Online-Shopping in Salzburg 2018
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- Klaus Melsbach
- vor 5 Jahren
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1 Online-Shopping in Salzburg 2018 Pressegespräch, 21. Juni
2 Ihre Gesprächspartner Johann Höflmaier Spartengeschäftsführer Handel Dipl.-Bw. Michael Moser Obmann des Versand-, Internetund allgemeinen Handels Dr. Ernst Gittenberger KMU Forschung Austria 2
3 Online-Shopping in Salzburg im Überblick zum Basisjahr 2017: Online- ShopperInnen in Salzburg 420 Mio Jahresausgaben beim Online- Shopping Online-ShopperInnen erwarten: gute Warenqualität schnelle Lieferungen günstige Preise Quelle: KMU Forschung Austria 3
4 Methodik / Datenbasis Sonderauswertungen der österreichweiten Studie Internet-Einzelhandel 2018 Studie im Auftrag Wirtschaftskammer-Sparte Handel mit Unterstützung Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort Sonderauswertungen der IKT-Studien von Statistik Austria Sonderauswertungen der IKT-Studien von Eurostat 4
5 Die KonsumentInnen sind längst mit dem digitalen Raum vertraut 91 der SalzburgerInnen nutzen das Internet Internet-Nutzung, 2013 / 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in ) 20 0 Salzburg Österreich Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria 5
6 Das Internet hat eine nie dagewesene Informationstransparenz geschaffen Salzburg Österreich 82 der SalzburgerInnen suchen nach Infos zu Einzelhandelswaren im Internet Internet-Informationssuche, 2013 / 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in ) Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria 6
7 Top-10-Salzburg Bücher/Zeitschriften Elektrogeräte Top-10-Österreich Elektrogeräte Bekleidung/Textilien Gesucht werden im Internet v.a. Informationen zu: Bekleidung/Textilien 40 Bücher/Zeitschriften 41 Bücher Möbel/Dekoration Sportartikel Sportartikel Möbel/Dekoration Elektrogeräte Bekleidung Filme (DVD/Download) 36 Schuhe/Lederwaren 28 Musik (CD/DVD/Download) 30 Musik (CD/DVD/Download) 24 Spielwaren 25 Filme (DVD/Download) 23 Computer-Hardware Fotoausarbeitung Spielwaren Computer-Hardware Internet-Informationssuche nach Warengruppen (Top-10), 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in ) Quelle: KMU Forschung Austria 7
8 Vor dem Einkauf im Internet kommen fast immer Online-Suchmaschinen zum Einsatz Ich verwende Suchmaschinen im Internet (z.b. google) der Online- Ich recherchiere gezielt auf den Online-Seiten der Hersteller bzw. Händler Ich lese Userbewertungen auf den Online-Shops. Ich lese Produkttests im Internet ShopperInnen in Salzburg nutzen häufig bzw. fast Ich spreche persönlich mit Freunden bzw. Bekannten. Ich verwende soziale Medien (z.b. Facebook, Whats App, Youtube). Ich erkundige mich im Geschäft bzw. im Fachhandel. Ich schaue mir Bewertungen auf Online- Preisvergleichsplattformen (geizhals, Online- Informationsquelle Offline- Informationsquelle immer Google & Co. vor dem Online- Einkauf Ich lese Foren bzw. Blogs im Internet. 39 Ich lese Produkttests in Magazinen bzw. Zeitungen Anteil der Online-ShopperInnen in Salzburg (16-74 Jahre, Mehrfachnennung in, 2017) Anmerkung: Nutzung der Informationsquellen häufig bzw. fast immer vor dem Online-Einkauf Quelle: KMU Forschung Austria 8
9 Zahl der Online-ShopperInnen steigt 59 der SalzburgerInnen shoppen online Einkauf im Internet nach Einzelhandelswaren, 2013 / 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in ) Salzburg Österreich Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria 9
