Präsentationsmöglichkeiten bei Veranstaltungen der Versicherungsforen Leipzig

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1 Präsentationsmöglichkeiten bei Veranstaltungen der Versicherungsforen Leipzig

2 Präsentationsmöglichkeiten bei Veranstaltungen der Versicherungsforen Leipzig Stand Oktober 2015

3 Inhalt Jahresübersicht Fachkonferenzen...6 Impressionen unserer Fachkonferenzen...7 Jahresübersicht Kongresse...8 Impressionen unserer Kongresse...9 Präsentationsmöglichkeiten bei Fachkonferenzen...10 Präsentationsmöglichkeiten bei Kongressen...11 Datenschutz in der Assekuranz...13 Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen...14 Online-Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft...15 Mobile IT in Versicherungen...16 Vertriebsmanagement Telematik in der Kraftfahrtversicherung...18 Betriebswirtschaftliche Beratung und Betreuung von Agenturen und Maklern im Versicherungsvertrieb...19 Schnittstelle Kunde...20 Versicherungsbetrug...21 Beschwerdemanagement: Von der Pflicht zur Kür...22 Facharchitektur in Versicherungen...23 Messekongress»IT für Versicherungen«...25 Messekongress»Schadenmanagement & Assistance«...26 Messekongress»Finanzen & Risikomanagement«...27 Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig Der Innovationsmarktplatz für die Versicherungswirtschaft...28 Philosophie der Versicherungsforen Leipzig...30 Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig...32 Ihr Ansprechpartner...34

4 SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN, in dieser Broschüre haben wir eine Übersicht unserer anstehenden Fachveranstaltungen zusammengestellt. In den themenspezifischen Veranstaltungen greifen wir jeweils relevante Fragestellungen der Versicherungsbranche auf. Damit bieten wir Mitarbeitern der Assekuranz die Möglichkeit, sich über aktuelle Themen und Entwicklungen zu informieren und auszutauschen. Neben zahlreichen Projekt- und Erfahrungsberichten aus der Versicherungspraxis stehen regelmäßig Fachvorträge aus der Wissenschaft auf der Agenda. Ausreichend Diskussionszeit und eine gemeinsame Abendveranstaltung ermöglichen den fachlichen Austausch zwischen den Teilnehmern, Referenten und Ausstellern. Darüber hinaus ermöglicht der Ausstellerbereich im Foyer intensive Gespräche und bilaterale Produkt- und Unternehmenspräsentationen. Anbieter und Dienstleister können sich im Rahmen dieser Veranstaltungen unseren Gästen sowie unserem gesamten Partnernetzwerk präsentieren. Neben der Logopräsenz auf den Dokumenten und auf der Internetseite sowie mit den Standflächen stehen für Aussteller und Sponsoren auch Vortragsslots innerhalb des Fachprogramms zu Verfügung. Für weitere Informationen zu den einzelnen Veranstaltungen wenden Sie sich bitte an uns. Wir stellen Ihnen gern ein individuelles Aussteller- bzw. Sponsoringpaket zusammen. Markus Rosenbaum Geschäftsführer Marlene Eilers Leiterin Geschäftsbereich Veranstaltungen

5 Jahresübersicht Fachkonferenzen Konferenz Termin Teilnehmeranzahl Zielgruppe Aktuelle Informationen Datenschutz 10./11. Nov Datenschutzbeauftragte, Compliance, Datenschutz, Rechtsabteilung, Betriebsorganisation, Vertrieb datenschutz Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen 2./3. Feb IT-Architektur, Unternehmensarchitektur, Prozessmanagement, Anforderungsmanagement dunkelverarbeitung Online-Marketing & Social Media 16./17. Feb Marketing, Vertrieb, Kundenmanagement, Kommunikation om Mobile IT 23./24. Feb IT, E-Business, Marketing, Vertrieb mobile_it Vertriebsmanagement 2./3. März Vertrieb, Vermittlerbetriebe, Makler vertriebsmanagement Telematik in der Kraftfahrtversicherung 15./16. März Kraftfahrt, Schadenmanagement und Strategie telematik Betriebswirtschaftliche Beratung und Betreuung von Agenturen und Maklern im Versicherungsvertrieb 22./23. Juni Vertrieb, Vermittlerbetriebe, Makler agenturberatung Schnittstelle Kunde 23./24. Juni CRM, CCCM, Marketing, Kommunikation, Prozessmanagement kunde Versicherungsbetrug 13./14. Sept Betrugsmanagement, Schadenmanagement, Konzernentwicklung, Risikomanagement betrug Beschwerdemanagement 13./14. Sept Beschwerdemanagement, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Betriebsorganisation beschwerde Facharchitektur 20./21. Sept Unternehmensarchitektur, Facharchitektur, Geschäftsprozessmanagement, IT-Architektur facharchitektur 6

