erfolgreicher durch social business Aus einem Trend wird Produktivität 1
ist die Gelegenheit für Unternehmen, die Arbeitswelt und Interaktion mit Zielgruppen flexibler und offener zu gestalten. Das Ziel ist Effizienzsteigerung. Es geht um den Austausch von Informationen innerhalb eines Unternehmens sowie zwischen Unternehmen und ihren Zielgruppen. Über Hierarchien und Netzwerke hinweg. Die web 2.0-Technologien aus dem Consumerbereich wenden die Unternehmen nun für sich selbst an. 02 by MT AG 03 Inhaltsverzeichnis 04 Eine Ära neuer Produktivität 06 Durchbruch bei 08 Brands, Tools und Mehr 10 Collaboration is the key 12 Pluspunkt SharePoint 14 MT AG 16 Kontakt 2 3
Eine Ära neuer Produktivität Kommunikation, Kreativität und Innovation Vier Megatrends Bei Gartner sieht man für das Jahr 2013 vier wesentliche Einflussfaktoren auf die IT-Welt:, Mobile Computing, Big Data und Cloud-Computing. Social computing is moving from being just on the outside of the organization to being at the core of business operations, sagt Gartners Chef- Analyst Peter Sondergaard. It is changing the fundamentals of management: how you establish a sense of purpose and motivate people to act. sehen wir als ein Synonym für Unternehmen der Zukunft, die Strategien, Kompetenzen, Kultur und Prozesse vereinen, um in einer vernetzten Welt mehr Wertschöpfung zu erzielen. Aus unserer Sicht wird dieser Ansatz nicht nur den Einsatz von Technologie verändern. Er hat darüber hinaus einen maßgeblichen Anteil am Wandel von Unternehmenskultur, (Management-) Prozessen sowie Organisationsformen. Das Miteinander wird immer wichtiger werden. erhöhe die Produktivität und Effizienz der Geschäftsprozesse und es beschleunige Innovationen, heißt es in einem Untersuchungsbericht des IBM Institute for Business Value. Dies bestätigt auch eine Studie von McKinsey, wonach sich durch Produktivitätsverbesserungen von 3 % bis 11 % ergeben. Social Cloud Mobile 0101010101 01 Big Data 4 5
Durchbruch bei Die Testphase ist vorbei! Fakten sprechen für sich Visibility Peak of Inflated Expectations We are here Slope of Enlightenment Plateau of Productivity The Average user has: 130 Friends 200 million members in Through of Disillusionment Technology Trigger Based upon the Gartner Hype Cycle Time wird momentan vor allem als externe Form der Kommunikation genutzt. Im Marketing und bei Public Relations. Doch die größten Steigerungen wird es beim Kundendienst und im Vertrieb geben, wo der Nutzungsanteil von 38 % auf 54 % bzw. von 46 % auf 60 % ansteigen wird. All dies geschieht nicht ohne organisatorische, strukturelle und sogar kulturelle Veränderungen im Unternehmen. Derzeit kämpfen vier Anbieter um die Vorherrschaft bei der innerbetrieblichen Nutzung von Social Media: IBM mit Connections, Salesforce mit Chatter, Microsoft mit Share- Point sowie der Start-up Jive. Die Technologien schaffen die notwendige Basis, um miteinander effizienter zusammenarbeiten zu können. Auch über Unternehmensgrenzen hinaus. Die Art der Kooperation wird anders werden. Genau dort setzt an. Es werden interne Foren und Interessengruppen entstehen und der Umgang mit Social Collaboration wird völlig selbstverständlich ins Alltagsgeschäft eingebunden werden. Damit dies gelingt, müssen die Mitarbeiter in der effizienten Nutzung der neuen Technologie ausreichend gecoacht werden. 1000 Users per day 750 Tweets every second If twitter was a country it would be the 12th largest in the world new members every Second 1 200 countries Million Linkedin groups 6 7
Brands und Tools und Mehr Aus Technologien wird Wertschöpfung Marken und ihr Business Mit Social Media fing es an und die allgemeine Verblüffung war groß. Plattformen wie Facebook, Twitter oder Youtube sammelten in kürzester Zeit Millionen von Nutzer ein. Es entstanden Giganten, deren Datensammlung immer größer und professioneller wurde. Doch wo war das eigentliche Geschäftsmodell dahinter? Denn letztlich kommt es darauf an, hier Gewinne zu erwirtschaften. Der wenig überzeugende Börsengang von Facebook kann als Indikator dafür verstanden werden, dass die junge Social Media-Branche noch beweisen muss, wie erfolgsversprechend ihre Bemühungen sind. Was steckt wirklich dahinter? Löst man sich einmal von der rein visuellen Dominanz globaler Marken wie Facebook, Twitter, Xing und Co., dann wird Eines sehr schnell klar: es sind Collaboration-Technologien. Es geht immer um Nutzerprofile, Content Sharing oder Microblogging oder