Wie funktioniert das? Kaufen Sie ein Epson Aktionsmodell und genießen Sie eine gratis Übernachtung für zwei in einem 4- Sterne-Hotel. Kaufen Sie gleichzeitig zwei passende Epson Original Tinten-Multipacks und genießen Sie eine zweite anschließende Übernachtung. In welchem Zeitraum läuft die Aktion? Die Aktion läuft vom 17. November 2014, 00:01 Uhr bis zum 18. Januar 2015, 23:59 Uhr. Alle Anträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf online registriert werden. Wer kann Anspruch erheben? Diese Aktion gilt für Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich, den Schweiz. Wie oft kann ich Anspruch erheben? Sie können pro Person und Haushalt einen Antrag stellen. Welche Drucker sind Teil der Aktion? Nach dem Kauf eines der folgenden, für die Aktion qualifizierten Epson Drucker sind Sie berechtigt, im Rahmen der Aktion eine kostenlose Übernachtung zu beantragen: Expression Premium XP-520 Expression Premium XP-620 Expression Premium XP-625 Expression Premium XP-720 Expression Premium XP-820 Expression Photo XP-760 Expression Photo XP-860 Expression Photo XP-950 WorkForce WF-3620DWF WorkForce WF-7110DTW WorkForce WF-3640DTWF WorkForce WF-7610DWF WorkForce WF-7620DTWF
Ich hätte gerne zwei Übernachtungen. Was muss ich dafür tun? Sie müssen gleichzeitig ein Epson Aktionsmodell und zwei dafür passende Tinten-Multipacks kaufen, um zwei Übernachtungen beantragen zu können. Welche Tinten-Multipacks sind für die Aktion qualifiziert? Wenn Sie im selben Geschäftsvorgang und zusammen mit einem der oben aufgeführten Aktionsdrucker zwei der folgenden Tinten-Multipacks erwerben, können Sie eine zweite anschließende Übernachtung im selben Hotel beantragen: Multipack 26 Claria Premium Ink Multipack 26XL Claria Premium Ink Multipack 24 Claria Photo HD Ink Multipack 24XL Claria Photo HD Ink Bis wann muss ich meinen Antrag eingereicht haben? Sie müssen Ihren Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf online registrieren und uns Ihre Dokumente innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihres Anspruchs zusenden. Wie stelle ich meinen Antrag? Füllen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf das Online-Registrierungsformular unter www.epson.de/hotel aus. Drucken Sie Ihr ausgefülltes Antragsformular aus und senden Sie es uns mit dem Original oder einer Kopie Ihres Kaufbelegs sowie den ausgeschnittenen Barcodes Ihres Druckers auf dem Postweg zu. Wenn Sie zwei Übernachtungen beantragen, legen Sie auch die Barcodes der Tinten-Multipacks bei. Bitte beachten Sie: Ihr Kaufbeleg wird nicht zurückgesendet. Falls Sie das Original für Ihre Unterlagen benötigen, senden Sie uns bitte eine Kopie zu. Ich habe keinen Internetzugang. Wie kann ich an der Aktion teilnehmen? Ein Internetzugang ist Teilnahmevoraussetzung. Es gibt keine anderen Teilnahmemöglichkeiten. Das Land, in dem ich das Produkt gekauft habe, ist nicht aufgelistet. Um Ihren Anspruch geltend machen zu können, müssen Sie Ihren Kauf in Deutschland, Österreich, oder den Schweiz getätigt haben. Käufe in anderen Ländern sind von der Teilnahme ausgeschlosssen.
