ANTEROS- Anwenderberichte

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1 ANTEROS- Anwenderberichte

2 Produktdaten-, Print-, Web- und App- Projekte mit Experten umsetzen Die ANTEROS-Software ist im Einsatz bei Firmen unterschiedlicher Größen in Branchen wie Automotive, Mode, Sanitär, Heizung, u.v.m. Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie Erfahrungsberichte zu ANTEROS-Projekten zusammengestellt. Neben der Software ANTEROS wird hier auf Dienstleistungen eingegangen, die Ihr Katalog-, PIM-, Print- oder Web-Projekt zum Erfolg führen: von Beratung und Konzeption über Gestaltung, Softwareanpassungen, Datenaufbereitung hin zur Integration bestehender Systeme, Support, Wartung und Hosting. Profitieren auch Sie von der langjährigen Erfahrung des INCONY-Teams in der Aufbereitung und Anbindung selbst hochkomplexer Produktinformationen und der automatisierten Katalogerstellung! Motivation für die Projekte Oftmals werden Produktkataloge, Preislisten oder andere Produktdokumente noch mit Textverarbeitungs- oder DTP-Programmen erstellt. Jede Seite wird einzeln bearbeitet. Änderungen ziehen einen großen Pflegeaufwand nach sich. Allein bei zwei Sprachen müssen zahlreiche Änderungen (Bilder, Kenndaten, Preise) ZWEIMAL durchgeführt werden. Viele Firmen scheuen aus diesem Grund Produktdokumente in weiteren Sprachen, obwohl sie hierdurch einen deutlichen Wettbewerbsvorteil in den Märkten erreichen würden; denn zu Dokumenten in seiner Muttersprache greift man schließlich eher. Oft sollen Produkte zusätzlich noch im Webkatalog, Webshop und/oder App dargestellt werden. Verwendet man hierfür separate Insel -Lösungen, dann sind die Daten auf ALLEN Inseln zu aktualisieren - ein enormer Arbeitsaufwand, Fehlerquelle und Grund für geringe Datenaktualität. Vorteile von ANTEROS Bis zu 90% Kostenreduktion, Amortisation in der Regel bei der zweiten Auflage. Drastische Zeitersparnis, wodurch sich der Katalogerstellungszeitraum deutlich verkürzt, insbesondere für Kataloge in mehreren Sprachen. Maximale Aktualität der Produktinformationen im Web und in Printdokumenten, wenn Daten zentral und nicht mehr auf mehreren Inseln gepflegt werden. Printkatalog On-Demand ermöglicht die Ausleitung Ihrer Produktdokumente in Druckqualität, ohne dass Satzarbeiten notwendig sind. Sie können mit ANTEROS ohne Mehraufwand Kunden-individuelle Teilkataloge ausleiten und damit Ihren Service am Kunden erhöhen. Ansprechender Webkatalog/-shop mit komfortablen Suchfunktionen und integrierter Bestellung bzw. Bestellanfrage per Warenkorb als Standardfunktionalität. Apps erlauben eine Smartphone gerechte Suche in den Produktdaten. Elektronische Kataloge für Marktplätze/Beschaffungssysteme in Standards wie BMEcat, ecl@ss, ETIM oder DATANORM sind per Knopfdruck exportierbar. Einfache und effiziente Pflege der Produktdaten und Bilder, Einbindung vorhandener Daten. Individuelle Anpassungen auf Ihre Anforderungen möglich. 2

3 ANTEROS-Anwenderberichte Produktdaten einmal pflegen für Print, Web, CD, DATANORM ASV Stübbe produziert und vertreibt Armaturen, Pumpen, Mess- und Regeltechnik. In der Vergangenheit musste ASV Stübbe die Produktdaten noch FÜNFMAL ändern: in der Warenwirtschaft die Stammdaten, im DTP- Programm den Printkatalog separat für drei Sprachen und im Internet Produkt-Grobinformationen. Das war nicht nur aufwendig, sondern auch fehleranfällig. In drei Monaten über 400 Seiten automatisiert erstellt In nur drei Monaten hat ASV Stübbe mit der PIM-Software ANTEROS die eigenen Katalogstrukturen angelegt, vorhandene Produktdaten ins System geladen, Produktaktualisierungen vorgenommen und zum Schluss hieraus einen über 400 Seiten starken Printkatalog in mehreren Sprachen generiert sowie einen interaktiven Web- und CD-Katalog ausgeleitet. Außerdem werden vollständige DATANORM-Kataloge für Kunden und Händler exportiert. Zahlreiche Varianten Eine Vielzahl von Kombinationsmöglichkeiten prägen das Produktsortiment von ASV Stübbe. Im Web- und CD-Katalog kann ein Ingenieur für eine Auslegung mit wenigen Klicks das passende Produkt finden, z.b. indem er schrittweise Materialklasse, Dichtelement etc. einschränkt. Im gedruckten Katalog wird diese Variantenvielfalt durch verschiedene Tabellen und Untertabellen dargestellt, die mit ANTEROS besonders effizient und mit nur wenigen, aber flexiblen Druckregeln im neuen Katalog On- Demand umgesetzt wurden. Klassische Database-Publishing Lösungen würden hierfür nahezu 100 Print- Templates benötigen. Mit Einführung von ANTEROS haben wir die Weichen für die Zukunft gestellt. Produktinformationen werden zunehmend strategisch bedeutsam für die Unternehmen und werden in immer wieder neuen Formaten angefragt. Mit ANTEROS können wir selbst individuelle Kundenanfragen damit eigenständig und kostengünstig umsetzen. Karsten Meier, Vertriebsleiter ASV Stübbe Erfahrung für Ihren Erfolg 3

4 Umstellung von halb- auf vollautomatische Printgenerierung inkl. ERP- und Webshop-Anbindung OBETA ist Elektro-Großhändler mit einem Sortiment von mehr als Artikeln und über Artikeln direkt ab Lager. Über Unternehmen aus Elektrohandwerk und Fachhandel kaufen bei OBETA in Deutschland ein. Ablösung der Produktdatenbank In der Vergangenheit hat OBETA seine Produktdaten in einer Datenbank gepflegt und über ein Template-basiertes Printsystem Kataloge halbautomatisch generiert. Aufgrund der hohen Layoutanforderungen an diesen Printkatalog und den technischen Beschränkungen des Template-basierten Systems waren noch mehrere Monate an manueller Nacharbeit der generierten Satzdatei in InDesign notwendig. Das mussten OBETA-Marketing-Mitarbeiter noch neben ihrem Tagesgeschäft stemmen. Mit der Einführung von ANTEROS ist nicht nur die Produktdatenpflege über das PIM-System einfacher. Die Printengine von ANTEROS generiert nun Produktseiten, Inhaltsverzeichnisse und Index-Verzeichnisse vollautomatisch, fast ohne manuelle Nacharbeit. Und dabei konnte OBE- TA bei seinem recht aufwendigen Layout bleiben. Online Farben/Spalten ändern Das OBETA-Layout erfordert für jedes Katalogkapitel eine andere Farbe und je nach Datendichte werden die Daten in zwei oder mehr Spalten angedruckt. Das musste bislang fest in Print-Templates verankert werden. Nun können die OBETA-Mitarbeiter das jederzeit über ANTEROS- Webformulare einfach ändern. Ansprechende Kapitelstartseite Jedes Kapitel startet mit einem Inhaltsverzeichnis, das auch vollautomatisch generiert wird. Die Kapitelspezifischen Fotos für Hintergrund und Register lassen sich per Webformular einfach eingeben. Auf einer Box in Kapitelfarbe werden alle Unterkapitel mit den aktuellen Seitennummern generiert. Mit ANTEROS können wir unsere Daten sehr gut systematisieren und damit deutlich effizienter pflegen. Bei der Layoutgestaltung des Printkataloges hat uns ANTEROS enorm viel Arbeit abgenommen. Während wir früher mit unserem Templatebasierten Printsystem sechs Monate für die Katalogerstellung brauchten, ist das mit ANTEROS in nur 6 Wochen möglich. Wir konzentrieren uns i.w. auf die Datenpflege und haben einen Zeitgewinn von 75% - und das obwohl wir schon teilautomatisiert hatten. Außerdem dauert die Printgenerierung eines Gesamtkatalogs mit ANTEROS weniger als eine Stunde, mit dem Altsystem waren es mehr als 30 Stunden. Christopher Adler, OBETA 4

