobald die Werbemittel entsprechend angelegt und eingepflegt sind, empfiehlt es sich, regelmäßig neue Banner oder aktuelle Werbemittel für die Affiliates zur Verfügung zu stellen. Mit diesem Service hilft man den Partnern bei der Werbung für die Produkte und hält seine Präsenz im Netz aktuell. Weitere Beispiele für Einblendungen der Werbemittel: http://www.gutscheinrausch.de/ http://breisach-aktuell.de/ http://www.machit.de/ http://www.kfz.net/ web-netz GmbH www.web-netz.de 15
3. Tracking web-netz GmbH www.web-netz.de 16
Tracking web-netz GmbH www.web-netz.de 17
Tracking Funktionsweise [1/2] Das Tracking stellt den wichtigsten Teil sowohl für den Publisher als auch für den Merchant dar. Funktioniert das Tracking einwandfrei, werden alle Sales, die über Affiliates vermittelt werden, beim Netzwerk in einer zentralen Statistik gespeichert. Die getrackten Sales können dann vom Merchant überprüft und freigegeben/ abgelehnt werden. Typische Tracking-Varianten: Cookie-Tracking: Ein Cookie im Browser wird ausgelesen und übermittelt alle Daten beim Kauf eines Kunden an das Netzwerk. Die Cookie-Laufzeit kann flexibel festgelegt werden. Trackingpixel: Wird in den HTML-Code der Seite eingebunden und bei einer Transaktion mit den entsprechenden Daten gefüllt und beim Netzwerk ausgelesen. Session-Tracking: Jeder Besucher bekommt eine Session-ID, auf deren Grundlage werden alle relevanten Informationen erfasst und dem Partner zugeordnet. web-netz GmbH www.web-netz.de 18
Tracking Funktionsweise [2/2] Implementierung des Trackings: Abhängig vom entsprechenden System Jedes Netzwerk verwendet unterschiedliche Lösungen Es gibt jeweils ausführliche Hilfestellungen und Anleitungen, die von den Netzwerken bereitgestellt werden Als Merchant ist besonders darauf zu achten, dass: Das Tracking einwandfrei funktioniert und die korrekten Werte ermittelt werden Der Nettowarenkorbwert getrackt wird Ein Lead nur vergütet werden sollte, wenn auch alle benötigten Daten vollständig sind Kontrolle durch Affiliates: Auch Affiliates achten auf korrekte Abrechnungen (führen ggf. eigene Statistiken) Wird Sale nicht korrekt getrackt, kann es sein, dass Affiliate um Nachvergütung bittet Trackingweiche: Wenn Programm bei mehreren Netzwerken, Trackingweiche erforderlich Erfassung doppelter Transaktionen wird verhindert web-netz GmbH www.web-netz.de 19
4. Programminformationen & -restriktionen web-netz GmbH www.web-netz.de 20
Programminformationen [1/2] Beispiel Belboon web-netz GmbH www.web-netz.de 21
Programminformationen [2/2] Beispiel Belboon web-netz GmbH www.web-netz.de 22
Technische Daten Beispiel Belboon web-netz GmbH www.web-netz.de 23
Restriktionen Beispiel Belboon web-netz GmbH www.web-netz.de 24
5. Reportings & Statistiken web-netz GmbH www.web-netz.de 25
Reportings zu Transaktionen In regelmäßigen Abständen empfehlenswert: Performance auswerten Affiliates eine schnelle Auszahlung ermöglichen Zeitliche Abstände abhängig vom Produkt (Lieferzeiten, Widerrufsfristen) Empfehlung: Zeitspanne zwischen Tracking der Transaktion und Bearbeitung gering halten Qualitätsmerkmal für Partnerprogramm Die folgenden Informationen sollten im Reporting erfasst werden: Datum Publisher Bestellnr. NWW Provision 23.11. (16:01) gutscheinpony.de 1234567 100,- EUR 10,- EUR 23.11. (18:55) kfz.net 1234567 200,- EUR 20,- EUR 01.11. (12:24) Xenture SEM 1234567 150,- EUR 15,- EUR 07.11. (13:00) gutscheinpony.de 1234567 120,- EUR 12,- EUR web-netz GmbH www.web-netz.de 26
Statistiken zum Partnerprogramm Empfehlung: In regelmäßigen Abständen Statistiken erheben. Netzwerke bieten meist verschiedenste Filter-Kriterien: Werbemittel-Einblendungen Werbemittel-Klicks Werbeplattform Sales Umsatz Stornoquote Zeiträume (Tag, Woche, Monat, Jahr) web-netz GmbH www.web-netz.de 27
6. Problemfelder & deren Lösung web-netz GmbH www.web-netz.de 28
Problemfelder im Affiliate-Marketing Herausforderung: Unendlich viele Affiliates und Affiliate-Seiten in Deutschland vorhanden Manuelle Kontrolle sämtlicher Partner schwierig Unterschiedlichste Betrugsmöglichkeiten vorhanden, mit denen man rechnen muss: Cookie-Dropping: Affiliates verteilen Cookies bei Usern, ohne dass diese es mitbekommen Klickbetrug: Automatische Klicks erzeugen falsche Statistiken und schlimmstenfalls fehlerhafte Provisionsberechnungen Brandbidding: Verstöße gegen SEM-Richtlinien des Partnerprogramms Begünstigt durch mangelnde/ verspätete Sales-Kontrolle durch Programmbetreiber web-netz GmbH www.web-netz.de 29
Lösungen Affiliate-Netzwerke: Bieten notwendige Tools und Dienstleistungen, um Betrugsfälle zu erkennen und aufzudecken Kontrollieren ihre eigenen Affiliates Reagieren bei Betrugsfällen kooperativ Betrügerische Seiten und Partner werden gekündigt und ausgeschlossen Spezialisierte Anbieter: Anbieter wie AdPolice kontrollieren das Internet auf mögliche Verstöße gegen Markenrechte und illegale Keyword-Einbuchungen (SEM-Richtlinien) Regelmäßige Kontrolle/ Beobachtung der Sales und Statistiken unerlässlich: Betrüger werden frühzeitig erkannt Finanziellen Schäden vorgebeugt web-netz GmbH www.web-netz.de 30
Platz für Fragen Präsentation wird zum Download veröffentlicht: www.plentymarkets.eu/blog/ web-netz GmbH www.web-netz.de 31
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! web-netz GmbH Stadtkoppel 23a 21337 Lu neburg T: 04131 / 60 50 65-0 F: 04131 / 60 50 65-13 www.web-netz.de info@web-netz.de web-netz GmbH www.web-netz.de 32