6 Impressionen unserer Fachkonferenzen 7

7 Jahresübersicht Kongresse Kongress Termin Teilnehmeranzahl Zielgruppe Aktuelle Informationen Messekongress»IT für Versicherungen«24./25. Nov IT, Fachabteilungen an der Schnittstelle zur IT it Messekongress»Schadenmanagement & Assistance«20./21. April Schaden/Leistung, Kooperations- und Produktmanagement, Unternehmensentwicklung mks Messekongress»Finanzen & Risikomanagement«8./9. Juni Risikomanagement, Controlling, ALM, Kapitalanlage, Berichtswesen, IT, Betriebsorganisation frm Partnerkongress 22./23. Sept verschiedene Fachbereiche partnerkongress 8

8 Impressionen unserer Kongresse 9

9 Präsentationsmöglichkeiten bei Fachkonferenzen Ausstellerpaket Ausstellungsfläche für Präsentationsstand im Foyer der Konferenz Logo auf den Einladungen Logo und Unternehmensprofil auf der Internetseite der Konferenz Präsentation des Logos auf den Begrüßungs- sowie auf den Pausenfolien im Konferenzsaal Unternehmenspräsentation in den Teilnehmerunterlagen Kostenfreie Teilnahme für einen Mitarbeiter des Unternehmens Erwähnung in der Danksagung Zusatzoption Fachvortrag/ Workshop Fachvortrag ausschließlich mit einem Praxispartner aus einem Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungsunternehmen Fachliche Leitung eines Workshops bzw. eines Fachforums Kostenfreie Teilnahme für Referenten Für Aussteller stehen begrenzte Vortragsplätze innerhalb der Agenda zur Verfügung. Diese sind thematisch mit dem fachlichen Leiter abzustimmen. Ein Fachvortrag oder eine Workshop-Leitung im Rahmen der Konferenzagenda ist nur in Kombination mit einem Ausstellerpaket möglich. Zusatzoption Mitarbeiterkarten Ermäßigte Teilnahme für max. zwei zusätzliche Mitarbeiter des Unternehmens Weitere Sponsorings Hauptsponsoring Sponsoring der Abendveranstaltung 10

10 Präsentationsmöglichkeiten bei Kongressen Ausstellungsfläche in verschiedenen Standkategorien Logo in den Einladungen Logo und Unternehmensprofil auf der Internetseite der Veranstaltung Logo in der Ausstellerübersicht der Teilnehmerunterlagen Präsentation des Logos während der gesamten Veranstaltung im Hauptsaal Anzeige in den Teilnehmerunterlagen Erwähnung in der Danksagung und in den offiziellen Pressemitteilungen Kostenfreie Mitarbeiterkarten für das Vortrags- und Abendprogramm Freikarten für Kunden und Geschäftskontakte aus Versicherungsunternehmen verschieden umfangreiche Ausstellerpakete Fachvorträge Unternehmens- und Produktpräsentationen Kurzpräsentationen / Elevator Pitches Auslage von Flyern und Werbematerialien Besprechungsräume für separate Kundengespräche weitere Logopräsenzen in den Veranstaltungsräumlichkeiten Zusatzoptionen Hauptsponsoring Sponsoring der Abendveranstaltung Weitere Sponsorings Den Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig gewähren wir einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis. Ermäßigung für Forenpartner 11

11 Fachkonferenzen im Detail

12 Datenschutz in der Assekuranz 10./11. November 2015, Leipzig Themen Datenschutz in der versicherungsbetrieblichen Praxis Status quo und Umsetzung des Code of Conduct zum Umgang mit personenbezogenen Daten Praxisbeispiele aus Versicherungsunternehmen Zielgruppe Interne und externe Datenschutzbeauftragte sowie Fach- und Führungskräfte in Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Datenschutz, Betriebsorganisation, Compliance, Recht, Revision und Vertrieb. Fachlicher Leiter Kirsten Müller Leiterin Kompetenzfeld Recht & Compliance Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet bereits zum vierten Mal statt. Mit dem Code of Conduct (CoC) des GDV zum Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft hat der Datenschutz eine neue Qualitätsstufe erreicht und entwickelt sich aufgrund der hohen fachlichen Komplexität zu einer eigenständigen Funktion in Versicherungsunternehmen. Die Fachkonferenz widmet sich dem gesamten Spektrum des Datenschutzes beginnend bei den Problemstellungen im Rahmen der Erhebung von Daten z.b. im Antragsverfahren, über die Anforderungen an die Datensicherheit bei der Übermittlung und Speicherung bis hin zu ausgewählten Fragestellungen, bspw. in puncto Löschung & Sperrung. Darüber hinaus erwartet die Teilnehmer ein Praxiseinblick in verschiedene Umsetzungsprojekte zum CoC. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 13

