Manager im Dauereinsatz? Ergebnischarts Dezember 2014
1. Manager im Dauereinsatz? Die Diskussion um die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit der Führungskräfte zeigt erste Reaktionen. Die Unternehmen beginnen darüber nachzudenken, wie ihre Mitarbeiter geschützt werden können. Das Fest des Friedens und der inneren Einkehr erschien uns geeignet, quasi mit dem Brennglas auf die Situation zu schauen. Wann, wenn nicht Weihnachten, will der gemeine Manager mal Abstand nehmen und seinen Job einfach einmal ausblenden? Die Antwort ist ernüchternd: nur 17% der knapp 500 Teilnehmer des LAB Managerpanel verordnen sich strikte Abstinenz und lassen ihr E-Mail-Konto außen vor. Ja, könnte man meinen, mal kurz einen Blick riskieren kann doch wirklich nicht so belastend sein:aber: volle 68% lassen es nach dem Lesen nicht auf sich beruhen, sondern bearbeiten E-Mails unterm Tannenbaum. Unter den Top-Verdienern sind es sogar80%! AlsonichtnurunsereKinder wirallesind always online.unddasmerkenwirauch:derdruckistweiter gestiegen, sagen viele (38 %) unserer Teilnehmer und bringen teilweise absurde Beispiele aus ihrem Alltag. Was lernen wir daraus? Wahrscheinlich nicht viel, denn Besserung haben wir uns schon seit Jahren vorgenommen: 2
1.1 Ergebnischarts Was Manager tun, wenn sie berufliche E-Mails an den Weihnachtsfeiertagen erhalten 3
1.1 Ergebnischarts So viele Manager arbeiten mindestens einige Stunden an& 4
1.1 Ergebnischarts Wie sich die Erwartungshaltung an die Erreichbarkeit zu Weihnachten und Neujahr in den letzten fünf Jahren verändert hat 5
1.1 Ergebnischarts Was Manager tun, wenn sie am 23. Dez. um Erledigung größerer Aufgaben während des Weihnachtsurlaubs gebeten werden. 6
1.1 Ergebnischarts Frage 1: Werden Sie in dieser Zeit voraussichtlich zumindest einige Stunden arbeiten? 60,0% 52,0% 50,0% 46,8% 40,0% 30,0% 27,5% 28,4% 26,5% 31,0% 20,0% 18,8% 15,9% 10,0% 7,5% 6,3% 6,7% 10,4% 6,0% 5,0% 11,2% 0,0% Heiligabend/Weihnachten Zwischen den Jahren Silvester/Neujahr auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher unwahrscheinlich auf keinen Fall 7
1.1 Ergebnischarts Frage 2: Werden Sie Ihre beruflichen E-Mails an den Feiertagen abrufen und ggf. bearbeiten? 50,0% 47,0% 45,0% 40,0% 35,0% 35,7% 32,1% 30,0% 27,7% 25,0% 20,0% 15,0% 20,0% 16,6% 13,4% 10,0% 7,5% 5,0% 0,0% werde ich abrufen werde ich bearbeiten ja, mehrmals täglich ja, täglich ja, sporadisch nein 8
1.1 Ergebnischarts Frage 3: Ein sehr wichtiger Kunde oder ihr Vorgesetzter bittet Sie am Nachmittag des 23. Dez., eine wichtige, unverschiebbareund umfangreiche Aufgabe bis 5. Jan. zu erledigen. Sie haben in dieser Zeit Urlaub genommen. Wie reagieren Sie? 60,0% 54,5% 50,0% 40,0% 30,0% 25,7% 19,8% 20,0% 10,0% 0,0% Ich sage zu und erledige die Aufgaben nötigenfalls auch an den Feiertagen und/oder den Wochenenden Ich sage zu und deligiere die Aufgabe so weit wie möglich an Mitarbeiter Ich sage ab 9
1.1 Ergebnischarts Frage 4: Heute im Vergleich zu vor fünf Jahren Wie bewerten Sie die Erwartungshaltung von Vorgesetzten, Kunden oder Mitarbeitern bzgl. Ihrer Erreichbarkeit und Arbeitsbereitschaft in der Weihnachts- und Neujahrszeit? Die Erwartungshaltung ist& 60,0% 53,0% 50,0% 40,0% 37,9% 30,0% 20,0% 10,0% 9,1% 0,0%...gestiegen...unverändert...gesunken 10
1.2 Zitate der Panelteilnehmer 11