5 ANTEROS-Anwenderberichte Spalten-Streckung Für das OBETA-Layout ist es wichtig, dass die Spalten nicht nur oben bündig abschließen, sondern möglichst auch unten, um ein harmonisches Druckbild zu erhalten. Dazu mussten in der Vergangenheit tagelang Daten in InDesign verschoben werden. In ANTEROS geht auch das automatisiert. Die Printengine nutzt dazu zwei Generierungsdurchläufe: im ersten werden die Daten in den Spalten nach fest vorgegebenen Abständen gesetzt und im zweiten Durchlauf werden Abstände dann proportional bis auf Maximalabstände gestreckt, sodass die Daten in den meisten Fällen unten bündig sind. Anzeigen einstreubar OBETA kann über Webformulare angeben, ob vor einer Produktreihe in eine neue Spalte umgebrochen werden soll. Ist die Spalte davor noch recht leer oder sind nach Spalten- Streckung unten noch große Lücken vorhanden, dann wird aus einem Pool an von OBETA eingegebenen Anzeigen die vom Platz und der Produktkategorie passende Anzeige von ANTEROS automatisch platziert. Auch diese Arbeit musste früher in manueller Nacharbeit ganz zum Schluss durchgeführt werden. Herstellerverzeichnis generiert Das Herstellerverzeichnis musste früher komplett per Hand gesetzt werden. Mit ANTEROS wird es vollautomatisch generiert, ohne dass zusätzliche Daten erfasst werden müssen. Für die Produktseiten gibt OBETA je Kategorie oder Produkt sowieso an, von welchem Hersteller es geliefert wird, da dort das Logo platziert wird. Während die Printengine die Produktseiten generiert, speichert sie für das Herstellerverzeichnis Hersteller-Produktreihe-Seitennummer ab und zeigt diese Informationen dann am Ende des Katalogs gruppiert nach den Herstellern und jeweils mit Herstellerlogo darüber an. Index generiert Mit den zwischengespeicherten Daten Produktreihe-Seitennummer wird nach einer anderen Gruppierung ebenfalls am Katalogende ein alphabetisches Produktverzeichnis von ANTEROS vollautomatisch generiert. Anbindung an ERP und Webshop Über Schnittstellen werden täglich Stammdaten aus dem ERP-System in ANTEROS importiert und die mit Marketingdaten angereicherten Informationen aus ANTEROS an den bestehenden Webshop von OBETA übertragen. Damit kann OBETA seine Produktdaten zentral und fexibel pflegen. Erfahrung für Ihren Erfolg 5

6 Mode-Handelskataloge in kurzen Zyklen stets neu Das Unternehmen BOGNER LEA- THER steht für kostbare Leder und moderne strapazierfähige Materialien, für klassisches Feintäschner- Handwerk und kostbar veredelte Schließen und Schlösser, für intelligente Formate und ein funktionales Innenleben. 10 mal jährlich neue Kataloge Um sich den Kundenwünschen und Trends schnell anzupassen, ändert BOGNER sein Produktsortiment mehrmals im Jahr. Neue Produkte werden auf Messen vorgestellt und je nach Order-Verhalten werden Produkte aus dem Sortiment genommen oder bei Erkennen neuer Trends auch zusätzliche Produkte neu aufgenommen. Einen Katalog mit der jeweils aktuellen Produktübersicht soll jeder Verkäufer bei den Messen im Gepäck haben und zweimal im Jahr geht der Gesamtkatalog an die Einzelhändler. Das sind pro Jahr etwa zehn Katalogversionen. Kataloge On-Demand Bereits im ersten Jahr nach der ANTEROS-Einführung hat BOGNER mehrere Gesamtkataloge und Auszugskataloge wie First Season selbst per Knopfdruck erstellt. Als Fullservice hat INCONY die Schmuckseiten wie Titel- und Rückseite gestaltet. Anderes Layout schell möglich Zu Projektbeginn wurde das Layout der Produktseiten mit ANTEROS- Druckregeln flexibel definiert. Damit können die Mitarbeiter seitdem Kataloge oder Preislisten On-Demand per Knopfdruck direkt aus der Weboberfläche von ANTEROS im PDF-Format ausleiten, ohne dass sie Satzprogramme wie InDesign auf ihrem Rechner installieren oder sich darin einarbeiten müssen. Nach einem Jahr sollte das Layout vollständig geändert werden, was durch die Trennung von Layout und Daten schnell umgesetzt werden konnte. Mit ANTEROS können wir unsere Kataloge nun in wenigen Minuten ausleiten. Wir sind begeistert von den umfangreichen und intuitiv bedienbaren Funktionen. Durch Katalog On-Demand können wir Trends schnell im Katalog reflektieren, ohne dass dadurch überhaupt Satzkosten entstehen. Für Auszugskataloge können wir über Masken einstellen, welche Produktgruppen in den Katalog übernommen werden sollen, aber auch welche Daten hierzu angezeigt werden, z. B. mit oder ohne Einkaufspreise. Bei unseren Einzelhändlern kam neben der Aktualität auch die hohe Qualität der Kataloge bzgl. Layout und Fotos gut an. Ingo Kaiser, geschäftsführender Gesellschafter BOGNER LEATHER 6

