70EINS / BrainCookies Innovationsentwicklung und Marktforschung >Design Thinking Mindset< Oktober 2016 1
70EINS / BrainCookies Design Thinking Mindset Die wichtigsten Eckpunkte aus Marktforschersicht Der Mensch im Mittelpunkt "Man muss seine Kunden verstehen." Prozess / Struktur 'Double Diamond' Empathie und Involvement 'in den Schuhen der Zielgruppe gehen', 'mit den Augen der Zielgruppe sehen', sich einfühlen in die jeweilige Situation, sich einlassen auf die Zielgruppe Multidisziplinäre Teams Stichwort Schwarmintelligenz 'Out of the office' kreative Räume, inspirierende Umgebung, agile Atmosphäre Time Boxing Kultur des Scheiterns frühes Scheitern erwünscht Fehler gelten als Chance, weil sie die Möglichkeit bieten, daraus zu lernen Oktober 2016 2
70EINS / BrainCookies Der Prozess schafft Transparenz und Orientierung im Projektverlauf umsetzen Sekundärforschung Primärforschung POINT OF VIEW optimieren?! TASK Analyse Synthese definieren Insights IDEEN überprüfen Briefing für Phase II verwerfen X bauen DISCOVER and UNDERSTAND Phase I DEFINE NEEDS DEVELOP DELIVER Phase II Fotos: www.unsplash.com / Zielscheibe: www.picabay.com Oktober 2016 3
Fotos: www.unsplash.com / Zielscheibe: www.picabay.com 70EINS / BrainCookies Marktforschung: zentraler Baustein für die erfolgreiche Definition des Point of View PHASE I In Phase I dem Aufgaben- oder Problemraum gilt es, Bedarf und Bedürfnisse zu identifizieren (Discover), diese zu verstehen (Understand) und transparent zu machen (Define Needs), um sie dann auf den Punkt zu bringen (Point of View) Ziel ist eine solide, tragfähige Basis für die Entwicklung einer Lösung in Phase II Marktforschung bietet hier fundierte Unterstützung mit professioneller Methoden-, Stichproben- und Zielgruppenkompetenz sowie breitem Zielgruppen-, Branchen- und Marketing-Know-how: Definition der richtigen Zielgruppe Erstellen eines validen Stichprobenplans Auswahl der geeigneten Methode / Tools Professionelle Durchführung der Primärforschung Effiziente, zielführende Sekundärforschung Hohe Analysekompetenz Oktober 2016 4
Fotos: www.unsplash.com / Zielscheibe: www.picabay.com 70EINS / BrainCookies Marktforschung: Wegweiser für die Implementierung der gefundenen Lösung am Markt PHASE II In Phase II dem Lösungs- oder Innovationsraum gilt es, die Erkenntnisse aus Phase I in einem kreativen, freien Ideenfindungsprozess zu nutzen (Develop), um passgenaue Lösungen zu finden (Deliver) Ziel ist eine am Markt erfolgreiche Lösung Marktforschung bietet auch hier beim Testen fundierte Unterstützung mit professioneller Methoden-, Stichproben- und Develop Zielgruppenkompetenz: & Deliver Erstellen eines validen Stichprobenplans Auswahl der geeigneten Methode / Tools Professionelle Durchführung Hohe Analysekompetenz Mit geeigneten Methoden und Tools kann Marktforschung in dieser Phase und im Anschluss zusätzlich Insights liefern, wie die entwickelte Lösung aus marken- oder unternehmensstrategischer Sicht erfolgreich am Markt positioniert werden kann Einbringen des Zielgruppen-, Branchen- und Marketing-Know-how Kompetente Weiterführung der Lösungsfindung in Richtung Implementierung am Markt Oktober 2016 5
Fotos: www.unsplash.com / Zielscheibe: www.picabay.com 70EINS / BrainCookies Marktforschung: Katalysator im gesamten Innovationsprozess PHASE I + II Marktforschung kann den gesamten Prozess von Anfang an zielführend begleiten Kein Bias durch Neutralität Identifikation subjektiver Verzerrungen im Team durch entsprechende Methoden / Tools und das eigene tiefgehende Zielgruppenverständnis Ausbalancieren kreativer Ideenfindung und unternehmensstrategischer Ausrichtung durch fundiertes Moderations- und Analyse-Know-how Oktober 2016 6