Das Produkt, das ich gekauft habe, ist nicht in der Liste der auswählbaren Produkte verzeichnet. Das Angebot gilt nur für ausgewählte Epson Produkte. Alle ausgewählten Produkte werden bei der Registrierung des Antrags online aufgeführt. Wenn das von Ihnen erworbene Produkt dort nicht verzeichnet ist, ist es für diese Aktion leider nicht gültig. Bitte lesen Sie alle Angaben zur Aktion in den Teilnahmebedingungen und prüfen Sie, welche Produkte zur Teilnahme an der Aktion berechtigen. Warum kann ich keinen Antrag einreichen? Die Aktion wurde möglicherweise beendet. Bitte entnehmen Sie die Details zur Aktion den Teilnahmebedingungen. Es gibt ein anderes Aktionsangebot für das Produkt, das ich gekauft habe. Bin ich berechtigt, an beiden Aktionen teilzunehmen? Pro erworbenes Produkt und pro Haushalt kann nur ein Antrag gestellt werden. Diese Promotion kann nicht mit anderen Aktionen von Epson kombiniert werden. Was ist eine Registrierungsnummer/-referenz, und wozu brauche ich diese? Eine Registrierungsnummer/-referenz ist ein eindeutiger Code, der Ihrem Antrag zugeordnet wird. Diese Nummer hilft auch den Mitarbeitern im Kundenservice dabei, Ihren Antrag aufzufinden, falls Sie Hilfe brauchen. Ich konnte mein Antragsformular nicht ausdrucken und/oder habe keine E-Mail-Bestätigung über meine Beantragung erhalten. Was soll ich tun? Eine Bestätigung und Ihr ausgefülltes Antragsformular werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Online-Registrierung angegeben haben. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach, wenn Sie die E-Mail nicht finden können. Falls Sie die E-Mail auch dort nicht finden, gehen Sie bitte zur Kontakt-Seite und füllen Sie das Anfrageformular aus. Ich habe den Kaufbeleg, die Quittung bzw. andere geforderte Dokumente nicht zur Verfügung. Kann ich trotzdem einen Antrag zur Teilnahme an der Aktion stellen? Ohne die erforderlichen Dokumenten kann Ihr Antrag nicht bearbeitet werden. Falls Sie diese nicht vorweisen können, ist Ihr Antrag ungültig.
Ich habe meinen Antrag erfolgreich online registriert. Was nun? Nun müssen Sie nur noch Ihr ausgefülltes Antragsformular ausdrucken und zusammen mit dem Original/einer Kopie Ihres Kaufbelegs sowie den ausgeschnittenen Barcodes aller Produkte an uns senden: Epson Europe B.V. Aktion, Hotelübernachtung, Postfach 40 02 02, 80702 München, Deutschland. Muss ich für die Antragstellung meinen Original- Kaufbeleg einsenden? Falls Sie Ihren Original-Kaufbeleg bzw. Ihre Original-Rechnung für Ihre Unterlagen aufbewahren möchten, können Sie mit Ihrem Antrag eine Kopie einreichen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Rahmen dieses Antrags keine Dokumente zurücksenden können. Ich habe keine Produktverpackung mehr und kann deshalb keinen Barcode mit meinem Antrag einreichen. Kann ich trotzdem einen Antrag stellen? Leider muss ein ausgeschnittener Barcode von der Produktverpackung (Drucker und ggf. 2 x Tintenpack) zusammen mit dem ausgefüllten Antragsformular und dem Kaufbeleg eingereicht werden, um den Anspruch geltend zu machen ohne vollständige Dokumente können wir Ihren Antrag nicht bearbeiten. An wen soll ich mein Antragsformular, den Kaufbeleg und die Barcodes senden? Bitten senden Sie alles an: Epson Europe B.V. Aktion, Hotelübernachtung, Postfach 40 02 02, 80702 München, Deutschland. Wie erfahre ich, ob mein Antrag gültig ist? Sobald wir Ihren Antrag per Post erhalten haben und dieser validiert wurde, erhalten Sie von uns eine E- Mail mit Ihrem Buchungscode und Einzelheiten zur Buchung Ihres Aufenthalts. Wie erfahre ich, ob mein Antrag ungültig ist? Wir informieren Sie darüber entweder per Brief oder E-Mail mit der Angabe des Grundes, warum Ihr Antrag ungültig ist. Warum ist mein eingereichter Antrag ungültig? Ihr Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf online registriert werden. Auf der Website werden Sie bei der Registrierung über alles zur Antragstellung Nötige informiert. Falls Sie Ihren Antrag per Post eingereicht haben und die von Ihnen eingereichten Dokumente nicht die Teilnahmebedingungen der Aktion erfüllen, erhalten Sie einen Brief, in dem Sie über die Ungültigkeit Ihres Antrags in Kenntnis gesetzt werden. Außerdem enthält der Brief den Ablehnungsgrund. Wenn Sie glauben, dass Ihr Antrag gültig ist und fälschlicherweise abgelehnt wurde, setzen Sie sich bitte mithilfe des Formulars auf unserer Kontakt-Seite mit uns in Verbindung.