13 Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen Neue Wege für Planung, Entwicklung und Betrieb von IT-Anwendungen 2./3. Februar 2016, Leipzig Themen Modellierung und Ausführung fachlicher Prozessmodelle mit BPMN/BPEL Konzepte, Architekturen und Lösungen für Workflowunterstützung, Dunkelverarbeitung und Prozessautomatisierung Bereitstellung fachlicher Services innerhalb einer serviceorientierten Architektur (SOA) Konzepte, Architekturen und Lösungen für die Serviceorchestrierung Make-or-buy: Was bieten Standardprodukte? Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus IT- und IT-nahen Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen IT-Architektur, Unternehmensarchitektur, Prozessmanagement und Anforderungsmanagement. Fachlicher Leiter Dr. André Köhler Geschäftsführer Softwareforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet zum ersten Mal statt. Die Automatisierung von Prozessen, oft auch als Dunkelverarbeitung bezeichnet, ist ein wichtiges Thema in Versicherungsunternehmen. Durch die Realisierung von Automatisierungspotenzialen können Prozesse beschleunigt, die Qualität erhöht und Kosten gesenkt werden. Im Zentrum solcher Vorhaben steht oft die Frage nach der technischen Realisierung. Es gibt zahlreiche Kaufprodukte, aber auch Open-Source-Lösungen, die einen unterschiedlichen Fokus sowie Funktionsumfang haben. Wichtig ist, dass die technischen Komponenten sich gut in die bestehende IT-Landschaft integrieren lassen. Prozessautomatisierung erfordert aber auch Änderungen in vielen anderen Bereichen, z. B. im Anforderungsmanagement, im Releasemanagement oder im IT-Betrieb. Auf dieser Konferenz zeigen wir anhand von Praxisberichten aus verschiedenen Versicherungsunternehmen, wie aus Sicht der IT solche Projekte aufgesetzt und durchgeführt wurden und welche Erfahrungen dabei gewonnen werden konnten. Aufbauend auf diesen Berichten besprechen wir Ihre Fragen rund um die Themen Automatisierung, Dunkelverarbeitung und Workflow. Erwartete Teilnehmerzahl Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 14

14 Online-Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft 16./17. Februar 2016, Leipzig Themen Best Online-Marketing Ideen und Ansätze für die Versicherungswirtschaft Content-Marketing als Königsdisziplin Performancesteuerung und Customer-Journey-Betrachtung Zielgruppe Entscheidungsträger und Führungskräfte aus Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Marketing und Vertrieb, Unternehmenskommunikation und PR und angrenzender Service-Bereiche. Fachlicher Leiter Vincent Wolff-Marting Leiter Kompetenzteam Digitalisierung & Innovationen Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet bereits zum sechsten Mal statt. Im Rahmen der Fachkonferenz werden Experten aus Versicherungs- und Dienstleistungsunternehmen über aktuelle Projekte und Aktivitäten aus dem Bereich Online-Marketing und Social Media berichten und Hintergrundinformationen, Handlungsempfehlungen sowie einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen geben. Das Marketing in Zeiten der digitalen Ökonomie stellt die bislang klassischen Regeln der Kommunikation auf den Kopf. Die Welt ist vernetzt, Menschen kommunizieren schnell, direkt und zunehmend online miteinander. Versicherer sind aufgefordert, diesem qualitativ steigenden Kommunikationsniveau gerecht zu werden. Welche Online-Marketing-Aktivitäten welchen Versicherer umhertreiben und welche Erfahrungen hierbei gesammelt wurden, soll bei dieser Veranstaltung thematisiert werden. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 15

