Haben Sie noch Fragen zur LOPEC? Hier beantworten wir alle die Fragen, die uns von Besuchern der LOPEC am häufigsten gestellt werden: zu den Themen Ticket, Online-Ticket, Registrierung und Kundenprofil. Wir hoffen, auch Ihnen damit weiterhelfen zu können. Haben Sie noch Fragen zu folgenden Themengebieten? Registrierung und Bestellung Wo kann ich ein Besucherticket kaufen? Ihr Besucherticket können Sie auf unserer Ticket kaufen -Seite kaufen. Wie hoch sind die Eintrittspreise und welche Ticketarten gibt es? Hier finden Sie die Ticketarten und Preise für den Kongress und die Fachmesse. Welche Leistungen sind in den jeweiligen Tickets enthalten? Im Messebesucherticket ist der Zutritt zur Messehalle enthalten. Es ist kein Catering im Preis enthalten. Essen kann vor Ort im Bistro und dem Foyer mit dem LOPEC Forum, der Posterausstellung und allen Servicebereichen erworben werden. Im Kongressticket ist an den Gültigkeitstagen der Zugang zum Kongress, das Kongress Catering sowie der Zugang zur Fachmesse während der Besucher-Öffnungszeiten enthalten. Nach der Veranstaltung erhalten alle Kongressbesucher die Zugangsdaten zum elektronischen Tagungsband. URL: /allgemein/online-ticket-kaufen/faqs/index.html Messe München GmbH 1 / 6
Im LOPEC Dinner Ticket sind Essen, Getränke und das Programm enthalten. Gibt es auch Gruppentickets? Ja, für den Kongress gibt es ein attraktives und kostengünstiges Studentengruppenticket. Für Studentengruppen (Bachelor, Master, PhD) ab 4 Personen sind reduzierte 2-Tages Kongress Tickets. Die Bestellung läuft zentral über die entsprechende Universität / Forschungseinrichtung bitte wenden Sie sich hierfür an registrierung@messe-muenchen.de. Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Messeticket online kaufe oder meinen Gutschein online einlösen möchte? Sie können direkt und ohne Wartezeit die Messe betreten. Sie erhalten einen Preisvorteil bei Kauf eines Onlinetickets. Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr Online-Ticket erneut ausdrucken (z.b. wenn der erste Ausdruck unleserlich ist). Sie können sich eine Quittung / Rechnung ausdrucken. Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, falls Ihnen bei der Dateneingabe ein Fehler unterlaufen ist. Ein Online-Gutschein / Online-Gutschein-Nummer kann bis zum 30. März 2017 online unter nachfolgendem Link eingelöst werden. Sie werden dann automatisch in das Ticketbestellportal weitergeleitet und können dort Ihren Gutschein für ein kostenfreies Print@home-Ticket einlösen. Welche Vorteilehabe ich wenn ich ein Kongressticket online kaufe? keine Registrierung vor Ort notwendig schnelle Abholung des Tickets vor Ort Reduzierte Ticketpreise Studentengruppenticket Weshalb muss ich mich registrieren und meine E-Mail-Adresse angeben, um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen? Um einen umfassenden Service und Sicherheitsstandards bei Bestellung und Nutzung eines Online-Tickets zu gewährleisten, sind die Print@home- Tickets personalisiert und eine Registrierung ist notwendig. Wir sind bemüht die Veranstaltung nach Ihren Wünschen und Interessen zu gestalten und weiter zu entwickeln. Durch Ihre Beantwortung der Registrierungsfragen können wir die Veranstaltung noch stärker auf Ihre Bedürfnisse ausrichten. Die Angabe der persönlichen E-Mail-Adresse ist erforderlich, da Ihnen das Print@home-Ticket sowie Ihr Kunden-Login per E-Mail zugehen. Ihr Ticket wird ausschließlich an die E-Mail-Adresse verschickt, die bei der Registrierung angegeben wurde, außer Sie haben ein Ticket für den Kongress. Tickets für den Kongress werden ausschließlich vor Ort ausgegeben. URL: /allgemein/online-ticket-kaufen/faqs/index.html Messe München GmbH 2 / 6
