Reporting & Monitoring im Redaktionsprozess Kennzahlen für Content Management Systeme Prof. Dr. W. Ziegler Schema User Meeting, Nürnberg 23.02.2010
CM- Historie Technologien Systeme Methoden, Prozesse Vorgehensmodelle Qualitäts- und Prozessmanagement Effizienzmessung (in CMS) Best-Practice und Benchmark Empirische und methodische Studien
Vorgehensmodell (Systemeinführung) 1. Analyse des IST-Zustandes 2. Darstellung des Optimierungspotenzials 3. Definition der SOLL-Zustandes 4. Evaluierung der Systeme und Auswahl 5. Erstellung eines Pflichtenheftes 6. Interne Vorbereitung 7. Systemanpassung 8. Installation des Systems 9. Schulungsmaßnahmen 10. Systemnutzung tekom CMS-Studie 2005/2008
Methoden (Content Engineering) % Modularisierung tekom CMS-Studie 2005/2008; W. Ziegler: Die richtige Größe finden, Produkt Global 2007 Variantenmanagement W. Ziegler: Fünf Methoden für die Feinarbeit, tk 2005 Metadaten Drewer/Ziegler: Erstellen und verwalten von Technischer Dokumentation, Vogel Verlag (2010). 60 40 20 0
Metadaten und Modularisierung Ziegler W., "Die richtige Größe finden - Modularisierung von Produktdokumentationen", Produkt Global S. 22-25, 05-2007
Submodulars Variantenmanagement Reuse-Pool Variantensammlung Ziegler W., "Variantenverwaltung in CMS - Fünf Methoden für die Feinarbeit technische kommunikation, H. 3, S. 40-44 (2005)
Effizienzmessung Wiederverwendungsrate von Dokumenten(Redundanz) Wiederverwendungszahl von Modulen (Abundanz) Hohe Abundanz Geringe Redundanz Geringe Abundanz Hohe Redundanz
Metrik und (statische) Kennzahlen www.home.hs-karlsruhe.de/~ziwo0001/pub/cms-metrik_ziegler.pdf
Statische Systemkennzahlen Modulzahlen (genutzt/nicht genutzt) Dokumentzahlen Mittlere Dokumentgröße Modulgrößen W D N i Mittlere Wv.rate (Mittlerer Redundanzgrad) Mittlere Wv.häufigkeit (Abundanz) Gewichtung durch Content Spektraldarstellung (Verteilung) Versionierungen (Dynamik) V Z N r c
Dokumentkennzahlen Modulzahlen Wv.rate (Redundanzgrad) Wv.häufigkeit (Abundanz) der Module Gewichtung durch Content Spektraldarstellung (Verteilung) Versionierungen Erstellungszeiten Übersetzungszeiten
Prototypische Auswertung Serien vs. Anlagenbau Redundanzgrad
Verteilung von Wiederverwendungszahlen Standardmodule Individualmodule Test-CMS (Master-These D. Knopf) Abundanz
Häufigkeit von Modulgrößen Anzahl Test-CMS (Master-These D. Knopf) Größe/Worte
Größe und Wiederverwendung Z (Wv) Kleine Standardmodule Test-CMS (Master-These D. Knopf) Kleine individuelle Module (Konfig.) Große individuelle Module (geringe Z) Größe/Worte
Dynamische Kennzahlen (Weiterentwicklung) Zeitliche Entwicklung der statischen KEZ (Dokumentzahlen, Modulzahlen, WV,..) Projektmonitoring Erstellungszeiten von Dokumenten 100% Zielsprache Änderung Änderung t
Ziel (Anwender) Unterstützung des Erstellungsprozesses Darstellung der Wv-rate (r) für aktuelles Dokument (Redundanz) Darstellung er Wv-Zahl (Z) für aktuelles Modul/Medium (Abundanz) Optimierung der Wv. und des Variantenmanagements Reporting und Monitoring Nachweis der Effizienz durch Wv. Qual./Prozess-Management Nachweis der Aufwände (Änderungen)
Umsetzung (Schema ST4) Einzeldarstellung und Verteilung von: Wiederverwendungsraten (Redundanz) Wortzahl (Modulgröße) Verwendungszahlen (Abundanz)
Ziele (Forschung) Unterstützung des Erstellungsprozesses Best-Practice in Abhängigkeiten von Produktbereich/Branche Optimierung der Wv. und des Variantenmanagements Systemoptimierung (Standardfunktionen) Reporting und Monitoring Benchmarking
REx-Format (Report Exchange) Standard-XML-Export aus CMS im REx-Format Externe Analyse zur Ermittlung der statischen Kennzahlen und zur Generierung von Grafiken/Statistiken (Freie Anwendung)
REx-Format (Report Exchange) XML-Strukturdefintion (XSD) Spezifikation Level 1 (Rohdaten): Hierarchische Objekte Größe, Version, Ausgabekanal, (Zeitstempel) Level 2 (aus Level 1 errechnete Daten) System-, Dokument-, Objektkennzahlen, (Dynamik) CM-System kann Level 1 oder Level 2 exportieren
REx für Ausblick standardisierte CMS-Analysen innerhalb/außerhalb CMS (These: C. Oberle) Empirische und methodische Forschung Benchmark (tekom) Metrik, Reports, Monitoring, KEZ Standardisierte Systemfunktionalitäten (Cockpit) Kopplung an Produktentwicklung /Änderungsmanagement (Dynam. KEZ) Kontakt: wolfgang.ziegler@hs-karlsruhe.de