Notfall- und Krisenmanagement

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1 +++ Management Circle Kompakt-Seminar +++ Ein Seminar aus dem Zertifizierungsprogramm: Der zertifizierte Risikomanager Notfall- und Krisenmanagement So sichern Sie Ihre Business Continuity! Krisen systematisch meistern: Leitfaden: Erfolgreiche Einführung eines Krisenmanagementsystems Ganzheitlich & effizient: Notfall-, Krisen- und Business Continuity Management vereinen ISO & Co.: Chancen und Grenzen von Standards im Krisen- und Notfallmanagement Führen in der Krise: Darauf kommt es in hochdynamischen Lagen an! Ihr Praxis-Plus: Krisenstabsübung: Schärfen Sie Ihre Kompetenzen in einem praxisnahen Planspiel! Praxisbeispiele & klassische Krisenfälle: Lernen Sie von den Erfahrungen anderer! Führungstechniken: So arbeiten Sie erfolgreich unter Druck! Organe & Instrumente richtig einbeziehen: Krisenhandbuch: Informationen auswählen und klar darstellen Krisenstab: Aufgaben definieren und Arbeitsweise optimieren Krisenstabsraum: Lage und Ausstattung optimal wählen Schulung: Kriterien für Besetzung und Ausbildung der Entscheidungsträger Ihre Experten für Krisenmanagement: Dr. jur. Klaus Bockslaff VERISMO GmbH Denis Standhardt VERISMO GmbH Bitte wählen Sie Ihren Termin: 13. Oktober 2011 in München 5. Dezember 2011 in Düsseldorf Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: /

2 Seminarablauf Vom Krisenhandbuch bis zum Krisenstab: So meistern Sie Notfallsituationen systematisch und erfolgreich! Ihre Seminarleiter: Dr. Klaus Bockslaff, geschäftsführender Gesellschafter, und Denis Standhardt, Senior Consultant, VERISMO GmbH, Küsnacht (Schweiz) Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.30 Uhr 9.15 Auftakt und Begrüßung Darstellung der Seminarinhalte und Abgleich mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.30 Notfall- und Krisenmanagement im Überblick: Wichtige Begriffe, Methoden und Standards Ausgangsfall: Wo stehen Sie aktuell? Aktuelle Gefährdungsbeurteilung Indikatoren einer Krise Kernbegriffe des Krisenmanagements Sonderorganisationsform vs. Normalbetrieb Verhältnis zu Business Continuity Management, Unternehmenssicherheit und Risikomanagement ISO & Co.: Nutzen & Grenzen von Standards Welche Branchen sind besonders betroffen? Klassische Krisenfälle im Überblick Kaffee- und Teepause Systematische Vorbereitung: Das Krisenmanagement-Handbuch Unterstützung im Vordergrund: Ziele und Nutzen des Handbuchs Das Handbuch als lebendes System: Wie bilde ich die Ablaufprozesse optimal ab? Kritische Erfolgsfaktoren: Usability, Anzahl der Szenarien, Handlungsorientierung Praxisbeispiele Im Zweifel das wichtigste Organ: Der Krisenstab Einordnung in der Unternehmensstruktur Aufgaben und Verpflichtungen Besetzung des Krisenstabs: Entscheidungsfähigkeit und Kompetenzen als Auswahlkriterien Immer einen Schritt voraus? Arbeitsweise des Krisenstabs Business Lunch Das psychologische Element in der Krise: Die Arbeit des Krisenstabs Eine Frage der Führung: Entscheidungsfindung in hochdynamischen Situationen Die wichtigsten Führungstechniken Die Krise als Erlebnis Die Rolle des Zweiflers Welches Menschenbild brauche ich? Was kann ich wie schulen? Die 10 goldenen Regeln der Krisenkommunikation Grundregeln beachten: Professioneller Umgang mit Medien & Mitarbeitern Kommunikationsstrategie für Krisenfälle