7 ANTEROS-Anwenderberichte Produktkatalog in weiteren Sprachen ein Kinderspiel Fischer Elektronik produziert und vertreibt Elektronikkomponenten. Seit 2003 erstellt das Unternehmen seine Print-Kataloge sowie Web-Katalog mit ANTEROS. 2 neue Sprachen in nur 1 Woche Zunächst hat Fischer Elektronik seinen deutschen Katalog automatisiert und konnte anschließend in nur einer Woche den englischen und französischen Katalog eigenständig ausleiten, inklusive der Übersetzungen. Das war insbesondere möglich, weil die mehrsprachige Datenhaltung durch spezielle Funktionen wie Vererbung, Produktreihen oder Textbausteinen in ANTEROS äußerst effizient möglich ist. Inzwischen hat Fischer Elektronik zusätzlich den Katalog in tschechischer Sprache erstellt, um in diesem Markt Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Webkatalog ohne Such-Sackgassen Im Internet ist das umfangreiche Produktsortiment von Fischer Elektronik interaktiv suchbar. Dabei werden 0 Suchergebnisse vermieden durch die automatische Wertelisten- Anpassung von ANTEROS. Ein Warenkorb ermöglicht eine Bestellanfrage ohne Medienbruch. Print rasend schnell Der Printkatalog wird per Knopfdruck in druckfertigem PDF aus den gespeicherten Produktdaten sowie den hinterlegten Druckregeln generiert. Der Generierungsprozess ist recht schnell, z.b. für den Bereich Kartenhalter mit 100 Seiten ca. drei Minuten - ein deutlicher Zeitgewinn gegenüber den früheren Abstimmungen mit der Agentur. Der Automatisierungsgrad, den man mit ANTEROS erreichen kann, ist enorm. Gerade bei der Erstellung der Printkataloge entfallen die Agenturkosten; wir können per Druckvorschau direkt Änderungen betrachten und per Knopfdruck den gesamten Katalog oder Teile davon in Druckqualität ausleiten. Trotzdem konnten wir unser breites Produktspektrum vom Layout recht individuell gestalten, was durch die flexibel anpassbaren Druckregeln von ANTEROS möglich ist. Solche komplexen Kataloge bei derartiger Qualität konnten wir bei anderen Software-Anbietern nicht vorfinden. Im Bereich Internet können wir unsere Produkte mit sehr komfortablen Suchmöglichkeiten ausstatten. Thomas Fischer, geschäftsführender Gesellschafter Fischer Elektronik Erfahrung für Ihren Erfolg 7

8 Katalogautomatisierung in mehreren Landesgesellschaften Hella entwickelt und fertigt Komponenten und Systeme der Lichttechnik und Elektronik sowie komplette Fahrzeugmodule, Klimasysteme und Bordnetze für die Automobilindustrie. Das Geschäftsfeld Industries erschließt neue Zielgruppen außerhalb des automobilen Kerngeschäfts. Insgesamt erwirtschaftet der Konzern einen jährlichen Umsatz von mehreren Milliarden Euro. Hella verfügt über eine der weltweit größten Handelsorganisationen für Kfz-Teile und Zubehör. Diese Produkte vertreibt Hella an die Erstausrüster von Nutzfahrzeugen wie auch als Ersatzteile über den Handel und Werkstätten. Effiziente Datenhaltung Wichtigste Anforderung von Hella für das Katalogsystem war die effiziente und flexible Datenverwaltung: Stammdaten sollen aus SAP übernommen werden, TecDoc-Daten aus den Satzdateien jederzeit importierbar sein und für die Erstausrüstung sowie NAFTA-Länder war es wichtig, die Katalog-spezifischen Daten per Webformular einfach ändern zu können. Bestehende Systeme wie TecDoc waren aufgrund ihrer festen Datenstrukturen (Produktmerkmale, Suchkriterien) weder zur Produktpräsentation in NAFTA-Ländern noch für den Erstausrüsterbereich geeignet. Printkataloge On-Demand Hella hat mehrere Layoutvariationen als Druckregeln von INCONY umsetzen lassen. Damit können nun die Mitarbeiter in den Standorten entweder Komplettkataloge ausleiten, z.b. einen Elektronik-Katalog für Mexiko, oder auch beliebige Auszugskataloge, wie eine Ford-Promotion- Broschüre. Obwohl Hella bereits einige moderne IT-Systeme im Einsatz hat, waren wir über die komfortable und flexible Datenverwaltung von AN- TEROS erstaunt. So können selbst im laufenden System über einfach bedienbare Webformulare Suchkriterien oder Merkmalstypen ergänzt werden. Die Weboberfläche macht eine gemeinsame Datenpflege mit den Landesgesellschaften erst effizient möglich. Der Support des INCONY-Teams für unsere Mitarbeiter in Deutschland, Mexiko, USA und Südafrika ist sehr qualifiziert und zielgerichtet. Rainer Holthaus, Leiter Data Management im Bereich Independent Aftermarket Sales von Hella 8

9 ANTEROS-Anwenderberichte Dazu muss der Mitarbeiter lediglich per Suchanfrage die Produkte einschränken, z.b. durch die Angaben Hersteller=Ford und Promotion=ja oder durch eine Liste von Artikelnummern der Promotionartikel. Er kann entweder direkt per Print-Button die Printgenerierung starten und erhält den Katalog wahlweise als PDF- oder als InDesign-Datei, oder er listet sich per Suche-Starten zunächst die Produkte mit den angegebenen Einschränkungen auf und prüft, ob es die gewünschten Produkte sind. Präzise Suche im Webkatalog Neben der Ausleitung von gedruckten Katalogen war Hella eine komfortable Suche der zahlreichen Produkte im Internet/Extranet sehr wichtig. Mit wenigen Klicks sollte man zu dem richtigen Produkt gelangen und dann die umfangreichen Produktinformationen strukturiert angezeigt bekommen. Da die verschiedenen Produktbereiche der NAFTA-Länder für die Erstausrüstung und für die TecDoc-Aftermarket-Märkte über unterschiedliche Mandanten in der Datenbank separiert wurden, konnten danach auch die Länder ihre eigenen Webkataloge auf den jeweiligen Datenbereichen aufsetzen. Die ANTEROS-Standardfunktionalität bietet komfortable Suchen über Klassifikationsbäume und weitere Einschränkungen über Produktgruppen-spezifische Merkmale, z.b. Suche nach Heckscheinwerfer mit Gehäusefarbe schwarz. Außerdem sind Fahrzeugeinschränkungen möglich wie Heckleuchten für Ford Fiesta Baujahr Die Erstausrüster-Kataloge (Busse, Caravan etc.) sollten nur einer festen Kundengruppe per Extranet angeboten werden. Beim Zugang geben die Firmen neben Benutzernamen und Kennwort auch die Zielgruppe an. Bei Auswahl von Busse werden die Suchmasken und Ergebnislisten auf diese Sicht reduziert. Die zahlreichen Produktdetails werden über Reiter gut strukturiert dargestellt. Eine Installation für alle Länder ANTEROS wurde für Hella nur einmal auf einem Server in Deutschland installiert und wird von mehreren Landesgesellschaften für die Katalogerstellung genutzt. Durch die Weboberfläche muss auf keinem der Mitarbeiter-Rechner Software installiert werden und dennoch ist die Anwendung auf Windows-, Macund Linux-Rechnern nutzbar. Damit werden Installations- und Rolloutkosten auf ein Minimum reduziert. Erfahrung für Ihren Erfolg 9

