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305 Stichwortverzeichnis A Absatzfinanzierung... 280 Absatzmittler... 243 Absatzpotenzial... 39 Absatzwege... 243 Abschöpfungs-Preisstrategie... 275 Adoptionsprozess... 204 Anlagengeschäft... 105 Ausschreibung... 268 Außendienst-Promotions... 223 Ausstellungen... 226 Austausch... 44 Austauschbeziehung... 49 Austauschprozesse... 28 B Banner... 241 Bedarf... 84, 91 Bedürfnis... 81, 83, 91 Beeinflusser... 107 Befragung... 67, 70 Bekanntheitsgrad... 222, 227, 234 Benutzer... 107 Beobachtung... 68 BERI-Index... 158 Betrieb... 1 Betriebsgrößenersparnis... 123 Blickregistrierungsverfahren... 67 Bonus... 280 Brainstorming... 191 Branchenanalyse... 128 Brand Extensions... 210 Branding... 213 Break-Even-Analyse... 196 Business-Marketing... 24 Business-to-Business-Marketing... 31 Button... 241 Buying Center... 106 C CATI - Computer Assisted Telephone Interviewing... 70 CAWI - Computer Assisted Web Interview... 70 Conjoint-Analyse... 271 CRM... 22 Cross Selling... 21 Customer Relationship Management 22 D Dach-Marke... 212 Dachmarken... 212 Datenanalyse... 64 Datensammlung... 64 Demographie... 81, 88 Dienstleistung... 35 Differenzierung... 151, 158, 161 Differenzierungsschwerpunkt... 154 Diffusionstheorie... 204 Direktmarketing... 248 Distribution, exklusive... 256 Distribution, intensive... 256 Distribution, selektive... 256 Distributionspolitik... 172, 243 Diversifikation... 178, 179 Diversifikation, horizontale... 179 Diversifikation, laterale... 180 Diversifikation, vertikale... 180 Dominanz-Standard-Modell... 285 Dreieck, strategisches... 52, 151
306 Stichwortverzeichnis E E-Commerce... 130, 249 Economies of Scale... 120, 123 Einführungsphase... 117 Einkäufer... 107 Einkaufsstätte... 98 Einstellung... 84 Einzelhandelspanel... 68 Einzelmarken... 212 Elimination, sequenzielle... 93 Entscheider... 107 Entsorgung... 99 Erfahrungsgut... 96 Erfahrungskauf... 97 Erfahrungskurve... 120, 155 Event-Marketing... 229 Experiment... 69 Export... 160 F Familienmarken... 212 Folger-Strategie... 156 Franchising... 251 Frühadoptierer... 204 G Garantieleistungen... 176 Generic Concept of Marketing... 26 Geschäftsbeziehung... 108 Geschäftsbeziehungsmanagement... 21 Geschäftsfeld, strategisches... 136 Geschäftsfeld-Kontrolle... 294 Geschäftsfeld-Mix... 163 Geschäftsfeldplanung, marktorientierte... 114 Geschäftstypenansatz... 104 Grundnutzen... 174 Grundsätze des Unternehmens... 133 Gruppe, strategische... 131 Gruppendiskussion... 66 H Handelsbetriebslehre... 5 Handelsmarken... 212 Handels-Marketing... 31 Handelsvertreter... 249 Händler-Promotions... 223 Haushaltspanel... 68 Herstellermarken... 212 Heuristik, linear kompensatorische... 92 High-Involvement-Hierarchie... 231 Hypothese... 63 I Identischer Wiederkauf... 104 Image... 227, 234 Imagetransfer... 214 Implementierung... 114, 287 Impulskauf... 95 indirekter Vertrieb... 248 Informationsselektierer... 107 Initiator... 108 Innovation... 15 Innovationsprozesses... 187 Innovatoren... 204 Inspektionsgut... 96 Internet.70, 98, 130, 228, 249, 278, 283 Internet-Werbung... 240 Involvement... 81 Ist-Portfolio... 146 J Joint Venture... 160 K Kannibalisierung... 268, 283 Kaufabsicht... 98 Kaufanlass... 91 Kaufentscheidung... 90, 92, 236 Kaufentscheidung, extensive... 92 Kaufentscheidung, limitierte... 93
Stichwortverzeichnis 307 Kaufentscheidungsprozess... 90 Käufermarkt... 6, 50 Kaufgewohnheit... 94 Kaufmotiv... 236 Kaufprozess... 79, 90 Kaufverhalten, habitualisiertes... 94 Key-Account-Management... 291 Kommunikation... 216 Kommunikationspolitik... 171, 218 Konditionen... 279 Konkurrenzvorteil, komparativer... 53 Konsumenten-Wissen... 81 Konsumgüter-Marketing... 31 Kontakthäufigkeit... 241 Kontrahierungspolitik... 264 Kontrolle... 114, 288 Kostenführerschaft... 153 Kostenschwerpunkt... 154 Kreativitätstechniken... 191 Kundenbindungen... 22 Kundendienst... 175 Kundenwünsche... 12, 137, 184 Kundenzufriedenheit... 22, 100 L Ländermärkte... 158 Längsschnitt-Untersuchung... 68 Lastenheft... 197 lead user... 202 Leasing... 281 Lerneffekt... 122 Lieferantenkredit... 281 Line Extensions... 210 Low-Involvement-Hierarchie... 232 M Marke... 16, 175, 176, 206 Marken-Image... 206, 213 Markenwert... 208, 213 market driven innovation... 185 Marketing, strategisches... 18 Marketing, vertikales... 248 Marketing-Audit... 293 Marketing-Dreieck... 52 Marketing-Kommunikation... 216 Marketing-Kontrolle... 292 Marketing-Kontrolle, strategische.. 293 Marketinglogistik... 243 Marketing-Mix... 15, 171, 282 Marketing-Mix-Kontrolle... 294 Marketing-Mix-Planung... 114 Marketing-Organisation... 287 Marketing-Orientierung... 7, 8 Markt... 28 Marktanteil... 41 Marktanteil, relativer... 43 Marktareal... 141 Marktausweitung... 179 Marktdurchdringung... 179 Markteintrittsbarriere... 129, 159 Markteintrittsstrategie... 159 Marktforschung... 4, 14, 56 Marktführer... 43, 123 Marktpotenzial... 39, 194 Marktsegment... 136 Marktsegmentierung... 13, 138 Marktvolumen... 39 Marktwachstum... 40 Mediaplanung... 239, 241 Medien... 217 Messen... 226 Messinstrument... 64, 74 Messung... 73 Me-Too-Produkt... 190 Mikro-Testmarkt... 202 Modifizierter Wiederkauf... 104 Multidimensionale Skalierung (MDS)... 168
308 Stichwortverzeichnis N Nachzügler... 204 Neukauf... 104 Non-Business-Marketing... 25 Non-Profit-Marketing... 25 Normstrategie... 123, 145 O Öffentlichkeitsarbeit... 222 Operationalisierung... 74 Organisation, funktionsorientierte.. 288 Organisation, objektorientierte... 289 P Panel... 68 Penetrations-Preisstrategie... 276 Personalmarketing... 24 Persönlichkeit... 81, 88, 89 Pionierstrategie... 155 Plakatwerbung... 240 Portfolio-Ansatz... 144 Positionierung... 164, 166, 284 Positionierungsanalyse... 130 Präferenz... 168 Preis... 263 Preis-Absatz-Funktion... 267, 269 Preisdifferenzierung... 277 Preiselastizität... 272 Preis-Experiment... 271 Preis-Mengen-Strategie... 275 Preispolitik... 5, 172, 263 Preisstrategie... 274 Primärforschung... 63 Problemdefinition... 61 Product Placement... 228 Produkt... 38, 174 Produktdifferenzierung... 178 Produktelimination... 118, 178 Produktgeschäft... 106 Produktgruppen-Marke... 212 Produktimage... 222 Produktinnovation...175, 178, 179, 182 Produkt-Involvement... 87 Produktionsorientierung... 6, 8 Produktlebenszyklus... 116, 182 Produktlinie... 177, 178, 268 Produkt-Management... 290 Produkt-Marke... 212 Produktpolitik... 4, 171, 176 Produktpositionierung... 166, 284 Produkt-Relaunch... 180 Produktvariation... 178 Produktverpackung... 176 Programmpolitik... 180 Prototyp... 197 Public Relations... 222 Pull-Kommunikation... 228 Punktbewertungsverfahren... 193 Push-Kommunikation... 228 Q Qualitative Untersuchungen... 66 Querschnitts-Untersuchung... 67 Quotenauswahl... 72 R Rabatt... 279 Randomverfahren... 72 Reichweite... 241 Reifephase... 118 Reisender... 249 Relaunch... 117 relevanter Markt... 30 Reliabilität... 75 Return on Investment... 53 Rossiter/Percy-Ansatz... 236 Rückgangsphase... 118
Stichwortverzeichnis 309 S Sachgut... 35 Scanner-Technologie... 271 Scoring-Modell... 193 Sekundärforschung... 63 Selbstbedienung... 176 Service... 175 Simultaneous Engineering... 199 Skimming-Preisstrategie... 275 Skonti... 280 Sozio-Marketing... 25, 26 Sponsoring... 227 Sprinkler-Strategie... 162 Standardisierung... 158, 161 Stärken-Schwächen-Analyse... 131 Stichprobe... 72 Strategie-Stil... 169, 185, 285 Strategie-Substanz... 169, 189 Strategie-Variation... 170 Suchgut... 96 Suchkauf... 97 SWOT-Analyse... 131 Systemgeschäft... 105 T technology driven innovation... 184 Testmarkt... 200 Testmarkt-Simulation... 202 Tiefeninterview... 66 Transaktion... 46 U Umsatzpotenzial... 39 Unternehmensplanung, marktorientierte... 113 Unternehmensziele... 133 Unternehmung... 1 Untersuchungsbericht... 65 Untersuchungsdesign... 63, 65 Untersuchungsziel... 61 V Validität... 75 Verbraucherpolitik... 101 Verbraucher-Promotions... 223 Verfügungsrechte... 46 Verhaltensorientierung... 13 Verkauf, persönlicher... 244, 258 Verkäufermarkt... 5, 50 Verkaufsförderung... 223, 225 Verkaufsorganisation... 249 Verkaufsorientierung... 7, 8 Vertrauensgut... 96 Vertrauenskauf... 97 Vertrieb, direkter... 248 Vertriebspolitik... 5, 172, 243 Vertriebssystem... 243, 244 Vorschlagswesen... 189 W Wachstumsphase... 118 Wahlheuristik... 92 Wasserfall-Strategie... 162 Werbe-Pretest... 242 Werbewirkung... 241 Werbeziel... 234 Werbung... 221 Werbung, transformierende... 237 Werte... 81, 82 Wertewandel... 83 Wertkette... 1, 132 Wettbewerbskräfte... 128 Wettbewerbsvorteil... 54, 132, 181 Wettbewerbsvorteile... 55 Wirtschaftlichkeitsanalyse... 194 Wissen... 80, 81 WorldWideWeb... 228 Z Zeitungsanzeige... 240 Ziel-Portfolio... 146
310 Stichwortverzeichnis Zufallsverfahren... 72 Zuliefergeschäft... 105 Zusatznutzen... 174 Zweck-Mittel-Beziehung... 164