Herzlich willkommen zum Referat Suisse-Emex 2011 Social Media in Hotellerie & Gastronomie Jörg Eugster / www.eugster.info Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 1 Mit einer guten Idee Aufmerksamkeit bekommen http://www.youtube.com/watch?v=evwlmvyqmu4 Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 2 1
Macht Social Media Marketing für ein Hotel oder ein Restaurant überhaupt Sinn? Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 3 9. diverse Online- Werbeformen 1. Grundlagen 2. Website Marketing 8. Social Media Marketing Online- Marketing- Instrumente 3. Online- Werbung 7. Affiliate Marketing 6. Suchmaschinen- Marketing 5. Mobile Marketing 4. E-Mail- Marketing Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 4 2
Social Media Marketing ist modernes Weiterempfehlungsmarketing Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 5 Empfehlungsmarketing: Weitersagen aber wem alles? Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 6 3
Arten Social Media Wikis Blogs / Podcasts Social Networks / Communities Social News Social Media Microblogs Reviews Bewertungen Social Bookmarks Multimedia Sharing Sites Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 7 Was ist das Ziel von Social Media Marketing? Social Media Marketing kann u.a. bei der Erreichung der folgenden Ziele helfen: 1. Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages (Reputation Management) 2. Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awareness) 3. Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite 4. u.a. dank verbessertem Ranking in Suchmaschinen (Social Media Marketing ist mitunter eine moderne Linkbuilding-Strategie) 5. Und letztlich mehr Umsatz für Produkte und Dienstleistungen Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 8 4
Download dieses Vortrags auf www.eugster.info Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 9 Ein kleines Live-Experiment Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 10 5
Wer von Ihnen kann mir ein Seminarhotel irgendwo in der Schweiz empfehlen? Bitte um gute Tipps. Danke. Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 11 Holidaycheck.de Tripadvisor.com Jörg Eugster @ NetBusiness Consulting AG 12 6
13 Blog und Hotel/Restaurant? Passt das? 14 7
Schweizer Beispiele Alt-Bundesrat Leuenberger http://www.moritzleuenberger.net/ 15 Angela Merkels Podcast http://www.bundeskanzlerin.de 16 8
User geben Ihnen im Blog wertvolles Feedback! 17 Blog als internes PR-Instrument und Extranet Blogs können auch als internes PR-Instrument (im weitesten Sinne auch Marketing) und sogar als Extranet genutzt werden. Beispiel: LTnet von Luzern Tourismus mit öffentlichem Bereich und Memberbereich der angeschlossenen Mitglieder von LT. www.ltnet.ch 18 9
19 Blog Hotel Belvedere Grindelwald http://www.belvedere-grindelwald.ch/blog/?p=399&lang=de 20 10
Der Blog statt dem Newsbereich? Vorteile: Interaktiv Abonnierbarkeit und Weiterverbreitung per RSS Gute Auffindbarkeit in Suchmaschinen wegen SEO Verlinkung auf Website aktiv für SEO nutzen (gute Linktexte) 21 Newsletter oder Blog? Newsletter Blog Website 22 11
Blog Hotel Belvedere Grindelwald 23 Communities 24 12
Werbung in Facebook ja, aber 25 Social Media braucht emotionale Inhalte! 26 13
27 Facebook-Fanseite Kuschelhotel Gams http://www.facebook.com/hotelgams 28 14
29 Weiterempfehlungsmarketing à la Facebook 30 15
Twitter 31 32 16
Vielleicht twittern SIE ja nicht, aber vielleicht wird über Sie getwittert. 33 Zurück zu unserem Live-Experiment 34 17
Erinnern Sie sich? Ich suchte ja ein Seminarhotel irgendwo in der Schweiz. 35 36 18
37 Suche nach Seminarhotel auf Facebook 38 19
Was brachte das Live-Experiment? 39 40 20
41 42 21
Auch zwei Tage später noch 43 44 22
45 http://www.bestofhotels.ch/de/2010/10/24/lustwandeln-im-park/ 46 23
http://www.bestwestern.ch/de/business-meeting/meetinghotel-finden.html 47 48 24
«Wie kann ich das alles noch bewältigen? Ich bin doch Gastgeber und Gastronom, aber sicher kein Informatiker» 49 Newsletter mit Social Media Newsletter Blog Website 50 25
http://youtu.be/ex0fmbhizy4 51 Einige Empfehlungen in Social Media Das Online Marketing Wiki www.wifimaku.com XING-Gruppe: https://www.xing.com/net/omx Blog: www.onlinemarketingreport.ch 52 26
Vielen Dank für Ihre geschätzte Aufmerksamkeit! Jörg Eugster NetBusiness Consulting AG Austrasse 37 FL-9490 Vaduz XING Facebook Twitter Website: www.eugster.info E-Mail: Office: Mobile: joerg@eugster.info +423 230 06 55 +41 76 373 04 01 https://www.xing.com/profile/joerg_eugster http://www.facebook.com/joerg.eugster http://twitter.com/joergeugster 53 27