definieren Sicherheit der Verbraucher / Kunden / Mitarbeiter Schutz vor Imageverlust Technik ist alles? Der Krisenstabsraum Ausstattung: Was ist nice to have, was wirklich notwendig? Infrastruktur beachten Wo muss der Krisenstabsraum liegen? Welche Zutrittsmöglichkeiten müssen gesichert sein? Das Krisenmanagementsystem erfolgreich implementieren Kompetenzen & Verantwortlichkeiten: Das Projektteam Schritt für Schritt: Wesentliche Etappen Die Vorbereitung zählt: Der Projektplan Krisennachbereitung: Was kann ich aus einer Krise lernen? Fit für die Zertifizierung nach ONR 49000? Kaffee- und Teepause Den Ernstfall simulieren: Krisenstabsübung In einem an Ihre Bedürfnisse angepassten Planspiel wenden Sie die erlernten Inhalte praxisnah an. Sie arbeiten die Herausforderungen im operativen und taktischen Krisenmanagement klar heraus und entwickeln in Teamarbeit konkrete Lösungsansätze. So machen Sie sich fit für den Ernstfall! Fakultative schriftliche Teilprüfung Der zertifizierte Risikomanager Für die Teilnehmer des Zertifizierungsprogramms: Die Themen des Tages werden im Rahmen eines Multiple-Choice-Tests geprüft. Innerhalb von vier Wochen erhalten Sie das Ergebnis. Die Teilnahme an der Zertifikatsprüfung ist fakultativ, sie ist jedoch Voraussetzung für die Erlangung des Zertifikats Der zertifizierte Risikomanager. ca Ende des Kompakt-Seminars

3 Zum Seminarinhalt Professionelles Notfall- und Krisenmanagement ist nicht erst seit der brennenden Ölbohrplattform Deepwater Horizon erfolgsentscheidend. Ob Datenmissbrauch, Lebensmittelskandal, Umweltkatastrophe oder Pandemie, Lieferantenausfall oder Liquiditätsengpass: Die Hintergründe von Krisen sind intern oder extern, wirtschaftlich oder politisch begründet doch in ihren Auswirkungen stets fatal für die betroffenen Unternehmen. Gerade der Blick in die Presse der letzten Monate zeigt: Unternehmenskrisen sind heute kein Einzelfall und können schnell auch Sie betreffen. Enge gesamtwirtschaftliche Verknüpfungen und wachsende Sensibilisierung der Öffentlichkeit erhöhen die Brisanz und Komplexität von Krisen zusätzlich. Hier sind Sie als professioneller Krisenmanager gefragt! In Krisensituationen müssen Sie in einem engen Zeitfenster die Handlungsfähigkeit Ihres Unternehmens garantieren und eine Eskalation vermeiden. Sie müssen interne Abläufe sichern und das Unternehmensimage nach außen schützen. Wir geben Ihnen das Rüstzeug für diese verantwortungsvolle Aufgabe! Im Fokus Frühaufklärung, -erkennung & -warnung: Krisensituationen mit Szenariotechnik und Krisenidentifikatoren erkennen Krisenprävention: Krisenbewusstsein schaffen und Eskalation verhindern Krisenbewältigung: Strategien zur Krisensteuerung entwickeln Schadensbegrenzung: Gegenmaßnahmen planen, anleiten und überwachen Reputationsmanagement: Tipps & Tricks für die erfolgreiche Krisen-PR Krisennachbereitung: Aus Fehlern lernen! Lernen Sie, wie Sie... ein Krisenhandbuch richtig aufbauen und nutzen den Krisenstab personell optimal besetzen und organisatorisch einbinden den Krisenstabsraum ideal ausstatten die Krisenkommunikation verbessern das Krisenmanagementsystem erfolgreich implementieren Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zum Seminar oder Zertifizierungsprogramm. Rolli Vogel Konferenz Manager Tel.: / vogel@managementcircle.de Ihr Expertenteam Dr. jur. Klaus Bockslaff ist geschäftsführender Gesellschafter der VERISMO GmbH und arbeitet als Wirtschaftsberater und Management Coach. Vorher war er als Vorstand und Risikomanager in der Versicherungswirtschaft und als Senior Manager bei Arthur Andersen tätig. Der Fokus seiner Arbeit liegt auf der Einrichtung und Vertiefung von integrierten Managementsystemen, speziell auf den Gebieten des Risiko-, Sicherheits- und Krisenmanagements. Denis Standhardt Dipl.