Beurteilung von Werbung Mai 2017
Umfrage-Basics Studiensteckbrief: Methode: Instrument: Respondenten: Sample-Grösse: Erhebungszeitraum: Grundgesamtheit: Incentives: Umfang: Studienleitung: Kontakt: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 Jahren n=1.173 Netto-Interviews (Kernzielgruppe), Random Selection nach Quoten 21.04.2017 02.05.2017 web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 Jahren geldwerte Bonuspunkte 5 geschlossene Fragen Marketagent.com, Mag. Daniela Karobath d.karobath@marketagent.com 2
Rücklauf- & Abbruch-Statistik: Felddauer: 11 Tage 06 Std. 57 Min. Eingeladene Panel-Teilnehmer: 26.408 Interviews: 1.173 Netto-Interviews in der Kernzielgruppe: 1.173 Inzidenz: 100% Rücklaufquote: 4,4% Abbruchquote: 9,8% Datencleaning: 3 Respondenten 3
Methodik & Sample: Interviewt wurden die Mitglieder des rund 822.000 Personen umfassenden Marketagent.com Online Access Panels (+ 400 neue Panelisten pro Tag) mittels Computer Assisted Web Interviews (CAWI). Als Stichprobe wurden web-aktive Personen aus der Schweiz zwischen 14 und 65 Jahren mittels e-mail zu einer Online-Befragung eingeladen. 1.173 Internet- NutzerInnen haben einen vollständigen Datensatz abgegeben. Die Feldzeit betrug 11 Tage. Die Online-Befragung als Methode gewährleistet Anonymität und Objektivität und steht mit dem Befragungsthema im Einklang. Die Incentivierung der Respondenten erfolgte über geldwerte Bonuspunkte. 4
Original-Fragestellungen 1. Bitte denken Sie nun an Werbung. Inwieweit empfinden Sie Werbung auf den folgenden Kanälen ganz generell als interessant bzw. nervend? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von finde ich sehr interessant bis finde ich sehr nervend, dazwischen können Sie fein abstufen. 2. Werbung welcher Branchen empfinden Sie ganz generell am interessantesten/ spannendsten? Bitte wählen Sie maximal 3 Branchen aus. 3. Und Werbung welcher Branchen empfinden Sie ganz generell am nervigsten? Bitte wählen Sie maximal 3 Branchen aus. 4. Wie denken Sie über individualisierte Werbung, d.h. auf Sie persönlich ausgerichtete Werbung im Internet, per E-Mail oder per Post? 5. Würden Sie sich künftig stärker individualisierte Angebote wünschen, sodass Werbung, die Sie erhalten, noch besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten wird (z.b. durch eine kombinierte Auswertung verschiedener Kundenkarten-Daten)? 5
Zusammensetzung des Samples in der Kernzielgruppe: Basis 1.173 in % Geschlecht Männlich 586 50,0% Weiblich 587 50,0% Alter 14-17 Jahre 37 3,2% 18-19 Jahre 46 3,9% 20-29 Jahre 198 16,9% 30-39 Jahre 244 20,8% 40-49 Jahre 269 22,9% 50-59 Jahre 261 22,3% 60-65 Jahre 118 10,1% Ausbildungsniveau Primarschule, Real-, Sekundar-, Bezirksschule 104 8,9% Berufsschule, Gewerbeschule 562 47,9% Mittelschule, Gymnasium, Seminar 132 11,3% Fachhochschule, Technikum 165 14,1% Universität, Hochschule 210 17,9% Region Deutschschweiz 885 75,4% Westschweiz 288 24,6% 6
Die Ergebnisse: 7
1. [ ] Inwieweit empfinden Sie Werbung auf den folgenden Kanälen ganz generell als interessant bzw. nervend? [ ] Top-2-Box: bewertet mit "finde ich sehr interessant" und "finde ich eher interessant" (5-stufige Skalierung) Plakate 52.5% Anzeigen in Zeitschriften / Magazinen / Zeitungen 47.1% Kinowerbung 39.8% Flyer / Prospekte / Flugblätter 38.5% Digitale Werbung auf E-Boards / E-Panels (z.b. an Bahnhöfen) 38.5% TV-Spots 33.2% Radiowerbung 23.4% Werbung in Newslettern 22.3% Werbung auf Social Media-Plattformen 16.0% Online-Banner 15.0% Spots vor Videos im Internet Popup-Fenster im Internet 6.5% 10.1% n=1.173 8