10 Preiskatalog mit SAP-Anbindung für Print, Web, Marktplätze VAG bietet Armaturen zur Gewinnung, Transport und Speicherung von Trink- und Nutzwasser an. In nur zwei Monaten konnte VAG den Printkatalog automatisiert ausleiten. Dazu zählte die Konzeptphase, die komplette Produktdatenübernahme sowie die Erstellung und Verfeinerung der Druckregeln. Kurz darauf folgte der Feinschliff am Web-Katalog sowie die Ausleitung von elektronischen Katalogen für Beschaffungsmarktplätze wie cc-hubwoo, Raab Karcher, MVV im BMEcat und Daten effizient pflegen Bei der initialen Datenübernahme konnte man auf vorhandene Datenquellen zurückgreifen (SAP, EX- CEL, QuarkXpress). Damit auch in Zukunft nicht mehrere Daten-Inseln gepflegt werden müssen, hat INCONY zusammen mit VAG eine Daten- und Prozessanalyse vorgenommen und eine Zielarchitektur definiert, aus der klar hervorgeht, in welchem System in Zukunft welche Produktdaten gepflegt werden. 100% generierte Katalogseiten Der Preiskatalog konnte mit nur wenigen Druckregeln von ANTEROS umgesetzt werden, obwohl VAG vorgegeben hatte, das bestehende Kataloglayout in der neuen Lösung 1-zu-1 umzusetzen und dieses Layout komplexe Kreuztabellen enthielt. Produktdarstellungen und ihre Sonderfälle wurden in Regeln fixiert. Der Katalog wird von VAG-Mitarbeitern in PDF ausgeleitet und an die Druckerei weitergeleitet. Eine Nachbearbeitung per DTP-Programm ist überhaupt nicht notwendig und damit kann VAG das höchste Optimierungspotenzial ausschöpfen. Komfortable Suche im Web Für den Webkatalog waren nur wenige Anpassungen am ANTEROS- Standard notwendig, und dennoch passt das Layout nahtlos in die bisherigen Webseiten. Die Automatisierung hat uns in so kurzer Zeit auf eine IT-Innovationsstufe gebracht, in der wir unseren Kunden unsere Produkte deutlich besser und zeitgemäßer präsentieren. Die Investitionen haben sich schon in wenigen Monaten durch Zeit- und Kostenersparnisse in der Datenpflege amortisiert. José-Manuel Ibañez, Projektleiter der VAG Armaturen 10

11 ANTEROS-Anwenderberichte Ersatzteile online bestellbar JUNG PUMPEN produziert qualitativ hochwertige Pumpen und Pumpstationen für die Haus- und Grundstücksentwässerung sowie für Großprojekte in Industrie und Kommunen. Aufgrund der Langlebigkeit der JUNG PUMPEN ist der Verkauf von Verschleißteilen an Händler und Endkunden ein wichtiger Geschäftszweig des Unternehmens. In der Vergangenheit wurden solche Ersatzteile telefonisch oder per Fax bestellt und erforderten nicht selten zeitaufwendige Nachfragen auf Seiten JUNG. Um diese Prozesse deutlich zu optimieren und vor allem dem steigenden Kundenwunsch nach einer 24-Stunden-7-Tage-Bestellmöglichkeit per Internet nachzukommen, hat sich JUNG PUMPEN 2006 für einen Online-Ersatzteilkatalog entschieden. Direkte Datenübernahme Die Produktdaten waren bei JUNG PUMPEN bereits gut strukturiert in einer Access-Datenbank. Die Strukturierung war komplex, da sowohl die Pumpen als auch die Ersatzteile verschiedene technische Daten besaßen, ein Ersatzteil in mehreren Pumpen enthalten sein konnte und eine Pumpe in verschiedenen Versionen existierte. In der Access- Datenbank waren alle Varianten ausmultipliziert und so lagen viele tausend Zeilen in der Tabelle. Redundanzfreie Datenpflege Durch die effiziente Produktdatenhaltung und mit verschiedenen Beziehungstypen wird im Katalogsystem ANTEROS garantiert, dass alle Produkte nur einmal im System existieren und damit auch nur noch an einer Stelle zu pflegen sind. Mit dem Online-Ersatzteilkatalog bieten wir unseren Kunden auf zweierlei Weise einen besseren Service. Zum einen können sie mit wenigen Klicks das passende Ersatzteil bestellen und zum anderen haben unsere Mitarbeiter durch die nun präzisen Bestellanfragen mehr Zeit für Beratung in den schwierigen Fällen. ANTEROS ist die geeignete Software, um unsere komplex strukturierten Produkte intelligent suchbar zu machen und ermöglicht uns eine einfache Web-basierte Datenpflege. Rainer Kottmann, Leiter Werkskundendienst JUNG PUMPEN Suche über Explosionszeichnung Damit Kunden schnell das relevante Produkt finden, können Sie zunächst gezielt die defekte Pumpe suchen, wählen die relevante Pumpen-Version gemäß Kaufdatum und erhalten dann eine Explosionszeichnung der Pumpe. Per Klick auf ein oder mehrere Ersatzteile der Zeichnung werden Produkte in den Warenkorb gelegt, und anschließend kann der Kunde bequem die Bestellung auslösen. Erfahrung für Ihren Erfolg 11

12 Komfortabler TecDoc-Webshop mit Teccom/SAP-Schnittstelle STAHLGRUBER erfüllt mit mehr als Artikeln und diversen Dienstleistungen alle Ansprüche der Kfz-Werkstatt und des Ersatzteilehandels, um die Mobilität deren Kunden schnell, effizient und kostengünstig sicherzustellen. Serviceund Dienstleistungen werden über eigene Gesellschaften in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowenien, Kroatien, Italien und China angeboten und darüber hinaus nach Bedarf in alle Länder der Welt exportiert. Einfacher Datenimport Stahlgruber übernimmt die TecDoc- Daten aus der PMD einmal nächtlich automatisiert in den ANTEROS-basierten Webshop und nicht wie bei TecDoc nur einmal pro Quartal. Bilder werden per Hotfolder in ANTE- ROS hochgeladen, die Verknüpfung zwischen Produkt und Bild kommt mit dem TecDoc-Import in ANTE- ROS. Außerdem werden weitere Artikeldaten im EXCEL-Format in ANTEROS importiert und bestimmte Artikel (wie Werkstattzubehör) werden über die web-basierten AN- TEROS-Formulare von Stahlgruber- Mitarbeitern eigenständig ergänzt. Webshop Die Kunden können im Stahlgruber- Webshop gezielt nach Produkten suchen und sehen alle tagesaktuellen TecDoc-Daten sowie die per EXCEL importierten oder online eingegebenen Artikeldaten. Aus der Ergebnisliste können Produkte per Warenkorb bestellt werden. Aufgrund der chinesischen Schrift und der geringen lokalen Internet- Bandbreite wurden besondere Anforderungen an den Webshop gestellt. INCONY erarbeitete hierzu professionelle Lösungen, realisierte eine bedarfsgerechte Anzeige sowie Sortierung chinesischer Schriftzeichen und optimierte die Antwortzeiten des Shops für verschiedene Web- Browser. Marius Dreismeier, Projektleiter 12

