Wir kümmern uns für Sie um CROSS, damit Sie sich um Ihre Kunden kümmern können. Die Prozess-Spezialisten

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1 Wir kümmern uns für Sie um CROSS, damit Sie sich um Ihre Kunden kümmern können. Die Prozess-Spezialisten

2 Lernen Sie uns kennen Unsere Spezialgebiete sind Informationstechnologie und Prozessanalyse. Denn wir sind Experten in der Gestaltung und Optimierung operativer Prozesse. Besonderes Know-how bieten wir den Marken des Volkswagen-Konzerns. Wir betreuen heute ca. 40 Autohäuser ausschließlich in Einzel-Coachings. Betriebe mit bis zu 600 Mitarbeitern vertrauen auf unseren innovativen, branchenspezifischen Coaching-Ansatz. Wir bieten Ihnen hoch qualifiziertes Personal speziell zugeschnittene Konzepte kompetente Beratung bei der Auswahl unserer verschiedenen Leistungspakete unsere langjährige Branchenkenntnis unternehmerische Denkweise unsere langjährige Erfahrung mit CROSS seit 2008 (CROSS Pilotierung mit Porsche Informatik) langjährige Erfahrung mit VAUDIS, Elsa, Elsa-Pro, TKP usw. den hohen Qualitätsanspruch an unsere Arbeit Wir setzen es uns stets zum Ziel, Ihr Geschäft so gut zu verstehen, wie sonst nur Sie es tun. Nur so können wir Sie ideal beraten. Jürgen Niemann Jürgen Niemann ist seit 30 Jahren im Automobilbereich tätig und verfügt über eine langjährige Erfahrung im Service-Betrieb. Allein 10 Jahre davon verbrachte er in unterschiedlichen Führungspositionen bei Volkswagen. Udo Schöneis Udo Schöneis blickt in seiner Karriere auf 40 Jahre Automobilerfah rung zurück. Rund 20 Jahre war er für die Leitung verschiedener Autohäuser mit bis zu 350 Mitarbeitern eigenverantwortlich. Zudem war er in verschiedenen Führungspositionen bei Daimler und VW-Audi tätig. In seiner Beratungstätigkeit hat er sich auf seine Kernkompetenz Automobil spezialisiert.

3 Wir denken CROSS Durch unseren Fokus auf IT- und Prozessberatung erzielen wir schnelle Ergebnisse mit dauerhaft messbarem Erfolg. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen Maßnahmen, die Sie einfach implementieren können. Mit CROSS steht Ihnen eines der führenden Dealer-Management- Systeme zur Verfügung. Alle Funktionen orientieren sich ausschließlich an den Kernprozessen in Ihrem Autohaus und erleichtern Ihnen Ihr Tagesgeschäft. Doch nutzen Sie CROSS so erfolgreich, um die maximale Leistung für Ihren Betrieb zu erzielen? Auch wenn Sie mit CROSS mit einem der leistungsfähigsten DMS- Programme arbeiten, haben viele Autohausbetreiber und deren Führungskräfte den Eindruck, dass: sich seit Einführung von CROSS Probleme häufen sich Betriebsergebnisse teils stark verändert haben die betriebswirtschaftlichen Zahlen nicht mit dem Status quo vor der Einführung von CROSS übereinstimmen Prozessabläufe nicht mehr reibungslos funktionieren die Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter abnimmt Wenn eine oder mehrere der vorgenannten Problemstellungen auf Ihr Autohaus zutreffen, sollten Sie jetzt handeln. Denn mit jedem ungenutzten Tag werden die Herausforderungen größer und der Weg zum Ziel länger. Mit SAC haben Sie dabei den richtigen Partner an Ihrer Seite. Viele Berater reden nur von Prozessen. Doch wir zeigen Ihnen, wie Sie mit CROSS Ihren Umsatz steigern. 120 % Leistungsgrad und Steigerung der Betriebser gebnisse um 20 % während des Coachings sind bei uns und unseren Referenzen geübte Praxis. Wir vernetzen CROSS mit dem Service-Kernprozess und installieren so Nachhaltigkeit in Ihrem System. Eigens dafür haben wir die SAC-Wertschöpfung entwickelt.

4 Die SAC-Wertschöpfung Coaching der Nachhaltigkeit Ist-Aufnahme KPI Controlling der Nachhaltigkeit Ist-Aufnahme Prozesse Controlling der Maßnahmen Qualifizierung der Mitarbeiter 360 Einstellung der System-Parameter CROSS Maßnahmen zur Verbesserung der KPI und Ergebnisse Unsere Erfolgsformel Der Service-Kernprozess ist der Maßstab für exzellente Service- Qualität in Ihrem Autohaus. Richtig eingesetzt unterstützt Sie CROSS bei der Einhaltung des Service-Kernprozesses von der Terminvereinbarung bis zur Nachbereitung nach der Fahr zeugrückgabe. Unser Ziel ist es, den Service-Kernprozess und CROSS optimal zu vernetzen und so Ihren EBIT/Ihre Rendite entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu steigern. Wir sprechen hier von der SAC-Wertschöpfung: operative Unterstützung und Komplettbetreuung von Anwendern von der Analyse bis zur Umsetzung zukunftsfähige Strategien und Konzepte zur dauerhaften Steigerung der Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens spürbar mehr Effizienz und niedrigere Betriebskosten 360-Grad-Ansatz mit Fokus auf die Aufgabenstellung des einzelnen Autohauses und seiner Mitarbeiter Nachhaltigkeit der verbesserten Ergebnisse, auch in den Bereichen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit vereinfachtes Controlling und Erfolgsmessung durch verlässliche Kennzahlen aus CROSS Sie erhalten von uns keine standardisierten Beratungsleistungen, sondern individuelle, ganzheitliche Lösungen, passend zu den Anforderungen Ihres Autohauses. Unser Vorgehen Ist-Analyse Ihrer betrieblichen Leistungskennzahlen (KPI) und der Prozesse in Ihrem Autohaus, z. B. Auslastung, Leistungsgrad, Verrechnungsgrad, Kundenzufriedenheit, Anwenderkenntnisse CROSS, Stammdaten qualität Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der KPI mit den zuständigen Mitarbeitern Umsetzung und Begleitung der Maßnahmen Einstellung Systemparameter und Qualifizierung der Mitarbeiter Überwachung der Nachhaltigkeit durch Controlling und Coaching

