Die Chronik für Unternehmen

Transkript

1 Die Chronik für Unternehmen stellt sein Design um 1

2 Agenda 1. Erster Einblick in die Chronik 2. Änderungen für Firmenprofile 2

3 1. Erster Einblick in die Chronik 3

4 Nutzen Sie die Vorschau! Schon ausprobiert? 4

5 Was ist die Chronik? Im englischsprachigen Raum wird sie auch Timeline genannt. Die Chronik ist das neue Design für Facebook Pages sowohl für die privaten User als auch für die Corporate Pages. Die privaten Nutzer können sich die Chronik selbst holen. Alle, die das nicht tuen, werden von Facebook irgendwann automatisch auf die Chronik umgestellt. Für die Unternehmensseiten wird die Chronik definitiv am umgesetzt. IHRE DEADLINE! Quelle: 5

6 Anregende Beispiele für Ihre Chronik! 6

7 Anregende Beispiele für Ihre Chronik! 7

8 Anregende Beispiele für Ihre Chronik! 8

9 Was können Sie jetzt verändern? Titelbild Profilbild Reiterbild Info- Bereich 9

10 Was können Sie jetzt verändern? Nach dem Klick auf das Reiterbild ist eine individuelle Programmierung der Seiteninhalte möglich. 10

11 Was ist jetzt möglich? Das zentrale Elemente der neuen Chronik ist der Newsstream! Er dient der Kommunikation mit Ihren eigenen Fans. Außerdem ist der Stream für die Darstellung Ihrer Unternehmensgeschichte auf Facebook relevant. 11

12 Im Focus: Der Newsstream rechts: Zeitleiste Ihre Besucher können auf bestimmte Jahre und damals stattgefundene Ereignisse der Chronik springen! Mitte: Zeitstrahl Links und rechts davon werden je nach Platzbedarf Ihre Neuigkeiten und sogenannten Höhepunkte versetzt eingetragen. 12

13 Hervorheben und Verbergen Sie haben volle Kontrolle über Ihre Seiteninhalte und deren Anordnung! Je nach Belieben können Sie die eigenen Beiträge hervorheben oder verbergen. 13

14 Konzentration auf die eigenen Freunde Es wird viel deutlicher dargestellt, welche Ihrer Freunde schon Fans von welchen Pages sind und wie sie mit der Seite interagieren. Außerdem werden die Posts von Ihren Freunden im oberen Teil der Timeline gesondert angezeigt. 14

15 Storyline und Meilensteine setzen Damit Sie Ihre eigene Geschichte auf Facebook erzählen und präsentieren können, ist es mit der Chronik nun möglich, alle Ihre Beiträge zu einem beliebigen Zeitpunkt zurückzudatieren. 15

16 2. Änderungen für Firmenprofile 16

17 Die Chronik bietet neue Möglichkeiten Die größten Veränderungen unserer Meinung nach sind: die moderierte Pinnwand Nutzer können nicht wie bisher nur öffentlich, sondern auch private Nachrichten mit Ihrem Unternehmen austauschen Nutzerkommentare werden auf einer eigenen Seite dargestellt Facebook stellt somit eine echte Alternative zu Telefon & im täglichen Kundendialog dar! 17

18 Die moderierte Pinnwand Worum geht es in der moderierten Pinnwand? Alle Kommentare/Beiträge können Sie ab sofort einzeln freischalten oder sogar hervorheben. Welche Auswirkungen werden zu erkennen sein? vorher: erst alle Beiträge zulassen, erst dann nachträglich löschen bzw. verbergen jetzt: Beiträge erst prüfen, dann freischalten/veröffentlichen mehr Sicherheit für Sie! Quelle: 18

19 Privater Dialog der Protagonisten Worum geht es dabei? Facebook-Nutzer können jetzt auch mit Unternehmensseiten private Nachrichten austauschen. Welche Auswirkungen hat das? Sie können Facebook als Dialog-, Service- und Supportkanal nutzen und zusätzlich zu Ihrer und Telefonkontaktaufnahme einsetzen. Nutzerdaten können demnach bei Problemen/Supportanfragen ausgetauscht werden. So ist auch eine professionelle Beratung möglich. 19

20 Fremde Einträge in einer extra Box Worum geht es dabei? vorher: Besucher sieht alle Pinnwandbeiträge jetzt: User sieht standardmäßig nur noch die Timeline mit Beiträgen des Unternehmens (sog. Höhepunkte ) Beiträge der Besucher werden auf der Startseite in einem kleinen Kasten auf der rechten Seite angezeigt (nur die erste Zeile & nur 4-5 Beiträge). Welche Auswirkungen hat das? Ein Hochschaukeln der Userkommentare wird eingedämmt. Neue Besucher werden nicht zwangsläufig mit allen Problemen des Unternehmens sofort belastet. Quelle: 20

21 Weitere Änderungen 21

22 Die Willkommensseite fällt weg Es gibt nicht mehr die Möglichkeit eine Willkommmensseite für Ihre Corporate Page einzurichten. D.h. man kann Nicht-Fans nicht mehr auf eine bestimmte Startseite leiten. Somit können Sie über diese Maßnahme auch kein Fangating mehr betreiben. Wir wissen jedoch nicht, ob Facebook dies bald ändert. 22