1.2 Zitate Panelteilnehmer ZuFrage1 Werden Sie in dieser Zeit voraussichtlich zumindest einige Stunden arbeiten? Die Weihnachtsfeiertage zuzüglich Heiligabend sind für mich eine herrliche Zeit der "Pflichtvergessenheit" und damit mentaler Entspannung - wider den Zeitgeist. Über allem obligatorischen privaten positiven "Stress" mit Weihnachtsbaumaufstellen und -schmücken, Gottesdienstteilnahme, Bescherung, Anrufen, Besuchen, Festessen etc. sind die Tage wirklich erholsam und schaffen Abstand zum Alltag. Kreative, erfolgreiche Manager müssen auch hin und wieder Ruhephasen einlegen - die Weihnachtszeit ist dafür perfekt geeignet... Verlorene Zeit für die Mitmenschen, ob in der Familie, im Freundeskreis oder an anderer Stelle ist irreversibel und nicht wieder gut zu machen. Niemand ist so wichtig, oder niemand sollte sich so wichtig nehmen, dass er sich nicht ein paar Tage Auszeit nehmen kann. Zwar Urlaub, aber es ist die Zeit, um berufliche Dinge mit etwas mehr Ruhe zu durchdenken. Großzügige Pausen sind möglich. Dabei kann ich auftanken, diese Art des Arbeitens entspannt. Durchatmen für den Start in 2015. Es ist eine Willensentscheidung zur Arbeit zwischen den Jahren! Gerade als Manager kann ich das planen und regeln. Ein gewerblicher Mitarbeiter antwortet ggf. anders, da er z. T. keine Auswahlchance hat! Jedes Mal nehme ich mir nicht nur vor die Zeit frei zu halten, ich plane es sogar ein. Aber eigentlich passiert dann fast immer doch etwas. Allerdings bin ich mir immer mehr sicher, dass die Störungen nicht immer nur von außen kommen... Man wählt dann doch "unwahrscheinlich" und nicht "auf keinen Fall", da es an den Tagen dann doch anders aussehen kann als man es sich heute denkt und man eventuell dann doch diese Tage nutzt, weil man weiß, dass im Anschluss wieder andere Dinge warten werden 12
1.2 Zitate Panelteilnehmer ZuFrage2 Werden Sie Ihre beruflichen E-Mails an den Feiertagen abrufen und gegebenenfalls bearbeiten? [werde ich bearbeiten] Ist mir lieber, als wenn nach dem Urlaub alle auf einmal zu bearbeiten wären. Ich werde nur die E-Mails bearbeiten, die zeitkritisch sind, die beispielsweise noch vor dem Jahresabschluss erledigt werden müssen Meine Antworten werden kurz ausfallen, oft auch nur um zu dokumentieren, dass die Nachricht angekommen ist und vielleicht ein erstes Feedback. Bearbeitung von bzw. Reaktion auf Mails nur bei tatsächlich dringenden Angelegenheiten oder Notfällen. Besser rechtzeitig reagieren, als hinterher aufwändig reparieren. Eine schnelle Reaktion wird nun mal erwartet... Wenn ich nicht im Büro bin, beantworte ich keine E-Mails, ich rufe auch keine ab. Daran hat sich inzwischen jeder gewöhnt. Es war eine reine Erziehungssache. Guter Vorsatz: Nächstes Jahr mit "nein" antworten 13
1.2 Zitate Panelteilnehmer ZuFrage3 Ein sehr wichtiger Kunde oder ihr Vorgesetzter bittet Sie am Nachmittag des 23. Dez., eine wichtige, unverschiebbare und umfangreiche Aufgabe bis zum 5. Jan. zu erledigen. Sie haben in dieser Zeit Urlaub genommen. Wie reagieren Sie? Das Unternehmen steht an erster Stelle. Keine Kunden, keine Einnahmen, kein Arbeitsplatz. Aber auch hier klare Abwägung wie wichtig ist der Kunde für das Unternehmen. Es gibt ja auch internationale Kunden, die Weihnachten nicht kennen, z. B. in China Natürlich versuche ich einen Kundenwunsch so gut es geht zu erfüllen, auch in zeitlicher Hinsicht. Jedoch muss auch der Kunde oder Vorgesetzte Urlaub und Feiertage beachten. In diesem Fall würde ich einen Vorschlag für einen realistischen neuen Termin machen und für die Einhaltung ggf. auch zwischen den Tagen etwas tun Würde den Umfang konkret beschreiben und im Team mit meinen Mitarbeitern nach einer für alle möglichst verträgliche Aufteilung suchen. Kombination aus "ich erledige" und "ich delegiere" wenn Umfang entsprechend groß. Sonst: Schonung der Mitarbeiter. Was ist so wichtig und nicht verschiebbar, dass es nicht noch ein oder zwei Tage länger warten kann, außer es geht um Menschenleben? 14