2. Werbung welcher Branchen empfinden Sie ganz generell am interessantesten/ spannendsten? [ ] Werbung ist am interessantesten/ spannendsten Reisen / Hotels Lebensmittel Kleidung / Textilhandel / Schuhhandel Autos / KFZ Elektronik-Händler Kosmetik / Parfümerie Baumärkte / Gartenzubehör / Blumenhandel Lebensmittel-Detailhändler Möbel / Einrichtungshäuser Haushaltsprodukte Gastronomie / Lieferservice Öffentlicher Verkehr / Transport Medien Telekommunikationsanbieter Immobilien Branchenübergreifende Online-Shops Banken Versicherungen Tankstellen / Tankstellenshops Sonstige Ich finde Werbung keiner Branche interessanter/ spannender als andere 36.7% 24.1% 22.5% 16.7% 16.3% 14.3% 14.2% 12.4% 11.6% 11.1% 9.0% 8.4% 7.4% 6.7% 6.2% 3.9% 3.7% n=1.173 3.2% 1.0% 3.2% 16.8% 9
3. Und Werbung welcher Branchen empfinden Sie ganz generell am nervigsten? [ ] Werbung ist am nervigsten Versicherungen Banken Telekommunikationsanbieter Kosmetik / Parfümerie Autos / KFZ Immobilien Tankstellen / Tankstellenshops Haushaltsprodukte Medien Branchenübergreifende Online-Shops Kleidung / Textilhandel / Schuhhandel Öffentlicher Verkehr / Transport Elektronik-Händler Baumärkte / Gartenzubehör / Blumenhandel Möbel / Einrichtungshäuser Reisen / Hotels Gastronomie / Lieferservice Lebensmittel Lebensmittel-Detailhändler Sonstige Ich finde Werbung keiner Branche besonders nervig 18.2% 13.7% 12.4% 8.4% 8.0% 7.8% 7.8% 6.9% 6.4% 5.8% 5.6% 5.5% 4.8% 4.7% 4.4% 3.1% 3.4% 13.8% 29.4% 26.9% n=1.173 43.2% 10
4. Wie denken Sie über individualisierte Werbung, d.h. auf Sie persönlich ausgerichtete Werbung im Internet, per E-Mail oder per Post? Meinung über individualisierte Werbung Ist nervend - zusätzliche Werbung, die ich nicht benötige 41.1% Finde ich beunruhigend - gibt mir das Gefühl, überwacht zu werden 32.8% Ist meist ansprechender gestaltet als nicht-individualisierte Werbung 18.4% Ist besonders nützlich, da individuell auf meine Bedürfnisse zugeschnitten 14.2% Finde ich besonders spannend 7.5% Sonstiges 3.6% n=1.173 11
4. Wie denken Sie über individualisierte Werbung, d.h. auf Sie persönlich ausgerichtete Werbung im Internet, per E-Mail oder per Post? (Antwort: Sonstiges) [1] Unnötig (2 Nennungen) Sie nervt, wenn sie falsch ausgerichtet ist. Zum Beispiel bin ich bei einem Online-Anbieter als Mann erfasst, was stimmt, bekomme jedoch Werbung für Frauenmode, habe mich ein paar Mal beschwert aber nichts Praktisch Wenn ich Stress habe (am Tag oder in der Woche) nervt mich alle Werbung, aber wenn ich eher Zeit habe, dann lese ich gerne (Prospekt, Zeitung, Email, etc.) Sehe ich nie Kein Interesse Nicht mehr und nicht weniger interessant als die sogenannte klassische Werbung Stimmt oft nicht wirklich überein Es ist störend Ich bekomme nur Werbung, wenn ich sie abonniert habe, ansonsten melde ich mich ab, wenn sie für mich nicht mehr interessant ist. Manchmal werden mir interessante Sachen vorgeschlagen: z.b. wurde mir ein attraktiver Preis für Flugtickets vorgeschlagen, aber wie ich auf den Preis geklickt habe, konnte man die Details nur sehen, wenn man das Ticket reserviert, so habe ich es nicht mehr gebraucht. 12
4. Wie denken Sie über individualisierte Werbung, d.h. auf Sie persönlich ausgerichtete Werbung im Internet, per E-Mail oder per Post? (Antwort: Sonstiges) [1] Ich mag personalisierte Werbung nicht. Ich finde diese gruselig, das würde nämlich bedeuten, dass der Computer voll von Cookies ist, welche uns in jeder Handlung überwachen. Ich bin kein besonders grosser Fan davon Es spielt für mich keine Rolle, ob ich allgemeine oder individualisierte Werbung erhalte. Kann genau so nerven, wie auch interessant sein. Hat sowohl Vorteile wie auch Nachteile Meistens habe ich das Produkt schon gekauft, wenn ich individuelle Werbung bekomme. Besser als normale Nichts, mag im Allgemeinen keine Werbung Ist mir egal (2 Nennungen) Nichts (3 Nennungen) Weiß nicht (2 Nennungen) 13
