Das systematische Mitarbeitergespräch (MAG) Einführung in die Thematik Dr. Michael Bau 1
Das systematische Mitarbeitergespräch (MAG) Führung und Führungsmittel Ziele des MAG für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen Inhaltsbereiche des MAG Dokumentation des MAG Schulung des MAG 2
Das systematische Mitarbeitergespräch: Führung und Führungsmittel Situativer Kontext Führungskraft Werte, Ziele Kommunikation Mitarbeiter/in Werte, Ziele Organisations- Kontext 3
Das systematische Mitarbeitergespräch: Führung und Führungsmittel Während Führung als Managementaufgabe eher auf den Aspekt der Personen weist, betont Leitung eher den sachlichen Aspekt von Inhalten und Strategien im Management 4
Das systematische Mitarbeitergespräch: Führung und Führungsmittel Fachwissen Führungswissen 5
Das systematische Mitarbeitergespräch: Führung und Führungsmittel Führungsmittel, z.b. Entscheidung Information Delegation Kontrolle Beurteilung Zielvereinbarung Gespräche 6
Das systematische Mitarbeitergespräch: Führung und Führungsmittel Gesprächsformen der Führung: a) Anlassbezogen, z.b.: Problemlösungsgespräch Kritikgespräch Gehaltsgespräch Fehlzeitengespräch b) Systematisch, z.b. Personalentwicklungsgespräch Beurteilungs-/Feedback-Gespräch Jährliches (bilanzierendes) Regelgespräch 7
Ziele des MAG für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen Für die Mitarbeiter/innen, z.b.: Erhalt eines konstruktiven Feedbacks zum Stand der eigenen Aufgabenbewältigung Rückmeldegelegenheit an Führungskraft über Ausmaß der erhaltenen Unterstützung Raum zur Artikulation von Wünschen hinsichtlich der eigenen beruflichen Weiterentwicklung Raum zur Klärung von Missverständnissen unabhängig vom Druck des Tagesgeschäftes 8
Ziele des MAG für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen Für die Führungskräfte, z.b.: Festigung eines gemeinsamen Verständnisses über Art und Ziele der Aufgabenerledigung unabhängig vom Druck des Tagesgeschäftes Festlegung von Vereinbarungen über Unterstützung seitens der Führungskraft zur Verbesserung der Qualität der gemeinsamen Arbeit Mögliche Qualifizierungslücken von Mitarbeitern erkennen Rückmeldung erhalten über Wahrnehmung des eigenen Führungsverhaltens auf Seiten der Mitarbeiter 9
Inhaltsbereiche des MAG Bilanzierung/Bewertung von erreichter Leistung der Mitarbeiter Bewertung des Zielerreichungsgrades von Zusatzaufgaben (optional) Verhaltensfeedback an Mitarbeiter/in Verhaltensfeedback an Führungskraft Förderung der Entwicklung der Mitarbeiter 10
Dokumentation des MAG Welche Inhaltsbereiche bedürfen der Dokumentation? Wie und mit welchen Hilfsmitteln soll dokumentiert werden? Wer bekommt Kenntnis von den dokumentierten Inhalten? Wie werden die Dokumente aufbewahrt? 11
Schulungsmaßnahmen für das MAG Umgang mit Gesprächssystematik (Inhalte und Dokumentation) im MAG sicher beherrschen Auffrischung Gesprächsführungstechniken Training für Feedback geben und erhalten 12
Einführung und Training für Führungskräfte zum MAG 13