Zertifikat Leadership SVF Kurz und kompakt Vermittlung von Führungsqualitäten Über alle Branchen hinweg werden Führungskompetenzen immer wichtiger. Das Zertifikat Leadership SVF beinhaltet die Bereiche Selbstkenntnis, Selbstmanagement, Teamführung, Kommunikation, Präsentation sowie Konfliktmanagement. Wissen über Leadership Transfer in die eigene Führungspraxis Management und Führung
Zertifikat Leadership SVF Berufsbild 3 Bildungsgang im Überblick 3 Prüfungen 6 Abschluss / Titel 6 Lehrgangsorganisation 6 Informationsveranstaltung 7 Anmeldung 7 Beratung / Auskunft 7 Zusätzliche Informationen 8 Kompaktlehrgang Betriebswirtschaft für Personalfachleute Personalakademie April 2014 2
Berufsbild Mit der zunehmenden Komplexität von Wirtschaft und Gesellschaft stellen sich den Führungskräften neue Anforderungen. Neben der Fachkompetenz sind auch ausgewogene Führungsqualitäten erforderlich. Diese stehen im Zentrum dieses Zertifikatlehrganges. Damit überhaupt Führungsverantwortung wahrgenommen werden kann, gilt es, über das nötige Wissen sowie die nötigen Fähigkeiten und Kompetenzen zu verfügen. Dazu zählen: Selbstkenntnis, Selbstmanagement, Führung allgemein, Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen. Eine gute Führungsperson versteht es, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gezielt einzusetzen und beim Ausführen der Aufgaben zu unterstützen. Sie verhält sich dezent, drängt sich nicht in den Vordergrund, sondern leistet ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei der Aufgabenerfüllung Support. Dazu ist nebst Fachkompetenz auch das Wissen über Leadership unumgänglich. Der von der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung SVF entwickelte Zertifikatlehrgang Leadership erfüllt diese Funktion. Im Zentrum dieses Bildungsganges steht eine auf die verschiedenen Module im Leadership fokussierte Führungsausbildung. Leadership Selbstkenntnis Selbstmanagement Kommunikation Team-/Gruppenführung Konfliktmanagement Präsentation Der Lehrgang richtet sich sowohl an potenzielle Führungskräfte als auch an bereits mit Führungsaufgaben betraute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Wirtschaft und Verwaltung. Er richtet sich insbesondere auch an Personen, die möglicherweise bereits einen Fachausweis haben und diesen gezielt in der Führungsthematik ergänzen möchten. Grundidee Ausgehend von einem umfassenden Führungsverständnis vermittelt dieser Lehrgang Leadershipwissen und verbindet die verschiedenen Module zu einem neuen Ganzen. Ein zentrales Element bilden dabei die Reflexion über die im Lehrgang vermittelten Erkenntnisse und der damit verbundene Transfer in die eigene Führungspraxis. Bildungsgang im Überblick Zielsetzung Ziel des Lehrgangs ist es, die in der heutigen Führungspraxis nötigen Leadershipkompetenzen gezielt aufzubauen bzw. zu fördern. Das Lösen von komplexen Leadershipaufgaben setzt einerseits ein breites Fachwissen wie auch Problemlösestrategien und damit Methodenkompetenz voraus. Andererseits rücken Selbst- und Sozialkompetenz vermehrt in den Vordergrund. Der modularisierte Aufbau der Führungsausbildung ermöglicht einen auf die wesentlichen Leadershipaufgaben fokussierten Erwerb dieser Kompetenzen. Sie gliedern sich in folgende Bereiche: Zertifikat Leadership SVF Management und Führung 15. März 2017 3
