BranchenMonitor Lebensmitteleinzelhandel 2013

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1 Lebensmitteleinzelhandel 2013 B R A N C H E : L E B E N S M I T T E L E I N Z E L H A N D E L E R H E B U N G S Z E I T R A U M : 2 2. F E B R U A R M Ä R Z N = E R H E B U N G : G A L L U P A U F B E R E I T U N G : T M C T H E M E D I A C O N S U L T A N T S W W W. T M C. A T 1

2 Studiensteckbrief Methode: Telefonische Interviews (CATI) Respondenten: österreichische Bevölkerung E 14+ Jahre Sample-Größe: n = Netto-Interviews Erhebungszeitraum: 22.Februar März 2013 Grundgesamtheit: Personen 2 2

3 Inhalt 3 Werbeerinnerung und Markenbekanntheit in Prozent Zufriedenheit & Weiterempfehlung der Marken Nutzung & Empfindung von Informationsmedien Wie schneiden die Lebensmitteleinzelhändler aus Sicht der Kunden ab? Soziodemografische Strukturen 3

4 Werbeerinnerung & Markenbekanntheit Fast Jeder kennt Hofer und Jeder zweite kann sich an Hofer-Werbung erinnern! 100% Basis: Gestützte und unterstütze Markenbekanntheit & gestützte und unterstützte Werbeerinnerung) 80% 60% % 37 20% % Hofer Spar Billa Merkur Lidl Interspar Penny Zielpunkt Eurospar ADEG spontane Markenbekanntheit gestützte Markenbekanntheit Werbung in den letzten 4 Wochen ungestützt Werbung in den letzten 4 Wochen gestützt 4

5 Zufriedenheit & Weiterempfehlung Hofer, Merkur und Spar stellen ihre Kunden sehr zufrieden M-Preis kann sich vor die Großen in Sachen Zufriedenheit und Weiterempfehlung setzten! Größe der Kreise = gestützte Werbeerinnerung in den letzten 4 Wochen Basis: gestützte Werbeerinnerung in den letzten 4 Wochen & Zufallsauswahl für Weiterempfehlung und Zufriedenheit) 5

6 Nutzung & Empfindung von Informationsmedien Im Lebensmitteleinzelhandel ist das Prospekt einfach der Ratgeber Nummer 1 es wird auch gerne und häufig genutzt! Größe der Kreise = Informationsmedien vor dem Einkauf Basis: Informationsmedien: vor Einkauf, gerne & häufig und kaufanregend 6

7 Wie schneiden die Lebensmitteleinzelhändler aus Sicht der Kunden ab? Hofer und Spar haben in allen Belangen die Nase vorne! In Tausend % 42% 34% 35% 30% 31% 24% 26% 23% 17% Hofer Spar Billa Merkur Lidl Interspar Penny Zielpunkt Eurospar ADEG gestützte Werbeerinnerung Zufriedenheit Weiterempfehlung Lieblingsmarke In Prozent Basis: Gestützte WE in den letzten 4 Wochen, Würden Sie weiterempfehlen, sehr zufrieden (im letzten Jahr eingekauft); Lieblingsmarke 7

8 Subjektive Werbeträgererinnerung Werbeträger kumuliert in Prozent in Prozent Prospekt Tageszeitung TV Direct Mail Hofer ,3% Spar ,9% Billa ,3% Merkur ,7% Lidl ,6% Interspar ,8% Penny ,0% Zielpunkt ,1% Eurospar ,2% ADEG ,2% Nah & Frisch ,7% M-Preis ,6% Uni-Markt ,1% Online Lesebeispiel: Personen konnten sich an Hofer Werbung (gestützt in den letzten 4 Wochen) erinnern, 85% an Prospekt-Werbung und 13% an TV usw. Basis: Werbeträgererinnerung nach Marken kumuliert; %-Werte nicht überschneidungsfrei 8 Plakat Gratiszeitungen Magazine Radio Newsletter Total in 000 & %

9 Soziodemografische Strukturen im Lebensmitteleinzelhandel Frauen erinnern sich verstärkt an Werbung aus dem Lebensmitteleinzelhandel in Prospekten und Online! Total Prospekt TV Tageszeitung Plakat Direct Mail Gratiszeitungen Radio Magazine Online Newsletter % 20% 40% 60% 80% 100% Männlich Weiblich Basis: Werbeträgererinnerung kumuliert (Strukturverteilung) 9

10 Soziodemografische Strukturen im Lebensmitteleinzelhandel Werbung aus dem Lebensmitteleinzelhandel ist für alle Einkommensklassen gleichermaßen interessant! Total Prospekt TV Tageszeitung Plakat Direct Mail Gratiszeitungen Radio Magazine Online Newsletter % 20% 40% 60% 80% 100% bis Euro bis Euro bis Euro über Euro Basis: Werbeträgererinnerung kumuliert (Strukturverteilung) 10

11 Soziodemografische Strukturen im Lebensmitteleinzelhandel Best Ager erinnern sich überdurchschnittlich an Direct Mails und Youngster an Plakatwerbung im Lebensmitteleinzelhandel! Total Prospekt TV Tageszeitung Plakat Direct Mail Gratiszeitungen Radio Magazine Online Newsletter % 20% 40% 60% 80% 100% Jahre Jahre 50 + Jahre Basis: Werbeträgererinnerung kumuliert (Strukturverteilung) 11

12 Plan für 2013 Gallup Branchenmonitor Jänner Februar März April Mai Branchen LEH/DEH FZ AB: 8.4. Baumärkte/Elektro FZ AB: Möbel/Sport FZ AB: 1.8. Textil/Schuhe FZ AB: Auto/Telekom FZ AB: Büro, Papier, Buch/Reise FZ AB: Sondermodul ecommerce FZ AB Juni Juli August September Oktober November Dezember Feldzeit Auswertung, Berichtserstellung FZ AB 12