Social Collaboration warum jetzt? 12. Juli 2012 Agenda 1 2 3 Social Collaboration Status quo & aktuelle Trends Collaboration, Echtzeitkommunikation, Consumerization, Social Media, Mobility & Cloud Unified Communications & Collaboration Akkumulation, Integration, Innovation Fazit
Collaboration ist ein Mega-Thema Collaboration ist ein weites Feld Coordinate & network Create & share Communicate & discuss
Starker Fokus auf Echtzeitkanäle Web- und Videoconferencing ergänzen zunehmend die klassische Telefonie. Cloud Computing...... ist mehr als nur ein Hype.
Collaboration-Anwendungen sind Vorreiter für Cloud-Nutzung Klassischer Eigenbetrieb nimmt künftig weiter ab. Jedes zweite Unternehmen zeigt Interesse an cloud-basierten Arbeitsplatzlösungen. Consumerization Endgeräte: vom Unternehmens-Smartphone zu Bring-Your-Own-Device Anwendungen: von monolithischer Software zu modularen, individuellen Apps Usability: von grafischen Interfaces zu Touch, Sound and Move Service Processes: von zentralisierten Rollouts zu Self Service-Prozessen
Social Media Zusammenarbeit findet immer öfter in der virtuelleb Welt statt. Verschiedene Strömungen: App-isierung, Social Networks, Collaboration-Plattformen, Social Media Add-Ons Status quo in deutschen Unternehmen In 65% der Unternehmen wir der Einsatz von Anwendungen für Kommunikation und Zusammenarbeit nicht langfrisitig, sondern abhängig vom aktuellen Bedarf entschieden! In 58% der Unternehmen werden Anwendungen für Kommunikation und Zusammenarbeit losgelöst voneinander bereitgestellt!
A New Enterprise Mobility Wave Aber: Die meisten Unternehmen haben keine Mobility-Strategie Die meisten Unternehmen treffen ad-hoc Entscheidungen bei der Anschaffung von mobilen Applikationen und Endgeräten. Zwei Drittel der deutschen Unternehmen haben keine langfristig angelegte Mobility- Strategie! Nur ein Drittel hat Device Management Lösungen im Einsatz.
... mit schwerwiegenden Folgen Unbeherrschbarer Dschungel an Endgeräten und Anwendungen Heterogene Infrastruktur: verschiedene Schnittstellen, Sicherheitslücken,... Insellösungen: verschiedene Benutzeroberflächen, mehrere Rufnummern, Funktionalitäten... Und welche Rolle spielt dabei UCC? Ist UCC schon wieder out? Aber UCC ist kein Produkt, sondern ein Integrationskonzept!
Die Umsetzung von UCC steht noch ganz am Anfang In 4-5 Jahren Heute UCC Akkumulation IP-Migration Social Software Mobilität Desktop-based Video IM & Präsenz Collaboration- Anwendungen aus der Cloud In 2-3 Jahren UCC Integration Ganzheitliche UCC Lösungen ITK Prozessintegration zur Unterstützung von Kundenservices Hybride UCC Cloud- Modelle Future Workplace UCC enabled Business Processes UCC als integraler Bestandteil von Future Workplace UCC als integraler Bestandteil von Geschäftsprozessen Cloud als bevorzugte Wahl für den Vertrieb/Betrieb von UCC-Anwendungen Status quo UCC in deutschen Unternehmen
Zusammenfassung und Fazit Die Art der Kommunikation und Zusammenarbeit ändert sich massiv: Cloud, Mobility & Collaboration rücken in den Fokus Allerdings sind Unternehmen auf einen solchen Wandel schlecht vorbereitet: Viele haben keinen strategischen Ansatz UCC steht noch am Anfang und bildet als Integrationskonzept die zentrale Voraussetzung für Future Workplace-Konzepte Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! ICT. Research Board
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