Abrechnung Software Beratung Marketing eva/3 viva! Branchensoftware für Pflegedienste Lösungen, die verbinden.
Vorwort Sehr geehrte Pflegedienstinhaber/-innen, sehr geehrte Pflegedienstleitung, seit fast 30 Jahren begleitet unsere Software Leistungserbringer im Gesundheitswesen bei der wirtschaftlichen Gestaltung ihres Arbeitsalltags. Seither haben wir unsere branchenspezifischen EDV-Lösungen immer wieder Ihren Wünschen und Anregungen angepasst. So können wir Ihnen heute eine Software bieten, die analog mit Ihren Anforderungen gewachsen ist und Ihren Ansprüchen optimal gerecht wird. Der enge Kontakt der opta data Gruppe zu mehr als 2.000 Kunden aus Ihrer Branche macht sich auch durch eine individuelle Beratung und Betreuung bemerkbar ein Vorzug, den schon viele Leistungserbringer in ganz Deutschland zu schätzen wissen. Auf dieser Grundlage entstand in vier Jahrzehnten ein gegenseitiges Vertrauen, das als Erfolgsfaktor für beide Seiten von großer Bedeutung ist. Vertrauen auch Sie unseren maßgeschneiderten Lösungen! Wir zeigen Ihnen, wie Sie Informationen sauber strukturieren und effektiv nutzen. Lernen Sie, Ihre Arbeit gewinnbringend zu optimieren und den gesamten Qualitätsstandard Ihrer Leistung spürbar zu erhöhen! In dieser Broschüre stellen wir Ihnen dazu unsere Pflegesoftware eva/3 viva! vor, die Sie in allen Belangen der Pflege und des Tagesgeschäftes umfassend unterstützt. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Ralf Dziabel - Geschäftsführer - Dirk Schorning - Vertriebsbereichsleiter - 2
Inhalt Ihr Einstieg Entdecken Sie eva/3 viva! 5 Der Programmstart 6 Daten verwalten und organisieren 11 Terminmanagement 12 Stammdatenverwaltung 14 Verordnungsmanagement 22 Tagesgeschäft planen, durchführen und dokumentieren 25 Leistungs- und Pflegeplanung 26 Mobile Datenerfassung 32 eva/3 web 36 Pflegedokumentation 39 Wundmanagement 42 Dienstplanung 44 Tourenplanung 46 eva/3 geo 48 Abrechnen und Wirtschaften 51 Abrechnung und Rechnungsverwaltung 52 Wirtschaftlichkeitsanalyse 54 Zeitwirtschaft 56 Statistiken 58 Weitere Funktionen für optimales Arbeiten 60 Integrierte Schnittstellen 61 eva/3 viva! richtig anwenden 63 Seminare und Schulungen der opta data akademie 64 Software für jedes Budget 65 Lösungen, die verbinden. 67 Abrechnung 68 Beratung 70 Unsere Kooperationen für Pflegedienste 74 3
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Entdecken Sie eva/3 viva! Unterstützung Ihrer individuellen Betriebsorganisation Tag für Tag fallen in Ihrer Pflegeeinrichtung neben der Betreuung Ihrer Patienten zahlreiche Verwaltungsarbeiten an. Die neueste Generation innovativer Pflegesoftware von opta data unterstützt Sie effektiv und wirtschaftlich in allen Arbeitsabläufen. Erleben Sie, wie eva/3 viva! Sie bei allen organisatorischen und pflegerischen Aufgaben begleitet und dabei denkbar einfach zu bedienen ist! Know-how aus eigener Erfahrung Seit 40 Jahren sind wir als Abrechnungsdienstleister in Deutschland erfolgreich und kennen die Ansprüche an eine Abrechnungs-Software aus eigener Erfahrung. Die Software, die wir entwickeln, wird selbstverständlich auch im Rechenzentrum der opta data angewendet. So können wir Probleme von Anfang an vermeiden und Verbesserungspotenzial schneller erkennen. Mehr zur Abrechnung durch opta data lesen Sie auf Seite 68. Alle Grundlagen für eine ökonomische Arbeitsweise Keine Fensterwechsel Selbstverständlich ist es möglich, auch von mehreren Computerarbeitsplätzen aus mit eva/3 viva! zu arbeiten. Dabei entscheiden Sie selbst, welcher Mitarbeiter Zugriff auf ausgewählte Programminhalte hat. Gerne unterstützen wir Sie von Anfang an bei der optimalen Einrichtung Ihres Netzwerks und bieten Ihnen auch die passende Hardware für Ihre individuellen Bedürfnisse. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 65. Durch die moderne und anwenderfreundliche Java-Programmierung haben wir eine Lösung für Sie entwickelt, die ohne lästige Fensterwechsel auskommt. Der komplizierte und häufig unübersichtliche Wechsel zwischen verschiedenen Fenstern bleibt Ihnen so erspart. eva/3 viva! das steht für unschlagbaren Bedienkomfort höchste Präzision schnelles und einfaches Arbeiten einzigartiges und klares Design 5
Der Programmstart: Freude am Arbeiten vom ersten Moment an 1 Die Favoritenfunktion 3 Der viva! scout Von jedem Menüpunkt im Programm aus können Sie Mit der intelligenten Suchfunktion finden Sie alles über eine Favoritenfunktion die relevanten Themen in Sekundenschnelle! Schon wenn Sie die ersten auf Ihren Startbildschirm legen. So sehen Sie schon zu Buchstaben eines Suchwortes eingeben, werden Beginn Ihre wichtigsten Programmpunkte und können diese mit einem einzigen Mausklick erreichen. alle dazu gefundenen Inhalte, wie hinterlegte Verordnungen oder das Pflegemanagement zu einem Patienten, angezeigt. 2 Das Lesezeichen 4 Ihre Termine Eine Lesezeichenfunktion sorgt dafür, dass Unterbrechungen oder der Wechsel zu einem anderen Ein Hinweisfenster zeigt Ihnen gleich zu Beginn offene Menüpunkt kein Problem mehr sind. Sie markieren Aufgaben, Termine und Wiedervorlagen für diesen Tag. einfach die entsprechende Stelle und gelangen mit Mit einem einzigen Mausklick gelangen Sie in den einem Klick wieder an eben diesen Punkt zurück. Auf Terminmanager oder zur Terminkurzliste, um weitere dem Startbildschirm werden Ihnen die begonnenen Details zu Ihren Terminen zu erfahren. Aufgaben ebenfalls angezeigt. 5 1 2 4 3 5 Die Menüleiste Wie Sie es aus anderen Programmen kennen, erreichen Sie sämtliche Module in eva/3 viva! über die Menüleiste am oberen Bildschirmrand. Stammdaten Verordnungen Abrechnung Rechnungsverwaltung Mobile Datenerfassung Pflegemanagement Tourenplanung Zeitwirtschaft Dienste Statistik Multimedia
Unabhängigkeit 10
Daten verwalten und organisieren Wer sich für die Nutzung einer Pflegesoftware entscheidet, erwartet von ihr zu Recht eine echte Entlastung im Arbeitsalltag. Ein relevanter Punkt für die reibungslose Verwaltung ist eine übersichtliche Strukturierung von Patientendaten, der perfekte Überblick über Verordnungen und das richtige Management wichtiger Termine. Als modernes Informationssystem bietet Ihnen eva/3 viva! nicht nur die Möglichkeit, Stammdaten optimal zu verwalten, sondern auch gezielt nach Auskünften über Ihre Patienten zu suchen, alle Verordnungen patientenbezogen zu archivieren und Sie an Termine zu erinnern. 11