23 Ihr Titelbild: Präsentieren Sie sich! Das Titelbild hat in der Chronik eine große Bedeutung. Es ist ein überdimensionaler Eyecatcher. Links unten erscheint dann Ihr Profilbild. Wie in den ersten Beispielen gezeigt, kann es mit dem Titelbild ein gemeinsames Bild oder Ihr Unternehmenslogo darstellen. Außerdem sind die Gefällt mir -Angaben viel präsenter und gleich unter dem Titelbild für jeden Besucher erkennbar. 23

24 Der Info-Bereich Der Info-Bereich war im alten Design eher unscheinbar, da er in der wenig beachteten linken Navigationsleiste unter den Reitern platziert war. Der Info-Bereich in der Chronik ist nun besser positioniert und auffindbar, da er sich direkt unter dem Profilbild befindet! 24

25 Neues Feature: Pinned Posts Das kleine orangene Fähnchen Sie können jetzt einzelne Posts auf der Page hervorheben. Diese Posts werden dann immer ganz oben auf der Page angezeigt, auch wenn neuere Posts existieren. Sie können so aktuelle Kampagnen und Neuigkeiten besser kommunizieren! 25

26 Erzählen Sie Ihre Geschichte! Storyline & Meilensteine Bei Firmen gibt es nicht nur die Geburt, sondern es kann zwischen Kategorien wie z.b. Gründung oder Eröffnung gewählt werden. Beweisen Sie als Unternehmen, dass Sie das Storytelling beherrschen. Somit bieten Sie Ihren Nutzern einen hohen Mehrwert! 26

27 Vorherige Freigabe von Nutzerinhalten sog. Shitstorm Killer Die automatische Veröffentlichung von Beiträgen auf der Pinnwand kann unterdrückt werden. Alle neuen Beiträge müssen erst durch Ihren Administrator freigegeben werden. (Ehrliches Feedback und Kritik könnten geblockt werden und Unternehmen präsentieren sich eventuell nur mit einer geschönten Page.) 27

28 Status quo in Sachen Werbung bleibt Facebook Ads und Sponsored Ads Das Schalten von Werbung auf den Seiten privater Nutzer auf Facebook ist weiterhin möglich. Die Anzeigen bleiben rechts neben der Chronik, egal wie weit man nach unten scrollt. 28

29 Brand neu: Öffentliche Statistiken Nach dem Gefällt mir -Klick bekommt der Besucher einen kleinen Überblick über Ihre Fanseite. beliebteste Woche beliebteste Stadt beliebteste Altersgruppe Personen, die darüber sprechen (Zahl) Gefällt mir -Klicks (Zahl) Personen, die darüber sprechen und Gefällt mir im Verlauf (Zeitspanne: 1 Monat) So können aber auch Sie sich als Unternehmen schnell mit Ihren Wettbewerber vergleichen. 29

30 Der Adminpanel Auch der administrative Bereich wurde überarbeitet und grafisch angepasst. Die letzten Benachrichtigungen, neue Gefällt mir -Angaben, Nachrichten und Statistiken werden Ihnen übersichtlich präsentiert. Natürlich erreichen Sie unter dem Bereich auch noch Punkte wie Seite bearbeiten, Gesperrte Nutzer anzeigen oder Freunde einladen. 30

31 Weitere Änderungen in der Chronik Kommunikation: Die Unternehmen werden durch die Chronik stärker mit den Usern kommunizieren. Einerseits würde die Chronik sonst veröden und den Storyfluss unterbrechen, andererseits drängt sich das beim neuen Design förmlich auf. Reiterbilder: Sie werden nicht mehr links in einer Menüleiste sondern ab sofort direkt unterhalb des großen Coverfotos als Shortcut angezeigt. 31

32 Die Chronik lebt von Grafiken & Fotos! Für Sie heißt das: Investieren Sie Zeit und Mühe, ansonsten wirkt Ihre Chronik schnell trist. Auf den ersten Blick sieht man erst einmal nur den oberen Teil der Chronik. Wenn dort kein Eyecatcher platziert ist, erhöht das die Absprungrate Ihrer Besucher. Auch in der Storyline müssen ansprechende Bilder auftauchen. Dies regt zum Weiterstöbern, Lesen und Fan-Werden an! 32

33 Pro-und Kontra-Argumentation Vorteile - Profitieren Sie! Die bisherigen Gefahren für das Unternehmen werden deutlich reduziert. Die Unternehmen haben deutlich mehr Kontrolle über ihre Seite. Die Nachrichten-Funktion bei Facebook lässt sich als echtes Dialogtool zwischen Unternehmen und Kunden einsetzen. Die Marke kann durch Bilder und andere multimediale Inhalte sehr gut transportiert werden. Das Machtübergewicht für die Nutzer fällt weg. Nachteile - Ihr Handlungsbedarf! Es ergibt sich ein recht umfangreicher Aufwand, um seine Chronik ansprechend zu gestalten. Die Storyline des Unternehmens muss aufgearbeitet werden. Eine ständige Pflege mit ansprechenden Fotos ist Pflicht. Die Interaktion & Kommunikation mit den Kunden muss stetig und aktuell stattfinden. Es müssen immerzu Entscheidungen über den Fortlauf der Historie gefällt werden. (=Prinzip einer Chronik) 33

34 Hat Ihnen die Präsentation gefallen? Dann liken Sie uns auf Facebook! Carl-Miele-Str. 4 D Braunschweig Fon: +49(0) Fax: +49(0) info@till.de Internet: Geschäftsführer: Arlette S. Riediger Joachim Schröder 34