Voraussetzungen Zum Lehrgang zugelassen wird, wer a) im Besitze eines eidgenössischen Fähigkeitszeugnisses, eines Maturitätszeugnisses oder eines diesen Zeugnissen gleichwertigen Abschlusses ist und eine mindestens dreijährige einschlägige Berufspraxis nachweist; b) nicht im Besitze eines Zeugnisses nach lit. a ist, aber eine mindestens fünfjährige Berufspraxis nachweist; c) über erste Führungserfahrung verfügt oder kurz vor einer Führungsaufgabe steht. Die Vernetzung der verschiedenen Module erfolgt durch ausgewählte Problemstellungen während der Erarbeitungsphase der einzelnen Module. Die für das Bearbeiten dieser Problemstellungen nötigen Informationen werden von der Kursleitung zur Verfügung gestellt und teilweise im Team beschafft. Es besteht die Option, am Ende des Lehrganges ein Prüfungstraining zur Vorbereitung der SVF-Modulprüfungen zu besuchen. Die daraus resultierenden Kosten sind nicht im Kursgeld inbegriffen. Lektionentafel Bereich/Module Lektionen LEADERSHIPMODULE Kick-off 10 Selbstkenntnis 30 Selbstmanagement 20 Kommunikation mündlich 30 Kommunikation schriftlich 4 Team-/Gruppenführung 24 Konfliktmanagement 24 Präsentation 10 Total 152 Ausbildungsteam Erfahrene Fachleute und Praktiker aus der Wirtschaftspraxis, die über eine langjährige Erfahrung in der Kaderausbildung verfügen. Ausbildungsmethodik Anhand von abwechslungsreichen Lern- und Arbeitsmethoden werden Gruppen- und Lernprozesse bewusst gesteuert. Im Bereich Leadership wird ein Lerntagebuch geführt. Die Wahl der Methode ist vom Grundsatz abhängig, Lernprozesse und Ergebnisse individuell wie auch gruppenspezifisch optimal zu unterstützen bzw. systematisch zu reflektieren. Starkes Gewicht wird auf die Relevanz der Inhalte für die persönliche Führungspraxis der Teilnehmenden gelegt. Zertifikat Leadership SVF Management und Führung 15. März 2017 4
Prüfungen Die Module werden mit den offiziellen SVF-ASFC-Prüfungen abgeschlossen und mit dem Leadership Zertifikat SVF bestätigt. Erfolgreiche Kandidatinnen und Kandidaten erhalten bei mindestens 80%iger Unterrichtspräsenz zusätzlich das interne Zertifikat der KV Luzern Berufsakademie. Es führt Umfang und Inhalte der absolvierten Module auf und attestiert den erfolgreichen Abschluss. Prüfungsträger Schweizerische Vereinigung für Führungsausbildung SVF www.svf-asfc.ch Abschluss / Titel Stufe 1: Zertifikat SVF Lehrgangsorganisation Dauer 1 Semester berufsbegleitend (total 152 Lektionen) Beginn jeweils im Oktober Kurstage / -zeiten ext. Kick-off-Seminar Mitte Oktober (Freitag, ganzer Tag) Dann jeweils Mittwoch, 17.45-21.00 Uhr, und Samstag, 8.00-13.00 Uhr Kursort Räumlichkeiten der KV Luzern Berufsakademie sowie externe Seminarräumlichkeiten Informationsveranstaltung Zeitpunkt Gemäss kvlu.ch und aktuellem Karriere Ort KV Luzern Berufsakademie Dreilindenstrasse 20 6006 Luzern Inhalt Zulassungsbedingungen Kursinhalt, Aufbau, Kosten Prüfungsformen Diplom/Titel Kursleistungen Anmeldung Gemäss kvlu.ch und schriftlich mit dem detaillierten Anmeldeformular an: KV Luzern Berufsakademie Katrin Lustenberger Landenbergstrasse 37 6006 Luzern Beratung / Auskunft KV Luzern Berufsakademie Landenbergstrasse 37 6006 Luzern Telefon 041 417 16 00 berufsakademie@kvlu.ch kvlu.ch Kosten Gemäss kvlu.ch Zertifikat Leadership SVF Management und Führung 15. März 2017 5
Zusätzliche Informationen Ausführliche Kursinhalte und Modul 1: Selbstkenntnis Persönlichkeit und Prägung Werte, Authentizität, Charisma, Autorität, Teamfähigkeit, Emotionen und ihre Wirkung Selbstbild und Fremdbild / Umgang mit Fremdbildern / Blinder Fleck Verhaltensmuster / Verhaltensweisen (Umgang mit positiven und negativen Veränderungen, Selbstmotivation, Engagement, Zivilcourage) Stärken- und Schwächenprofil Verantwortungsbereitschaft, Risikobereitschaft und Entscheidungsverhalten Standortbestimmungen Umgang mit Frustration Persönlicher Entwicklungsplan sind sich ihrer Erfahrungen, die sie als Person geprägt haben, bewusst sind sich bewusst, welche Wirkung ihre Einstellungen und Wertvorstellungen auf ihr jeweiliges Umfeld haben setzen sich bewusst und kritisch konstruktiv mit Selbst- und Fremdbild auseinander erkennen ihre Verhaltensmuster und Verhaltensweisen und deren Wirkung auf andere setzen sich kritisch mit ihren Stärken und Schwächen auseinander sind sich ihrer