Benutzeranleitung EUREST KFT. (GMBH) ÜBER DIE BENUTZUNG DES WEBBASIERTEN MENÜSYSTEMS DER DEUTSCHE SCHULE BUDAPEST Inhalt Allgemeine Informationen zur Anwendung... 2 Sprache auswählen... 3 Registrieren... 4 Anmeldung... 5 Guthaben einzahlen... 6 Guthaben für Familien... 7 Bestellung... 8 Bestellungen ändern und absagen... 9 Das Verzehren des bestellten Menüs... 9 Der Umgang mit Vorauszahlungen und Datenverwaltung... 10 Der Umgang mit den Vorauszahlungen... 10 Datenverwaltung... 10 Reklamationen - Problemmeldungen... 11
Allgemeine Informationen zur Anwendung Die EUREST Kft. wird Ihnen ab dem 1. März mittels einer selbstentwickelten Software die Möglichkeit zu Bestellung der täglichen Mahlzeiten bieten. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung über die Funktionen des Systems: Man kann die Bestellungen bis zur 09:00 Uhr am letzten normalen Arbeitstag vor dem tatsächlichen Verpflegungstag abgeben, ändern oder absagen. Bestellte jedoch nicht verzehrte Mahlzeiten werden nicht gutgeschrieben. Sie können Ihre Bestellungen auf der Bestelloberfläche der folgenden Webseite https://eurest-deutscheschule.qb.hu abgeben. Sie haben zwei Möglichkeiten Ihre Bestellungen zu bezahlen: entweder legen Sie im Voraus ein Guthaben an, oder Sie zahlen mit sofortigen Belastung Ihrer Bank- SZÉP- Karte auf der Webseite. Für die sichere Benutzung des Systems brauchen Sie folgendes: 1. Die Kenntnisse, die Sie mit dem Durchlesen dieses Infoschreibens erhalten, 2. einen aktiven Internet-Anschluss, 3. eine in unserem System registrierte E-Mail Adresse und ein Kennwort, 4. ein in unserem System gespeichertes, für das bestellte Menü auseichendes Guthaben.
Sprache auswählen Sie können in dem Pull-Down-Menü oben in der Mitte zwischen Ungarisch und Deutsch wählen.
Registrieren Jeder Kunde hat einen eigene Identifikationsnummer, die soweit er darüber nicht anders informiert wird die OM Nummer des Kindes ist. Sollte der Benutzername hiervon, werden Sie hierüber in der Schule extra informiert. Öffnen Sie die folgende Webseite https://eurest-deutscheschule.qb.hu und klicken Sie auf den Button Regisztráció [Registrieren]. Es erscheint folgendes Fenster: - Geben Sie die Identifikationsnummer Ihres Kindes (OM Nummer) ein, - Geben Sie Ihre aktive E-Mail Adresse ein, und klicken Sie auf die Registrieren. So werden Sie im System identifiziert, und wir senden an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsnachricht zum Aktivieren. Wenn das Aktivieren erfolgreich war, erhalten Sie Ihr Kennwort in der nächsten E-Mail, welches Sie nach der Anmeldung unter dem Menüpunkt Profil ändern können. Falls Sie vom System eine Nachricht über ein inkorrektes Kennwort erhalten, melden Sie dies bitte durch Ausfüllen des Formulars unter dem Menüpunkt Link.
Anmeldung Melden Sie sich auf der folgenden Webseite an https://eurest-deutscheschule.qb.hu: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf die Eintrag Nach der Anmeldung können Sie folgende Menüpunkte erreichen: Menübestellung Ein Guthaben einzahlen, und Daten des zurückliegenden Zeitraums einsehen Persönliche Daten ändern Nachricht an den Systemverwalter schicken
Guthaben einzahlen Um ein Guthaben im Voraus einzuzahlen, melden Sie sich bitte unter https://eurestdeutscheschule.qb.hu. an. Wenn Sie auf den Button Pénzügyi adatok [Finanzdaten] klicken, erscheint das Menü Anzahlung zahlen : Geben Sie die den gewünschten Betrag, Wählen Sie die Zahlungsweise aus Klicken Sie auf Anzahlung zahlen. Das System wird automatisch auf die entsprechende Webseite für Banküberweisungen springen, wo Sie - nachdem Sie die erforderlichen Daten angegeben haben den entsprechenden Betrag von Ihrer Bankkarte oder OTP SZÉP-Karte abbuchen lassen können. Im Falle einer erfolgreichen Buchung erhalten Sie einen Einzahlungsbeleg per E-Mail. Wenn die Buchung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte die Korrektheit der angegebenen Daten, die Gültigkeit Ihrer Bankkarte und ob der Betrag in Höhe des gewünschten Guthabens auf der Karte zur Verfügung steht.
