CompTIA-Teilnehmerdatenbank 8. August 2014
Inhaltsverzeichnis Überblick... 2 Anmeldung zu Ihrem Konto... 3 Einstellungen aktualisieren... 6 Erfolgreiche Anmeldung... 6 Zertifikatserlangungsstatus... 10 Download von PDF-Zertifikaten... 11 1 S e i t e
ÜBERBLICK Mit diesem Dokument erhält ein CompTIA-Teilnehmer einen Überblick über alle Schritte, die zur Erlangung eines Zertifikats von CompTIA erforderlich sind. Link zur CompTIA-Teilnehmerdatenbank Die CompTIA-Teilnehmerdatenbank befindet sich auf: https://www.certmetrics.com/comptia/login.aspx Hinweis: Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder noch Fragen haben, dann reichen Sie bitte eine Anfrage ein (unter My Tickets (Meine Anfragen) ) oder rufen Sie unseren Customer Support unter der Rufnummer 1-866-835-8020 an. Dort hilft man Ihnen gerne weiter. Bevor Sie loslegen... Neu zertifizierte Teilnehmer müssen den Zugang zu ihrem Konto in der CompTIA- Teilnehmerdatenbank erst einrichten und ihre demographischen Angaben bestätigen, um ihr Zertifikat zur Bearbeitung und zum Versand freizugeben. Anweisungen hierzu erhalten Sie mit dem Punktebericht am Prüfungsort, wenn Sie eine Prüfung absolviert haben. Es empfiehlt sich, den Punktebericht bei der Einrichtung des Zugangs bereitzuhalten. Ungefähr fünf (5) Arbeitstage nach Bestehen einer CompTIA-Prüfung erhalten die Teilnehmer an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse eine Glückwunsch-E-Mail von CompTIA, in der ihnen mitgeteilt wird, dass die Prüfung auf ihr CompTIA-Teilnehmerkonto hochgeladen wurde. In dieser E- Mail ist außerdem die CompTIA-ID-Nummer des Teilnehmers enthalten, die ihm auch als Anmeldename dient. Falls keine solche E-Mail bei Ihnen eingegangen ist, überprüfen Sie bitte auch Ihre Spam- bzw. Junkmail-Ordner. Hinweis: CompTIA hat im Oktober 2009 eine neue CompTIA-Teilnehmerdatenbank eingeführt. Daher werden alle vor Oktober 2009 erstellten Anmeldungen nicht von der aktuellen CompTIA-Teilnehmerdatenbank erkannt. Sie müssen sich in diesem Fall über die Option Never Logged in Before (Erste Anmeldung) neu anmelden. Teilnehmer, die vor einigen Jahren eine Zertifizierung erhalten haben, können sich vertrauensvoll unter der Rufnummer 1-630-678-8300, Option 2, an unser Customer Support Team wenden, wenn sie Hilfe beim Zugang zu ihrem Konto benötigen. Der in Illinois, USA, beheimatete Support steht Ihnen montags bis freitags von 9 17 Uhr (Central Standard Time) zur Verfügung. Die Teilnehmer können auch eine Anfrage stellen und ihre Angaben zur Unterstützung bei der Anmeldung bereitstellen. Hinweis: Kürzlich zertifizierte Teilnehmer, die ihre Registrierungsnummer benötigen, erhalten über ihr Konto auf der Test-Provider-Website Zugriff zu dieser Information: PearsonVUE. Hinweis: Teilnehmer, die vor mehr als drei Jahren eine Prüfung abgelegt haben und/oder zertifiziert wurden, sollten sich unter der Rufnummer 1-630-678-8300, Option 2, an den CompTIA Customer Support wenden. Wir befinden uns in Illinois, USA, und stehen Ihnen montags bis freitags von 9 17 Uhr (Central Standard Time) zur Verfügung. Teilnehmer können auch eine Anfrage stellen und ihre Angaben dort zur Unterstützung bei der Anmeldung bereitstellen. 2 S e i t e