Terminmanagement Alle Termine im Überblick Ihr Terminmanagement lösen Sie mit eva/3 viva! sicher und professionell. Hier haben Sie den besten Überblick über Gutachten-Termine nach 37 SGB XI auslaufende Verordnungen Werkstatt-Termine für Ihre Fahrzeuge neu zu erstellende Pflegeplanungen Geburtstage Ihrer Patienten und Mitarbeiter An Serientermine erinnert eva/3 viva! Sie automatisch! Alle Zeiträume für Wiedervorlagen und Erinnerungen lassen sich jederzeit individuell einstellen.! Experten-Tipp! Der Wiedervorlagenmanager erinnert mich automatisch an meine wichtigen Termine und Fristen. So habe ich den Kopf frei für andere Dinge! Hilde Ubben, Pflegedienstinhaberin 12
Die Erfassung individueller Termine ist ganz einfach: Sie wählen den entsprechenden Tag per Mausklick an. In einem gesonderten Fenster haben Sie die Möglichkeit, ergänzende Notizen zu hinterlegen und Prioritäten festzulegen. 13
Stammdatenverwaltung Die Patientenakte Einzigartige Klarheit und Transparenz sind die charakteristischen Eigenschaften von eva/3 viva! auch im Patientenmanager: Durch einfaches Anklicken des - Zeichens vor jedem Patientennamen öffnet sich unter der entsprechenden Zeile eine Übersicht zu patientenbezogenen Angaben. So sehen Sie ohne Fensterwechsel alle relevanten Daten: Verordnungen Geplante Leistungen Abgerechnete Monate Rechnung Wunddokumentation Pflegeplanung Pflegedokumente Tourenplanung 14
Hier rufen Sie zusätzliche Daten zu Patienten und tiefere Inhalte komfortabel ab. 15
Wichtige Informationen für Verwaltung und Pflege Mit eva/3 viva! verwalten Sie ganz einfach alle Informationen über Patienten, Interessenten, Kostenträger, Ärzte, Mitarbeiter, Lieferanten, Krankenhäuser und Bezugspersonen. Patientendaten können Sie über entsprechende Lesegeräte auch direkt von der Versichertenkarte in eva/3 viva! übertragen. Aber auch die manuelle Eingabe von Patientendaten erfolgt schnell und unkompliziert. Die Stammdatenverwaltung gibt Ihnen als modernes und übersichtliches Informationssystem gezielt und zügig Auskünfte über Ihre Patienten. Zu diesem Zweck enthält die neue Stammdatenverwaltung von eva/3 viva! ausgeklügelte Filter- und Suchfunktionen! Unbegrenzte Patientenzahl Viele Software-Anbieter haben in ihren Systemen Begrenzungen für die Anzahl der Patienten eingebaut. Die begrenzte Patientenlizenz zu erhöhen kostet dann häufig zusätzlich eine Menge Geld. Wir haben auf diese Einschränkung verzichtet, so dass Sie egal ob mit 20 oder 200 Patienten immer über die nötige Kapazität verfügen.! Experten-Tipp! Wenn ein behandelnder Arzt oder ein zuständiger Kostenträger bei uns anruft und eine Auskunft zu einem Patienten benötigt, können wir über den viva! scout ganz schnell die gesuchte Information finden! Richard Graubert, Pflegedienstinhaber Keine doppelten Eingaben Alle Eingaben, die Sie in der Stammdatenverwaltung vornehmen, werden für andere Funktionen automatisch übernommen. So müssen Sie nichts mehr doppelt eingeben und sparen bei jedem Arbeitsschritt Zeit! 16
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Erweiterte Stammdaten Ein einfacher Ausdruck hilft vor Ort bei vielen Handgriffen: In den erweiterten Stammdaten pflegen Sie im Handumdrehen Zusatzinformationen ein, die für Sie und Ihre Pflegekräfte von großer Bedeutung sind. Wer sind die wichtigsten Bezugspersonen für den Patienten? Welche individuellen Besonderheiten sind bei jedem einzelnen Patienten zu beachten? Wichtige Hinweise, z. B. zur Diagnose, werden hier eingetragen und im Ausdruck automatisch hervorgehoben. Sonstige Stammdaten Bezugsperson Fachärzte Pflegezusatzdaten Pflegehilfsmittel Zusatzinformation Abrechnungsbedingungen Mitarbeiter-Restriktion Werbemerkmale Auf Wunsch legen Sie hier ganz einfach eigene Kriterien an, berechnen Kombileistungen oder bilden Gruppen für die Tourenplanung. 18
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Die Reiterfunktion Bei jedem Patienten können Sie mit der Maus farbige Markierungen setzen, die in der Übersicht rechts neben dem Namen und der Adresse angezeigt werden. Den Farben können jeweils verschiedene Bedeutungen zugewiesen werden, z. B. komplizierte Versorgungen, Einschätzungen der äußeren Umstände etc.! Experten-Tipp! Bei Patienten mit einer komplizierten Versorgung setzen wir eine rote Markierung. So weiß jeder direkt Bescheid! Hilde Ubben, Pflegedienstinhaberin 20
Schutz vor Falschabrechnungen Die Eingabe von Pflegeunterbrechungen geschieht im Gegensatz zu anderen Pflegeprogrammen nicht im Abrechnungstool, sondern im Patientenmanager und wird an allen anderen relevanten Stellen, wie der Tourenplanung und der Abrechnung, übernommen. So werden Falschabrechnungen im Vorfeld verhindert. Aufräumen ohne Verluste Verstorbene oder ehemalige Patienten einfach aus den Stammdaten zu löschen, ist nicht immer sinnvoll. Gerade in Bezug auf die Investitionskostenförderung NRW, aber auch in Hinblick auf wichtige Statistiken oder für den MDK können solche Daten wichtig sein. Bei eva/3 viva! überstellen Sie diese Daten ganz einfach per Drag & Drop in ein entsprechendes Archiv, wo Sie sie jederzeit schnell wiederfinden. 21
Verordnungsmanagement Die Sicherheit für Ihre Leistungen Zu den Verordnungen gelangen Sie direkt durch Anklicken des entsprechenden Feldes in der Patientenakte oder über die Menüleiste. 1 Das Verordnungsmanagement von eva/3 viva! bietet eine praktische Stapelverarbeitung, mit der Sie sich z. B. beim Quartalswechsel nicht extra über jede einzelne Patientenakte zur jeweiligen Verordnung vorarbeiten müssen. Stattdessen können diese einfach stapelweise abgearbeitet und automatisch von eva/3 viva! zugeordnet werden. 4 Profitieren Sie von den zahlreichen Darstellungsmöglichkeiten über alle Verordnungen: zu einem Patienten in chronologischer Abfolge nach Genehmigungsstatus alle Verordnungen zu einem Arzt alle Verordnungen zu einem Kostenträger u. v. m. 2 Unter dem Punkt Bearbeiten erstellen Sie zügig neue Verordnungen zur Genehmigung oder nehmen Änderungen in vorhandenen Verordnungen vor und das im Design von Originalverordnungen! Folgeverordnungen von Ärzten können Sie ganz nach Belieben in Form von Mustervordrucken oder per Liste beantragen. 3 Alle Stammdaten des entsprechenden Patienten werden automatisch in das obere linke Feld übernommen, so dass Sie diese nicht einzeln manuell eintragen müssen. Weitere Eingaben erledigen Sie mit wenigen Klicks. So können Sie die Verordnung zeitnah zur Genehmigung an den zuständigen Kostenträger weiterleiten. Für die Neubearbeitung bestehender Verordnungen können Sie diese einfach duplizieren. So sind die wichtigsten Inhalte bereits eingetragen, und Sie ersparen sich viel Aufwand. Zum Bedrucken von Verordnungen setzt eva/3 viva! alle erforderlichen Inhalte direkt an die richtigen Stellen. 22
2 1 4 3 eva/3 viva! fragt Sie bei neuen Verordnungen direkt, ob am letzten Tag eine Wiedervorlage eingeplant werden soll. eva/3 viva! denkt mit und weist Sie automatisch auf Fehler hin, z. B. auf falsche Datumseingaben bei Erstversorgungen. 23
Sicherheit 24
Tagesgeschäft planen, durchführen und dokumentieren Die tägliche Arbeit mit Pflegebedürftigen und Angehörigen erfordert eine detaillierte Planung und eine vernünftige Koordination aller verfügbaren Arbeitskräfte. Komplexe Prozesse sollten dazu möglichst genau organisiert werden, und das mit wenig zeitlichem Aufwand. Durch die umfangreiche Programmierung von eva/3 viva! profitieren Sie von einer Software, in der alle Module für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Pflegedienstleistungen miteinander verknüpft sind. 25
Leistungs- und Pflegeplanung So bekommt jeder Patient seinen individuellen Pflegeplan Im Abrechnungsmanager erstellen Sie bequem und entsprechend der verordneten Leistungen die Leistungs- und Pflegeplanung für Ihre Patienten. eva/3 viva! achtet für Sie darauf, dass Vertragsleistungen und Pflegeplanung übereinstimmen. Bei jeder Veränderung zum Pflegevertrag erhalten Sie einen Hinweis. Auf diese Weise vermeidet eva/3 viva! Fehler in der späteren Abrechnung und erspart Ihnen viel Nacharbeit für das Erstellen neuer Verträge. Neben dem Kostenvoranschlag kann an dieser Stelle in einer ersten Ertragshochrechnung die Wirtschaftlichkeit einer Patientenaufnahme angezeigt werden. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 54. Die Leistungen, die Sie in der Verordnung bereits eingegeben haben, müssen Sie an dieser Stelle nicht erneut eingeben. Sie fügen nur noch die Leistungen nach SGB XI hinzu. Leistungsgruppen werden in der späteren Abrechnung automatisch erkannt, auch wenn Sie bei der Planung noch nicht wissen, zu welcher Gruppe eine Leistung gehört. eva/3 viva! übernimmt die Informationen aus der Leistungsplanung automatisch in die Tourenplanung. Kostenvoranschlag vor Ort Mit mobilen Geräten können Sie beim Patienten vor Ort einen sehr genauen Kostenvoranschlag erstellen. Anders als bei vielen anderen Programmen ist der Kostenvoranschlag bereits an dieser Stelle exakt, da er nicht einfach nur einzelne Leistungen addiert, sondern eine Abrechnung mit allen Regeln simuliert. eva/3 viva! berücksichtigt in dieser ersten Phase alle Abrechnungsbedingungen. Durch die Präzision bei der Berechnung des Kostenvoranschlags bleibt die Abweichung zur Abrechnung minimal, was der Zufriedenheit Ihrer Patienten zugutekommt. Für Ihre geplanten Leistungen erstellen Sie per Knopfdruck einen exakten Kostenvoranschlag mit allen Abrechnungsregeln. 26
Auch hier profitieren Sie von einer übersichtlichen Darstellung dank aufklappbarer Infozeilen. Diese zeigen Ihnen beispielsweise, zu welchen Tageszeiten welche Leistung erbracht werden soll. Ihren Leistungsnachweis drucken Sie hier in wenigen Schritten aus auch mit Barcodes für die mobile Datenerfassung. 27
Anamnese eva/3 viva! ermöglicht Ihnen eine detaillierte und strukturierte Datenerhebung, mit der Sie die im Gespräch ermittelte Vorgeschichte des Patienten in kürzester Zeit und mit wenigen Mausklicks festhalten. Körperliche Beschwerden, psychisches Befinden und soziale Umstände lassen sich auf diese Weise differenziert darstellen, mit präzisen Abstufungen, von selbstständiger über bedingt selbstständige und teilweise unselbstständige bis hin zu unselbstständiger Ausführung bestimmter Aktivitäten. AEDL-Anamnese nach Krohwinkel ATL-Anamnese nach Juchli u. v. m. Detailliert und gleichzeitig einfach: Die Anamnese geschieht in wenigen Schritten. 28
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Pflegeplanung Im Pflegemanager planen Sie kinderleicht und vor allem schnell sämtliche Maßnahmen. Die Grundlage dafür ist eine Informationssammlung in Form von Textbausteinen, aus der Sie die entsprechenden Vorschläge auswählen z. B. nach Krohwinkel oder auch individuell formuliert: Ressourcen: Mit wenigen Mausklicks nehmen Sie eine Einstufung der individuellen Situation des Patienten vor, z. B. mit der Fragestellung, welche Ressourcen ihm zur selbstständigen Versorgung zur Verfügung stehen. Probleme: Wählen Sie ganz einfach aus der Liste, welche konkreten Probleme vorliegen. Ziele: Legen Sie mit wenigen Handgriffen fest, welche Ziele durch die Pflege erreicht werden sollen. Maßnahmen: Welche Leistungen sind zur Versorgung und zur Erreichung der Ziele vorgesehen? Gängige Pflegemodelle wie das nach Krohwinkel sind in eva/3 viva! bereits detailliert enthalten. Die gesetzten Ziele können Sie auf Wiedervorlage legen, so dass zum gewünschten Zeitpunkt eine Kontrolle erfolgen kann. 30
Ressourcen, Probleme, Ziele und Maßnahmen einfach per Mausklick auswählen. 31
Mobile Datenerfassung Moderne Wege der Erfassung per Knopfdruck Die mobile Datenerfassung dient als optimale Kontrolle für den Soll-Ist-Abgleich mit geplanten Leistungen und Zeiten. Damit optimieren Sie Ihre Kalkulation und können Einsätze noch besser planen und Daten einfacher erfassen. Mit der mobilen Datenerfassung haben Sie den genauen Überblick über Fahrzeiten, erbrachte Leistungen, abzurechnende Zeiten und die Arbeit Ihrer Mitarbeiter. Entscheiden Sie selbst, ob Sie für Ihre Datenerfassung robuste Barcodescanner, moderne MDA-Geräte oder ein Notebook verwenden möchten! 1 Das Besondere bei eva/3 viva!: Mit nur einer Software können Sie hier sogar unterschiedliche Techniken der mobilen Datenerfassung parallel verwenden. So garantieren Sie, dass jeder Mitarbeiter die für sich einfachste und effektivste Lösung anwenden kann! Für die optimale mobile Datenerfassung empfehlen wir die Geräte unserer Kooperationspartner Fragen Sie uns nach vergünstigten Konditionen! Sparen Sie mit einer effizienten mobilen Datenerfassung eine Menge Ihrer Betriebskosten! 32
eva/3 viva! ist die einzige Pflege-Branchensoftware, in der Sie verschiedene Techniken zur mobilen Datenerfassung einsetzen können. So gibt es für alle Ansprüche die passende Variante. 2 1 Der Barcodescanner Eine einfache Handhabung und die Stabilität des Barcodescanners machen das Gerät für die einfache Erfassung von Leistungen ideal. Neben den einmaligen Anschaffungskosten entstehen Ihnen hier keine weiteren Kosten. Die Daten lassen sich anschließend einfach über eine Station oder online über eine Bluetooth-Schnittstelle übertragen. 2 MDA-Geräte (Mobile Digital Assistent) Mit dem multifunktionalen MDA-Gerät haben Sie und Ihre Pflegekräfte zusätzlich zur Leistungserfassung die Möglichkeit, Informationen zu Vitalwerten, Leistungen und Fahrten vor Ort aufzurufen und zu dokumentieren. Außerdem sind alle Mitarbeiter hiermit jederzeit erreichbar und können so z. B. auf Tourenänderungen schnell reagieren. 3 3 Notebook und ipad Die mobile Datenerfassung können Sie selbstverständlich auch über ein Notebook oder ganz modern über ein ipad vornehmen, auf dem Sie eva/3 viva! direkt aufrufen und Ihre Daten manuell eingeben.! Das kann nur eva/3 viva!: Mit einer Software verschiedene MDE-Geräte parallel einsetzen! 33
Zeitnaher Abgleich weniger Fehler Bevor die Daten aus den mobilen Geräten endgültig in eva/3 viva! übertragen werden, haben Sie hier die Möglichkeit, eventuell auftauchende Fehler oder Unstimmigkeiten in den Zeiten anzeigen zu lassen. So können Sie zeitnah nach einer Tour mit dem jeweiligen Mitarbeiter das Gespräch suchen und Korrekturen vornehmen, z. B. wenn vergessen wurde, das Ende eines Besuchs zu erfassen. Erst wenn alle Fehler behoben sind und die Daten mit den tatsächlich erbrachten Leistungen übereinstimmen, werden diese endgültig als Ist-Werte in die Software übernommen und für die Abrechnung und weitere Planungen ausgewertet. Durch die Nutzung moderner Technologie genießen Sie zahlreiche Vorteile: einfache Bedienung optimaler Soll-Ist-Abgleich von Zeiten und Leistungen bessere Kalkulation maximale Zeitersparnis Informationen zu Patienten vor Ort 34
Erfasste Daten werden übertragen. eva/3 viva! zeigt Fehler und Unstimmigkeiten direkt an der entsprechenden Stelle an. Nach der Behebung von Fehlern werden die erfassten Leistungen für die Abrechnung aufbereitet. 35
Ihre Pflegesoftware als Online-Anwendung: eva/3 web Mit eva/3 web können Sie Teile Ihrer Pflegesoftware eva/3 viva! ins Internet verlagern. Damit haben Sie von jedem Ort mit Internetverbindung Zugriff auf die wichtigsten Inhalte Ihrer Software, z. B. Mehr Flexibilität, zahlreiche Vorteile Mit eva/3 web Patientenverwaltung und Leistungsplanung Pflegemanagement Tourenplanung nutzen Sie verschiedene Inhalte von eva/3 viva! auch in Ihren Filialen ganz ohne Installation! erledigen Sie Ihre Abrechnung ganz bequem von zuhause aus oder von jedem beliebigen anderen Ort! Leistungserfassung (zur Abrechnungsvorbereitung) Der Syncronisations-Server eva/3 sync stellt dabei den ständigen Datenabgleich auf allen Geräten sicher. hat Ihr Bereitschaftsdienst mobilen Zugriff auf wichtige Daten. tragen Sie Daten für das Pflegemanagement von jedem Ort aus ein. 36
Pflegemanagement Tourenplanung Termine Patientendaten Arztdaten Kostenträgerdaten Leistungsplanung Leistungserfassung Kostenvoranschläge 37
Pflegedokumentation So dokumentieren Sie effektiv Für die Pflegedokumentation vor Ort liefert Ihnen eva/3 viva! die entsprechenden Druckvorlagen, die direkt mit den individuellen Patientendaten versehen sind. So organisieren Sie den individuellen Formularbedarf mit wenigen Mausklicks und sparen Zeit und Kosten. Die Pflegedokumentation können Sie zusätzlich manuell in eva/3 viva! erfassen und bei Bedarf z. B. an Fachärzte übermitteln. So bietet Ihnen die Software den passenden Rahmen für den Dialog mit Kostenträgern und Ärzten. 38
Zu jedem Zeitpunkt bietet Ihnen der Pflegedokumanager von eva/3 viva! den besten Überblick über alle wichtigen Daten des Patienten. Aus den Daten in der Anamnese ermittelt eva/3 viva! für Sie Hinweise zur Pflege, z. B. die benötigte Flüssigkeitszufuhr. 39
eva/3 DDA (Digitales Dokumentationsarchiv) Sie möchten die manuelle Pflegedokumentation Ihrer Patienten dauerhaft in Ihrer Software hinterlegen? Mit eva/3 DDA ist eine solche Archivierung jetzt ganz einfach und erspart Ihnen eine Menge Aufwand. Denn eva/3 DDA versieht die Dokumentationsblätter zu jedem einzelnen Patienten mit Barcodes. Diese werden beim Einscannen wiedererkannt, so dass das Dokument gleich wieder dem richtigen Patienten zugeordnet wird. Mit einem speziellen Scanner, den wir Ihnen zur Verfügung stellen, können Sie die Dokumente gleich stapelweise und somit wesentlich zeitsparender einscannen. Sie verwenden Ihre eigenen Datenblätter für die Pflegedokumentation? Auch mit einem Bondrucker für die Barcodes statten wir Sie auf Wunsch gerne aus. 40
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Wundmanagement Eines der Highlights in unserer Pflegesoftware ist die verbesserte Wunddokumentation. Mit praxisnahen Funktionen bietet sie eine einzigartige Abbildungsmöglichkeit von Wundverläufen und Heilungsprozessen! An einem virtuellen Patientenkörper markieren Sie punktgenau Wundstellen und bestimmen Wundgrößen absolut anschaulich. Durch entsprechende Eintragungen zu einzelnen Wundphasen ergänzen Sie die Dokumentation perfekt. Mit Fotos lässt sich der Heilungsverlauf dokumentieren und schrittweise nachvollziehen. Wundflächen können digital berechnet werden. Sämtliche Daten können ganz einfach, z. B. per E-Mail, an Ärzte und Krankenkassen überstellt werden. So erhalten Sie schnell die nötigen Therapievorschläge. Die individuelle Schmerzwahrnehmung kann in eva/3 viva! für jeden Patienten auf einer Skala angezeigt werden. 42
Jede Wunde wird gleich beim Anlegen mit einem einzigen Knopfdruck definiert. Details und Wundverlauf tragen Sie in der Wunddokumentation ganz einfach ein. 43
Dienstplanung Effizienter Einsatz aller Mitarbeiter Die wirtschaftliche Führung Ihres Pflegedienstes setzt den überlegten Einsatz und die optimale Auslastung Ihrer Mitarbeiter voraus. Mit eva/3 viva! haben Sie ein Programm, das Sie bei der Planung der Dienstzeiten bestens unterstützt. Die Verbindung zur Zeiterfassung macht den Soll-Ist- Abgleich deutlich einfacher. Per Knopfdruck definieren Sie Dienste, z. B. Frühdienst, Spätdienst, Wochenenddienst oder Bereitschaft, und passen diese Ihren individuellen Vorgaben an. Bei der Verwaltung von Urlauben und Fehlzeiten behalten Sie mit eva/3 viva! den optimalen Überblick. Nutzen Sie die Arbeitszeiterfassung für ein optimales Controlling: In tabellarischer Darstellung haben Sie die optimale Übersicht über die Arbeitszeiten und Urlaubstage Ihrer Mitarbeiter. Minus- und Überstunden werden automatisch berechnet. Für die Lohnauswertung werden alle relevanten Daten aus der mobilen Datenerfassung sofort übertragen. Abwesenheiten können nach Freizeitausgleich, Urlaub oder Krankheit eingeteilt werden. Hinter genehmigte Fehlzeiten können Sie ein Häkchen setzen, so dass Sie den perfekten Überblick haben. Im Detailbereich legen Sie fest, ob für Fehlzeiten ein Urlaubsabzug erfolgt. 44