-Logistiker, ist als Senior Consultant bei der Verismo GmbH Spezialist für ganzheitliches Risikomanagement, Interne Revision und MaRisk. Ein besonderer Schwerpunkt seiner Beratungstätigkeit für nationale und internationale Unternehmen liegt im Aufbau und der Optimierung eines integrierten Krisenmanagementsystems. Teilnehmerstimmen zu diesem Seminar: Sehr informative Veranstaltung, sehr gute Dozenten, hervorragende Fortbildung. Herzlichen Dank! I. Reiff, Flugplatz Spangdahlem Viele wichtige Informationen. Hat eindrücklich die Notwendigkeit zum weiteren Training gezeigt. R. Krietemeyer, TEHALIT GmbH AUch als Inhouse Training So individuell wie Ihre Ansprüche Inhouse Trainings nach Maß! Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand passgenau für Ihren Bedarf optimales Preis-Leistungsverhältnis! Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an. Kathrin Tremmel Tel.: / tremmel@managementcircle.de Ihr Praxis-Plus Krisenstabsübung: Mehr Lernerfolg durch direkte Umsetzung! Aktueller Bezug: Welche Gefahren drohen momentan? Praxisbeispiele: Lernen Sie von den Erfahrungen anderer! Führungs-Training: Wie Sie in hochdynamischen Lagen die richtige Entscheidung treffen! Goldene Regeln: So vermeiden Sie Fehler in der Krisenkommunikation!

4 Zur Zertifizierung Ein fundierter Überblick über die wichtigsten Methoden und Instrumente im Risikomanagement ist das A und O für den Aufbau eines effektiven Frühwarnsystems. Nutzen Sie unsere Zertifizierungsreihe Der zertifizierte Risikomanager und verschaffen Sie sich in 5 Seminartagen das kompakte Know-how eines professionellen Risikomanagers. Sie absolvieren ein Pflichtseminar und drei Wahlseminare. 1 Pflichtseminar Kompaktkurs Risikomanagement 3 Wahlseminare (Wählen Sie beliebig 3 aus 5 Seminaren aus!) Risikoreporting Risikocontrolling Prozesssicherheit durch Risikomanagement Notfall- und Krisenmanagement ISO 31000: Der neue Risikomanagement-Standard Der zertifizierte Risikomanager Informieren Sie sich über das Gesamtprogramm unter: Ihre Vorteile auf einen Blick Modularer Aufbau: Optimale inhaltliche Abstimmung zwischen den Seminaren sichert eine hochwertige und flexible Gesamtausbildung. Sie bestimmen selbst den Zeitraum Ihrer Seminarbesuche. Qualifizierter Abschluss: Alle einzelnen Seminare schließen mit einer schriftlichen Teilprüfung in Form eines Multiple-Choice-Tests ab, in dem Ihre Fähigkeit, das Gelernte in die Praxis zu transferieren, geprüft wird. Nach erfolgreicher Absolvierung des Gesamtprogramms erhalten Sie das Zertifikat Der zertifizierte Risikomanager als Nachweis Ihrer Fachkenntnisse. Preisvorteil: Für die Buchung des zweiten, dritten und vierten Seminars der Zertifizierungsreihe erhalten Sie je einen Rabatt in Höhe von 250,. Einen zusätzlichen Rabatt in Höhe von 250, gewähren wir Ihnen bei gleichzeitiger Buchung aller vier Seminare. Sie sparen somit bei Komplettbuchung 1.000,!

