JUGENDHILFE factoris.sozial DOKUMENTATION Mehr Zeit im Betreuungsalltag PARTIZIPATION Neue Formen der Beteiligung und Transparenz für alle Beteiligten EVALUATION Einzel,- Gruppen- und Hilfeformevaluationen - Qualitätsentwicklung 2.0 Heft 1/2 TOPTHEMA Gemeinsam mit den Klient(inn)en Themen, Absprachen und Beobachtungen planen, einschätzen, dokumentieren und auswerten. PÄDAGOGIK EINZELFALL- DOKUMENTATIONEN GRUPPEN- DOKUMENTATIONEN FAMILIEN- DOKUMENTATIONEN EVALUATIONEN ENTWICKLUNGSBERICHTE Im Heft 2/2 erfahren Sie alles zum Thema Verwaltung
2 PRAXISNAH. EINFACH. ERFOLGREICH. WILLKOMMEN BEI factoris.sozial dem INNOVATIONS-MARKTFÜHRER für die Kinder- und Jugendhilfe factoris.sozial gestaltet Lösungen, die im Alltag funktionieren. Wir verbinden dabei innovative pädagogische Prozesse und Verwaltungsfunktionen mit modernster Software. Ihre Geschäftsführer Ingo Phillipp Meyer & Jan-Ole Diekmann STIMMEN AUS WISSENSCHAFT UND PRAXIS Das Team um factoris legt mit factoris.sozial eine Arbeitshilfe vor, auf die Fachleute schon lange warten: Alltägliche Dokumentationen von Fällen und diagnostische Abstimmungen werden interaktiv und unter Beteiligung der Klient(inn)en durchgeführt. Das setzt neue Maßstäbe für Transparenz und Effizienz in der sozialen Arbeit. Eine starke Unterstützung für Pädagog(inn)en in unterschiedlichen Arbeitsfeldern! Prof. Dr. Klaus Hurrelmann Sozial-, Bildungs- und Gesundheitswissenschaftler an der Universität Bielefeld und der Hertie School of Governance Mit factoris.sozial ist dem Team von factoris eine entscheidende Arbeitshilfe zur Unterstützung in der sozialräumlichen Arbeit gelungen. In einem kreativen, strukturierten und kooperativen Prozess entsteht im Hilfe- und Entwicklungsverlauf eine tatsächliche Co-Produktion von Adressaten und Pädagogen. Der Wille des Adressaten und die damit verbundene Operationalisierung und gemeinsame Reflexion werden zu einem grundlegenden Element der gemeinsamen Arbeit. Prof. Dr. Wolfgang Hinte Sozialarbeitswissenschaftler an der Universität Duisburg-Essen und Vater des Konzepts Sozialraumorientierung
3 EIN QUANTENSPRUNG ENTDECKEN SIE DIE VORTEILE Viele, in Leistungsbeschreibungen und Qualitätshandbüchern aufgeführte Themen wie Partizipation, Transparenz und Evaluation können wir mit der Arbeitsumgebung factoris.sozial ganz einfach beantworten. Und das weit über das geforderte Maß hinaus. Die zahlreichen, bereits vorinstallierten Dokumentationsstrukturen in factoris.sozial bilden eine sehr gute Grundlage für entwicklungsorientierte und fachliche Dokumentation. Toll ist, dass wir darüber hinaus unsere eigenen Ideen und Standards ganz einfach integrieren können. factoris.sozial bietet einfach die optimale Kombination aus Individualität und Struktur. Im Vergleich zu meinen bisherigen Erfahrungen mit Softwareprodukten innerhalb der Sozialen Arbeit ist factoris.sozial tatsächlich auf die Bedürfnisse der Kinder- und Jugendhilfe zugeschnitten und in diesem Bereich absolut konkurrenzlos. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit! Björn Beck, Geschäftsführer Nordwind - Gemeinnützige Kinder- und Jugendhilfe GmbH, Kirchlinteln RUNDUM SORGLOS Modernste Software für Ihren Träger Jedes Dokumentationskonzept ist problemlos integrierbar Einzigartige Qualitätsentwicklungs- und Evaluationsmöglichkeiten Gruppen- und Einzeldokumentation in wenigen Augenblicken EINFACH Keine Installation notwendig Minimaler Administrationsaufwand Kalkulierbare Kosten durch transparente Festpreise FLEXIBEL Auf allen Computern, Laptops und Tablets einsetzbar (Internetanschluss vorausgesetzt) Läuft auf allen Betriebssystemen (Windows, OSX, Linux, Android, ios) Monatlich kündbar ZUKUNFTSSICHER Vollständig browserbasiert Innovativer Schutz vor Datenverlust Echtzeitsychronisation zwischen allen angemeldeten Benutzern Maximaler Datenschutz, wie beim Onlinebanking 2-Faktor-Authentifizierung (per SMS, TAN oder Token)