13 ANTEROS-Anwenderberichte SAP/TECCOM-Anbindung Die Software ANTEROS wurde in Deutschland installiert. Über eine Schnittstellen zum SAP-System von Stahlgruber werden regelmäßig die Kundenstammdaten aus SAP in ANTEROS übertragen. Über eine Schnittstelle zu TECCOM werden aktuelle Kundenpreise und die Verfügbarkeit im Lager von Stahlgruber ermittelt. Print-On-Demand Stahlgruber nutzt die in ANTEROS vorhandenen Produktdaten und Bilder nicht nur für den Webshop, sondern auch für Print-Kataloge. Damit muss nur einmal der Aufwand betrieben werden, Daten aus mehreren Systemen (TecDoc und EXCEL) zusammenzuführen und weitere Produktdaten über die Webformulare zu ergänzen. Diese Daten kann man dann für Shop und Print nutzen. Stahlgruber nutzt die Printfunktion von ANTEROS zwar nicht für einen Gesamt-Katalog, wohl aber für verschiedene Auszugskataloge. Die Mitarbeiter von Stahlgruber selektieren dazu beispielsweise die für einen Partner relevanten Produkte, generieren den Partner- Katalog und senden ihn im PDF- Format. Erfahrung für Ihren Erfolg 13

14 Maschinen-spezifische Dokumentation 10mal schneller erstellt Der Werkzeughersteller WTO hat die Erstellung seiner Maschinen-spezifischen Preislisten, Datenblätter, Zubehörlisten und Produktübersichten mit innovativer Software optimiert und über 90% an Zeit eingespart. Die Produktdokumente werden sowohl in ausdruckbarer Form generiert als auch im Internet komfortabel suchbar angeboten. Dadurch, dass Werkzeuge von WTO an Maschinen montiert werden, wurde Maschinen-spezifische Dokumentation notwendig. Zu jedem Maschinentyp gibt es fünf verschiedene Dokumente. Nicht genug, dass in diesen fünf Dokumenten zum Teil gleiche Produktdaten in unterschiedlicher Zusammensetzung und Detailgrad dargestellt wurden, noch dazu kam, dass jedes Produkt durchaus für fünf unterschiedliche Maschinentypen einsetzbar ist (Gildemeister, Fortune usw.) - ein enormes Optimierungspotenzial. Zeitsparende Datenpflege Bei der Datenpflege war die Funktionalität der Mehrfach-Kategorisierung von ANTEROS entscheidend: Produkte werden nur einmal angelegt und lassen sich mehreren Kategorien/Maschinentypen zuordnen. Änderungen an den Produktdaten müssen nur noch einmal vorgenommen werden und wirken sich auf alle neuen Print-Dokumente und die Internetdarstellung aus. Dokument per Knopfdruck Die Systematik und der Aufbau der WTO-spezifischen Dokumente wurde in ANTEROS-Druckregeln definiert. Wichtig hierbei war die Flexibilität dieser Regeln, da die fünf Dokumenttypen eine unterschiedliche Strukturierung der Seiten besaßen und die Produktdaten unterschiedlich darstellten. Per Knopfdruck können nun WTO-Mitarbeiter und -Händler eigenständig aktuelle Print-Dokumente generieren; die Händler sogar per Knopfdruck mit ihrem eigenem Logo. Gezielte Suche im Internet Händler, Kunden und Mitarbeiter können gezielt Produkte über Maschinen, Maschinentypen und Revolvertypen mittels komfortabler Suchfunktionen finden - Standardfunktionen von ANTEROS. Wir sind begeistert von der Schnelligkeit und Qualität, in der wir jetzt unsere Produktdokumente ausleiten können. Damit haben wir bei Datenänderungen im Durchschnitt 90% an Zeit eingespart. Über die Internet-Sicht des Systems können darüber hinaus unsere Händler interaktiv und sehr präzise auf tagesaktuelle Informationen zugreifen. Die Kommunikation hat damit deutlich an Qualität gewonnen, und darüber hinaus konnte im Tagesgeschäft durch weniger Telefonnachfragen Zeit eingespart werden. Sascha Tschiggfrei, Geschäftsführer WTO 14

15 ANTEROS-Anwenderberichte PIM-System mit Übernahme von Lieferanten- und SAP-Daten sowie Anbindung an Magento, ebay, Amazon Indugreen ist Onlinehändler im Bereich Landwirtschaft und Werkzeuge. Das Sortiment wird über die eigenen Shops agrar33.de und tool33.de sowie über ebay und Amazon angeboten. Damit die Produktdatenpflege der vielen tausend Produkte effizient möglich ist, setzt das Unternehmen das PIM-System ANTEROS ein. Lieferantendatenaufbereitung Indugreen bezieht seine Produkte von einigen Lieferanten. Bei Großhändlern, die viele tausend Produkte zuliefern, werden die Produktdaten und Produktfotos in elektronischer Form angefordert. Die Großhändler senden allerdings ihr Komplettsortiment, wovon Indugreen nur einen Teil weiterverkauft, und diese Auswahl kann sich im Jahresverlauf auch ändern. Daher hat INCONY einen Aufbereitungsprozess automatisiert, bei dem die Lieferanten-Produktdaten und -fotos einmal nachts auf das relevante Sortiment gefiltert, weiter aufbereitet und danach ins PIM- System importiert werden. Die Filterung der relevanten Produkte wird über einen Abgleich mit den SAP-Produkten von Indugreen durchgeführt. Dann werden Mappings auf die PIM-Kategorien und -Parameter umgesetzt. Magento,eBay,Amazon Die Produktdaten für die eigenen Shops agrar33.de und tool33.de sowie die Shops in ebay und Amazon werden ausschließlich im PIM-System gepflegt bzw. importiert. Dazu gehören Produktfotos, Crossselling und Upselling-Informationen sowie die Angabe, ob und wie Produkte konfigurierbar sind. Nur die Kundenpreise und Verfügbarkeitsinformationen kommen direkt aus SAP. Printkataloge auch aus PIM Um den Verkauf weiter anzukurbeln, sollen demnächst Printkataloge erstellt werden, und zwar vollautomatisiert mit ANTEROS. Nach intensiver Recherche haben wir ANTEROS als das für uns beste PIM-System identifiziert, da es intuitiv bedienbar ist, und wir dennoch unsere umfangreichen Produktdaten mit konfigurierbaren Produkten, Crossselling und Upselling-Relationen sowie Filter für unsere vier Shops umsetzen können. Außerdem hat INCONY die regelmäßige Übernahme relevanter Lieferanten- und SAP-Daten professionell umgesetzt. Carsten Heerde, Geschäftsführer von Indugreen Erfahrung für Ihren Erfolg 15

