Geisteswissenschaft Monique Mücklisch Entwicklung eines idealtypischen Prozessmodells zur Vorgehensweise bei einem Verdacht auf Kindeswohlgefährdung als Teil der Qualitätssicherung in Kindertagesstätten Bachelorarbeit
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Monique Mücklisch Entwicklung eines idealtypischen Prozessmodells zur Vorgehensweise bei einem Verdacht auf Kindeswohlgefährdung als Teil der Qualitätssicherung in Kindertagesstätten GRIN Verlag
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- BlickKontakt - Entwicklung eines idealtypischen Prozessmodells zur Vorgehensweise bei einem Verdacht auf Kindeswohlgefährdung als Teil der Qualitätssicherung in Kindertagesstätten Bachelorarbeit Studiengang Soziale Arbeit Hochschule Zittau/Görlitz Fakultät Sozialwissenschaften Verfasserin: Monique Mücklisch Datum der Abgabe: 24.04.2013
Danksagung Danksagung Zunächst möchte ich mich an dieser Stelle bei allen bedanken, die meine Bachelorarbeit fachlich und persönlich unterstützt haben. Danken möchte ich ganz herzlich Herrn Prof. Wolfgang Preis, der mich bei meiner Arbeit betreut und umfangreich unterstützt hat. Zahlreiche fachliche Gespräche, Anregungen und Hinweise haben zum Gelingen meiner Arbeit beigetragen. Dank gilt auch Frau Daniela Elsner für die Übernahme der Zweitkorrektur. Des Weiteren danke ich der Kindertagesstätte Schwalbennest in Herrnhut für die zahlreichen Informationen, Materialien und fachlichen Gespräche. Besonderer Dank gilt meinem Partner Daniel Scholz, meiner Mutter Doris Mücklisch sowie der gesamten Familie, die mich nicht nur während der Bearbeitung der Bachelorarbeit sondern während des gesamten Studiums immer mit fachlichem Rat und emotional unterstützt haben.
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis... 8 Abkürzungsverzeichnis... 9 Einleitung... 11 1. Theoretische Grundlegungen... 14 1.1 Begriffsbestimmung... 14 1.1.1 Kindeswohl... 14 1.1.2 Kinderschutz... 16 1.2 Kindeswohlgefährdung... 16 1.2.1 Begriffsbestimmung... 16 1.2.2 Formen von Kindeswohlgefährdung... 17 1.2.3 Ursachen von Kindeswohlgefährdung... 19 1.2.4 Folgen von Kindeswohlgefährdung... 20 1.3 Kindertagesstätten... 22 1.3.1 Begriffsbestimmung... 22 1.3.2 Ziele und Aufgaben... 22 1.4 Rechtliche Rahmenbedingungen... 23 2. Grundlagen des Qualitätsmanagements... 26 2.1 Der Qualitätsbegriff... 26 2.2 Qualitätsebenen und Qualitätsdimensionen... 27 2.3 Zum Begriff Qualitätsmanagement... 29 2.4 DIN EN ISO 9000 ff.... 30 2.5 Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit... 32 3. Grundlagen des Prozessmanagement... 35 3.1 Begriffsbestimmungen... 35 3.1.1 Prozessmanagement... 35 3.1.2 Prozess... 35 3.1.3 Kunde... 35 3.2 Ziele des Prozessmanagements... 37
Inhaltsverzeichnis 3.3 Prozessgestaltung... 37 3.3.1 Prinzipien der Prozessgestaltung... 37 3.3.2 Prozessmodellierung... 38 3.3.3 Prozessdokumentation... 39 3.3.4 Prozessbewertung... 40 3.3.5 Prozessverbesserung... 41 4. Entwicklung des Prozessmodells... 41 5. Das Prozessmodell... 44 5.1 Allgemeine Hinweise... 44 5.2 Phase: Verhaltens- und Entwicklungsbeobachtung... 45 5.3 Teilprozess: Information an die zuständige Fachkraft... 49 5.4 Teilprozess: Information an die Leitung... 50 5.5 Phase: Risikoeinschätzung... 51 5.6 Teilprozess: Information an die Personensorgeberechtigten... 54 5.7 Phase: Meldung an das Jugendamt... 55 5.8 Phase: Schutzmaßnahmen ergreifen... 56 5.9 Teilprozess: Kind dem Jugendamt übergeben... 57 5.10 Phase: Weitere Beobachtungen / Informationen notwendig... 58 5.11 Teilprozess: Gesprächsvorbereitung - Kind... 60 5.12 Phase: Gespräch - Kind... 62 5.13 Teilprozess: Gesprächsvorbereitung - Team / insoweit erfahrene Fachkraft... 66 5.14 Phase: Gespräch - Team / insoweit erfahrene Fachkraft... 67 5.15 Teilprozess: Terminvereinbarung - Personensorgeberechtigte... 70 5.16 Phasen: Motivation - Teamgespräch - Meldung an das Jugendamt... 71 5.17 Teilprozess: Gesprächsvorbereitung - Personensorgeberechtigte... 75 5.18 Phase: Gespräch - Personensorgeberechtigte... 77 5.19 Phase: Gemeinsame Festlegungen zum Schutz des Kindes... 79 5.20 Phase: Umsetzung der gemeinsamen Festlegungen... 82 5.21 Teilprozess: Schweigepflichtsentbindung einholen... 83 5.22 Teilprozess: Kontaktaufnahme / Terminvereinbarung - Dritte... 84 5.23 Teilprozess: Gesprächsvorbereitung - Dritte... 85 5.24 Phase: Gespräch - Dritte... 86
Inhaltsverzeichnis 5.25 Phase: Überprüfung der Wirksamkeit der gemeinsamen Festlegungen... 88 5.26 Phase: Prozessende... 90 6. Das Prozessmodell als Teil der Qualitätssicherung... 91 Schlusswort... 93 Literaturverzeichnis... 95 Anlagenverzeichnis... 99