15 Mobile IT in Versicherungen 23./24. Februar 2016, Leipzig Themen Mobile IT in den Geschäftsprozessen einer Versicherung Mobile Services für Versicherungs-Endkunden Management der mobilen IT im Unternehmen Zielgruppe Mitarbeiter aus Fach- und IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Vertrieb, Betriebsorganisation, IT-Koordination sowie IT-Steuerung, IT-Architektur, IT-Strategie, Anforderungsmanagement, Test und Qualitätssicherung, Releasemanagement und IT-Betrieb. Fachlicher Leiter Dr. André Köhler Geschäftsführer Softwareforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet bereits zum fünften Mal statt Ausschlaggebend für den Erfolg der Konferenz ist die steigende Relevanz des Themas für die Versicherungsunternehmen durch die rasante Verbreitung mobiler, internetfähiger Geräte in der Bevölkerung, aber auch in den Unternehmen. Aktuelle mobile Technologien versetzen uns in die Lage, Geschäftsprozesse und IT-Systeme zu überdenken und neu zu gestalten. Auf dieser Fachkonferenz werden wir in Form von Praxisbeiträgen zeigen, welche Rolle mobile IT in Versicherungsunternehmen spielt, sowohl in Richtung der Endkunden, als auch in Richtung der Mitarbeiter und Partner. Auch werden im Rahmen der Fachkonferenz die aktuellen Entwicklungen und Trends diskutiert. Weiterhin werden wir die zu erwartenden Entwicklungen in der nahen Zukunft, Stolpersteine und Erfolgsfaktoren beleuchten. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 16

16 Vertriebsmanagement 2016 Umfeldveränderungen, Auswirkungen, Lösungsansätze 2./3. März 2016, Leipzig Themen Aktueller Stand zur Vertriebsregulierung (IDD, PRIIPS, GDV-Verhaltenskodex, LVRG etc.) Erfolgsfaktoren in der Neu- und Weiterentwicklung von Vertriebs- und Beratungsprozessen Wie gelingt der Wandel zum ganzheitlichen, kundenorientierten Vertrieb (Produkt- vs. Lösungsverkauf)? Wie kann mit der Digitalisierung im Versicherungsvertrieb Nutzen generiert werden? Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte aus den Vertriebsressorts von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Vertriebsmanagement, Vertriebsstrategie, Vertriebsorganisation sowie Aus- und Weiterbildung und Unternehmensstrategie. Angesprochen sind dabei die zentralen und dezentralen Vertriebsbereiche sowie interessierte Inhaber von Vermittlerbetrieben. Fachlicher Leiter Prof. Dr. Matthias Beenken Fachhochschule Dortmund GmbH Sascha Noack Kompetenzfeld Versicherungsvertrieb Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet zum dritten Mal statt. Gemeinsam mit Experten aus Politik und Versicherungswirtschaft möchten wir die aktuellen Veränderungen im regulatorischen und vertrieblichen Marktumfeld aufarbeiten und mögliche Lösungsansätze diskutieren. An Herausforderungen mangelt es im Versicherungsvertrieb nicht: Solvency II befindet sich in der Umsetzung, die IMD2-Richtlinie ist in den finalen TRILOG-Abstimmungen und proaktive Branchenmaßnahmen, wie die Initiative gut beraten, der Code of Conduct oder der GDV-Verhaltenskodex binden wertvolle Personal- und Investitionskapazitäten. Darüber hinaus bestimmen Diskussionen um neue Vergütungssysteme sowie das Niedrigzinsumfeld und die Digitalisierung die Vertriebsausrichtungen der Versicherungsunternehmen. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 17

17 Telematik in der Kraftfahrtversicherung 15./16. März 2016, Leipzig Themen Erfahrungsberichte aus Pilotprojekten deutscher und internationaler Versicherungsunternehmen Die Sichtweise der Automobilhersteller und Assisteure sowie der Rückversicherer und Wissenschaft Datenschutzrechtliche Belange Zielgruppe Vorstände und Führungskräfte der ersten und zweiten Führungsebene aus dem Bereich Kraftfahrt von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus der Produktentwicklung, aber auch aus der Schadenabteilung und dem Underwriting. Fachlicher Leiter Diana Teubert Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet bereits zum sechsten Mal statt. Wie in den vergangenen Jahren wird das Thema aus verschiedenen Praxisberichten, sowohl von deutschen als auch von ausländischen Versicherungsunternehmen sowie der Automobilbranche beleuchtet. Weiterhin sollen die Sicht der Wissenschaft und datenschutzrechtliche Belange mit einbezogen werden. Die Telematik bietet dem Versicherer neue Möglichkeiten in der Produktgestaltung, der Kundenbindung und -gewinnung, der Schadenregulierung und der Risikoselektion. Auf dem internationalen Versicherungsmarkt wurden diese Vorteile bereits erkannt und erste telematische Dienste und Produkte erfolgreich etabliert. Ein Großteil der deutschen Versicherer erkennt das Potenzial der Telematik und befasst sich in Form von Vorstudien und Pilotprojekten mit der Thematik. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 18