Was passiert, wenn mein Antrag verloren geht? Leider ist der Versandnachweis kein Beweis dafür, dass wir Ihren Antrag erhalten haben. Epson übernimmt keine Haftung für Anträge, die beim Postversand verloren gehen, beschädigt werden, an der falsche Adresse zugestellt werden, mit Verzögerung eintreffen oder nicht ausreichend frankiert sind. Ich habe Fragen zu einem Epson Produkt. Wen soll ich diesbezüglich kontaktieren? Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen bei Produktfragen und Beschwerden gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter folgendem Link: www.epson.de/support Wann erhalte ich meinen Hotelbuchungscode? Ihr Buchungscode wird Ihnen innerhalb von 28 Tagen, nachdem Ihr Antrag für gültig erklärt wurde, per E- Mail zugesendet. Sind seit der Einsendung Ihres Antrags mehr als 28 Tage verstrichen, gehen Sie auf unsere Kontakt-Seite und füllen das Anfrageformular aus, damit wir Sie kontaktieren können. Wie buche ich mein Hotel? Gehen Sie zur Buchung Ihres Hotels einfach auf www.epson.de/hotel wählen Sie Aufenthalt buchen und folgen Sie den Anweisungen. Der Buchungscode ist bis zum 18.04.2015 gültig. Wann kann ich meinen Aufenthalt in Anspruch nehmen? Der Hotelaufenthalt kann bis zum 18.08.2015 an Wochentagen oder Wochenenden in Anspruch genommen werden. Vorbehaltlich Verfügbarkeit und nicht gültig zwischen dem 24. Dezember 2014 und dem 11. Januar 2015 sowie zwischen dem 1. April und dem 8. April 2015. An welchen Orten sind Hotels verfügbar? Die verfügbaren Hotels befinden sich in dem Land Ihres Einkaufs, also entweder Deutschland, Österreich, oder den Schweiz. Das Hotel, das ich buchen möchte, erscheint nicht in meinen Suchergebnissen. Warum? Obwohl eine große Anzahl an Hotels zur Verfügung steht, können wir nicht garantieren, dass alle Hotels und Standorte von dieser Aktion erfasst werden. Sie können auch ein anderes Datum bei Ihrer Suche eingeben das Hotel könnte am von Ihnen gewählten Datum bereits ausgebucht sein. In meinen Suchergebnissen erscheinen gar keine Hotels. Warum?
Bitte versuchen Sie es mit anderen Suchkriterien, da an dem von Ihnen gewählten Ort bzw. Datum kein Hotel verfügbar ist. Bitte beachten Sie außerdem: Wenn Sie versuchen, nahe an bereits ausgebuchten oder stark nachgefragten Zeiträumen zu buchen, ist die Verfügbarkeit wahrscheinlich eingeschränkt. Sind Verpflegung oder Nebenkosten inbegriffen? Bei einigen an der Aktion teilnehmenden Hotels ist das Frühstück inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass das Frühstück nicht bei allen Hotels inbegriffen und auch nicht Teil Ihrer Prämie ist. Um Missverständnisse im Vorfeld auszuräumen, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass weder die An- /Abreise zum/vom Hotel noch Trinkgelder, Mahlzeiten, Reisekosten oder jedwede anderen Nebenausgaben im Geschenk eingeschlossen sind. Bitte prüfen Sie dies sorgfältig, bevor Sie buchen. Welche Regeln gelten für einen Aufenthalt mit zwei Übernachtungen? Sie müssen als zwei aufeinanderfolgende Übernachtungen im selben Hotel gebucht werden. Kann ich in dem Hotel weitere Übernachtungen buchen? Weitere Übernachtungen sind leider nicht über Epson buchbar. Wenn Sie eine weitere Übernachtung buchen möchten, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Hotel in Verbindung, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Kann ich weitere Zimmer buchen? Weitere Zimmer sind leider nicht über Epson buchbar. Wenn Sie ein weiteres Zimmer buchen möchten, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Hotel in Verbindung, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Wie geht es nach der Buchung weiter? Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, senden wir Ihren Übernachtungsgutschein an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse. Diesen müssen Sie bei Ihrer Ankunft an der Hotelrezeption vorlegen. Sollten Sie nach der Buchung noch Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@epsonhotels.eu mit Ihrem Namen, Ihrem Anreisedatum und Ihrer Frage. Ich muss meine Buchung ändern oder stornieren. Ist das möglich? Nach der Bestätigung Ihrer Reservierung sind gemäß Teilnahmebedingungen keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich. Bitte prüfen Sie alles sorgfältig, bevor Sie buchen. Warum muss ich bei der Ankunft im Hotel möglicherweise eine Kreditkarte vorlegen? Es ist in Hotels weltweit üblich, beim Check-in den Abzug einer Kredit-/Debitkarte zu hinterlegen, um etwaige Nebenkosten abzudecken. Dazu gehören z. B. Zimmerservice und allgemein die Inanspruchnahme von Einrichtungen und Leistungen, die das Hotel kostenpflichtig anbietet. Kann ich meine Kinder mitnehmen?