4 GESAMTPAKET FÜR PÄDAGOGIK UND VERWALTUNG Einzelfalldokumentation und elektronische Akte Gruppensituationen, schnell und einfach Spezielle Familiendokumentation, SPFH, AFT und Clearingfälle Entwicklungsberichte, Dienst- und Übergabebuch, Hilfe-Evaluationen Notizbereich Organisation, Ressourcenmanagement und Protokolle Einzel-, Gruppen-, und Teamtermine organisieren und bestätigen Arbeitszeiten, Fachleistungsstunden immer im Blick behalten Mitarbeiter, Rollen und Rechte, Einsatz und Gehalt Finanzverwaltung, Leistungen und Kostenträger Controlling und Auslastung, stationär und ambulant Stammdaten und Kontakte, schnell im Blick
5 GESAMTPAKET FÜR PÄDAGOGIK UND VERWALTUNG MIT FACTORIS.SOZIAL MACHT DOKUMENTIEREN SPASS factoris.sozial Jugendhilfe ist eine Software für soziale Einrichtungen der Jugendhilfe und bietet ein Gesamtpaket für Pädagogik und Verwaltung. Es bietet alle Verwaltungsfunktionen, die für Ihre Einrichtung notwendig sind ob kleine Einrichtung oder Großverbund. Dabei ist factoris.sozial eine hochmoderne Software, in der Verwaltung auch viel Spaß machen kann. Wir glauben, dass vor allem die pädagogischen Prozesse die Wertschöpfung und Existenzberechtigung Ihrer Einrichtung ausmachen. Daher legen wir besonderen Wert auf pädagogische Funktionen und die praxistaugliche Abbildung pädagogischer Methoden und Arbeitsweisen. factoris.sozial Jugendhilfe bietet Ihnen hier vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten. Ob Tages- oder Krisendokumentation, Ziel- oder Hilfeplanung, Entwicklungsberichte oder Evaluationen. Sie können sofort losarbeiten.
6 DOKUMENTATION UND PÄDAGOGISCHE KONZEPTE factoris.sozial stellt die Grundstruktur für individelle Freiheiten. Dazu wurde das effiziente Dokumentationssystem SKEED für die Jugendhilfe entwickelt und die Software factoris.sozial Jugendhilfe integriert. Schnell und übersichtlich lässt sich jede Dokumentation individuell und ausführlich anpassen. Mit einzel-, gruppen- und familiengerecht abgestimmten Modulen behalten Sie stets den Überblick und gestalten den Entwicklungsverlauf Ihrer Klienten ganzheitlich und wirkungsvoll. Struktur als Komfortzone Standards individuell festlegen Die pädagogische Arbeit mit Kindern, Jugendlichen und ihren Eltern ist stets individuell, folgt aber auch wiederkehrenden Strukturen. Durch frei definierbare Ziele kann jede Einrichtung die eigene Arbeit fallspezifisch dokumentieren und mit ihr Verfahren der Diagnostik, des Fallverstehens und der Hilfeplanung abbilden. Gemeinsam aufgestellte Strukturen können separat erweitert und verfeinert werden. Dabei können viele von Experten entwickelte Dokumentationsstrukturen für Kompetenzen und Ziele genutzt und nach individuellen Vorstellungen und pädagogischen Konzepten angepasst werden. Synergie als Potential Dokumentation und Partizipation vereint Unsere Arbeitsweise vereint Dokumentation und Partizipation aller Beteiligten. Fachlich fundiert nutzt sie eine neuartige und effiziente Herangehensweise und legt neue Potentiale frei. Unterstützt durch modernste Technik können Sie diesen Vorteil in Ihrer täglichen Arbeit wirkungsvoll einsetzen. Erfolg als Basiselement Entwicklungen sichtbar machen Mit SKEED wird die pädagogische Arbeit aller Beteiligter unterstützt. So gewinnen Absprachen, Vereinbarungen und Ziele mehr Aufmerksamkeit. Kontinuierlich werden alle Faktoren reflektiert, beurteilt und nachvollziehbar aufgezeigt. Das macht auch kleine Erfolge groß. Gemeinsame Handlungsschritte sind essentiell. Sie sind vertrauensbildend und tragen zum gemeinschaftlichen Erfolg bei. Die Dokumentation erledigen Sie in wenigen Minuten - ob allein oder mit Ihren Klienten.
ERSTE DOKUMENTATIONSSOFTWARE MIT UPGRADEFUNKTION 7 So individuell wie seine Anwender(innen) Es liegt an Ihnen: Sie entscheiden, kombinieren und finden Ihre persönliche Lösung. Wie oft Sie dokumentieren, an welchem Ort, ob mit Klient(inn)en oder allein. Das wissen Sie am besten. Spielraum als Antrieb Dokumentation im Betreuungsalltag Mit factoris.sozial Jugendhilfe haben Sie die Wahl. Eine gewissenhafte Dokumentation muss nicht erst nach der Betreuungszeit stattfinden. Sie können Sie überall integrieren: im Bus, im Park, im Büro oder in der Einrichtung. Dokumentations- und Planungsprozesse können Sie gestalten wie Ihnen der Sinn steht. Und das viel leichter als bisher, denn auf einem Desktop-PC, Laptop oder Tablet dokumentieren Sie dort, wo es für Ihre pädagogische Arbeit am sinnvollsten ist. Überall und zu jeder Zeit können Sie Gesamtdokumentationen, detaillierte Entwicklungsberichte oder grafische Darstellungen anfertigen, bearbeiten oder drucken. factoris.sozial bietet Ihnen strukturell und technisch alle Möglichkeiten, Sie dabei zu unterstützen. Arbeiten Sie am liebsten wie bisher? Oder suchen Sie komfortable Zusatzfunktionen, um Ihre favorisierte Arbeitsweise zu optimieren? Wir stellen die Mittel und Sie entscheiden, ob oder in welchem Maß Sie sich austoben oder neu erfinden möchten. SKEED SKEED -Kompetenzbaum-Varianten wurden mit der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg und Mitwirkenden unterschiedlichster Bereiche praxisnah entwickelt. Sie basieren zumeist auf fünf Lebensbereichen und orientieren sich an den Säulen der Identität nach Petzold. Die Lebensbereiche wurden durch adäquate Ziele und Kompetenzen konkretisiert. Zahlreiche Kompetenzen wurden in mehrstufigen Hierarchien angeordnet und ermöglichen eine ganzheitliche Betrachtung und eine ressourcenorientierte Arbeitsweise. Ihre Dokumentation entsteht in der schrittweisen Erarbeitung von subjektiven Zielen, Handlungsschritten, Einzelkommentaren und konkreten Einschätzungen. Systematisch, nachvollziehbar und noch dazu einfacher und ergiebiger als mit bisherigen Arbeitsweisen.
8 ENTWICKLUNG SICHTBAR MACHEN Mehr Freiraum mit viel Luft nach oben factoris.sozial Jugendhilfe bietet spezielle Dokumentationsbereiche für die Arbeit mit Einzelnen oder Gruppen und damit spezifische Vorteile für unterschiedlichste Konstellationen in der Jugendhilfe. Ob stationär, teilstationär oder ambulant, passen Sie factoris.sozial einfach an Ihre individuellen Gegebenheiten und Bedürfnisse an. Praktische Helfer für allseits klare Sicht begleiten Sie sofern Sie das wünschen. Tagesund Gruppendokumentation können Sie z.b. bei (teil-) stationären Angeboten unterstützen. Für das Berichtswesen wurden Gruppenund Übergabebücher zur optionalen Nutzung entwickelt. Intensive Prozesse mit Klienten können optimal begleitet, übersichtlich und anschaulich nachvollzogen werden. Davon profitieren alle: Pädagog(inn)en, Jugendamt-Mitarbeiter(innen) und Klient(inn)en. Spezifische Arbeitsbereiche der Einzel-, Gruppenund Familiendokumentationen eignen sich auch optimal für ambulante Hilfen. Intensive Betreuungsprozesse und diagnostische Verfahren können bis ins Detail gewissenhaft begleitet werden. Genauso wie die Dokumentation von Gruppenprozessen oder komplexen Familienhilfen mit vielen Beteiligten. In der sozialpädagogischen Gruppenarbeit können Sie Anmerkungen und Ereignisse zu einzelnen Teilnehmern dokumentieren. Reflexionseinheiten einzelner Gruppenteilnehmer unterstützen den Lern- und Entwicklungsprozess im Gruppentraining zusätzlich. Anerkennung ist das neue Epizentrum Komplexe Sachverhalte können schnell frustrieren - müssen sie aber nicht. Dinge zu verstehen und mitgestalten zu können sehen wir als Teil erfolgreicher und nachhaltiger Jugendhilfe. Ziel ist es, bei Erziehungsbeistandschaften und sozialpädagogischen Familienhilfen die Fortschritte der Kinder auch für Eltern deutlich zu machen. Durch das Einbeziehen können Heranwachsende und Eltern den Hilfeprozess besser überblicken und Erreichtes wertschätzen. Überzeugung ist die beste Motivation für zukünftige Herausforderungen. Anerkennung verhilft dazu, besser und einsatzfreudiger zu sein. Das nutzen wir. Eine Aussichtsplattform für Ihre Evaluation Auf der Grundlage Ihrer Dokumentationen erstellen Sie mit factoris.sozial Jugendhilfe Entwicklungsund Verlaufsberichte für Ihre Klienten. Einfach und schnell mit Laptop, Desktop-PC oder Tablet. Wo auch immer Sie sich aufhalten, können Sie auf Berichte zugreifen: ansehen, bearbeiten, erstellen, nach Ihren Bedürfnissen anpassen oder drucken. Zeiträume, Kompetenzbereiche oder Verlaufsgrafiken lassen sich auch nach Ihren Vorgaben konfigurieren. So entstehen aus Ihrer Dokumentation spezifische Berichte für Kostenträger oder als Tischvorlage für Teamsitzung oder Supervision.
9 QUALITÄT DURCH PARTIZIPATION Der beste Augenblick ist immer jetzt Dokumentation in Echtzeit Dokumentieren und kommentieren Sie einfach während eines Termins oder in der Betreuungszeit - mit Einzelnen oder in der Gruppe. Ziele, Inhalte oder vorgesehene Handlungsschritte werden unmittelbar festgehalten und zusätzliche Dokumentationszeit vermieden. Das Dokumentieren von Hilfe- und Entwicklungsverläufen erfordert Disziplin - und kostet Zeit. Zeit, die bei der täglichen Arbeit oft fehlt. Gedächtnisprotokolle, die zu lange nach dem eigentlichen Termin erstellt werden, lassen Inhalte verloren gehen. Optimierte Ressourcenverteilung durch aktiv mitwirkendes Dokumentieren hilft Ihnen, Ziele zu fokussieren - ohne unnötige Anstrengung. Freies Wirkungsfeld mit optimaler Wechselwirkung Alle Prozesse auf einen Blick Dokumentieren Sie schon vernetzt? Mit factoris.sozial beziehen Sie interne und externe Fachkräfte direkt in die Arbeit mit Ihren Klienten ein. Jede Fachkraft kann den eigenen Zuständigkeitsbereich einsehen und bearbeiten: Eine Lehrerin notiert z.b. das pünktliche Erscheinen, der Nachhilfelehrer die tolle Mitarbeit und die Mitarbeiterin in der Wohngruppe kommentiert das abendliche Kochen. Fallzuständige können individuell mit den Heranwachsenden gemeinsam jederzeit neu entscheiden, wer in welchem Maße und in welcher Art einbezogen wird. Einsichten und Dokumentationsmöglichkeiten lassen sich praxistauglich festlegen oder verändern. factoris.sozial Jugendhilfe + SKEED = Horizonterweiterung
10 SKEED EINE PÄDAGOGISCHE ARBEITSUMGEBUNG Über kurz oder lang zur freien Entfaltung Nachvollziehbare Handlungsschritte Kurzkommentare zu Zielpunkten, Handlungsschritten oder Ereignissen generieren Schritt für Schritt eine umfangreiche Aufzeichnung. Das spart Zeit und dient der klaren Sicht auf die Dinge, damit alle stets den Überblick behalten. Darüber hinaus können Sie - wie in Microsoft Word - auch lange Beschreibungen oder Berichte verfassen. Das entscheiden Sie individuell für jede Situation neu. Frei definierbar können Sie mit einer Skala für unterschiedlichste Bereiche Ausprägungen visualisieren: Fähigkeiten, Abstufungen erreichter Teilschritte oder die Zufriedenheit Ihres Klienten einschätzen. Hierbei helfen variable Abstufungsschritte innerhalb der jeweiligen Skala. Welche der vielen Variablen Sie einsetzen, liegt ganz bei Ihnen. An Auswahlmöglichkeiten mangelt es nicht. Nie war die Zukunft so nah wie heute Wir haben SKEED als eine Arbeitsumgebung konzipiert, in der Sie entscheiden, wie Sie arbeiten und dokumentieren wollen. Wir wissen nicht, wohin Ihre Reise geht, aber wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Weg zukünftig so komfortabel wie möglich zu gestalten. Sie planen gemeinsam mit Ihrem Klienten, welchen Teil der Dokumentation er/sie selbständig einsehen darf oder für welchen Teil er/sie sogar selbst verantwortlich ist. Anschließend schalten Sie genau diesen Teil der Dokumentation frei. Ihr Klient kann nun auf diesen zugreifen und eigenständig Ereignisse oder selbst gesteckte Ziele reflektieren.
11 QUALITÄTSENTWICKLUNG UND EVALUATION Unterstützung im Jugendhilfe-Alltag Qualitätsentwicklung und Evaluation gewinnen zunehmend an Bedeutung im Hinblick auf Zertifizierungen oder dem Wunsch, die eigene Arbeit zu professionalisieren. Eine Umsetzung ist oft sehr aufwendig und schwer in den Jugendhilfe-Alltag zu integrieren. factoris.sozial Jugendhilfe bietet Ihnen umfassende Elemente für professionelle und individuelle Qualitätsentwicklung. Evaluation, Partizipation, Beschwerdemanagement und entwicklungsorientierte Dokumentation sind dabei wichtige Aspekte. factoris.sozial Jugendhilfe unterstützt Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihres pädagogischen Konzeptes und stellt Ihnen die notwendigen Instrumente zur Verfügung, um die Evaluation Ihrer Leistungen zu gewährleisten. So sind Sie auf neue gesetzliche Grundlagen, steigende Qualitätsanforderungen und neue Finanzierungsmodelle optimal vorbereitet und können entspannt Ihrer eigentlichen Arbeit nachgehen. Evaluation - ganz nach Ihren Wünschen Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie gut die sozialen Kompetenzen der in Ihrer Einrichtung betreuten 12-15 jährigen Mädchen im Jahr 2013 gefördert wurden? Oder wie gut die Entwicklung Ihrer Klient(inn)en im Anschluss an das betreute Wohnen gelungen ist? Als Team- oder Einrichtungsleiter können Sie die pädagogische Qualität Ihrer Einrichtung ganz einfach selbst evaluieren. factoris.sozial Jugendhilfe beantwortet Ihre Fragen und trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Einrichtung bei.
12 STAMMDATEN Alle Daten, Informationen und Dokumente zu einzelnen Kindern - übersichtlich strukturiert und auf einen Blick Im Verlauf eines Jahres sammeln sich allerlei Daten und Dokumente zu den Klient(inn)en und Familien an. Dank der Technik von factoris.sozial Jugendhilfe gehört die Suche in Aktenordnern der Vergangenheit an. Auf dem Stammblatt zu den Klient(inn)en finden Sie alle wichtigen Informationen und Kontaktpersonen. Auch Besonderheiten bei der Ernährung und medizinische Daten lassen sich leicht entnehmen. Neben aktuellen Gruppen- oder Telefonlisten, stehen Ihnen auch diverse Vorlagen zur Verfügung z.b. Datenschutz- oder Einwilligungserklärung, Schweigepflichtsentbindung uvm. Diese können jederzeit angezeigt und ausgedruckt werden. Nie war das Anlegen von Stammdaten einfacher Die Oberfläche von factoris.sozial Jugendhilfe bietet ein modernes Bedienkonzept und folgt einem klaren und verständlichen Aufbau. Lange Schulungen oder Eingewöhnungsphasen sind nicht notwendig. Zudem unterstützt Sie factoris.sozial Jugendhilfe bei der Eingabe, sodass keine Falscheingaben möglich sind. Sollten wichtige Informationen fehlen, werden Sie sofort darauf hingewiesen. Um Ihren Arbeitsalltag weiter zu erleichtern, erinnert Sie factoris.sozial Jugendhilfe automatisch an anstehende Aufgaben. Ob es sich um auslaufende Bewilligungen oder fehlende Kostenzusagen, Team-Tage, oder andere Ereignisse handelt - das System weist Sie rechtzeitig darauf hin. Immer alles griffbereit Alle Mitarbeiter(innen) können jederzeit auf Daten der Ihnen zugeordneten Klient(inn)en zugreifen. Egal, ob es sich dabei um Stammdaten, Dokumentationen, Diagnosen oder andere Dokumente handelt. Alles ist organisiert und strukturiert. Neue Eingaben und Dokumente werden sofort für alle Beteiligten sichtbar. Der Informationsfluss innerhalb der Einrichtung wird dadurch wesentlich erleichtert. Klient(inn)en-Akten sind immer und überallgriffbereit auch auf dem Tablet abrufbar.
13 TECHNISCHE INNOVATIONEN Zukunftssicher. Schnell. Großartig. factoris.sozial Jugendhilfe ist vollständig webbasiert und auf allen gängigen Betriebssystemen lauffähig (Windows, IOS, Linux, Android, OS X). factoris.sozial Jugendhilfe bietet höchstmögliche Sicherheitsstandards. Dazu zählen u.a. ein Extended-SSL-Zertifikat, eine 2-Faktor-Authentifizierung (per SMS, TAN oder Token) und mehrfach verschlüsselte Datenhaltung. Bei factoris.sozial Jugendhilfe werden keine Daten auf den Endgeräten gespeichert. So besteht kein Sicherheitsrisiko wie bei einer Handakte. Neben vielen weiteren technischen Vorteilen, möchten wir unsere innovative Echtzeitsynchronisation hervorheben. Diese schützt Sie vor Datenverlust durch versehentliches Schließen des Browsers, vor Stromausfall oder dem Defekt eines Endgerätes. Normalerweise sind in diesem Fall alle nicht gespeicherten Daten verloren - nicht so bei factoris.sozial Jugendhilfe. Beim nächsten Anmelden von einem beliebigen Endgerät werden Sie auf die nicht gespeicherten Daten hingewiesen und können am aktuellen Datenbestand weiterarbeiten. Eine geniale Funktion, die Ihnen maximale Sicherheit gibt.
14 KONTAKTIEREN SIE UNS Weitere Funktionen für die Verwaltung und Administration runden factoris.sozial Jugendhilfe ab mehr Informationen in Heft 2/2 Terminverwaltung Arbeitszeitkonten Dienstplanung Leistungsabrechnung Ressourcenverwaltung Teambesprechungsmanagement Medikamentenverwaltung Mandantenverwaltung u.v.m. Ihr Träger oder Verbund hat weitere Angebotsbereiche? Wir bieten factoris.sozial auch für andere Bereiche an. Dazu gehören spezielle Versionen für die Kinder-, Jugend- und Eingliederungshilfe. Auch für Schulen und Institute bieten wir adäquate Software. Die factoris Softwareprodukte zeichnen sich durch umfangreiche und passgenaue Funktionalität aus. Zudem garantieren wir eine hohe und gleichbleibende Qualität. Die Integration modernster Technologien ist für uns selbstverständlich. Sie befinden sich in einem Zertifizierungsverfahren und benötigen Hilfe? Unser Team greift auf langjährige praktische Erfahrungen in der Sozialwirtschaft zurück. In den Bereichen Kinder-, Jugend- und Eingliederungshilfe, Jugendamtstätigkeit und Einrichtungsleitung. Gerne unterstützen wir Sie bei Zertifizierungen sowie allen Prozessen und Konzepten der Qualitätsentwicklung.
15 TELEFON: 04131/ 8550-268 NOTIZEN https://factoris.de/sozial kontakt@factoris.de
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