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Tourenplanung Intelligentes Management von Patientenbesuchen eva/3 viva! erstellt für Sie gut durchdachte und übersichtliche Tourenpläne. Ein Highlight sind dabei die vielen unterschiedlichen Ansichten! Lassen Sie sich z. B. alle Touren zeitunabhängig wie auf einer Stecktafel anzeigen und verschieben Sie diese nach Bedarf ganz einfach mit der Maus. Oder stellen Sie alle Touren nach verschiedenen Parametern dar: Touren an einem Tag Touren zu einem Patienten Touren je Fahrzeug u. v. m. Bereits in der Leistungsplanung errechnete Zeiten können automatisch in die Tourenplanung übernommen werden. Mit eva/3 viva! können Sie auch Ihren Patienten Übersichten zur Verfügung stellen, aus denen hervorgeht, welcher Mitarbeiter wann zu ihnen kommt! Besonderheiten wie Pflegeunterbrechungen oder spezielle Kundenwünsche, die in den Stammdaten erfasst sind, werden bei der Tourenzusammenstellung berücksichtigt. Fertige Tourenpläne können für jeden Mitarbeiter nach allen Kriterien ausgedruckt werden. An dieser Stelle kann in einer zweiten Phase der Ertragshochrechnung die Wirtschaftlichkeit der geplanten Touren errechnet werden. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 54. eva/3 viva! achtet beim Verproben von Touren darauf, welche Fachkraft welche Aufgabe übernehmen kann, und ob alle Eingaben stimmig sind. Bei Nicht-Übereinstimmung weist das System Sie darauf hin. 46
Per Drag and Drop -Funktion können Sie einzelne Besuche wie auf einer Stecktafel verschieben. 47
Ihr Plus zur optimalen Routenplanung: eva/3 geo eva/3 geo ist das neue Highlight zur Optimierung Ihrer Routen. Das vollintegrierte Zusatzmodul zur Tourenplanung unterstützt Sie optimal bei der effektiven Organisation aller Fahrten. Als Basis-Tool funktioniert eva/3 geo wie ein klassischer Routenplaner mit dem Vorteil, dass Start- und Zieladressen direkt aus Ihrer Pflegesoftware übernommen werden können. Mehr Überblick profitieren auch Sie von eva/3 geo! In Ihrer Tourenplanung werden Ihnen die errechneten Fahrzeiten angezeigt und die Routen in Straßenkarten dargestellt und optimiert. Die aus der Routenoptimierung gewonnenen Zeit-Ersparnisse werden Ihnen direkt kenntlich gemacht. Vorher Nachher Ersparnis: 37 Minuten Anzeige: Historische Tour 48
geo Tracking Optional haben Sie die Möglichkeit, eva/3 geo durch das Zusatzmodul geo Tracking zu ergänzen. geo Tracking bietet Ihnen einen Überblick über die Standorte Ihres gesamten Fuhrparks und das in Echtzeit! geo Tracking bietet Ihnen sowohl als Controlling-Instrument wie auch als Analyse-Tool für die wirtschaftliche Optimierung Ihrer Touren vielfältige Möglichkeiten. geo Tracking zeigt Ihnen übersichtlich: die Live-Standorte Ihrer Fahrzeuge Dazu werden in Ihren Dienstwagen feste oder mobile Sender angebracht, die über ein GPS-Signal ihren Standort an Ihre eva/3 viva! Software übermitteln. Eine Identifikation des jeweiligen Mitarbeiters ist dabei natürlich ebenso möglich wie das Ausschalten des Signals bei privaten Fahrten. Als Full-Service-Dienstleister bieten wir Ihnen auch die benötigte Hardware für Ihre Fahrzeuge. aktuell gefahrene Routen früher gefahrene Touren welcher Mitarbeiter mit welchem Fahrzeug unterwegs ist geo Tracking bietet darüber hinaus die Möglichkeit eines elektronisch geführten Fahrtenbuches. F02: D - VA 171 Per GPS-Signal werden die Standorte Ihrer Fahrzeuge in die Kartenansicht übertragen. 49
Entspannung 50
Abrechnen und Wirtschaften Der Hauptanspruch an eine Software ist für viele Pflegedienste ein Modul, das bei der Abrechnung hilft und dem Unternehmen den besten wirtschaftlichen Nutzen bieten kann. Mit eva/3 viva! haben Sie eine EDV-Lösung, die Sie bei betriebswirtschaftlichen Prozessen effektiv unterstützt und Ihnen nicht nur ökonomische, sondern unter dem Strich auch zeitliche Vorteile bietet. 51
Abrechnung und Rechnungsverwaltung So behalten Sie Ihre Forderungen im Auge! Mit den übertragenen Daten aus der mobilen Datenerfassung und deren Korrekturen sind Ihre Rechnungen schnell erstellt und gedruckt. In der Rechnungsverwaltung von eva/3 viva! haben Sie jederzeit den genauen Überblick über alle Rechnungen: ausgeglichene Rechnungen offene Forderungen Mahnstufen! Experten-Tipp! Sie haben einen Patienten, der von mehreren Filialen Ihres Pflegedienstes Leistungen erhält? Kein Problem! Auch wenn der Patient nur einmal im System erfasst ist, können Sie jede Filiale getrennt abrechnen. Dirk Schorning, Vertriebsbereichsleiter opta data Ohne Komplikationen erledigen Sie hier auch den von vielen Kassen geforderten Datenträgeraustausch (DTA) nach 302 SGB V und 105 SGB XI. Entdecken Sie, wie sich durch ein effizientes und einfaches Rechnungsmanagement die Kosten für eva/3 viva! schon in kürzester Zeit wieder amortisieren! Über eine integrierte Schnittstelle übermitteln Sie Ihre Daten für die Abrechnung an das opta data Rechenzentrum. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 61. 52
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Wirtschaftlichkeitsanalyse Einzigartige Präzision Stufe 1 : Detaillierter Kostenvoranschlag Wie viel verschenken wir eigentlich? Schon bei der Patientenaufnahme greift die Wirtschaftlichkeitsanalyse und schützt Sie so von vornherein vor unwirtschaftlichen Verträgen. Die Wirtschaftlichkeitsanalyse in eva/3 viva! ist eines der Highlights der Pflegesoftware. Sie zeichnet sich durch einen wirtschaftlichen Ansatz und hohe Präzision aus. In drei Stufen hilft sie Ihnen, Kosten ganz einfach zu optimieren. Die erste Stufe erfolgt in der Leistungsplanung und berücksichtigt neben den einzelnen Leistungen auch Wegezeiten und Mitarbeiterlöhne. So erstellen Sie von vornherein einen Kostenvoranschlag, der Ihre Patienten vor späteren Überraschungen bewahrt. Stufe 2 : Kosten/Erlös-Berechnung Sie erreichen die drei Stufen der Wirtschaftlichkeitsanalyse an drei Stellen in der Software: während der Planungsphase in der Leistungsplanung, in der Tourenplanung und als Controlling-Instrument mit allen Ist-Werten. In der zweiten Stufe werden im Rahmen der Tourenplanung auch Wegpauschalen mitberechnet und Fahrzeiten optimiert und verprobt. So können detaillierte Kosten- und Erlös-Anzeigen für jeden Besuch stattfinden und die Gesamtwerte für jede Tour errechnet werden. Stufe 3 : Ist-Werte für die Zukunft nutzen Die dritte Stufe erfolgt nach der Übertragung oder Eingabe der tatsächlich geleisteten Arbeiten. Die Ist-Werte, z. B. aus der mobilen Datenerfassung, werden mit den geplanten Werten abgeglichen und auf ihre Wirtschaftlichkeit überprüft. So dient sie hier als Controlling-Instrument für die Optimierung neuer Planungen. 54
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Zeitwirtschaft Wirtschaftlich arbeiten Die Zeitwirtschaft ist Ihre Grundlage für die Lohnabrechnung aller Mitarbeiter. In der Zusammenarbeit mit Ihrer Dienstplanung ist die Zeitwirtschaft Ihre zentrale Sammelstelle für sämtliche tatsächlich geleistete Arbeitszeiten. In diesem Modul erfassen Sie spielend alle Arbeits- oder Fehlzeiten für die Lohndatenauswertung. Hier übertragen Sie einfach die Zeiten aus der mobilen Datenerfassung oder geben Ergänzungen wie z. B. Urlaube ein. Für die Übertragung der Daten verfügt eva/3 viva! über die passenden Schnittstellen, u. a. zum Lohnbuchhaltungsprogramm KIDICAP. Die Zeitwirtschaft beinhaltet als zentrale Stelle für Arbeitszeiten auch wichtige Formulare, wie z. B. Urlaubsanträge. 56
Verschiedene Arten von Arbeitszeiten werden Ihnen detailliert angezeigt. Die Steuerung der Arbeitszeiten ist hochkomplex, aber mit eva/3 viva! einfach zu managen. 57
Statistiken Zahlen und Fakten für Ihre Unternehmensführung Neben allen pflegespezifischen Planungen und der Organisation Ihrer Verwaltung unterstützt eva/3 viva! Sie auch mit verlässlichen Zahlen für eine erfolgreiche Betriebsführung und Buchhaltung. Mit eva/3 viva! erstellen Sie schnell und einfach aussagekräftige Auswertungen und Diagramme, z. B. für Ihren Steuerberater. 58
Bis zu 10 Ihrer wichtigsten Statistiken im direkten Zugriff. eva/3 viva! stellt Ihre Zahlen in anschaulichen Diagrammen dar. 59
Weitere Funktionen für optimales Arbeiten Druckfunktionen, Serienbriefe, Arbeitslisten Unter dem Menüpunkt Drucken stehen Ihnen zahlreiche Möglichkeiten für diverse Listenausdrucke zur Verfügung. Damit erstellen Sie hilfreiche Verzeichnisse für Ihre Akten, z. B. über die Stammdaten Ihrer Patienten, Mitarbeiter, Kostenträger etc. Mit dieser Funktion haben Sie die ideale Grundlage für Marketing-Aktionen, denn so werden genau diejenigen Kontakte erreicht, die zur Zielgruppe für Ihr Mailing gehören. Die notwendigen Daten, z. B. Adressen von Interessenten, entnehmen Sie ganz einfach aus den Stammdaten. So nehmen Sie Ihre Werbung erfolgreich selbst in die Hand und Interessenten werden mit einem einzigen Mausklick zu Kunden. Auch Selektionen für gezielte Serienbriefe lassen sich mit eva/3 viva! bequem durchführen. So wählen Sie mit wenigen Handgriffen aus, welcher Adressat Ihre Anschreiben erhält. 60
Integrierte Schnittstellen Optimale Vernetzung für effektive Datenübermittlung Als Pflegedienst arbeiten Sie nicht nur mit Ihren Patienten, sondern stehen auch in Kontakt mit externen Stellen wie Krankenkassen, Steuerberatern oder Rechenzentren. CRM Steuerberater eqm eva/3 viva! verfügt über zahlreiche Schnittstellen, die den Datenaustausch mit anderen Programmen oder externen Dienstleistern enorm vereinfachen. Mobile Datenerfassung Kundencenter Sparen Sie Zeit und Aufwand durch Schnittstellen zu: Rechenzentren für die Abrechnung Finanzbuchhaltungs-Systemen Finanzbuchhaltungs-System Datev, Diamant, Lexware Rechenzentrum mobilen Datenerfassungs-Systemen Ihrem digitalen QM-Handbuch eva/3 CRM Mit einem einfachen Mausklick starten Sie auch den von den Kostenträgern geforderten Datenträgeraustausch. 61
Freude 62
eva/3 viva! richtig anwenden Damit unsere Pflegesoftware in Ihrem Pflegedienst-Alltag rentabel und Sie zeitsparend wirkt, und von allen Vorteilen des Programms profitieren können, unterstützen wir Sie mit gezielten Schulungen. Als Gesamtdienstleister statten wir Sie auf Wunsch auch mit der passenden Hardware aus und richten Ihr Netzwerk ein. 63
Mehr wissen, effizienter arbeiten unsere EDV-Schulungen Zu einer umfassenden Software gehört eine intensive Anleitung. Wer eva/3 viva! kennt, weiß, dass das Programm an vielen Stellen intuitiv bedient werden kann. Damit Sie als Anwender aber den vollen Nutzen der Pflegesoftware genießen können, ohne sich durch seitenschwere Handbücher zu arbeiten, bieten wir Ihnen individuelle EDV-Seminare zum richtigen Umgang mit eva/3 viva! an. Mit unseren Seminaren richten wir uns an alle Anwender, die den routinierten Umgang mit eva/3 viva! erlernen oder vertiefen möchten. Lernen Sie wertvolle Tipps und Handgriffe kennen, mit denen Sie alle Vorteile des Programms voll ausschöpfen.! Fordern Sie jetzt kostenlos unser Seminarprogramm an! Rufen Sie uns an unter 0201 / 31 96 554 oder senden Sie eine E-Mail an: akademie@optadata-gruppe.de Unsere EDV-Schulungen in der opta data akademie können Sie in einzelnen Blöcken oder in Kombination buchen: eva/3 viva! Block A Verordnungsmanagement Leistungsplanung Mobile Datenerfassung eva/3 viva! Block B Leistungserfassung Abrechnung Rechnungsverwaltung eva/3 viva! Block C (Chefseminar) Zeitwirtschaft Mobile Datenerfassung Pflegemanagement eva/3 viva! Block D Touren- und Dienstplanung eva/3 viva! Block G (Grundseminar) Aufbau und Konzept von eva/3 viva! Stammdaten erfassen Serienbriefe erstellen akademie eva/3 viva! Block E Zeitwirtschaft Dienstplan eva/3 viva! Block F Pflegemanagement Pflegeplanung Wunddokumentation 64
Software für jedes Budget eva/3 viva! als On-Demand-Lösung Die passende Hardware Eine weitere Möglichkeit, in Ihrem Betrieb mit eva/3 viva! zu arbeiten, besteht in der Nutzung einer On-Demand-Lösung. Mit dem Zugriff über das Internet profitieren Sie von allen Vorteilen, ohne dass Sie das Programm bei sich installieren müssen. Sie möchten alle Vorteile unserer Software nutzen, verfügen aber über keinen geeigneten Computer? Auch in diesem Fall haben wir die richtige Lösung für Sie flexibel, komfortabel und individuell erweiterbar! Die Hardware erhalten Sie auf Wunsch auch zur Miete: In der ASP-Lösung Application Service Provider) übernehmen wir die komplette Administration und die Datensicherung auf unserem Server. Einzelplatzsysteme Netzwerksysteme Wir verstehen uns als Gesamtdienstleister und stehen Ihnen deshalb auch als Ansprechpartner für komplexe Lösungen in den Bereichen Hardware-Ausstattung und Netzwerk-Systeme zur Verfügung. Als großes Unternehmen mit mehr als 1.600 untereinander vernetzten Mitarbeitern verfügen wir über das nötige Know-how bei der Vernetzung vieler Arbeitsplätze. Mobile Lösungen Mit einem Wartungsvertrag können Sie außerdem bei allen Problemen mit unserer schnellen Hilfe rechnen. So sind Sie immer auf der sicheren Seite. In den Mietpreisen für Soft- und Hardware sind selbstverständlich alle Serviceverträge, z. B. für Updates und Wartung, enthalten.! Sonderfinanzierung für Abrechnungskunden Als Abrechnungskunde bei opta data können Sie die Software und auch Ihre Hardware-Ausstattung ganz einfach über die Abrechnung finanzieren. Lassen Sie sich von uns beraten! 65
Vertrauen 66
Lösungen, die verbinden. Als Unternehmensgruppe bietet Ihnen opta data nicht nur innovative Software, sondern auch Dienstleistungen wie die Externe Leistungsabrechnung oder die Beratung zur Einführung individueller Qualitätsmanagement-Systeme. Genau das macht uns zu einem so geschätzten Partner für viele Leistungserbringer: Weil wir die Abläufe und Probleme bei der Abrechnung kennen, können wir unsere EDV-Lösungen genau darauf abstimmen. Weil wir die Anforderungen von MDK, Gesetzgebern und anderen Anspruchsgruppen kennen, können wir für Sie Programme entwickeln, mit denen Sie allen gerecht werden. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand. 67
Die Abrechnung der opta data Mit 40 Jahren Erfahrung sind wir heute einer der Marktführer im Bereich der Abrechnung für sonstige Leistungserbringer im Gesundheitswesen. Über 22.000 Kunden verschaffen wir eine erhebliche Entlastung im Arbeitsalltag und sorgen für eine gesicherte Liquidität. Zahlreiche Vorteile und Leistungen garantieren auch Ihnen mehr Zeit und Wirtschaftlichkeit: Auszahlung auf Wunsch nach drei Arbeitstagen Privatliquidation Die Abrechnung gegenüber Privatpersonen ist häufig zeitaufwändig und mit finanzieller Unsicherheit verbunden, wenn Kunden ihre Rechnungen nicht gleich bezahlen. Für Sie übernehmen wir deshalb gern auch die Abrechnung gegenüber privaten Rechnungsempfängern so erhalten Sie Ihr Geld schnell und sicher. Versicherung, Prüfung und Erfassung Ihrer Belege freie Einsendetermine Auszahlung zu 100 % in einer Summe Wir kümmern uns um die Rechnungsstellung und behalten den Zahlungseingang im Auge. Sollte ein Mahnverfahren notwendig sein, führen wir auch dieses für Sie durch. individuell variierbare Auszahlungstermine und -konditionen DTA gemäß 302 SGB V und 105 SGB XI Bearbeitung von Rückläufern außergerichtliches Mahnverfahren umfassende Auswertungen und Statistiken auch online im opta data Kundencenter zertifizierte Abrechnungsprozesse nach DIN EN ISO 9001:2008 Pflegebuchführung Wenn Sie für Ihre Buchhaltung das ADVISIONoder DATEV-Buchführungssystem nutzen oder Ihr Steuerberater im ADVISION- oder DATEV- Verbund organisiert ist, profitieren Sie von der Möglichkeit der automatischen und elektronischen Datenübergabe. Ihr besonderer Vorteil: Diese Leistung ist für Sie kostenlos, wenn Ihr Steuerberater dem ADVISION-Verbund angeschlossen ist! 68
Abrechnungstarife Wählen Sie aus drei Tarifen genau den Leistungsumfang, der sich zur Optimierung Ihrer Verwaltung und zur Sicherung Ihrer Liquidität am effektivsten eignet: Vom Tarif Basis über BasisPlus bis hin zum KlassikTarif. die schnelle Auszahlung auf Knopfdruck Mit egeko cash, dem Zusatzmodul zu egeko, leiten Sie genehmigte Kostenvoranschläge direkt online an uns weiter und erhalten Ihr Geld sofort per Überweisung bis zu 120 Tage früher als bei der Auszahlung durch die Kostenträger! Abrechnung gegenüber allen Kostenträgern Sparen Sie Monat für Monat erhebliche Verwaltungskosten und gewinnen Sie mit der Abrechnung der opta data wichtige Freiräume zurück, die Sie für sich, Ihren Betrieb und die Betreuung Ihrer Kunden optimal nutzen können. Für Sie rechnen wir Ihre Rezepte gegenüber sämtlichen Kostenträgern ab selbstverständlich im DTA- Verfahren gemäß 302 SGB V und 105 SGB XI. Und jetzt neu: Finanzieren Sie über die Abrechnung Ihre eva/3 viva! Branchensoftware und Ihr individuelles Qualitätsmanagement-System! 69
Beratung Einführung von Qualitätsmanagement-Systemen Die Qualitätssicherung bzw. die Einführung eines Qualitätsmanagements sind nicht nur Vorgaben, die u. a. in 112 SGB XI und 135a SGB V festgeschrieben sind, sondern vor allem eine Chance: Mit der Einführung eines Qualitätsmanagement- Systems werden Ihre Unternehmensziele und bestehenden Prozesse fest im Unternehmen verankert. Durch die Orientierung an den Anforderungen des Marktes und den Bedürfnissen Ihrer Kunden gewährleisten Sie dauerhaft den Erfolg Ihres Betriebs. Qualitätsmanagement-Systeme von opta data erfüllen die Anforderungen aller Anspruchsgruppen: Mehr Zeit für Patienten und Angehörige schafft Vertrauen und erhöht die Qualität der Pflegeleistungen. Mitarbeiter profitieren von geregelten Dienstplänen, offener Kommunikation und gesicherten Auszahlungen. Allen Vorgaben von Kostenträgern und des MDK wird entsprochen. Entwicklung Aufnahme aller Kern-, Führungs- und Unterstützungsprozesse Festlegung der Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten Entwicklung des Prozessmodells Zusammenstellung Ihres persönlichen Formularwesens Abstimmung aller notwendigen Gesetze und Richtlinien Erstellung eines Leitfadens (Maßnahmenplan) Programmierung der ersten Version Ihres digitalen QM-Handbuchs Anforderungen von Banken und Gesetzgebern werden voll erfüllt (z. B. MPG, PQSG und Basel II). Mehr Transparenz fördert Ihre Imagebildung in der Öffentlichkeit. Sehen Sie allen MDK-Prüfungen gelassen entgegen und ebnen Sie mit Ihrem individuellen Qualitätsmanagement-System den Weg zur erfolgreichen Zertifizierung! Optimierung Aufnahme des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Vertiefung der Kundenorientierung (auch auf der Grundlage von Kundenbefragungen) Ermittlung des Verbesserungspotenzials aller Arbeitsabläufe Selbstkontrolle durch Management Review 70
Das digitale QM-Handbuch Ob bei der Einführung eines neuen Qualitätsmanagement-Systems oder im Rahmen eines bereits bestehenden QM-Systems das digitale QM-Handbuch bietet Ihnen im Arbeitsalltag viele Vorteile. Denn mit einem einzigen Mausklick finden Sie und Ihre Mitarbeiter zu jedem Arbeitsschritt eine detaillierte und verständliche Beschreibung, die die Qualität und Effizienz der Prozesse sicherstellt. Schulung für Qualitätsmanagement-Beauftragte In der opta data akademie bieten wir Ihnen neben vielen weiteren praktischen Seminaren auch regelmäßig Schulungen zu den Themen Qualitätsmanagement, Gesundheitsmanagement und Betriebliches Management von Grundlagen bis hin zu vertiefenden Kenntnissen. Kontrolle Internes Audit durch unsere QM-Experten Audit-Bericht Weiterentwicklung des Leitfadens Auf Wunsch Einleitung des Zertifizierungsverfahrens Kontaktierung der Zertifizierungsgesellschaft Zertifizierungsaudit Umsetzung Gemeinsame Überprüfung der ersten Version des digitalen QM-Handbuchs Zertifikatserteilung durch die Zertifizierungesellschaft Schulung Ihrer Mitarbeiter durch unsere QM-Experten Umsetzung der in der Einrichtungsphase getroffenen Festlegungen in Ihrem Tagesgeschäft Ggf. Ergänzung fehlender Inhalte 71