16 Umstellung auf PIM-System mit vollautomatischen Prozessen für Print-, Web- und CD-Kataloge Die SIMONA AG ist Hersteller von thermoplastischen Kunststoffprodukten mit weltweiten Produktionsund Vertriebsstandorten. Mehr als Artikel für die unterschiedlichsten Branchen werden in inländischen Werken und im Ausland gefertigt. Ablösung der Produktdatenbank Aufgrund der Vielfalt an Produkten, die in jeweils mehreren Sprachen publiziert werden, hat SIMO- NA bereits Ende der 90er Jahre eine Produktdatenbank eingeführt. Hierin konnte man zentral die Produktdaten pflegen. Allerdings war die Ausleitung in Printkataloge oder den Webkatalog noch mit manueller Nachbearbeitung behaftet. Der Automatisierungsgrad dieser Datenbank erfüllte nicht mehr die gestiegenen Anforderungen an Print-Publikationen. Um in Zukunft deutlich schneller am Markt mit Datenblättern, Katalogen und Preislisten zu sein und den Webkatalog stets aktuell zu halten, hat sich SIMONA 2008 für die Einführung des technologisch führenden PIM-Systems ANTEROS entschieden. Kataloge mit Kreuztabellen Die Automatisierung des Halbzeugkataloges barg verschiedenste Herausforderungen, sodass SIMONA zu Projektstart diesen Katalog mit dem InDesign-PlugIn von ANTEROS ausleiten und wieder nachbearbeiten wollte. Aber nachdem der einfachere Katalog für Rohre und Fertigteile durch ANTEROS vollautomatisiert worden war, war das Vertrauen in das mächtige Regelwerk von AN- TEROS.print gewachsen. Und so hat das Projektteam die Systematisierung des Halbzeugkataloges zunächst schriftlich in einem Printkonzept erarbeitet. Dazu gehörten Regeln wie immer wenn in den Produkten bestimmte Werte gesetzt Nach einer intensiven Marktrecherche zu PIM-Systemen haben wir uns für ANTEROS entschieden und inzwischen unsere Prozesse deutlich optimiert. Mit ANTEROS erstellen wir nun tagesaktuell Werkstoff- und Sicherheitsdatenblätter in mehreren Sprachen per Knopfdruck. Die Produktseiten und Inhaltsverzeichnisse der Kataloge können wir vollautomatisch und ohne InDesign-Nachbearbeitung ausleiten und das trotz einer sehr komplexen Struktur. Wir pflegen zentral und effizient die Produktdaten und nutzen diese für die verschiedenen Printpublikationen und für Web/CD-Kataloge. INCONY hat uns dabei sehr kompetent und kundenorientiert unterstützt. Eric Schönel, Leiter Marketing & Kommunikation 16

17 ANTEROS-Anwenderberichte sind, soll unter der zugehörigen Produkttabelle automatisch eine Fußzeile erscheinen oder wenn in einem Produkt-Parameter ein vorgegebener Text vorhanden ist, dann drucke das zugehörige Icon hierfür in Print an und sind im Parameter mehrere Textbausteine hinterlegt, zeige mehrere Icons an. Eine andere Schwierigkeit bestand darin, die Daten aus SAP in die bewährte Struktur des Kataloges zu transferieren. Damit die Stammdaten regelmäßig aus SAP übernommen werden können, wurden Regeln für ANTEROS.print definiert wie spalte die Produkte einer SAP- Gruppe in mehrere Tabellen auf, wenn die Produkte verschiedene Farben haben oder stelle Produkte verschiedener SAP-Gruppen in einer Tabelle dar, wenn sie in ANTEROS den gleichen Produktreihennamen haben. Die Produkttabellen hatten als weitere Komplexität nicht nur Parameter als Spalten in unterschiedlicher Anzahl, sondern benötigten Kreuztabellen. Auch hierfür konnten Regeln definiert werden, die SIMONA über die Weboberfläche von ANTEROS flexibel ansteuern kann. So reicht es nun aus, eine Parameterdefinition in ANTEROS als Pivotaufspannend zu definieren, um dann automatisch die aktuellen Werte der Produkte als Pivotspalten im Print darzustellen. Außerdem kann man Parameter als Pivot-Steuerspalten definieren, die dann links in der Tabelle stehen und den Aufbau der Kreuztabelle steuern. Auch mehrfach geschachtelte Kreuztabellen wurden umgesetzt: Die Printregeln werden bei jeder Printgenerierung ausgewertet und trotzdem dauert die Generierung des kompletten Katalogs über die vielen Regeln weniger als eine Stunde. ANTEROS-Webkatalog Für den Webkatalog hatte SIMONA klare Vorgaben: das bisherige Layout sollte mit ANTEROS umgesetzt werden. Die Aktualisierung sollte allerdings deutlich effizienter für SIMONA werden. Dazu zählt nicht nur, dass die zentral gepflegten Produktdaten direkt verwendet werden, sondern auch die Werkstoff- und Sicherheitsdatenblätter wurden automatisiert: Klickt ein Kunde auf den Link, dann startet die Printengine von ANTEROS und es wird zu diesem Zeitpunkt ein aktuelles Datenblatt im PDF-Format generiert. Außerdem wurden die Webseiten in das Content Management System von SIMONA integriert. In Produkt- Untermenüs zeigt ANTEROS für die jeweilige Zielgruppe einen Auszug des Suchbaums an, z.b. nur Produkte für die Industrie. Erfahrung für Ihren Erfolg 17

18 Produkt-Etiketten automatisiert erstellt STORCH entwickelt, produziert und vertreibt Werkzeuge, Maschinen, Hilfsmittel und dazugehörige Dienstleistungen für das Maler- und Stuckateurhandwerk. Das Sortiment besteht aus mehreren tausend Produkten und wird in erster Linie über Fachmärkte vertrieben. Etiketten in mehreren Größen Die Fachmärkte benötigen für die Regale jeweils verschiedene Produkt-Etiketten. Je nach Informationsbedarf und Platzangebot für die Produkte werden kleine Etiketten mit Artikelnummer, EAN-Barcode, Produktgröße und Qualiätsklasse gefordert, größere Etiketten mit einer zusätzlichen Produktbeschreibung oder ganz breite mit weiteren Kenndaten. Mit ANTEROS kann Storch diese Etiketten per Knopfdruck generieren, während das in der Vergangenheit noch von einer Agentur von Hand gesetzt wurde. Zentrale Produktdatenbank Storch pflegt im PIM-System ANTE- ROS die Produktdaten für Printkatalog, Webshop und Etiketten effizient für die Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Norwegisch. Daten, die sowohl im Katalog als auch auf den Etiketten erscheinen sollen, werden nur einmal gepflegt. Stammdaten wie Artikelnummer, EAN und Preise werden über eine Schnittstelle aus dem ERP-System übernommen. Barcode-Generierung Auf jedem Etikett ist ein Barcode für die schnelle Preisermittlung. In der Vergangenheit hatte die Agentur für jedes Produkt den zugehörigen Barcode mit einem Programm generiert und dann dieses Bild in der Datei platziert. Mit ANTEROS wird der Barcode automatisiert aus der EAN- Nummer generiert und platziert. Dynamische Elemente Um die Etiketten vollautomatisch auszuleiten, wurde die Systematik über flexible Regeln beschrieben. So wird oben eine Qualitätsgrafik angezeigt (z.b. Premium), die in PIM als Textauswahlliste in den Produkten zu pflegen ist und eine Abbildung von Text zu Grafik das gewünschte Ergebnis bringt. Eine Ankreuzliste für Anwendungen (z.b. Lasuren) ist in PIM eine Liste, in der man mehrere Texte auswählen kann. Die im Produkt ausgewählten Texte erhalten auf dem Etikett ein rotes Kreuz. Unsere Etiketten lassen sich nun sehr effizient und wirtschaftlich erstellen - früher waren dafür aufwendige Abstimmungen mit der Agentur notwendig. Wir generieren entweder den kompletten Etikettensatz zu allen Produkten für neue Fachmärkte oder leiten gezielt eine vom Vertrieb angefragte Auswahl aus. Die Pflege der Produktdaten, inkl. Übersetzungen für unsere verschiedenen Sprachen, können wir mit ANTEROS zeitsparend durchführen. Die Barcodes auf den Etiketten werden von ANTEROS aus den im System hinterlegten EAN- Nummern generiert. Sebastian Hecken, STORCH 18

19 ANTEROS-Anwenderberichte Ersatzteilkatalog in vielen Sprachen im Handumdrehen Fabdec Limited ist Hersteller von hochwertigen Edelstahlprodukten für die Landwirtschaft und bietet eine Vielzahl von Ersatzteilen an. Stücklisten über Relationen Die Hauptprodukte wie Milchkühler oder Milchpumpen haben eine Vielzahl gemeinsamer Ersatzteile, wie z.b. Achsverlängerung, Dichtung. Jedes Ersatzteil muss in AN- TEROS aber dennoch nur EINMAL gepflegt werden. Dazu wird eine Relation von den relevanten Hauptprodukten zum Ersatzteil angelegt. Da zu jedem Hauptprodukt andere Stücklistendaten gelten (z.b. Stücknummer in der Ersatzteilzeichnung) werden diese Daten an der Relation hinterlegt. Daten in sechs Sprachen Produktdaten werden von Fabdec in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch und Russisch gepflegt. Daher war die Multi-Alphabet-Fähigkeit von ANTEROS wichtig: ohne Nachladen von Schriften können aus dem System deutsche und russische Katalogseiten generiert werden. Außerdem sind Preise für verschiedene Vertriebsgebiete und Währungen hinterlegt. Katalog und Daten On-Demand Aus den aktuellen Produktdaten des PIM-Systems können jederzeit Printkataloge oder Auszugskataloge in Druckqualität oder Entwurfsqualität generiert werden. Fabdec wählt vor der Printgenerierung die relevante Sprache und Preisart und erhält on-demand die Katalogseiten, ohne dass ein Satzsystem zum Einsatz kommt, also 100% automatisch. Über das Import/Export-Framework kann Fabdec darüber hinaus ausgewählte Produktdaten für Kundenoder Händleranfragen On-Demand im EXCEL-, CSV- oder XML-Format ausleiten. Mit ANTEROS können wir unsere Ersatzteilkataloge nun recht effizient und sogar in fünf Sprachen ausleiten. Damit sind wir auf den jeweiligen Märkten deutlich besser aufgestellt. Wir können Kataloge zu jeder Zeit mit aktuellen Daten ausleiten und sehr schnell Kundenanfragen zu elektronischen Produktdaten mit ANTEROS umsetzen. Hr. Haddad, Geschäftsführer von Fabdec Erfahrung für Ihren Erfolg 19

20 Webshop mit effizienter Produktsuche und ERP-Anbindung für Preisfindung und Bestellung Die Muhr und Bender KG, kurz Mubea, ist weltweiter Partner der Automobilindustrie und produziert als innovativer Leichtbauspezialist hochbeanspruchbare Federkomponenten und verwandte Produkte. Mubea ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit hoher Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen. Die wesentlichen Unternehmensentscheidungen orientieren sich an langfristigem und nachhaltigem Unternehmenserfolg. Webshop für Kleinkunden Um die Prozesse für Kleinkunden deutlich zu optimieren und zusätzlich über das Internet Neukunden zu gewinnen, hat Mubea einen Webshop aufgebaut. Bislang waren die Bestellprozesse für Kleinkunden im Verhältnis zum Umsatz viel zu zeitaufwendig. Viele Anfragen kamen per Fax, dann musste ein Sachbearbeiter die für diesen Kunden relevanten Preise ermitteln und als Angebot an den Kunden senden. Anschließend folgte die Bestellung wieder per Fax und dann wurde der Auftrag im ERP-System von einem Mubea-Mitarbeiter erfasst. Die Prozesse bei Neukunden waren noch aufwendiger. Im Webshop von kann der Kunde nun per Warenkorb bestellen, sieht direkt seine Kundenpreise und die Bestellung geht automatisch ins ERP-System über. Damit entfallen viele manuelle Zwischenschritte. Das spart nicht nur Zeit, sondern vermeidet auch Fehler, die beim Abtippen nun mal passieren können und die Kunden verärgern. Effiziente Suche nach Produkten Die Nutzer haben im Webshop von Mubea verschiedene Suchmöglichkeiten: Sie können 1) per Stichwort wie bei google suchen, 2) über einen Produktkategorienbaum durch das Sortiment browsen oder 3) mit der Erweiterten Suche gezielt die Suchanfrage über Parameter eingrenzen, z.b. Federbandschellen für Anwendungsgebiet=Klimakreislauf. Sobald der Nutzer einen Parameter einschränkt, werden automatisch die Wertelisten der anderen Parameter reduziert, z.b. nach Auswahl von Heizkreislauf gibt es nur noch Breite 12 mm. Das gezielte Führen von Suchanfragen und vorzeitige Vermeiden von 0 Treffern ist für Kunden wichtig, da sie schnell etwas finden wollen und ggf. sonst mit einem Klick beim Mitbewerbershop sind. Bei unserem Shop-Projekt wurden wir sehr kompetent von INCONY unterstützt. Die Software ANTEROS haben wir nach einer längeren Recherchephase ausgewählt aufgrund der umfangreichen Suchfunktionen, der einfachen Datenpflege und den Schnittstellen zu ERP-Systemen. INCONY hat unsere Anforderungen gut verstanden, mit uns verständlich und nicht in Informatiker- Deutsch gesprochen und das Projekt professionell gemanagt. Rudolf Möller, Vertriebsleiter Aftermarket 20

21 ANTEROS-Anwenderberichte Verschiedene Kundengruppen Mubea nutzt den Shop sowohl für Bestandskunden als auch für Neukunden. Bei den Neukunden werden die Listenpreise bei den Produkten angezeigt und für die Bestellung genutzt. Bestandskunden hingegen sehen direkt ihre ausgehandelten Preise. Nachdem sich Bestandskunden mit ihren Zugangsdaten im Shop angemeldet haben, holt AN- TEROS für die Preisanzeige mittels Kundennummer und Artikelnummer den Kundenpreis aus dem ERP- System per Webservice-Funktionsaufruf. Analog kann auch die Verpackungseinheit angezeigt werden, da Bestandskunden ggf. auch größere Verpackungseinheiten mit dem Preis ausgehandelt haben. Bestellung im Shop Nachdem ein Kunde im Mubea-Shop Produkte in den Warenkorb gelegt hat, müssen Neukunden ihre Adresse angeben. Bei Bestandskunden ist das Formular mit den Kundendaten aus dem ERP-System bereits ausgefüllt, sie können aber eine abweichende Lieferadresse angeben. Im anschließenden Prüfschritt werden dem Kunden alle Angaben noch einmal angezeigt und und er kann zwischen verschiedenen Versandund Zahlungsarten wählen. Für Bestandskunden ist die Zahlungsart fest auf Rechnung eingestellt, bei den Neukunden ist Nachnahme, PayPal oder Kreditkartenzahlung möglich. Wird beispielsweise PayPal ausgewählt, dann baut ANTEROS zu dem Paypal-Server eine Verbindung auf, man gibt sein Konto an und gelangt dann in den Mubea-Shop zurück. Für die Anzeige der Preise auf der Bestelldatenprüfseite des Shops wird die Liefer- und Rechnungsadresse ausgewertet und nur in den nach deutschem Steuerrecht relevanten Fällen wird die deutsche Mehrwertsteuer ausgewiesen. Nachdem der Kunde seine Bestelldaten geprüft hat und auf Bestellung abschicken klickt, werden die Bestelldaten automatisch an das ERP-System zwecks Auftragsbearbeitung geleitet und parallel erhält der Kunde und ein Sachbearbeiter von Mubea eine Bestellbestätigungsmail mit allen Bestelldaten. Statistiken für Bestellübersicht Damit Mubea gezielt die Bestellungen aus dem Shop auswerten kann, liefert ANTEROS eine Statistik mit allen Bestelldaten, woraus sich Auswertungen ableiten lassen, wie z.b. in welchem Zeitraum wurden aus welchen Ländern oder PLZ-Bereichen welche Produkte bestellt oder welcher Kunde hat welche und wieviele Produkte bestellt. Die Statistik wird in EXCEL exportiert, damit Mubea mit den Diagramm-Möglichkeiten von EXCEL flexibel Auswertungen erstellen kann. Erfahrung für Ihren Erfolg 21