18 Betriebswirtschaftliche Beratung und Betreuung von Agenturen und Maklern im Versicherungsvertrieb 22./23. Juni 2016 Themen Aktuelle Entwicklungen im Versicherungsvertrieb und Konsequenzen für Vermittlerbetriebe Umsetzungsstand der Agenturberatung und Agenturentwicklung Vertriebsentwicklung und die Rolle der Führungskräfte und Agenturberater»Agenturberatung live«anhand von Fallbeispielen (Workshop) Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus den Vertriebsressorts von Versicherungsunternehmen, die einen fachlichen Bezug zum Thema Agenturberatung und Maklerbetreuung haben. Angesprochen sind dabei die zentralen und dezentralen Einheiten sowie Inhaber von Agenturen und Maklerbetrieben. Fachlicher Leiter Prof. Dr. Matthias Beenken Fachhochschule Dortmund GmbH Sascha Noack Kompetenzfeld Versicherungsvertrieb Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet bereits zum sechsten Mal statt. Die Umsetzung der Agenturberatung in der Versicherungswirtschaft ist vielfältig. Bislang gibt es keine akzeptierten Standards, wie eine effiziente Agenturberatung erfolgen soll. Dennoch bildet sie ein wichtiges Instrument zu Optimierung des Außendienstes und liefert Vermittlerbetrieben Hilfestellung bei der Organisation und Planung ihres Betriebes. Die Agenturberatung sollte dabei nicht nur als Instrument zur Umsetzung der Unternehmensziele betrachtet werden. Vielmehr stellt sie eine strategische Hilfe zur Selbsthilfe auf dem Weg zu einem selbstständigen Unternehmen dar. Mit der Themenerweiterung der Konferenzreihe im Jahr 2014 sprechen wir auch gezielt Verantwortliche im Maklervertrieb und Inhaber von Maklerbetrieben an, die eine gemeinsame Diskussionsplattform suchen. Zu unserer Fachkonferenz werden zahlreiche Praxisbeiträge einen Einblick in die Agenturberatung sowie den Maklervertrieb geben. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 19

19 Schnittstelle Kunde: Kundenkommunikation zwischen fachlicher Rationalität und Empathie 23./24. Juni 2016, Leipzig Themen Kundenanforderungen im Wandel Spannungsfeld zwischen Empathie und fachlicher Rationalität Umsetzung des ganzheitlichen empathischen Kundenservice Ohne Kulturwandel keine Kundenorientierung Zielgruppe Fach- und Führungskräfte in Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen CRM, Customer Care Center Management, Marketing und Kommunikation, Marktforschung und Produktentwicklung sowie Kooperationsmanagement. Fachlicher Leiter Kai Wedekind Leiter Kompetenzteam Vertrieb & Service Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet zum dritten Mal statt. Kundenorientierung und Customer Experience Management werden seit geraumer Zeit in der Versicherungswirtschaft diskutiert und umgesetzt. Emotionale Kundenkommunikation ist für viele Kundenschnittstellen der Assekuranz einer der wichtigsten Bausteine in deren Ausgestaltung. Aber was bedeutet eigentlich Emotionalität im Kundendialog und welche Erfahrungen haben Versicherer in der Umsetzung gemacht? Wie gelingt der Spagat in der Kundenkommunikation zwischen fachlicher Rationalität und Empathie? Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller des vergangenen Jahres Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 20

20 Versicherungsbetrug Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz 13./14. September 2016, Leipzig Themen Methoden und Strategien der Betrugsprävention und Betrugserkennung Methoden und Instrumente der Betrugsabwehr in Versicherungen Praxisbeispiele Zielgruppe Fach- und Führungskräfte in Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Betrugsmanagement, (Personen-)schadenmanagement, Strategie- und Konzernentwicklung sowie Risiko- und Kooperationsmanagement. Fachlicher Leiter Volker Illguth Kompetenzteam Antrag, Vertrag & Schadenmanagement Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet bereits zum vierten Mal statt. Die Ansätze des aktiven Betrugsmanagements sind in der Assekuranz unternehmensspezifisch und durchaus heterogen ausgeprägt. Einigkeit besteht jedoch branchenweit in der Notwendigkeit eines effektiven Betrugsmanagements. Die Fachkonferenz befasst sich thematisch mit dem gesamten Spektrum des Betrugsmanagements von geeigneten Methoden der Betrugsprävention bereits im Underwriting über gezielte Gesprächstechniken zur Betrugserkennung in der Schadenschnellregulierung bis hin zur erfolgreichen Betrugsabwehr im internationalen Umfeld sowie bei organisierter Bandenkriminalität. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 21