Gamification. Und genau diese Ansätze nutzt man nun für die Performance-Steigerung von Wirtschaftsunternehmen, die an sich keine Player im Bereich Social Media darstellen. Denn durch die Anwendung dieser modernen Tools können Unternehmen ihre innerbetrieblichen Prozesse deutlich verschlanken. Sie sparen Zeit und Geld. Sie binden Mitarbeiter noch stärker an ihr Unternehmen und müssen weniger in Headhunter-Kosten investieren. Sie verknüpfen sich noch rascher mit Unternehmen aus ihrer Handelskette und sind so schneller als der Wettbewerb. das Ganze ist kein Hype mehr - Das Ganze senkt Kosten und schafft neuen Profit. Culture Connections Social Media Social Collaboration Participation Analytics 8 9
Collaboration is the key Vernetzt denken und arbeiten Collaboration ist mehr als nur ein Klick Prozesse mit Mehrwert Effizienz durch Netzwerke In der Studie B2B Trends des Zukunftinstitutes (Kelkheim) heißt es: Eines der heißesten Themen im B2B ist Collaboration. Hinter dem Begriff steckt die Idee, den Austausch zwischen den Mitarbeitern völlig neu zu organisieren, um damit Kreativität freizusetzen, Wissensvermittlung zu beschleunigen, das Gesamtwissen der Firma effektiver zu nutzen und Innovation zu fördern. Web 2.0-Techniken spielen hier eine zentrale Rolle: Alle können kommentieren, bewerten, miteinander chatten, Dokumente gemeinsam bearbeiten. Collaboration ist ein Prozess: von der Konzeption bis hin zum täglichen Arbeiten. Aus Sicht der MT AG ist es unerlässlich, dass Unternehmen in diesem Prozess begleitet werden, damit zielführende und individuelle Lösungen entstehen. So können beispielsweise Arbeitsräume und andere Sites mithilfe von Oberflächenelementen, die als kleine Werkzeuge unterschiedlichste Funktionen sogenannte Webparts bereitstellen, an die jeweiligen Bedürfnisse der Nutzer angepasst werden. Und SharePoint bietet hierfür die passende Business Plattform. Social Collaboration entsteht aus der Verschmelzung von klassischen Collaboration-Werkzeugen und sozialen Netzwerken. Durch Benutzerprofile und deren Verknüpfung untereinander bilden sich Wissensnetzwerke zwischen Ihren Mitarbeitern und Partnern. Durch integrierte Communities kann diese Zusammenarbeit gezielt gesteuert werden. 1 2 3 Akzeptanz durch Qualität Zufriedenheit durch Komfort Sicherheit durch Analytics Eine qualitativ hochwertige Suche sorgt für optimale Ergebnisse durch ein intelligentes Ranking, der Präsentation von relevanten Inhalten sowie flexibles und effizientes Auswerten von Kontext, Metadaten und Stichwörtern. Das Finden soll wieder im Mittelpunkt der unternehmensweiten Suche stehen. Durch die ständig wachsenden Datenmengen sind Ihre Mitarbeiter auch bei Suchanfragen mit immer größeren Ergebnismengen konfrontiert. Durch komfortable Filter und Refiner werden einfache und schnelle Navigationspfade auch durch große Ergebnismengen ermöglicht. Diese neugewonnene User Experience sorgt für ein hohes Maß an Zufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern. Durch die Vernetzung der Suchergebnisse mit Personen und Teams, werden nicht nur die abgelegten Informationen an sich gefunden. Sondern auch die Menschen, die sie bei der optimalen Nutzung dieses Wissen unterstützen können. Dies schafft wertvolle Synergien innerhalb Ihres Unternehmens. Denn nun können Sie Ihre Maßnahmen, Ihre Prozesse, Ihre Kommunikation so nachschärfen, dass sie noch effizienter und zielgerichteter arbeiten werden. Aus Speichern wird Wissen Wissen und Informationen sind für moderne und flexible Unternehmen entscheidende Wettbewerbsfaktoren geworden. Die große Herausforderung ist dabei nicht die eigentliche Speicherung, sondern die Auffindbarkeit von Wissen und Personen in sich permanent verändernden Unternehmen. 10 11
Pluspunkt SharePoint Integriert, einheitlich, sicher und individuell Alles aus einer Hand Fachabteilungen als Treiber Wenn man die Brands im Social Media Bereich auf die tatsächlich dahinter steckenden Funktionen reduziert, dann bleibt ein Werkzeugkasten für Plattformen über: Profile, Vernetzung, Newsfeeds, Microblogs, Content Sharing, Blogs, Wikis etc. Alle diese Funktionen bietet SharePoint in einer Plattform integriert. Dabei profitiert der Anwender und die Unternehmen gleichermaßen von dem einheitlichen Bedienkonzept, der Durchgängigkeit im CI, der Integration aller Werkzeuge zu einer homogenen Plattform, dem sicheren Betrieb im Rahmen der bereits bestehenden IT Landschaft und der hohen individuellen Anpassbarkeit der Lösung. Die wichtigsten technischen Fragen, lassen sich also aus einer Hand beantworten. Beim sind häufig Fachabteilungen die treibende Kraft. Und nicht die eigene IT. Der Wunsch, -Dienste auf Grundlage einer einheitlichen Infrastruktur zu betreiben, steht vielfach im Fokus der Unternehmen. SharePoint liefert dazu ein breites Spektrum an Funktionen zum Dokumenten- und Content- Management für individuell konfigurierbare Workflows. Die Anwenderfreundlichkeit ist dabei ein zentrales Thema. Die betroffenen Fachbereiche werden mithilfe von individuell angepassten Zusatzelementen optimal auf Grundlage der Standardplattform unterstützt. Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit bei Dokumenten auf Grundlage einer einheitlichen Infrastruktur in einer technisch sicheren Umgebung betrieben. Anpassungsmöglichkeiten Suchen führt zu Wissen Durch SharePoint lässt sich jede Form von technisch umsetzen. Es ist von entscheidender Bedeutung, das mitgelieferte Layout den individuellen Bedürfnissen anzupassen. Dies beginnt bereits mit einfachen Umsetzungen, die die Anforderungen aus dem Corporate Design berücksichtigen. Der Businessnutzen und die Erwartungen der Endbenutzer geben die grafische Gestaltung und Marschrichtung vor. Um die intuitive Bedienung und Konfigurierbarkeit populärer Web-2.0-Anwendungen zu erreichen, muss SharePoint auf die jeweiligen Bedürfnisse der Mitarbeiter und Fachabteilungen reduziert und angepasst werden. Die Vorgaben dazu entstehen aus den eigentlichen Aufgabengebieten. Sie können Ihre gespeicherten Informationen über die einheitliche Weboberfläche bereitstellen und finden lassen. SharePoint bereitet dabei die Suchergebnisse leicht verständlich auf und bietet Ihnen eine flexible und einfache Navigation. Dadurch ermöglicht es SharePoint Ihrem Anwender, abhängig von seinen Benutzerrechten immer den korrekten Inhalt angezeigt zu bekommen. So wird Ihr SharePoint für die Mitarbeiter der zentrale Zugangspunkt zum Wissen Ihres Unternehmens. 12 13
Leistungsportfolio Lösungen durch Qualität Unsere Kompetenz. Ihr Erfolg. Die MT AG ist ein IT-Dienstleister, der sich darauf fokussiert hat, die Leistungs- sowie Wettbewerbsfähigkeit seiner Kunden zu steigern. Durch Beratung, Kompetenz und Umsetzung. Unsere Dienstleistungen bieten wir in 5 Geschäftsfeldern an: Solutions, Business Intelligence Solutions, Mobile Solutions, Application Development, Integration Services und IT System Services. Inhabergeführte AG Aktienkapital 1.500.000 Gründung 1994 Hauptsitz Ratingen Vorstand Friedrich Hess (Vorsitzender) Siegfried Lassak Aufsichtsrat Dr. Jürgen Schürenberg Matthias M. Richter Rainer Symanski Unsere Unabhängigkeit. Ihr Mehrwert. Als anerkannter Partner der führenden Technologiehersteller verbinden wir die Agilität eines mittelständischen Unternehmens mit der Lösungskompetenz internationaler Beratungshäuser. Unsere Fachkompetenz erstreckt sich über die unterschiedlichsten technologische Ansätze und Hersteller hinweg. Wir sind unabhängig und können daher unsere Kunden zielorientiert beraten. Ohne den üblichen Tunnelblick auf einen einzigen Technologie-Partner. Weitere Standorte Dortmund, Frankfurt, Luxemburg Tochtergesellschaft MT-ifs GmbH Beschäftigte (2012) 220 Festangestellte 80 Freiberufler business by integration. Wie können Unternehmen und Marken am effektivsten mit ihren Kunden und Interessenten über Social Media kommunizieren, für ihre Produkte und Dienstleistungen werben und ihre Umsätze steigern? Wie können Unternehmen auch intern neue Wege der Kommunikation finden, um effizienter miteinander zu arbeiten? Wir beraten Sie in Sachen und zeigen ihnen, wie die technologischen Lösungsansätze aussehen müssen. Diesen Beratungsansatz verstehen wir integrativ: von den Business-Zielen über die technologischen Szenarien bis hin zur eigentlichen Implementierung. Ob es sich um mobiles Business handelt oder um die Anforderungen an die Cloud oder den Umgang mit Big Data - Wir sind dabei. Technologisch völlig unabhängig, dafür aber am Puls der Zeit. 14 15
Wenn es darum geht, Social Business wirklich zu verstehen, technisch sauber zu implementieren und erfolgreich zu nutzen, dann sprechen Sie mit uns. Wir beraten Sie nutzenorientiert und technologisch unabhängig in Sachen Mobile Business, Cloud oder Big Data. Und Mehr. MT AG Balcke-Dürr-Allee 9 40882 Ratingen Telefon: +49 2102 30961-0 Telefax: +49 2102 30961-101 E-Mail: sharepoint@mt-ag.com Internet: www.mt-sharepoint.de 16