Ihr Geschenk umfasst ein Zimmer mit Doppelbett bzw. zwei Einzelbetten; dementsprechend ist dies nicht möglich. Falls Sie ein Kleinkind haben, ist es eventuell möglich, ein Kinderbett in Ihr Zimmer zu stellen. Sie müssen dies jedoch direkt beim Hotel erfragen und bestätigen lassen. Kann ich meine Zimmerkategorie hochstufen lassen? Es ist eventuell möglich, Ihre Zimmerkategorie vor Ihrer Reise hochstufen zu lassen. Sie müssen dies jedoch direkt beim Hotel erfragen und bestätigen lassen. Zu welchen Zeiten erfolgt der Check-in bzw. Checkout? Die Zeiten können variieren, doch in den meisten Hotels ist der Check-in ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 11:00 Uhr vorgesehen. Bitte erfragen Sie dies direkt beim von Ihnen gebuchten Hotel. Müssen wir für etwaige Kurtaxen oder sonstige Touristenabgaben selbst aufkommen, wenn diese vom Ferienort erhoben werden? Kommunale Steuern und Abgaben sind nicht in Ihrem Aufenthalt inbegriffen. Der Hotelgast zahlt diese bei Abreise. Warum muss ich diese Abgaben bezahlen? Kurtaxen und kommunale Abgaben werden von den lokalen Behörde vor Ort erhoben, nicht vom Hotel. Trotzdem sind die Hotels verpflichtet, diese Gebühren und Abgaben einzuziehen. Mein Buchungscode scheint nicht zu funktionieren? Stellen Sie sicher, dass Sie genau dieselben Angaben wie bei der Buchung Ihres kostenlosen Hotelaufenthalts machen. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Buchungscode müssen übereinstimmen. Andernfalls können Sie sich nicht anmelden. Können Sie mir eine Liste der buchbaren Hotels zusenden? Die Verfügbarkeiten werden auf der Website des Hotels in Echtzeit aktualisiert. Daher ist das Zusenden einer Hotelliste leider nicht möglich. Beim Buchen werden Ihnen jedoch nur Hotels angezeigt, die zu den ausgewählten Terminen verfügbar sind. Wie dicht kann meine Buchung an meinem Wunschtermin liegen? Wenn Ihr Aufenthalt zu einem bestimmten Termin erfolgen soll, empfiehlt sich eine frühzeitige Buchung, da sich die Verfügbarkeiten der Hotels ändern können. Je näher Ihr Wunschtermin rückt, desto größer ist die Gefahr, dass kein Zimmer mehr verfügbar ist.
Auf der Hotelwebsite selbst ist das Hotel noch verfügbar; auf der Website von Epson jedoch nicht. Das Epson-System erhält seine Daten in Echtzeit direkt von Hotels und entsprechenden Datenbanken. Bei einigen seltenen Gelegenheiten und abhängig von der Verfügbarkeit entscheiden sich Hotels manchmal, Zimmer nur über ihre eigenen Websites anzubieten. In solch einem Fall sind die entsprechenden Räume für uns nicht buchbar.