5 Unser Leistungsangebot In exklusiven Einzel-Coachings schulen wir sowohl Mitarbeiter, die wenig Erfahrung mit CROSS haben, als auch Führungskräfte mit unseren individuellen Trainingsangeboten. Je nach Bedarf und Geschäftsbereich können Sie aus 3 Modulen auswählen: Modul 1 Systemischer CROSS Prozessabgleich, Einstellungen und Soforthilfe Modul 2 Systemische CROSS Prozessanalyse Geeignet für: Service-Leiter, Teiledienstleiter, Werkstattleiter und Mitarbeiter aus dem Bereich Controlling Zielsetzung: Identifizierung aller möglichen Chancen zur Ergebnisverbesserung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entlang des Service- Kernprozesses Unser Vorgehen: Wir analysieren die für Kundenorientierung notwendige Ablauforganisation Was läuft und was muss angepasst werden? Wo sind Prozesslücken? Wie werden vorhandene Systeme genutzt? Wir erarbeiten die notwendigen Veränderungen der Prozesse, Verantwortlichkeiten und der Infrastruktur Wie plane ich meine Werkstatt in CROSS? Wie sieht die ideale Auftragsvorbereitung für Service und Teiledienst aus? Welche Listen benötigen Sie im Autohausalltag? Wir erstellen einen umfassenden Abschlussbericht, der Ihnen detailliert alle Potenziale und Handlungsfelder aufzeigt Geeignet für: alle Service-Mitarbeiter Zielsetzung: sofortige Umstellungen und Optimierung in und um CROSS Unser Vorgehen: Wir stellen sofort um, wenn es nicht läuft Wir passen alles im System an Wir schließen die Prozesslücken Wir zeigen Ihnen auf, wie Ihre Werkstatt in CROSS geplant wird Wir zeigen Ihnen, welche Listen aus CROSS Sie im Autohausalltag benötigen Darauf folgt umgehend ein Training und Coaching Ihrer Service-Mitarbeiter mit einem optimierten CROSS Prozess. Modul 3 Systemische CROSS Prozessumstellung Geeignet für: alle Service-Mitarbeiter Zielsetzung: Identifizierung aller Möglichkeiten, die CROSS und deren Schnittstellen zur Verbesserung der Ergebnisse bieten. Sofortige erfolgreiche Umsetzung durch die richtigen Werkzeuge entlang des CROSS Service-Kernprozesses Unsere Erfahrung zeigt, dass nach den verschiedenen Stufen deutlich höhere Auftragswerte sowie eine deutlich höhere Produktivität der Monteure erreicht werden und sich sukzessive eine Umsatzsteigerung einstellt. Unser Vorgehen: Wir überprüfen CROSS entlang des Service- Kernprozesses in Ihrem Betrieb Wir implementieren den CROSS Service- Kernprozess in Ihrem Betrieb Wir stellen in verschiedenen Prozessstufen alle Parameter ein, die CROSS und dessen Schnittstellen zur Verbesserung der Ergebnisse aufzeigt Wir zeigen auf Wunsch mögliche Erlös-Chancen und Potentiale anhand eines kleinen Business- Plans auf Wir schulen und coachen Ihre Service-Mitarbeiter mit dem optimierten CROSS Prozess Wir begleiten Ihre Mitarbeiter und stellen eine nachhaltige Einhaltung des neuen Prozesses sicher Sprechen Sie uns an! Natürlich beraten wir Sie nicht nur zu CROSS, sondern auch zu VAUDIS und weiteren DMS. Sie möchten Ihr System auf CROSS umstellen? Gerne unterstützen wir Sie auch beim Systemwechsel. cross@s-a-c.net Was wir erreichen werden: höhere Auftragswerte im Bereich Lohn und Teile höheren Leistungsgrad und größere Produktivität der Monteure zufriedenere Mitarbeiter, die durch die Systemunterstützung von CROSS ihre Aufgaben und Verantwortungen eigenständig erfolgreich erfüllen aktive Werkstattdisposition mit CROSS, z. B. durch unser Coaching der Werkstatt-Disposition deutlichen Anstieg der Dialogannahmefrequenz gleichmäßige Terminverteilung und Werkstattauslastung über den Arbeitstag, z. B. durch unser Einzel-Coaching in der Terminvergabe bessere Monteursauslastung und Kapazitätennutzung

6 SAC Schöneis Automotive Consulting Kleenfahntjerweg Rhauderfehn Tel.: Fax: