Sylke Meyerhuber Transparenz in Arbeitsorganisationen
Sylke Meyerhuber Transparenz in Arbeitsorganisationen Grundzüge einer interaktionistischen Ausarbeitung aus arbeits- und organisationspsychologischer Perspektive Westdeutscher Verlag
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahmc Ein Titeldatensatz für diese Publikation ist bei Der Deutschen Bibliothek erhältlich 1. Auflage Dezember 2001 Alle Rechte vorbehalten Westdeutscher Verlag GmbH, Wiesbaden 2001 Der Westdeutsche Verlag ist ein Unternehmen der Fachverlagsgruppe BertelsmannSpringer. www.westdeutschervlg.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Horst Dieter Bürkle, Darmstadt ISBN 978-3-531-13762-9 ISBN 978-3-322-90872-8 (ebook) DOI 10.1007/978-3-322-90872-8
Inhalt o Vorbemerkungen...... 7 1 Theoretische Ausgangspunkte eines arbeits- und organisations psychologischen Transparenzbegriffs... 14 1.1 Arbeitsbezogenes Transparenzerleben - Studie von Franke & Winterstein... 17 2 Methodologische Überlegungen für eine Begriffsentfaltung... 24 3 Zusammenhänge zwischen Führungsverhalten und Transparenzerleben in Arbeitsorganisationen... 36 3.1 Führung, Interaktion und Kommunikation... 39 3.2 Einflüsse subjektiver Verarbeitungsweisen auf das Erleben von Transparenz... 48 3.3 Individuelles, Organisationales und ihre Verschränkung in der Interaktion... 58 3.3.1 Genese individueller Sinnkonstruktionen... 60 3.3.2 Genese organisationaler Rollenanforderungen... 66 3.3.3 Organisationale Rolle und individuelle Sinnkonstruktion - Vermittlung und Folgerungen für Transparenz... 77 3.4 Erleben von Transparenz in hierarchischen Beziehungen... 93 3.4.1 Hierarchie aus der Vorgesetzten-Perspektive... 94 3.4.2 Hierarchie aus der Untergebenen-Perspektive... 104 4 Zusammenhänge zwischen Informationsklima und Transparenzerleben in Arbeitsorganisationen... 116 4.1 Aspekte der Informationsvermittlung und ihr Einfluß auf das individuelle Erleben von Transparenz... 119 4.2 Vertrauen als Vermiulungsmodus für Transparenzerleben... 138 4.2.1 Ausgangspunkte für Vertrauen nach Luhmann... 145 4.2.2 Bedingungen für Vertrauen... 148 4.2.3 Absicherung von Vertrauen... 153 4.2.4 Vertrauensbedingungen für Sozialsysteme... 155 4.2.5 Personen- und Systemvertrauen... 159 4.2.6 Funktionen von Mißtrauen... 165 4.3 Sozialer Raum, Klima und Erleben von Transparenz... 172 4.3.1 Alltagsbewußtsein und Erleben von Transparenz... 179 4.3.2 Sozialisationsagentur Gruppe und Erleben von Transparenz... 198 4.3.2.1 Phänomenologische Perspektive... 200 4.3.2.2 Tiefenpsychologische Perspektive... 213 5 Abschließende Überlegungen... 231 6 Literatur... 240
Verzeichnis der Abbildungen Abbildung 1: Zusammenstellung der Verfasserin in Anlehnung an eine Übersicht bei Franke & Winterstein 1996, S. 51..... 20 Abbildung 2: Übersicht der ermittelten Beziehungen zwischen Variablen und dem Index Transparenzerleben nach Franke & Winterstein 1996, S. 131... 22 Abbildung 3: Unterscheidung interaktioneller Handlungsformen bei Habermas 1981a, S. 384, Fig. 14... 100 Abbildung 4: Unterscheidung sozialer Handlungen bei Habermas 1981a, S. 446, Fig. 18... 101 Abbildung 5: Überblick der wichtigsten Begriffe zum Themenkreis Informationsklima nach Franke & Winterstein 1996 - Zusammenstell ung der Verfasserin... 121 Abbildung 6: Grafik zur funktionalen Analyse des Vertrauens nach Luhmann 1989 - Zusammenstellung der Verfasserin... 142 Abbildung 7: Skizze der Übertragungsvorgänge bei Leithäuser & Volmerg 1981, S. 75... 192