21 Beschwerdemanagement: Von der Pflicht zur Kür Mit Kundenfeedback Qualität steigern 13./14. September 2016, Leipzig Themen Beschwerde-Controlling Qualitätsmessung von Service-Prozessen Analyse von Beschwerden als Impulsgeber für Verbesserungen Werkzeuge des Qualitätsmanagements Zielgruppe Fach- und Führungskräfte in Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Beschwerdemanagement, Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Betriebsorganisation. Fachlicher Leiter Kai Wedekind Leiter Kompetenzteam Vertrieb & Service Versicherungsforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet zum dritten Mal statt. Die Messung und Steuerung der Qualität von Service-Prozessen und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit stellen Versicherungsunternehmen immer wieder vor eine große Aufgabe. Dem Beschwerdemanagement kommt dabei eine zentrale Rolle zu. Nicht nur im Sinne der Kundenorientierung, sondern auch durch die Bestrebungen der Versicherungsaufsicht, den Verbraucherschutz zu stärken, gewinnt das Thema an Brisanz. In Form von Keynotes und Praxisberichten gehen wir insbesondere auf die aktuellen Herausforderungen bei der Umsetzung ein und wollen die entscheidenden Erfolgsfaktoren aufzeigen. Des Weiteren sollen die zu erwartenden Entwicklungen in der nahen Zukunft beleuchtet werden. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller des vergangenen Jahres Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 22

22 Facharchitektur in Versicherungen 20./21. September 2016, Leipzig Themen Facharchitektur in den Geschäftsprozessen von Versicherungen Fachliche Architekturen im Kontext von IT-Projekten in Versicherungsunternehmen Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus den IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Unternehmensarchitektur, Facharchitektur, Geschäftsprozessmanagement und Betriebsorganisation sowie IT-Architektur und Anforderungsmanagement. Fachlicher Leiter Dr. André Köhler Geschäftsführer Softwareforen Leipzig GmbH Über die Konferenz Die Fachkonferenz findet bereits zum fünften Mal statt. Viele Versicherungsunternehmen haben die Bedeutung der Facharchitektur erkannt und mit dem Aufbau der Disziplin begonnen. Einige Häuser sind dabei schon recht weit, andere stehen noch am Anfang. Während der Veranstaltung wird gezeigt, wie verschiedene Versicherer ihre Facharchitektur aufgebaut haben und welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede es gibt. Wir werden uns dazu die Organisationsformen, Verantwortlichkeiten, Gremien, Prozesse und Ergebnistypen ansehen. Wir spannen dabei den Bogen von der Geschäftsstrategie über die Geschäftsprozesse bis hin zu Detailbeschreibungen für IT-Projekte. Weiterhin werden wir auf dieser Veranstaltung den Blick auch über den Tellerrand hinaus richten, in dem wir uns aktuelle Forschungsergebnisse zum Thema sowie die Gestaltung der Facharchitektur in ganz anderen Branchen betrachten werden. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 23

23 Kongresse im Detail

24 Messekongress ITfürVersicherungen 24./25. November 2015, Leipzig Themen Versicherungsfachliche Kernsysteme: Aktuelle Trends und Migrationsprojekte Umsysteme Softwareentwicklung für Versicherungen IT-Betrieb Management der IT-Organisation Innovation, Weiterentwicklung und IT-Strategie Partneranbindung Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus den IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen. Außerdem sind Interessierte aus den Fachabteilungen eingeladen, die an der Schnittstelle zur IT tätig sind. Fachlicher Leiter Dr. André Köhler Geschäftsführer Softwareforen Leipzig GmbH Über den Kongress Der Messekongress findet bereits zum siebenten Mal statt. Der Messekongress»IT für Versicherungen«ist ein Marktplatz für IT-Verantwortliche aus Versicherungsunternehmen und Dienstleister mit dem Fokus auf die IT-spezifischen Themen in der Versicherungsbranche. Er dient als Plattform, um aktuelle Entwicklungen, Trends und Projekte in der Branche aufzuzeigen und zu diskutieren, weitere Marktteilnehmer und ihre Angebote kennenzulernen und neue Geschäftskontakte zu knüpfen. Das Konzept der Veranstaltung verbindet eine Ausstellermesse mit einem hochkarätigen Fachkongress aus Keynotes im Hauptplenum sowie Erfahrungsberichten in Fachund Demoforen. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Rund 30 Messeaussteller, insbesondere Dienstleister im IT-Umfeld von Versicherungsunternehmen aus den Bereichen der individuellen und standardisierten Softwarelösung, der Bestandsverwaltung und der Vertriebssysteme bis hin zu Experten aus der Prozess-, Organisations- und Technologieberatung inkl. den Lösungsservices. Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 25