Wo und wie lange können Online-Tickets bestellt werden? Online-Tickets können bis zum 15. März 2018 unter nachfolgendem Link bestellt werden: Bitte beachten Sie hier unsere Hinweise, die Sie schrittweise durch unsere Ticketbestellung führen. Bitte bezahlen Sie mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express) oder Giropay. Kann ich von einem Ticketkauf zurück treten bzw. mein Ticket stornieren? Bitte beachten Sie, dass bei der LOPEC vom Ticketkauf nicht zurückgetreten werden kann und Tickets nicht storniert werden können. Lesen Sie hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Messe München, die in der Buchung zugänglich sind, hinsichtlich der Besonderheiten. Kann ich Online-Tickets für andere Personen kaufen oder Gutscheine für andere Personen einlösen? Nein, aufgrund der Datenschutzregelungen muss jeder Besteller sein Ticket selbst kaufen oder seinen Gutschein selbst einlösen. Wie erhalte ich mein Ticket? Messe: Nach erfolgreich abgeschlossener Ticketbestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail Ihr persönliches Print@home-Ticket als PDF-Anhang zum Ausdrucken. Darüber hinaus steht Ihnen dieses auch als Download zum Ausdrucken zur Verfügung. Bitte drucken Sie dieses Ticket aus, falten Sie es gemäß den Vorgaben und führen Sie es an allen gebuchten Messetagen mit sich, denn es berechtigt Sie zu direktem Zutritt auf die Veranstaltung. Dies erfolgt durch das Scannen der individuellen Barcodes, die auf jedem Print@home-Ticket aufgedruckt sind. Ein Umtausch vor Ort findet nicht statt. Kongress: Nach erfolgreich abgeschlossener Ticketbestellung erhalten Sie per E-Mail die Bestellbestätigung. Das Kongressticket erhalten Sie direkt vor Ort auf der LOPEC. Ein Umtausch vor Ort findet nicht statt. Was kann ich tun falls ich keine E-Mail mit einem Print@home-Ticket erhalten habe? In seltenen Fällen landen E-Mails im Spam-Filter Ihres Postfachs. Bitte kontrollieren Sie das Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren Administrator. Eventuell habe Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die E-Mail Adresse fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Ticket- Service der LOPEC unter: registrierung@messe-muenchen.de. Ist mein Ticket übertragbar? Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.b. mit Ihrem Namen) sind generell nicht übertragbar. Auch Mehrtageskarten können nur von einer Person genutzt werden. URL: /allgemein/online-ticket-kaufen/faqs/index.html Messe München GmbH 3 / 6
Wichtig: Da Online-Tickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten Online-Tickets wird der Zutritt verwehrt. Kann ich das Ticket mit meinem Smartphone oder Tablet vorzeigen und zur Messe eintreten? Nein, die Lesegeräte vor Ort erkennen den Barcode, der auf Ihrem Ticket abgebildet ist, ausschließlich, wenn das Print@home-Ticket auf Papier ausgedruckt ist. An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket / Mehrtageticket die Messe besuchen? Mit einem gültigen Ticket ist der Tag / die Tage des Messebesuchs zur Messelaufzeit von Ihnen frei wählbar. Ein Mehrtagesticket muss nicht an aufeinanderfolgenden Tagen benutzt werden. Ist das Ticket in Ausnahmefällen nur an bestimmten Messetagen gültig, sind die Tage, an denen Ihr Ticket gültig ist explizit auf Ihrem Ticket aufgedruckt. Kundenprofil Wo finde ich als Messebesucher mein Messe München Kundenprofil? Den Link zu Ihrem Kundenprofil erhalten Sie in der E-Mail, mit welcher Ihnen auch das Ticket als PDF-Anhang übersendet wird. Bitte aktivieren Sie Ihr Kundenprofil mit dem zugesandten Login und Passwort. Im Kundenprofil können Adressänderungen eingestellt werden oder Tickets und Rechnungen aufgerufen und ausgedruckt werden. Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil als Messebesucher aktivieren? Im Kundenprofil werden Ihnen alle gekauften oder eingelösten Tickets zum Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt. Für gekaufte Tickets ist dort die Quittung / Rechnung zum Ausdrucken hinterlegt. Sie können Ihre angegebenen Daten prüfen und ändern. Zahlung URL: /allgemein/online-ticket-kaufen/faqs/index.html Messe München GmbH 4 / 6
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen bei der Online-Ticketbuchung beim Kongressticket zur Verfügung? Tickets zum vergünstigten Online-Preis können ausschließlich online gekauft und mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express) und Giropay bezahlt werden. Die Rechnung für Ihren Ticketkauf wird Ihnen per Post zugestellt. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen beim Ticketkauf vor Ort zur Verfügung? Tickets, die vor Ort erworben werden, können mit den allgemein gültigen Kreditkarten, EC-Karte und in bar bezahlt werden. Bei Barzahlung ist ausschließlich eine Zahlung in Euro möglich. Bei einem Ticketkauf vor Ort wird Ihnen die Rechnung nach Bezahlung persönlich übergeben. Wie erhalte ich eine Rechnung für gekaufte Tickets? Auf den Messe- und Dinner-Tickets ist der Preis aufgedruckt, für Ticketkäufe über 150 EUR sowie für Kongresstickets erhalten Kunden eine separate Rechnung. Die Rechnung für Ihren Online-Ticketkauf wird Ihnen per Post zugestellt, bei einem Ticketkauf vor Ort erhalten Sie die Rechnung nach Bezahlung persönlich. Sie können Ihre Rechnungen für Messe- und Dinner- Tickets auch in Ihrem aktivierten Kundenprofil einsehen und ausdrucken. Besuch planen Benötige ich zum Besuch der Messe ein Visum? Angehörige bzw. Besucher aus Mitgliedsstaaten der EU benötigen zur Einreise in die Bundesrepublik Deutschland generell kein Visum. Alle sonstigen Teilnehmer sind grundsätzlich uneingeschränkt visumspflichtig. Ihr gebuchtes Ticket ersetzt nicht das Visa-Einladungsschreiben. Detaillierte Informationen zur Visabeantragung erhalten Sie auf unserer Visa- Service-Seite. Darf ich meinen Hund mit auf die Messe München nehmen? Nein, da die Hausordnung der Messe München das Mitführen von Tieren nicht erlaubt. Ausnahmen sind Blindenführhunde und andere Assistenzhunde. Besucher-Newsletter URL: /allgemein/online-ticket-kaufen/faqs/index.html Messe München GmbH 5 / 6
Gibt es einen offiziellen Besucher-Newsletter? Ja, die LOPEC verschickt vor der Veranstaltung in regelmäßigen Abständen einen Besucher-Newsletter. Bitte klicken Sie hier, um sich für unseren Besucher-Newsletter anzumelden oder wählen Sie diese Option im Rahmen Ihrer Ticketbuchung. Kontakt An wen kann ich mich mit Fragen wenden, auf die ich hier keine Antwort finde? Ansprechpartner für Fragen ist die Service-Hotline oder Ihr Ansprechpartner vor Ort in unseren Auslandsvertretungen, den Sie hier finden. Unsere Service-Hotline für Besucher steht Ihnen unter den nachfolgenden Kontaktdaten zur Verfügung: Besucher-Hotline Tel: +49 89 949-11618 E-Mail: lopec.visitor@messe-muenchen.de URL: /allgemein/online-ticket-kaufen/faqs/index.html Messe München GmbH 6 / 6