10 62 der ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre) kaufen online ein Platz 9 im EU-28-Ranking 2017 Online-Shopping 2017 Anteil der KonsumentInnen Jahre, in, 2017 Vereinigtes Königreich Schweden Luxemburg Dänemark Niederlande Deutschland Finnland Frankreich Österreich Irland Malta Spanien Slowenien Lettland Polen Ungarn Litauen Portugal Zypern Belgien 60 Italien 32 Slowakei 59 Griechenland 32 Estland 58 Kroatien 29 EU-28 Tschechische Republik 57 Bulgarien Rumänien Quelle: Eurostat 10
11 Top-Seller beim Top-10-Salzburg Top-10-Österreich Online-Shopping: Bücher/Zeitschriften 24 Bekleidung/Textilien 30 Bücher Bekleidung/Textilien 22 Bücher/Zeitschriften 26 Bekleidung Elektrogeräte 20 Elektrogeräte 23 Elektrogeräte Sportartikel 15 Schuhe/Lederwaren 15 Musik (CD/DVD/Download) 14 Sportartikel 13 Filme (DVD/Download) 12 Spielwaren 12 Möbel/Dekoration 9 Kosmetik-/Parfüm 11 Einkauf im Internet nach Warengruppen (Top-10), 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in ) Spielwaren Schuhe/Lederwaren Computer-Software Musik (CD/DVD/Download) Filme (DVD/Download) Möbel/Dekoration Quelle: KMU Forschung Austria 11
12 47 der SalzburgerInnen kaufen bei ausländischen Internet-Anbietern Im EU-28- Durchschnitt shoppen 24 der KonsumentInnen grenzüberschreitend online Einkauf bei nationalen und ausländischen Internet-Anbietern, 2017, Anteil der KonsumentInnen (16-74 Jahre, in ) Salzburg Österreich EU-28 Einkauf bei nationalen Internet-Anbietern Einkauf bei ausländischen Internet-Anbietern Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria 12
13 Österreich liegt auf Platz 3 beim Online-Shopping im Ausland 2017 Einkauf bei ausländischen Internet-Anbietern 2017 Anteil der KonsumentInnen Jahre, in, 2017 Luxemburg 79 Spanien 27 Malta 50 Slowenien 27 Österreich 47 Slowakei 26 Finnland 44 Deutschland 25 Belgien Irland Dänemark Vereinigtes Königreich Niederlande Estland Schweden EU-28 Portugal Litauen Kroatien Ungarn Italien Tschechische Republik Griechenland Lettland 30 Bulgarien 7 Zypern 29 Polen 6 Frankreich 28 Rumänien Quelle: Eurostat 13
14 Salzburger Online-ShopperInnen erwarten von guten Internet-Händlern: Anmerkung: Am häufigsten genannte Assoziationen je größer die Schrift dargestellt ist, desto häufiger wurde die Assoziation bzw. Erwartung von den befragten Online-ShopperInnen (16-74 Jahre) in Salzburg genannt, Quelle: KMU Forschung Austria 14
15 Salzburg Österreich Ausgaben pro Online- ShopperIn Gesamtausgaben beim Online- Shopping Mio 7,0 Mrd Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria 15
16 Resümee Das Internet hat unser Informations- und Kommunikationsverhalten vollkommen verändert Online-Shopping zählt mittlerweile für breite Konsumentengruppen zum alltäglichen Einkaufsverhalten Fokus beim Online-Shopping liegt auf 3 Warengruppen: Bücher / Bekleidung / Elektrogeräte Dynamik zeigt sich an steigender Zahl an Online-ShopperInnen Wermutstropfen: Mehr KonsumentInnen kaufen im ausländischen als im heimischen Internet-Einzelhandel ein 16
17 Vielen Dank! Die Studie Internet-Einzelhandel 2018 ist kostenfrei downloadbar unter:
Internet- Einzelhandel 2018
Internet- Einzelhandel 2018 Dr. Ernst Gittenberger Salzburg, 21. Juni 2018 www.kmuforschung.ac.at Erläuterungen / Methodik zur Studie Studie im Auftrag: Wirtschaftskammer-Sparte Handel Mit Unterstützung:
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