25 Messekongress Schadenmanagement&Assistance 20./21. April 2016, Leipzig Themen Schadenmanagement in Versicherungsunternehmen Produktmanagement in Versicherungsunternehmen Assistance Recht Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus den Schadenabteilungen, Kooperations- und Produktmanager, Unternehmensentwickler sowie Mitarbeiter aus Assistance-Unternehmen und Makler. Fachlicher Leiter Markus Rosenbaum Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig GmbH Über den Kongress Der Messekongress findet bereits zum neunten Mal statt. Das Konzept der Veranstaltung verbindet eine Ausstellermesse mit einem hochkarätigen Fachkongress. Im Rahmen des Hauptprogramms berichten ausgewählte Keynote-Speaker über innovative Aspekte des Schaden- und Leistungsmanagement ihres jeweiligen Unternehmens. In Vorträgen aus der Wissenschaft bzw. aus anderen Branchen wird ein Blick über den Tellerrand möglich. In die Fachforen können sich die Teilnehmer je nach Interesse aufteilen. Während der beiden Veranstaltungstage besteht für die Besucher ausreichend Zeit, die Aussteller und ihre Dienstleistungen intensiv kennenzulernen und Gespräche zu führen. Die gemeinsame Abendveranstaltung sowie verschiedene mit allen Ausstellern, Referenten und Messebesuchern gibt die Gelegenheit, Kontakte zu knüpfen und zu pflegen sowie Erfahrungen miteinander auszutauschen. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Über 100 Messeaussteller, insbesondere Dienstleister aus dem Schaden- und Assistancebereich sowie Software- und IT-Dienstleister. Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 26

26 Messekongress Finanzen&Risikomanagement 8./9. Juni 2016, Leipzig Themen Vorbereitungsphase auf Solvency II Finanzmarkt und Kapitalanlage Rechnungslegung Versicherungsbestand und Produkte Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus den Unternehmensbereichen Risikomanagement, Kapitalanlage und ALM, Controlling, Rechnungslegung, Aktuariat, Berichtswesen, Unternehmenssteuerung, Compliance, Betriebsorganisation sowie IT. Fachlicher Leiter Prof. Dr. Andreas Richter Lehrstuhlinhaber und Vorstand Institut für Risikomanagement und Versicherung, Ludwig-Maximilians-Universität München Über den Kongress Der Messekongress findet bereits zum fünften Mal statt. Das Ziel des Messekongresses ist es, einen Marktplatz mit dem Fokus auf Finanz- und Risikomanagementthemen für Entscheider und Dienstleister der Versicherungswirtschaft zu schaffen. Die Versicherer sehen sich nach wie vor diversen Herausforderungen in diesen Themenfeldern gegenüber Risikomanagement und die zugehörigen regulatorischen Anforderungen, Kapitalanlagen am Finanzmarkt, Bilanzierung und Berichterstattung, Daten- und Prozessmanagement. Dabei ist es von besonderer Bedeutung, sich durch effiziente Ressourcennutzung und eine Konzentration auf die Kernkompetenzen im aktuellen Marktumfeld zu behaupten. Das Konzept der Veranstaltung verbindet eine Ausstellermesse mit einem hochkarätigen Fachkongress aus Keynotes im Hauptplenum sowie Erfahrungsberichten in Fach- und Demoforen. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Messeaussteller, insbesondere aktuarielle Beratungsunternehmen, Prozess- und Systemberater, Kapitalanlagegesellschaften, Rückversicherer, Wirtschaftsprüfer, Rating-Agenturen sowie Softwareund IT-Dienstleister. Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 27