5. Würden Sie sich künftig stärker individualisierte Angebote wünschen, sodass Werbung, die Sie erhalten, noch besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten wird (z.b. durch eine kombinierte Auswertung verschiedener Kundenkarten-Daten)? Wunsch nach mehr individualisierten Angeboten n=1.173 Mittelwert: 2,04 36.1% 33.6% 23.4% 6.9% Ja, auf jeden Fall Ja, eher schon Nein, eher nicht Nein, auf keinen Fall 14
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About Marketagent.com Marketagent.com Schweiz AG ist eine Beteiligung der Marketagent.com online research GmbH, Österreichs führendem Online-Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierten Datenerhebung und analyse. Das eigens rekrutierte, derzeit rund 50 000 Schweizer Panelisten umfassende Online-Access- Panel (plus über 772 000 in Deutschland, Österreich, Slowenien, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Frankreich, Italien, Serbien, Bulgarien, Polen, Niederlande, Belgien und Rumänien; Stand Mai 2017) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Basis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Zu den Schweizer Referenzen gehören u. a. Allianz Suisse, Lindt & Sprüngli, L Oréal, Migros, Swisslos, Feldschlösschen und Advico Young & Rubicam. 16
About Marketagent.com Marketagent.com Schweiz AG ist Mitglied des Verbands Schweizer Markt- und Sozialforschung und garantiert, dass keine Interviews mit offenen oder verdeckten Werbe-, Verkaufs- oder Bestellabsichten durchgeführt werden. Bei Studien oder Teilen davon, die zur Veröffentlichung in Publikumsmedien vorgesehen sind, weisen wir darauf hin, dass ein Methodensteckbrief gemäss Anhang IX des Reglements über den Gebrauch der Kollektivmarke vsms swiss interview institute in der Version vom 27.05.2014 öffentlich zugänglich gemacht werden muss. Die Veröffentlichung kann z.b. auf der Homepage von Marketagent.com Schweiz AG oder des Auftraggebers erfolgen. Für Studien der öffentlichen Hand gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Mehr Infos unter www.schweizermarktforschung.ch. 17
Das Online Access Panel von Marketagent.com Ein Online-Access-Panel ist ein Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Da im Internet bislang kein zentrales Register von E-Mail-Adressaten zur Ziehung von Online-Samples existiert, bietet sich der Aufbau eines Pools an befragungswilligen Internet-Nutzern, ein Online-Access-Panel, als Lösung an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen dem Institut die registrierten Mitglieder sowohl für ad-hoc-befragungen als auch für Längsschnittbefragungen zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Access-Panel besteht aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet- Nutzern. Die Probanden werden sowohl über Aktivitäten im Internet (z.b. Werbebanner und Links auf andere Websites) als auch über klassische Offline-Methoden (z.b. Call-Center) rekrutiert. Durch die Vielzahl an verschiedenen Massnahmen (Eintrag in Suchmaschinen und Internet-Angebote zu entsprechenden Themen, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring und Website-Tests auf verschiedensten Portalen des www) wird ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in den angebotenen Ländern angesprochen. 18
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