1.2 Zitate Panelteilnehmer ZuFrage4 Heute im Vergleich zu vor fünf Jahren - Wie bewerten Sie die Erwartungshaltung von Vorgesetzten, Kunden oder Mitarbeitern bzgl. Ihrer Erreichbarkeit und Arbeitsbereitschaft in der Weihnachts- und Neujahrszeit? Die Erwartungshaltung einer ständigen Erreichbarkeit, per Mail oder telefonisch, ist deutlich gestiegen, insbesondere da die zugehörige technische Ausstattung (Smartphone/Tablet) zum Standard geworden ist. Als Dienstleister weiß ich aber, ich muss dienen, um zu leisten. Das müssen andere Berufsgruppen aber auch. Erinnert sei nur an alle Mitarbeiter, die im Schichtdienst rund um die Uhr arbeiten müssen. Das ist sehr unterschiedlich: Generation Y achtet mehr auf sich und von dort sinkt die Erwartung. Allerdings gibt es noch viele "vor Generation X"- Vorgesetzte und Kunden Man darf nicht jammern. Jeder ist dafür selbst verantwortlich sich gegebenenfalls deutlich abzugrenzen! Die Weihnachtszeit kommt regelmäßig am Jahresende nie überraschend (anders bei der Deutschen Bahn AG, die jedes Jahr aufs Neue über Laubfall im Herbst und Glätte bei Schnee staunt). Respektable Kunden und Gesellschafter/ Aufsichtsräte richten sich darauf ein Work-Life-Balance setzt sich langsam durch... Es gibt einen allgemeinen Trend zur Achtung der work- / life balance. Die Jüngeren MA leben das vor. Wenn wir, die "Sandwich-Generation", das für uns nicht auch einfordern (auch vom Kunden), verheizen wir uns selbst. Im Großen und Ganzen respektieren Kunden und Vorgesetzte die "Feiertagsruhe". 15
2. Statistische Daten Teilnehmerdaten 31. LAB-Managerpanel I. Wie ist Ihr Familienstand? 1. Alleinstehend 5,6% 2. Verheiratet/in fester Partnerschaft lebend 94,4% II. Haben Sie Kinder unter 15 Jahren? Ja, in eigenem Haushalt lebend 47,3% Ja, überwiegend in anderem Haushalt 1,5% lebend(z. B. Kindesmutter/-vater) Nein 51,2% IV. Welchem Geschlecht gehören Sie an? weiblich 8,4% männlich 91,6% V. Wie hoch ist Ihr e Gesamtjahresvergütung? < 60.000 4,7% 60.001-100.000 20,4% 101.000-200.000 53,8% > 200.000 21,1% III. WiealtsindSie? bis30jahre 1,7% 31 50 Jahre 58,9% 51 60Jahre 35,5% über 60 Jahre 3,9% VI. Wieviele Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen >100 28,0% 101 1.000 32,0% 1.001 5.000 18,5% > 5.000 21,5% Anzahl der Teilnehmer: 483 Erhebungszeitraum: 29. Nov. 10. Dez. 2014 16
3. Autoreninformation 3.0 Autoreninformation Dr. Klaus Aden Dr. Klaus Aden ist Geschäftsführender Gesellschafter der LAB & Company. Bereits seit 1993 ist er als Personalberater aktiv. Vor seiner LAB-Zeit war er Partner bei Kienbaum und später bei Heidrick & Struggles, wo er unter anderem für die Leitung der European Energy& Utilities und der German Industry Practice verantwortlich war. Die Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit liegen im Bereich der Energie- und Verkehrswirtschaft sowie im Öffentlichen Bereich, wo er seine Mandanten bei der Besetzung von Führungspositionen auf der ersten und zweiten Ebene unterstützt.aden@labcompany.net LAB& Company Die LAB & Company ist eine international tätige Personalberatung, spezialisiert auf die Suche und Auswahl von Top-Führungskräften in allen wichtigen Marktsegmenten. Die LAB gehört zu den Top 20 der führenden Personalberatungen in Deutschland. Die Gesellschaft verfügt über Büros in Düsseldorf, München und Wien. LAB & Company ist Mitglied des globalen Netzwerks Penrhyn International sowie des weltweit bedeutendsten Verbands für Personalberatungen, der Association of Executive Search Consultants(AESC). 17
LAB& Company Steinstraße 4 40212 Düsseldorf Telefon:+49211159799-0 Fax:+49211159799-79 dus@labcompany.net www.labcompany.net www.labcompany.net/energy