27 Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig Der Innovationsmarktplatz für die Versicherungswirtschaft 22./23. September 2016, Leipzig Themen Trends und Innovationen in der Versicherungswirtschaft 4-6 themenspezifische Workshops am zweiten Veranstaltungstag Zielgruppe Fach- und Führungskräfte verschiedener Abteilungen, insbesondere aus den über 200 Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig Fachlicher Leiter Markus Rosenbaum Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig GmbH Über den Kongress Der Partnerkongress ist die Jahresveranstaltung der Versicherungsforen Leipzig, die die Vertreter der über 200 Partnerunternehmen aus der Versicherungswirtschaft zusammenbringt. Wie in jedem Jahr möchten wir mit diesem Ereignis ein Stück des gemeinsamen Erfolgs an unsere Partnerunternehmen zurückgeben und uns für die Zusammenarbeit bedanken. Der Partnerkongress soll zum»anders-denken«ermutigen! Dazu zeigen wir, dass es gerade JETZT notwendig ist, sich über künftige Fragestellungen Gedanken zu machen. Wie soll sich sowohl die Branche als auch das einzelne Versicherungsunternehmen in der Zukunft positionieren? Welche innovativen Ansätze sind dafür denkbar? Eine gemeinsame Abendveranstaltung in ungezwungener Atmosphäre rundet den ersten Tag ab und bietet ausreichend Gelegenheit für Gespräche und konstruktiven Erfahrungsaustausch. Am zweiten Tag stehen verschiedene Workshops zur Auswahl. Erwartete Teilnehmerzahl Aussteller der vergangenen Jahre Rund 10 Aussteller und Sponsoren, insb. Start-Ups im Innovation-Room Fachvortrag Logopräsenz Standfläche Freikarten Hauptsponsoring 28

28 Über die Versicherungsforen

29 Philosophie der Versicherungsforen Leipzig Trends erkennen und Konsequenzen ableiten Durch unsere kontinuierliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit einerseits und unsere enge Zusammenarbeit mit Wissenschaft und Praxis andererseits kennen wir die aktuellen Entwicklungen und Trends der Versicherungswirtschaft. Diese wissenschaftlich und fachlich fundierten Erkenntnisse versetzen uns in die Lage, aus den identifizierten Trends für die Branche relevante Konsequenzen abzuleiten und innovative Managementansätze zu entwickeln. Netzwerk leben und Kooperationen fördern Nicht zuletzt leben Forschung und Entwicklung vom gegenseitigen Austausch und von konstruktiven unternehmensübergreifenden Kooperationen. Daher ist es unser Anliegen, ein übergreifendes Netzwerk für den gegenseitigen Gedanken- und Erfahrungsaustausch innerhalb verschiedener Themengebiete zu schaffen. Ziel dabei ist es, die Kommunikation sowohl zwischen den Praktikern als auch zwischen Praxis und Wissenschaft zu fördern und damit neue Impulse oder auch Anregungen für mögliche Kooperationen zu geben. Branchenfokussierung und fachliche Expertise Nur wer den Markt kennt, kann innovative Lösungsansätze zu aktuellen Fragestellungen der Versicherungswirtschaft entwickeln. In unserer Forschungs- und Projektarbeit bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöpfungsstufen von Versicherungsunternehmen und übersetzen wissenschaftliche Erkenntnisse in anwendungsorientierte Konzepte und Strategien. Methodenkompetenz trifft auf Umsetzungskompetenz Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Wissen und die konsequente Anwendung wissenschaftlicher Methoden ist Bestandteil unseres unternehmerischen Handelns. Die Mitarbeiter der Versicherungsforen Leipzig haben eine versicherungswissenschaftliche Ausbildung mit den fachlichen Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Recht, Informatik und Mathematik. Dieses Wissen und das Verständnis für den Versicherungsmarkt nutzen wir, um zukunftsweisende Lösungen für die Branche zu entwickeln und zu implementieren. Neutralität wahren und unabhängig agieren Wir erbringen unsere Dienstleistungen unabhängig und neutral. Es existieren keine Bindungen an einzelne (Rück-) Versicherer oder sonstige Kooperationspartner. Unseren Partnern ist ein vertraulicher und verantwortungsbewusster Umgang mit allen Informationen garantiert. 30

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31 Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig D REKTE LEBEN VERSICHERUNG AG Aktiengesellschaft FSP 32

32 Identische Logos ausländischer Unternehmen werden nur einmal aufgeführt. Stand Oktober

33 Ihr Ansprechpartner Marlene Eilers Leiterin Geschäftsbereich Veranstaltungen T M E eilers@versicherungsforen.net I Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T F

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