Verantwortungs- und Risikobereitschaft und ihres Entscheidungsverhaltens bewusst und passen ihr Verhalten situativ an schätzen ihre persönlichen Grenzen ein sind sich ihrer Frustrationstolerant bewusst transferieren die hauptsächlichen Erkenntnisse ihres Reflexionsprozesses in ihr Verhalten machen realistische persönliche Standortbestimmungen, erkennen eigene Potenziale und entwickeln Vorstellungen zu deren Entwicklung Modul 2: Selbstmanagement Analyse von Arbeitsverhalten und Tätigkeiten, Verbesserung von Arbeitsverhalten und Arbeitsorganisation Ziel- und Prioritätensetzung Delegation Eisenhower-Prinzip, ABC-Aufgabenanalyse, Pareto- Prinzip Techniken für lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten Lerntechniken, Lerntypen Umgang mit der Informationsflut Planungstechniken/Problemlösungstechniken Zeitmanagement, persönliche Leistungskurve, Stressbewältigung Entscheidungstechniken Kreativitätstechniken Vernetztes Denken und Handeln Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit analysieren ihr Arbeitsverhalten verbessern ihre Arbeitstechnik setzen Ziele und delegieren aufgaben- und personengerecht wenden lösungsorientiertes, systematisches und strukturiertes Vorgehen an wenden Methoden/Verfahren/Techniken situationsgerecht und zielorientiert an erkennen Stresssituationen und können Massnahmen zu deren Bewältigung treffen entwickeln innovative Problemlösungen denken und handeln vernetzt integrieren wichtige Erkenntnisse in ihr eigenes Selbstmanagement Modul 3: Kommunikation Basiskompetenzen des Kommunizierens Basiskompetenzen der Kommunikation: Empathie und aktives Zuhören, wirksames Fragen, Ich-Botschaften versus Du-Botschaften Zertifikat Leadership SVF Management und Führung 15. März 2017 6
Natürliche Kommunikation: Mündliche Sprachkompetenz, para- und nonverbale Kommunikation, Auftrittskompetenz Nutzung diverser Kommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, SMS, Video-/ Telefonkonferenzen, sozialen Netzwerken usw.) Gesprächsführung: Formen des Gesprächs, verschiedene Rollen im Gespräch, Gesprächsvorbereitung und durchführung, Feedbackregeln Schriftlicher und mündlicher Ausdruck, Prinzipien der Informationsübermittlung, Hol- und Bring- Schuld, Information in einem hierarchischen Gefüge, interne und externe Kommunikation Einsatzmöglichkeiten und Grenzen von Metakommunikation, Metakommunikation als Gesprächsführung Interkulturelle Kommunikation: Aktuelle Herausforderungen im Umgang mit Vertretern unterschiedlicher Kulturen, Vorurteile und Missverständnisse, Strategien zur interkulturellen Verständigung Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit kennen die Basiskompetenzen der Kommunikation und wenden diese zielführend an nutzen die Möglichkeiten der natürlichen Kommunikation setzen technische Kommunikationsmittel angemessen ein verhalten sich in unterschiedlichen Gesprächssituationen angemessen und klärend informieren je nach Auftrag schriftlich und mündlich adressaten- und sachgerecht kennen Nutzen und Grenzen der Metakommunikation und wenden sie situationsgerecht an schätzen die Wirkung interkultureller Situationen auf das eigene Umfeld ein und nutzen die sich daraus ergebenden Chancen transferieren wichtige Erkenntnisse über Kommunikation in die eigene Führungstätigkeit Modul 4: Team-/Gruppenführung Menschenbild/Menschenbilder/persönliche Werte/Werte des eigenen Unternehmens Wahrnehmung von anderen Empathie/Umgang mit anderen Führungsumfeld (externe und interne Einflussfaktoren) Werthaltungen (Verantwortung, Nachhaltigkeit, Unternehmenskultur) Gruppenstrukturen/Gruppenprozesse/Gruppendynamik Rolle/Rollen im Team/Rollenverhalten im Team Führen in dezentralen Strukturen (z.b. Arbeit von zu Hause, verschiedene Standorte/Aussendienst) Motivation/Selbstmotivation/Demotivation Führungstechniken/Befehlstechnik