22 Print-on-Demand für TecDoc-Kataloge, Katalogauszüge online konfigurieren Die TMD Friction Gruppe ist ein weltweit führender Hersteller von Bremsbelägen für die Erstausrüstung der Automobil- und Bremsenindustrie. Zum Produktportfolio zählen Scheiben- und Trommelbremsbeläge für Pkw und Nutzfahrzeuge sowie Bremsbeläge für den Rennsport und Reibmaterialien für die Industrie und den Schienenverkehr. Ziel des Projektes war es, Kunden von TMD Friction einen aktuellen und vollständigen Katalog der Fahrzeugbremse für die Online-Abfrage als Datenauszug zur Weiterverarbeitung oder als PDF-Auszug unter anzubieten. Datenverdichtung wichtig Eine wesentliche Herausforderung bestand darin, die Produkt- und Anwendungsdaten - also die Beziehung zwischen dem Produkt und den dazu passenden Fahrzeugen - für die unterschiedlichen Nutzungen sinnvoll aufzubereiten. Mit den unverdichteten Daten des Online-Kataloges würden über Katalogseiten pro Katalog entstehen. Da ab einer bestimmten Rückenstärke Kataloge nicht mehr problemlos gebunden werden können, sollte die Seitenzahl nicht höher als bei den bislang manuell gesetzten Katalogen liegen. Die Verdichtung der Fahrzeuge war hierbei die Schlüsselfunktion. Automatisierung in 4 Monaten Das Katalog-Automatisierungsprojekt mit INCONY hat für sechs Kataloge und drei verschiedenen Marken von der Konzeptphase bis zum Druck nur vier Monate gedauert. Nach der Konzeptionsphase hat IN- CONY die TecDoc-Rohdaten in die Katalogsoftware ANTEROS importiert. In dieser Phase war bereits eine teilformatierte Ausgabe der Daten zur Qualitätskontrolle möglich. Anschließend wurden TMD Friction-spezifische Regeln für die Verdichtung sowie das Print-Layout definiert - mit Varianten sowohl von Marke zu Marke als auch dem Zielmarkt. Um Platz zu sparen und die Lesegeschwindigkeit zu verbessern, sollten wie bisher Symbole und Textabkürzungen anstelle der ausgeschriebenen TecDoc-Kenndaten dargestellt werden, was in ANTE- ROS während der Printgenerierung mit Regeln umgesetzt wird. Mit ANTEROS erstellen wir Printkataloge mit deutlich weniger Aufwand und kürzeren Vorlaufzeiten als früher und haben gleichzeitig einen guten Webkatalog. INCONY hat uns mit flexibler Software, professionellem Produkt-Engineering, sehr hoher Leistungsbereitschaft, fachlicher Kompetenz und gutem Service überzeugt. Daniel Tielmann, Projektleiter TMD 22

23 ANTEROS-Anwenderberichte Kataloge mit wenig Aufwand Folge-Auflagen der Kataloge beschränken sich nur auf die Aktualisierung der Daten. Diese werden wöchentlich aus der TecDoc-DMM bzw. PMD exportiert und von TMD Friction vollautomatisch in das Katalogsystem importiert. Ein aktueller Katalog kann somit jederzeit produziert werden. Neben der Weitergabe an Kunden dienen regelmäßige Katalogauszüge aber auch zur internen Qualitätskontrolle der Daten. Händlerkataloge einfach Mit geringem Aufwand konnte TMD Friction für einzelne Händler einen individuellen Katalog ausleiten, z.b. mit abweichenden Artikelnummern oder Layouts. Hierzu wurde eine Variation der Druckregeln erstellt. Die Platzierung des Händlerlogos, spezifische Farben, ein modifiziertes Raster oder die Anzeige von spezifischen Artikelnummern ist möglich. Nfz-Kataloge automatisiert Nach den Pkw-Katalogen hat TMD Friction Kataloge für Nutzfahrzeuge mit ANTEROS automatisiert. Neben Kapiteln für Nfz-Hersteller, Busse und Achsen wird auch ein Kapitel für Bremssysteme generiert. Hierzu wurden die relevanten Produkte per TecDoc-Plustypen gruppiert. Außerdem wurde den Besonderheiten der verschiedenen Reparaturstufen von Trommelbremsbelägen Rechnung getragen. Diese Produkte werden mit Maßen, Stücklisten und Proportionalzeichnungen dargestellt. Katalogauszüge On-Demand TMD Friction stellt das System, mit dem die Gesamtkataloge erstellt werden, über eine Web-Oberfläche auch ausgewählten Kunden zur Verfügung. Mit eingeschränkten Funktionen sind dort Katalogauszüge mit wenigen Klicks erstellbar. Schnelle Katalogerzeugung Der Zeitaufwand für die Kataloggenerierung inkl. Verdichtung ist gemessen an der Komplexität der Daten äußerst gering und um ein Vielfaches geringer als bei Template-basierten Printsystemen: für den über Seiten fassenden Textar-Katalog dauert sie weniger als 2 Stunden, für Katalogauszüge wenige Minuten. Eine Installation für alle Länder TMD Friction hat ANTEROS.web genutzt, da es deutlich flexiblere Anfragen erlaubt als die üblichen Online-Katalogsysteme, die sich an den von TecDoc bekannten Artikelnummern- und Fahrzeugsuchen orientieren. Insbesondere im Bereich von Nutzfahrzeugen und in Fällen, in denen die Informationen über das Fahrzeug unvollständig vorliegen, hilft die Expertensuche: diese ermöglicht die freie Kombination von Eigenschaften des Produktes (z.b. Anzahl Nietlöcher), des Fahrzeugs (z.b. Hersteller, Modellreihe, Kraftstoffart), des Bremssystems (z.b. Hersteller, Typ) oder der Baugruppe (z.b. Trommeldurchmesser). Erfahrung für Ihren Erfolg 23

24 INCONY AG Paderborn, Germany Tel. +49 (0) Web: Ausgewählte INCONY-Kunden