Herausforderungen und Lösungsansätze aus der Migrationspraxis zu UCC

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3 Cisco ist anerkannter Marktführer!!! Corporate Telephony Unified Communications Gartner 9/17/12 Web Conferencing Gartner 7/27/13 Contact Center Gartner 12/10/12 Gartner 6/27/ Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 3

4 Collab. Konfer. Video UCC MPLS, VPN und OTT UC/IM/ Chat Enterprise Pure On Premise Pure Cloud Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) HCS Private Cloud Hybride Installation Cisco Hosted Collaboration Solution for Contact Center (HCS) UCC Cloud: Dedicated Instance Cloud: Shared Instance Cloud Cloud Cisco Telepresence Exchange (CTX) VMR TPS innerhalb (in HCS) Pers. TP Cisco WebEx Meeting Center CTX/HCS Cloud Conferencing Services 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 4

5 Kurze Einführung Real Life Project: FAX in IP- Netzen; ISDN Datendienste und SIP- Trunking ISDN Verschlüssler und Migrations- Designs mit SIP Verschlüsslung von Mobilfunkgesprächen mit der klassischen Secuvoice- Technik und was dabei zu beachten ist Taktung und IP- Netze Cisco Jabber/Softphones und die sichere Netztrennung im Campus Moderne Remote Access Möglichkeiten - Eine Lösungsübersicht Notrufe und was zu beachten ist Weitere Migrations- Themen 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 5

7 Real Life Project!!! Cisco Unified Session Manager löste EWSD bei Kunden ab (1. Phase hin zu IP UC&C) Fax: Imperativ! ISDN-Datencalls: Imperativ (ISDN/GSM- Verschlüssler, ISDN Videokonferenzen brauchen UDI + H.221)! SIP- Trunks Inkl. RFC4040 MGCP: Overlap Sending und UDI SNR und FMC gewünscht! SIP trotzdem als Trunk (für moderne Anlagen) gewünscht. Outcome: Fax mit T.38/G3 unterstützt, sowie UDI und SIP mit RFC Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 7

8 G3 Fax Call Initiation Super G3 benutzt die V.34 Modulation ( MODEM ) um eine Geschwindigkeit von 33,6Kbps zu erreichen. Bei G3 beträgt die maximale Geschwindigkeit 14,4 Kbps. Die Signalisierung bei G3 ist verschieden von SG3. Nur bei den letzten T.38 Implementierungen ist SG überhaupt unterstützt (T.38 v3) Originating Fax Originating Fax CNG CED DIS Super G3 Fax Call Initiation CNG ANSam Calling Menu (CM) Joint Menu (JM) CJ Terminator DIS Terminating Fax Terminating Fax 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 8

9 T.4/T.6 Spezifiziert das Encoden der Einzelseiten PSTN T.30 Signalisierung zwischen den Fax- Maschinen T.4/T.6 Spezifiziert dias Encoden der Einzelseiten Passthrough oder Relay Transport IP T.30 Signalisierung zwischen den Fax- Maschinen 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 9

10 OGW TGW Alle Gespräche sind zunächst Sprachgespräche Der Umschalteprozess der Modulation wird als Switchover bezeichnet Es gibt verschiedene Mechanismen des Switchover, die noch erklärt werden VoIP Call Switchover Fax Call Fax/Modem Media 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 10

11 Fax Transport & Umswitchen Generell (Passthrough): Codec upspeed VAD, (ECAN) ausgeschaltet im DSP Fax over IP DeJitter Buffer: von adaptiv zu fixed/optimalem Wert Passthrough MGCP, H.323, SIP Relay Fax Passthrough (NSE) NSE 192 (G3) Fax Pass-through (Protocol) T.38 Fax Relay (Protocol) T.38 Fax Relay (NSE) NSE 192 (G3) NSE 193 (SG3) Cisco Fax Relay 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 11

12 ACHTUNG: Protocol basiertes Umschalten benutzt V.21- Fax- Flags als Trigger NUR G3!!! (Unify, Alcatel, Innovaphone ) SG3 nur mit MODEM-Realy NSE s (=Cisco)! H.323, SIP, da Trigger auf CED/ANSAM hört & V.34 mit MODEM- Relay benutzt wird (V.34). SIP: Rückswitchen auf G.711 oft nicht implementiert SIP-SDP: m=image udptl t38 a=t38faxversion:0 a=t38maxbitrate:14400 a=t38faxfillbitremoval:0 a=t38faxtranscodingmmr:0 a=t38faxtranscodingjbig:0 a=t38faxratemanagement:tra nsferredtcf a=t38faxudpec:t38udpredu ndancy a=t38faxmaxbuffer:200 a=t38faxmaxdatagram: Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 12

17 Cisco hat die Transnova S3 als eigenen Gerätetyp in den CUCM eingepflegt. Eine Konfiguration der Elcrodat- Telefone ist damit am CUCM möglich, wie die der übrigen IP- Telefone Cisco s. Ein Dialplan, die selben Dial- Rules und ein Call Detail Record Repository werden damit umgesetzbar. Das Troubleshooting erleichtert sich immens Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 17