ANMELDUNG ZU IHREM KONTO: Never logged in Before? (Erste Anmeldung) 1) Beim ersten Besuch der CompTIA-Teilnehmerdatenbank muss der Link Never logged in before? (Erste Anmeldung) angeklickt werden. Dieser befindet sich direkt unter der Schaltfläche Login (Anmeldung). Auf der CompTIA-Teilnehmerdatenbank stehen Ihnen zwei Optionen für den Zugang zu Ihrem Konto offen: entweder Option A (die E-Mail-Adresse für Ihr Konto) oder Option B (hierfür müssen Sie Ihren Nachnamen, die Prüfungsregistrierungsnummer und eine neue E-Mail-Adresse eingeben). Die folgenden Anweisungen beziehen sich auf Option A. 2) Wählen Sie als Nächstes die von Ihnen gewünschte Option aus: Option A oder Option B. 3 S e i t e
Sobald Sie die E-Mail-Adresse für das Konto abgeschickt haben, öffnet sich folgender Bildschirm: 3) Die an Sie gesendete E-Mail enthält einen Link. Wenn Sie diesen Link anklicken, gelangen Sie zur nachfolgenden Seite. Geben Sie nun die Daten wie vermerkt ein. Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen (Buchstaben und Zahlen, aber keine Sonderzeichen) bestehen. 4 S e i t e
4) Sobald Sie die Dateneingabe erfolgreich beendet haben, erscheint der folgende Bildschirm. Notieren Sie sich Ihre CompTIA-ID-Nummer (siehe Beispiel unten). Diese dient auch als Ihr Anmeldename. Klicken Sie erst danach auf here (hier): 5) Daraufhin öffnet sich der Anmeldebildschirm. Geben Sie hier Ihre CompTIA Candidate Career ID (CompTIA-Teilnehmer Career-ID) und Ihr Password (Passwort) ein: 5 S e i t e
ERFOLGREICHE ANMELDUNG: Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint der folgende Bildschirm. Beachten Sie die verschiedenen Hauptregisterkarten am oberen Bildschirmrand. Über diese gelangen Sie zu den verschiedenen Bereichen Ihres Kontos. Hinweis: Mit der Schaltfläche SUPPORT rechts oben auf der Seite können Sie auf Online- Artikel zugreifen und Anfragen mit der Bitte um Hilfe bei Fragen abschicken. Einstellungen aktualisieren: Der erste für Sie interessante Bereich ist der Hyperlink Settings (Einstellungen) im gold unterlegten Feld ganz oben auf der Seite. Bevor Sie uneingeschränkten Zugang zu Ihrem Konto erhalten, müssen Sie diesen Hyperlink anklicken und Ihre Einstellungen aktualisieren. 6 S e i t e
Sobald Sie auf Settings (Einstellungen) geklickt haben, öffnet sich der folgende Bildschirm (siehe Beispiel unten). Sie müssen alle Fragen zu Ihren Angaben beantworten. Klicken Sie hierzu auf den Drop-down-Pfeil und treffen Sie eine Auswahl. Wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Submit (Abschicken), damit Ihre Aktualisierungen übernommen werden. Sie können Ihre Angaben jederzeit ändern, indem Sie zu dieser Seite zurückkehren und folgende Schritte ausführen: Sobald Sie die Aktualisierung Ihrer Einstellungen erfolgreich abgeschlossen haben, wird folgender Bildschirm angezeigt: 7 S e i t e
Als Nächstes müssen Sie Ihren Namen und Ihre demographischen Angaben bestätigen, worauf dann gegebenenfalls Ihr Zertifikatserlangungskit freigegeben wird. Klicken Sie hierzu auf die Registerkarte Demographics (Demographische Angaben) in der roten Leiste am oberen Seitenrand. Daraufhin öffnet sich folgendes Fenster (siehe Abbildung unten): General (Allgemeines) und Security (Sicherheit) Hinweis: FAHREN SIE NICHT FORT, FALLS IHR NAME IM ABSCHNITT ALLGEMEINES AUF DIESER SEITE FALSCH GESCHRIEBEN SEIN SOLLTE, DA ER SONST AUCH SO AUF IHREM ZERTIFIKAT ERSCHEINT! Klicken Sie stattdessen rechts oben auf SUPPORT und öffnen Sie eine Anfrage auf Hilfe bei der Namenskorrektur. FALLS Ihr Name richtig geschrieben ist, fahren Sie bitte fort. Überprüfen Sie daraufhin Ihre E-Mail-Adresse und aktualisieren Sie sie bei Bedarf. Geben Sie unter General (Allgemeines) den Namen Ihres Unternehmens an, wie unten gezeigt. Ihr Passwort und Ihren Sicherheitscode können Sie im Bedarfsfall im Abschnitt Security (Sicherheit) zurücksetzen. 8 S e i t e
Mailing address Certificate kits will ship to this address only: (Postanschrift Zertifizierungskits werden nur an diese Adresse geschickt:) WICHTIG: Gewährleisten Sie bitte, dass Ihre Anschrift in diesem Abschnitt korrekt ist, denn dorthin wird Ihr Zertifizierungskit geschickt. Handelt es sich dabei um eine Geschäftsadresse, fügen Sie bitte in Zeile eins den Namen Ihres Unternehmens ein (siehe unten). Ohne Firmennamen lassen sich die Zertifizierungskits sonst nur schwer zustellen. Andernfalls stellt CompTIA Ihnen die Unkosten für die erneute Versendung falsch adressierter Kits in Rechnung. Wenn Ihr Name und Ihre Anschrift korrekt sind, klicken Sie auf Submit (Abschicken). Dadurch werden alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen übernommen und Ihr Zertifikaterlangungskit zur Bearbeitung und zum Versand freigegeben. Durch Anklicken von Fulfillment (Zertifikaterlangung) in der roten Leiste am oberen Bildschirmrand können Sie den Status Ihres Zertifizierungskits überprüfen. 9 S e i t e
ZERTIFIKATSERLANGUNGSSTATUS Sie können den Status Ihres Zertifizierungskits überprüfen. Durch Anklicken von Fulfillment (Zertifikaterlangung) in der roten Leiste am oberen Bildschirmrand öffnet sich das folgende Fenster: Definitionen: Name: Art des Zertifizierungskits Verification code (Verifizierungscode): speziell diesem Zertifizierungskit zugewiesen (keine Rückverfolgungsnummer), um die Zertifizierung zu bestätigen Queued (Anstehend): das Zertifikaterlangungskit ist fertig und wartet seit diesem Datum auf die Bestätigung des Teilnehmers Sent to Fulfillment (Zur Zertifikatserlangung geschickt): Datum des Versands zur Zertifikatserlangung, sobald der Teilnehmer die demographischen Angaben bestätigt hat Complete (Abschluss): Datum des Abschlusses; bereit zum Versand Status: zeigt shipped (verschickt) an, sobald der Prozess der Zertifikatserlangung abgeschlossen ist. Der Versand (oder die Rückgabe) Ihres Kits kann bis zu 8 Wochen ab diesem Datum in Anspruch nehmen. 10 S e i t e
DOWNLOAD VON PDF-ZERTIFIKATEN Während Sie auf die Anlieferung Ihres Zertifizierungskits warten, können Sie eine verifizierbare Kopie herunterladen. Klicken Sie hierzu auf die Registerkarte Certifications (Zertifizierungen) in der roten Leiste am oberen Seitenrand. Daraufhin öffnet sich die folgende Seite. Suchen Sie nach der Zertifizierung, die Sie herunterladen möchten, und klicken Sie rechts neben der Zertifizierung auf PDF Certificate (PDF-Zertifikat). Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Bestätigung der PDF-Zertifizierung: Sie können Ihre Zertifizierung bestätigen, indem Sie den Link links unten im PDF-Zertifikat anklicken und folgenden Code eingeben: 11 S e i t e