Treffen von Anordnungen/Erteilen von Aufträgen Durchsetzungsvermögen Vorbereitung, Leitung und Auswertung von Teamsitzungen Beurteilung von Mitarbeitenden/Führung von MA- Gesprächen Transfer von Erkenntnissen und Fremderkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit sind sich ihres Menschenbildes, ihrer Wahrnehmung von anderen, ihrer Sensibilität für andere, ihrer Empathie und ihres Umgangs mit anderen bewusst reflektieren ihre Rolle und ihr Verhalten als Führungsperson oder Geführte/r in den Team-/Gruppenstrukturen und prozessen (Wechsel zwischen Führungsarbeit im eigenen und/oder Mitarbeit im übergeordneten Team) und handeln entsprechend ihrer Rolle bzw. ihres Auftrags motivieren ihre Team-/Gruppenmitglieder und schaffen ein Umfeld, das sich positiv auf die Selbstmotivation der Team-/Gruppenmitglieder auswirkt verfügen über Führungstechniken und wenden diese der Situation und dem Auftrag entsprechend an Zertifikat Leadership SVF Management und Führung 15. März 2017 7
setzen Anordnungen auch gegen Widerstand durch; erteilen klare zielführende Aufträge und stellen deren Umsetzung sicher bereiten Team-/Gruppensitzungen vor, leiten diese auftragsorientiert und werten sie aus setzen sich mit individuellen und unternehmerischen Werthaltungen auseinander beurteilen die Arbeitsleistung und das Arbeitsverhalten der Mitarbeitenden ihres Teams/ihrer Gruppe individuell und gesamthaft führen Mitarbeitergespräche und leiten sich daraus ergebende Massnahmen ein sind sich der Chancen und Risiken dezentraler Team- bzw. Gruppen- sowie Führungsstrukturen bewusst transferieren wichtige Erkenntnisse über Team- 7Gruppenführung in ihre eigene Führungstätigkeit sind sich ihrer Verantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess bewusst und leisten entsprechende Beiträge Modul 5: Konfliktmanagement Eigenes Konfliktverhalten / Umgang mit Kritik Konfliktanzeichen (Positionen und Interessen) Erkennen und analysieren von Konfliktursachen und -arten Formen der Konfliktaustragung (Eskalationsstufen) Phasen der Konfliktbewältigung Umgang mit Belastungen in Konfliktsituationen Schaden- und Nutzenpotenziale von Konflikten Grenzüberschreitungen (Mobbing, Mobbing-Prophylaxe, Führungsmassnahmen bei Mobbing, Bossing, sexuelle Belästigungen oder Übergriffe, Diskriminierung) Verhandeln in Konflikten / Leitung von Verhandlungen in konfliktträchtigen Situationen Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit nehmen Anzeigen für Konflikte (z.b. Grenzüberschreitungen) in ihrem Team/ihrer Gruppe wahr und treffen geeignete Massnahmen reflektieren ihr eigenes Konfliktverhalten und passen dieses situationsgerecht an wenden situationsgerechte Konfliktbewältigungsinstrumente in Verhandlungen und Schlichtungsgesprächen an sind sich der Wirkung manipulativen Handelns bewusst transferieren wichtige Erkenntnisse über das Konfliktmanagement in ihre eigene Führungstätigkeit Modul 6: Präsentation Auftrittskompetenz und Körpersprache: verbales Verhalten (Wort, Inhalt, Sprache); nonverbales Verhalten (Gestik, Mimik, Blickkontakt, Körperhaltung); paraverbales Verhalten (Sprechverhalten, Stimmlage, Tonfall, Lautstärke, Sprechtempo) Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Präsentationen Präsentationsmedien (Pinwand, Flip Chart, Overhead-Projektor, Whiteboard, Beamer) Einsatz von Fotos, Grafiken, Bildern, Tabellen und Diagrammen Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit strukturieren eine Präsentation wirkungsvoll präsentieren verständlich und zielgruppenorientiert setzen die verfügbaren Medien angemessen ein visualisieren Sachverhalte prägnant transferieren wichtige Erkenntnisse der Präsentationstechnik in ihre eigene Führungstätigkeit erkennen und analysieren Ursachen von Konflikten Zertifikat Leadership SVF Management und Führung 15. März 2017 8