20 setzt auf GSM- Datenkanal (CSD GSM G2.5) V.110/64k Works well with Clear Channel! V.110/64k Basiert auf V.110 mit 9,6kb/s CUCM/SME Downspeeding in Q.931 (64 9k6) muss via MGCP (ISDN- Schnittstelle) unterstützt werden! PBX (TDM) E1, BC Voice Voice- Encrypter E1, BC UDI RTP/Clear Channel Codec, 64kbps IP MGCP RTP/Clear Channel Codec, 64kbps Voice- Encrypter E1, BC UDI E1, BC Voice PBX (TDM) E1, BC UDI V.110/9k6 ISDN GSM Network, Circuit Switched Data (9,6kbps) GSM GSM- Mobile with encrption card in it 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 20

22 Taktflow Synchron (TDM- Domäne Asynchron (IP- Domäne) SME im IP- Netz Taktflow Differenter Takt ist kein Problem - Jitter nicht exzessiv (Play Out Buffer > Max Jitter ) - kein Packet Loss 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 22

23 Taktflow Synchron (TDM- Domäne Taktflow Asynchron (IP- Domäne) Differenter Takt wird bei Taktschleifen zum Problem! SME im IP- Netz 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 23

25 Synchronisierung mittels PTP (Precision Time Protocol), IEEE1588 liefert sehr gute Resultate Genauigkeit abhängig von Netzqualität (Delay, Jitter) Netzkomponenten haben Einfluss auf PTP! Einsatz in Mobilfunk üblich; auch bei DECT- Vernetzung IP Stratum 1 erreichbar! Achtung: Verschiedene Timeprovider (CXO, Rubidium Kristall, etc.. E1 SME im IP- Netz IEEE1588 Clocking auf IP- Basis mit Master- Clock E Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 25

27 1. Alle Signalflüsse (Signalisierung und Nutzdaten) sind heute verschlüsselt. Damit sind marktübliche ALG- Firewalls zur Netztrennung (Schutz des Serverclusters) ungeeignet. SBC s bridgen nur Medienverkehr, nicht die vielfältigen Signalisierungsflüsse zu den Clients! Firewalls mit TLS- Proxy (Aufbrechen des SIP-TLS- Tunnels) sind die Lösung. 2. Clients, wie z.b. Cisco Jabber werden im Voicenetz betrieben und müssen mit Servern im Datennetz kommunizieren. Wie Netztrennung bei Verkehrsermöglichung??? Der Cisco Trusted Relay Point (TRP) ist die Antwort! 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 27

30 Aus Usersicht ist das VPN kein Nachteil (automatischer Start), Verkehrsidentifizierung Das gesamte Gerät/alle Applikationen sind gesichert (BYOD- Policy durchsetzbar!) Session based Firewall Traversal nur für Collaboration Applikationen. Wirklich Preiswerter? (DMZ, Aggregation, Sicherheitsarchitektur) Keine zusätzliche Applikation auf dem Mobilclient zu installieren. Client ist schlanker 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 30

31 Jabber Guest Serveranteil für Javascript- basiertes Call Control (Browser) Für mobile Geräte: App in Appstore, oder in Applikationen selbst integriert Für Laptops: initiiert H.264 Plugin, falls nicht schon vorhanden Konvertiert HTTP Call Requests in SIP Signalisierung WebRTC! 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 31

34 Local Breakout / Zentraler Ausstieg / Bandbreitenmanagement Mobile Clients: Ausstieg via Mobilfunk versus Ausstieg via lokalem WLAN Möglich: Warnung an VPN- Nutzer (Don t use 911!) versus Cisco Emergency Responder (Which Port Where???) PSTN Berlin IP Stockholm User wählt 112, System muss lokalen Gateway auswählen London 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 34

35 Local Breakout / Zentraler Ausstieg / Bandbreitenmanagement Mobile Clients: Ausstieg via Mobilfunk versus Ausstieg via lokalem WLAN Möglich: Warnung an VPN- Nutzer (Don t use 911!) versus Cisco Emergency Responder (Which Port Where???) Berlin PSTN User wählt 112, System widmet um zu: 999 IP Stockholm London 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 35

36 Local Breakout / Zentraler Ausstieg / Bandbreitenmanagement Mobile Clients: Ausstieg via Mobilfunk versus Ausstieg via lokalem WLAN Möglich: Warnung an VPN- Nutzer (Don t use 911!) versus Cisco Emergency Responder (Which Port Where???) Berlin PSTN IP System muss Call Admission Control neu berechnen können! Stockholm London 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 36

38 Google ersetzt Microsoft Exchange- Server. UC&C muss dies unterstützen. ESNA ilink for Cisco. Telepresence nutzt SIP- URI- Dialing. Telefonie nutzt E.164. Ihr Call- Server sollte beides unterstützen! Herausforderungen bei LYNC- Einsatz/Integration: Presence- Federation nur bei differenten Domainen von MS unterstützt Dialplan: Loops vermeiden, Medienführung beachten Codecs: Microsoft benutzt H.264 SVC: Sie benötigen für Interoperabilität Umsetzer zu H.264 AVC! Schon gewusst: Cisco Jabber kann für jede PBX benutzt werden! Gut für die Migration! Ein grosses Cluster versus verschiedene kleine Virtualisierung und Management bieten neue Ansätze! Neue Nutzungs- Modelle!... Billig- SIP- Phones vermeiden!!! (Firmware Push / Limited Features / Redundanzedesigns schwierig / Support /Security ) 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 38

39 Thank you.