5 Die Seminarbausteine im Überblick 1Kompaktkurs Risikomanagement Die Toolbox für den erfolgreichen Risikomanager! Neue gesetzliche Auflagen: Anforderungen von Revision und Wirtschaftsprüfer erfüllen Die wichtigsten Methoden zur Risikoidentifikation und -bewertung Maßnahmen zur Risikobewältigung umsetzen & bewerten Integriertes Frühwarnsystem: Risikomanagement organisatorisch optimal einbinden Risikoreporting Risikobericht effizient & empfängerorientiert gestalten! BilMoG & Co.: Aktuelle gesetzliche Anforderungen Risikolandschaft, Risikoportfolio & Risk Map: Risiken adressatenorientiert darstellen Zahlen & Fakten integrieren: Die wichtigsten Kennzahlen für Ihren Risikobericht Berichte auf Knopfdruck: Auswahlkriterien für IT-Unterstützung Risikocontrolling So steuern Sie mit den richtigen Kennzahlen! Controlling & Risikomanagement: Rollen und Verantwortlichkeiten klar bestimmen Risikokennzahlen als Frühwarnindikatoren nutzen Auswirkungen von Risiken auf Finanzkennzahlen einbeziehen Risikoadjustierte Kapitalkosten und Unternehmenswert Prozesssicherheit durch Risikomanagement So erhöhen Sie Performance, Compliance & Qualität Ihrer Prozesse! Identifikations- & Bewertungsverfahren für Prozessrisiken Prozesscontrolling: Die wichtigsten finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen Dashboards & Management Cockpits: Performance risikoorientiert optimieren Compliance-Risiken von Prozessen bestimmen & steuern Notfall- und Krisenmanagement So sichern Sie Ihre Business Continuity! Erfolgsfaktoren für die Einführung eines Krisenmanagement-Systems Krisenhandbuch: Informationen auswählen und klar darstellen Krisenkommunikation: Umgang mit Medien und Mitarbeitern optimieren ISO 31000: Der neue Risikomanagement-Standard So weisen Sie die Wirksamkeit Ihres Risikomanagement- Systems nach! Die wichtigsten Vorgaben und Vorgehensweisen der neuen RM-Standards Optimierungspotenziale identifizieren, Kontrollschwächen im Risikomanagement aufdecken Kosten-/Nutzenanalyse einer Zertifizierung für ein nachhaltiges Risikomanagement-System Fragen zum Zertifizierungsprogramm? Ihr Ansprechpartner: Stephan Wolf Tel.: / kundenservice@managementcircle.de

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: / gute Gründe, sich heute noch anzumelden Sie lernen, wie Sie mit aktuellen Gefahren erfolgreich umgehen! Sie lernen, wie Sie Krisenhandbuch und Krisenstab optimal aufbauen! Sie erfahren, wie Sie in hochdynamischen Lagen richtig führen! Sie informieren sich, was Sie beim Umgang mit Presse und Öffentlichkeit beachten müssen! Notfall- und Krisenmanagement Ich/Wir nehme(n) teil am: 13. Oktober 2011 in München Dezember 2011 in Düsseldorf Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Risikomanagement/-controlling, Finanz- und Rechnungswesen, Unternehmensplanung, Unternehmenssicherheit, Notfall- und Business Continuity Management, Technische Sicherheit, Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Gefahrengutabwicklung, Produktion, Health, Safety and Environment sowie Qualitätsmanagement, Interne Revision, Compliance und Recht. Des Weiteren eingeladen sind Vertreter aus den Bereichen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Unternehmenskommunikation und Reputationsmanagement. Angesprochen sind außerdem Geschäftsführer, Vorstände und deren Assistenten, Wirtschaftsprüfer sowie interessierte Beratungsunternehmen. Termine und Veranstaltungsorte 13. Oktober 2011 in München Holiday Inn München Süd, Kistlerhofstraße 142, München Tel.: 089/ , Fax: 089/ reservierung@holidayinn-muenchen.de 5. Dezember 2011 in Düsseldorf NH Düsseldorf City-Nord, Münsterstraße , Düsseldorf Tel.: 0211/ , Fax: 0211/ reservierungen@nh-hotels.com Für unsere Teilnehmer steht im jeweiligen Seminarhotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. Mit der Deutschen Bahn ab 109, zur Veranstaltung. Infos unter: Über Management Circle So melden Sie sich an Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter Bildungspartner der Unternehmen. Die Management Circle AG zählt mit einem umfangreichen Weiterbildungsprogramm zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Informieren Sie sich aktuell und umfassend unter: Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Die Teilnahmegebühr für das eintägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Prüfungsgebühr und der Dokumentation 1.295,. Sonderkonditionen gewähren wir Ihnen bei Buchung mehrerer Seminare des Zertifizierungsprogramms. Bei Komplettbuchung mit einem Gesamtpreis von 4.780, erhalten Sie einen Preisvorteil von 1.000, gegenüber der Einzelbuchung. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10 % Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. 1 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: 10 % 10 % Unterschrift Abteilung Abteilung Mitarbeiter: bis über 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ KP/BIH/K Hier online anmelden!