Microsoft Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße l D- 85716 Unterschleißheim Arbeitszeugnis Telefon: +49 (0)89/3176-0 Telefax: +49 (0)89/3176-1000 www.microsoft.com/germany Herr Babak Ravanbakhsh, geboren am 19.09.1969, trat am 01.07.2008 als Technical Account Manager in unsere Abteilung Microsoft Advertising ein. Sein Aufgabengebiet umfasste: Projekt Management o Vorbereitung und Leitung von Projekten für den deutschen Markt in Zusammenarbeit mit dem Sales Team o Kundenbedarf im Umfeld der verschiedenen Produktmodule (Beispiel RichMedia) erkennen und wecken Eskalations- Management o "one face to the customer" - verantwortlicher technischer Ansprechpartner der Kunden auf EMEA Ebene z. B. Koordination von Support Anfragen Relationship Management o in regelmäßigen Zeitabständen mit den Palatinum Kunden in Verbindung bleiben o Kundenbetreuung als technischer Ansprechpartner o Ausbau und Pflege einer sehr positiven Kundenbeziehung o direkte Unterstützung der Kunden bei deren Projekten und bei technischen Fragen Beratung o während des Starts von Marketing Kampagnen o bzgl. der besten Performance und Resultate beratend auftretend Beratung hinsichtlich "best practice": Schulungen und Trainings o Versorgung mit den relevanten best practise" Dokumentationen und Erläuterungen dazu Koordination o informelle Führung (fachlich) aller relevanten technischen Ressourcen Anfertigung von Produkt Expertisen z. B. hinsichtlich spezieller Adserving Module wie Engagement Mapping" oder Advanced Analytics Pack" Bankverbindung Geschäftsführer Amtsgericht München Commerzbank München Achim Berg (Vorsitzender) H RB 70438 Kto.-Nr.: 1333 020 Marcel Schneider USMdNr. DE 129415943 B LZ 700 400 41 Benjamin 0. Orndorff SWIFT COBADEFF700 Keith Dolliver

Microsott Projekttätigkeiten: Firma UPS o Kampagnenstart Assistenz o Troubleshooting & Koordinierung von Projekt relevanten Ansprechpartner wie Kreativeabteilung und Trafficking o Beratung bzgl. der Performance und Aussteuerung Firma Levis o Kampagnenstart Assistenz o Troubleshooting & Koordinierung von Projekt relevanten Ansprechpartner wie Kreativeabteilung und Trafficking o Beratung bzgl. der Performance und Aussteuerung Firma Universal McCann o Vorstellung und Beratung bzgl. der "Advanced Analytics Möglichkeiten" des Adserving Systems Platinum Kunden o Umstellung v o n erfolgsmessenden TAGs (Universal Action TAG) - selective Pinging" o Vorstellung der neuen Technologie und Implementierung Universal McCann Niederlande o Engagement-Mapping - Präsentation und Einführung dieses neuen Produktmoduls Firma Monster Niederlande o Vorstellung und Beratung bzgl. der "Advanced Analytics Möglichkeiten" des Adserving Systems Herr Ravanbakhsh zeigte während seiner Tätigkeit in unserem Hause stets Initiative, großen Eifer und Fleiß. Für seine Aufgaben war er sehr befähigt und bereit, auch andere, zusätzliche Arbeiten zu übernehmen. Zudem erzielte er aufgrund seines zuverlässigen Fachwissens überdurchschnittliche Erfolge. Des Weiteren können wir sagen, dass die Qualität seiner Arbeit stets hohe Ansprüche erfüllte. Auch Arbeitsmenge und Arbeitstempo lagen stets weit über unseren Erwartungen. Herr Ravanbakhsh war überdies ein ausdauernder und belastbarer Mitarbeiter. Seine guten Ideen und weiterführenden Anregungen waren für uns sehr hilfreich. Besonders hervorheben wollen wir, dass er stets sehr umstellungsfähig und außerordentlich flexibel war. Herr Ravanbakhsh war immer pflichtbewusst und stets zuverlässig. Bei allen Tätigkeiten handelte er selbständig. Außerdem war er bestrebt, sich fachlich weiterzubilden und nahm oft die Gelegenheit wahr, sich innerhalb oder außerhalb des Hauses über sein Arbeitsgebiet weitere Kenntnisse anzueignen.

Microsoft Abschließend lösst sich sagen, dass Herr Ravanbakhsh die ihm übertragenen Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigte. Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern war stets einwandfrei. Er trat außerordentlich höflich und natürlich auf und zeichnete sich auch durch geschickten Umgang mit Geschäftspartnern und Kollegen aus. Das Arbeitsverhältnis von Herrn Ravanbakhsh endete im besten beiderseitigen Einvernehmen am 28.02.2010. Wir bedauern sein Ausscheiden und danken Herrn Ravanbakhsh für seine gute Mitarbeit. Wir w ü n s c h en diesem fleißigen Mitarbeiter auf seinem weiteren Berufs- und Lebensweg alles Gute und viel Erfolg. Microsoft Deutschland GmbH Unterschleißheim, den 28.02.2010 Halka Steiper Human Resources Manager

<-"""'-<'.,, u u.u- Zeugnis Herr Babak Ravanbakhsh, geboren am 19.09.1969 in Hamburg, ist seit dem 01.10.1996 in unserem Unternehmen als Werkstudent vorrangig bei einem unserer Großkunden mit mehr als 4000 PCs vor Ort tätig. Im Rahmen seiner Tätigkeit führt Herr Ravanbakhsh sämtliche Aufgaben im Bereich des Anwendersupports durch, wozu einerseits die Bearbeitung aller Softwareprobleme (vor allem Windows NT 4.0, MS Office Pro, Outlook) incl. der Optimierung bestehender Systemkonfigurationen und andererseits Installation von Software und Treibern und die qualifizierte Weitergabe von Hardwareproblemen gehört. Herr Ravanbakhsh identifiziert sich mit seinen Aufgaben und stellt seine persönlichen Interessen jederzeit zurück, wenn es darum geht, Mehrarbeit zu leisten oder in anderen Abteilungen auszuhelfen. Innerhalb kurzer Zeit hat er sich erfolgreich in das ihm überlassene Aufgabengebiet eingearbeitet. Er arbeitet stets selbständig und engagiert an den ihm gesetzten Aufgaben. Herr Ravanbakhsh erledigt die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer vollsten Zufriedenheit. Sein persönliches Verhalten ist stets vorbildlich. Bei Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden ist er sehr geschätzt. Gerne bestätigen wir, daß Herr Ravanbakhsh zu jeder Zeit absolut ehrlich, fleißig und pünktlich ist. Die stets ansprechende, gepflegte und korrekte äußere Erscheinung von Herrn Ravanbakhsh rundet das positive Gesamtbild ab. Mit seinen Leistungen sind wir stets zufrieden. Auf besonderen Wunsch von Herrn Ravanbakhsh stellen wir dieses Zwischenzeugnis aus. Hamburg, den 17.05.2000 Susanne Gerlach DSS Keuer & Gerlach GmbH