Marketing Marketing mit Konzept und Erfolg Erfolgreich ist Werbung vor allem dann, wenn dahinter eine schlüssige Strategie steht: ein Marketing-Konzept, das alle Werbemaßnahmen genau plant und koordiniert, Ihre Stärken gezielt herausstellt und Sie im gestiegenen Wettbewerb des Gesundheitswesens deutlich und unverkennbar positioniert. Sichern Sie sich diesen entscheidenden Vorsprung und setzen Sie auf die Unterstützung von erfahrenen Werbefachleuten setzen Sie auf opta data. Unsere Leistungen Ihr Erfolg Vom Entwurf bis zur Umsetzung, vom überzeugenden Text bis zur ansprechenden Gestaltung wir beraten und unterstützen Sie bei der Realisierung Ihrer Werbemaßnahmen: Logoentwicklung Geschäftsausstattung Werbeprospekte Werbebriefe Anzeigen Werbeartikel Fahrzeug- und Praxisbeschriftung Werbeaufsteller Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Es ist Zeit für ein unverwechselbares Profil 72
Damit Ihre Kunden Sie auch online gut finden: PflegeWeb Das Internet wird für viele zunehmend zum bevorzugten Informationsmedium: Immer mehr Angehörige von Pflegebedürftigen informieren sich online über Leistungen, Qualifikationen und Umfeld von Pflegeeinrichtungen. Professionelle Marktbefragung Mit der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems stehen regelmäßige Patientenbefragungen an. Mit unserem professionellen Telefon-Marketing übernehmen wir diese Gespräche für Sie und stellen Ihnen die Ergebnisse transparent zu Verfügung. Mit einem ansprechenden Internetauftritt erreichen Sie diese potenziellen Kunden optimal und verfügen über ein effektives Marketing-Instrument. Wir leisten für Sie: Kundenzufriedenheitsbefragungen nach Kritierien wie Ihnen fehlen die technischen Voraussetzungen und Kenntnisse? Neu ab der ALTENPFLEGE 2011: Pflege- Web der Websitekonfigurator. Qualität Ihrer Leistung Qualität und Güte von Service und Beratung PflegeWeb wurde speziell für Pflegedienste entwickelt und bietet Ihnen eine ebenso einfache wie professionelle Möglichkeit, Ihre eigene Internetseite in wenigen Schritten selbst zu erstellen ganz nach Ihren Vorstellungen, mit minimalem Zeitaufwand und ohne spezielles technisches Wissen. Wirkung/Auftreten und Fachkompetenz Adressqualifizierung Hotline-Service Ihre Vorteile in nur 5 Schritten zu Ihrer eigenen Website professionelle Vorlagen für Design, Farben, Aufbau und Texte individuelle Eingabe von Fotos und Texten möglich auf Wunsch individuelle Textberatung sowie Flyer, Briefbogen und Visitenkarten in Ihrem Wunschdesign 73
Unsere Kooperationen für Pflegedienste Der Arbeitgeber- und BerufsVerband Privater Pflege e. V. unterstützt seine Mitglieder in pflegepolitischen und gesundheitspolitischen Angelegenheiten, mit dem Ziel, die Zukunft der privaten ambulanten Pflege zu sichern. Der Mobilfunkanbieter bietet individuelle Lösungen, z. B. für die Mobile Datenerfassung. Die spezialisierten Steuerberater der ADVISION verfügen über ein breites Fachwissen im Bereich der häuslichen Pflege und bieten so gezielt auf die Erfordernisse des Pflegeberufes ausgerichtete Dienstleistungen. opta data Kunden profitieren von Vergünstigungen. Der VDAB bietet u. a. Beratung und Unterstützung bei wirtschaftlichen und qualitativen Fragen. Help bereitet Ihre Pflegeverordnungen für die reibungslose Abrechnung vor. Der Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste e. V. bildet mit mehr als 6.500 aktiven Mitgliedseinrichtungen die größte Interessenvertretung privater Anbieter sozialer Dienstleistungen in Deutschland. Seit mehr als zwanzig Jahren steht die DAN Produkte Pflegedokumentation GmbH den Pflegekräften und Trägern stationärer und teilstationärer Einrichtungen, ambulanter Dienste sowie Einrichtungen für moderne Wohnformen mit ihren Dokumentationssystemen und Softwarelösungen zur Seite. PMG ist eine Unternehmensberatung, die auf die Betreuung von Pflegediensten spezialisiert ist. Ziel der Beratungen ist es, die Qualität und den Erfolg von Pflegeunternehmen langfristig zu sichern. 74
Der Bundesverband Ambulante Dienste und Stationäre Einrichtungen e. V. nimmt auf Bundes- und Landesebene seine Aufgaben als Interessenvertreter für ambulante und stationäre Einrichtungen wahr. Vincentz ist Herausgeber zahlreicher Fachzeitschriften und liefert Informationen zu verschiedenen Branchen im Gesundheitswesen. Die Bundesarbeitsgemeinschaft Hauskrankenpflege e. V. übernimmt vertragliche Regelungen und arbeitet mit der Zielsetzung eines fairen Wettbewerbs u. a. mit den Bundesministerien zusammen. Die egonomics Finanzdienstleistungs GmbH vermittelt mit der nötigen Branchenkenntnis Versicherungen für die Pflegebranche. 75
Die opta data Gruppe Abrechnung Software Beratung opta data Abrechnungs GmbH Bamlerstraße 114 45141 Essen Tel.: 0201 / 31 96 0 Fax: 0201 / 31 96 222 www.optadata-gruppe.de opta data Abrechnungs GmbH Salzburger Straße 205 4030 Linz, Österreich Tel.: +43 (0) 732 / 38 08 38 0 Fax: +43 (0) 732 / 38 08 38 21 www.optadata.at Niederlassung Berlin Mauerstraße 86-88 10117 Berlin Tel.: 030 / 707 19 06 00 Fax: 030 / 707 19 06 10 Niederlassung Chemnitz Salzstraße 2 09113 Chemnitz Tel.: 0371 / 33 78 38 0 Fax: 0371 / 33 78 38 46 Niederlassung Erfurt Gustav-Weißkopf-Straße 4 99092 Erfurt Tel.: 0361 / 217 16 30 Fax: 0361 / 217 16 39 Niederlassung Genthin Berliner Chaussee 31 39307 Genthin Tel.: 03933 / 948 29 0 Fax: 03933 / 948 29 18 Niederlassung Oldenburg Rohdenweg 4 26135 Oldenburg Tel.: 0441 / 92 06 20 Fax: 0441 / 92 06 220 Gesamtvertrieb Assmannweg 3 45141 Essen Tel.: 0201 / 320 68 0 Fax: 0201 / 320 68 662 opta data factoring GmbH Bamlerstraße 114 45141 Essen Tel.: 0201 / 320 68 200 Fax: 0201 / 320 68 215 factoring.optadata-gruppe.de opta data hard- und software GmbH Grabenstraße 100-104 45141 Essen Tel.: 0201 / 89 98 8 Fax: 0201 / 89 98 700 www.optadata.de optadata.com GmbH Feilenstraße 5 45141 Essen Tel.: 0201 / 31 96 523 Fax: 0201 / 31 96 528 www.optadata.com DHP Deutsche Hilfsmittel Pool GmbH Bamlerstraße 114 45141 Essen Tel.: 0201 / 31 96 130 Fax: 0201 / 31 96 222 dhp.hilfsmittelserver.de Matthies & Partner GmbH Schalksmühle 5 32457 Porta Westfalica Tel.: 0571 / 798 77 7 Fax: 0571 / 798 77 87 www.mup-software.de opta data gesundheitsmanagement GmbH Bersonstraße 13 45141 Essen Tel.: 0201 / 890 95 20 Fax: 0201 / 890 95 25 ReCo GmbH Revision & Controlling Sigsfeldstraße 1 45141 Essen Tel.: 0201 / 31 96 215 Fax: 0201 / 31 96 221 Marketing opta data marktforschung & marketing GmbH Assmannweg 3 45141 Essen Tel.: 0201 / 320 68 583 Fax: 0201 / 320 68 580 teleconcept Telefonmarketing GmbH Assmannweg 3 45141 Essen Tel.: 0201 / 832 16 0 Fax: 0201 / 832 16 13 www.teleconcept-gmbh.de opta data Gruppe Alle Rechte vorbehalten. S-AMB-03-2011 0800 / 678 23 28 (gebührenfrei) www.optadata-gruppe.de Lösungen, die verbinden.