Guthaben für Familien Mit der Option Guthaben für Familien versuchen wir, die Buchung des Guthabens für kinderreiche Familien einfacher zu machen. Mit der Nutzung der Option Guthaben für Familien kann ermöglicht werden, dass die Eltern nur unter dem Namen des einen Kindes ein Guthaben einzahlen, von dem anschließend auch die anderen Kinder bestellen können. Die Option Guthaben für Familien muss gesondert beantragt werden, und zwar durch Ausfüllen des Fragebogens unter dem Menüpunkt Kapcsolat [Kontakt]. Dafür muss man die Namen und die Klasse der Kinder angeben, und entscheiden, welches der Kinder als Hauptbenutzer gelten soll. Nach Freigabe der Option Guthaben für Familien ist bei der Einzahlung des Guthabens wie bereits oben beschrieben, vorzugehen. Nach der Freigabe wird die Option auch auf der rechten Seite erscheinen. Die Einzahlung des Guthabens kann nur bei der als Hauptbenutzer festgelegten Person erfolgen. Beginnt man die Einzahlung für ein anderes Kind, wird dies vom System mit einer Fehlermeldung quittiert.
Bestellung Im Laufe der Bestellung nach der Anmeldung sieht man das folgende Fenster: Hier können Sie das Menü für die ganze Woche anschauen und auswählen, für welche Tage Sie welche Mahlzeiten bestellen möchten. Wählen Sie die Woche aus, Mit dem oder Zeichen können Sie die Mahlzeiten und die Menge auswählen Nach dem Auswählen der Mahlzeiten klicken Sie auf Rechnungsinfo Wenn Sie über ein Guthaben in der nötigen Höhe verfügen, werden Sie durch das System weiter auf die Seite der Bezahlung geleitet, wo Sie mit einem Klick auf den Button Bezahlung Taste Ihre Bestellung bestätigen können. Wenn Sie sich über das nötige Guthaben verfügen, werden Sie auch in dem Fall durch das System weiter auf die Seite der Bezahlung geleitet, wo Sie mit einem Klick auf den Button Bezahlung weiter auf die Weboberfläche der Bank- oder OTP SZÉP- Kartenbezahlung navigiert werden und Ihre Bestellung mit einer erfolgreichen Buchung endgültig wird. Die Bestellung gilt als erfolgreich, wenn auf dem Bildschirm eine entsprechende Bestätigung erscheint, und der Beleg darüber per E-Mail eingeht.
Bestellungen ändern und absagen Auf der Webseite https://eurest-deutscheschule.qb.hu können Sie Ihre aktuellen Bestellungen anschauen, nachdem Sie sich in das System angemeldet haben und unter dem Punkt der Menübestellung die entsprechende Woche auswählen. Um die Bestellungen abzusagen oder zu ändern, können Sie - ähnlich wie beim Bestellen - mit den entsprechenden Tasten die gewünschten Änderungen vornehmen. Wenn die Zeichen neben den ausgewählten Mahlzeiten nicht zu sehen sind, ist die Änderungsfrist schon abgelaufen, ein Absagen/Ändern ist also nicht mehr möglich. Nach den Änderungen klickt man auf Finanzinformationen, dann auf Bezahlung, so speichert die Software Ihre Änderungen, und ändert Ihren Kontostand (der Preis der abgesagten, veränderten Mahlzeiten wird auf Ihrem Konto gutgeschrieben), und wir schicken Ihnen eine Nachricht über die Änderungen. Das Verzehren des bestellten Menüs Damit Ihr Kind das bestellte Menü verzehren kann, muss es an dem entsprechenden Tag im Restaurant sein. Ihr Kind und Ihre gültige Bestellung werden nach dem Abziehen der ID-Karte durch unser Personal identifiziert, und Ihr Kind erhält das bestellte Essen.
Der Umgang mit Vorauszahlungen und Datenverwaltung Der Umgang mit den Vorauszahlungen Zur Verwaltung des vorausgezahlten Guthabens hat man ein elektronisches Konto, hier wird alles gebucht und gutgeschrieben. Datenverwaltung Die Eurest Kft. behandelt Ihre Daten mit Diskretion, die im System gespeicherten Daten sind vertraulich, und für Dritte oder andere Gesellschaften nicht zugänglich. Wichtig ist, dass Sie mit Ihren Daten umsichtig umgehen, teilen Sie Ihr Kennwort und Ihren Benutzername niemals anderen mit! Sie werden von uns über Ihre Bestellungen, Absagen per E-Mail informiert. Wir bitten Sie, diese E-Mails stets aufmerksam zu lesen. Wenn es bei Ihrer E-Mail Adresse zu einer Veränderung kommt, teilen Sie uns dies auf jeden Fall auf der Seite Profil mit. Sie können Ihre persönlichen Daten (Veränderung des Kennwortes, der E-Mail-Adresse, oder der Rechnungsadresse) auf der Seite Profil ändern.
Reklamationen - Problemmeldungen Eurest bemüht sich, Ihnen ständig zur Verfügung zu stehen. Hierzu verwendet Sie das Bestellsystem eines zuverlässigen Anbieters; Ihre Daten werden entsprechend sicher verarbeitet. Wenn Sie einen Fehler feststellen, melden Sie dies bitte unverzüglich der Eurest Kft. um eine rasche Lösung des Problems zu ermöglichen. Einen Fehler im Zusammenhang mit dem System können Sie unter dem Menüpunkt Link melden, durch Ausfüllen des Fragebogens. Wenn Sie Bemerkungen, Fehlermeldungen übermitteln möchten, teilen Sie uns in jedem Falle folgendes mit: 1. Ihre Identifizierungsdaten (Name und Klasse des Kindes, Ihre E-Mail-Adresse) 2. Eine detaillierte Problembeschreibung, 3. Den genauen Zeitpunkt des Problems (Tag, Stunde, Minute)