Chronik/Timeline für Facebook-Seiten

Transkript

1 Chronik/Timeline für Facebook-Seiten Am 30.März 2012 wird für Facebook-Seiten das neue Layout genannt Chronik (engl. Timeline) automatisch eingeführt. Wie es sich mit Chronik/Timeline für persönliche Profile verhält, habe ich bereits unter erklärt. Hier erfahren Sie, welche Neuerungen es für SEITEN gibt und wie Sie damit umgehen. 1. Aufbau Die Chronik ist mehr als nur ein anderes Layout für Ihre Facebook-Seite. Sie ermöglicht Ihnen, nicht nur aktuelle Beiträge auf der Seite zu veröffentlichen, sondern die ganze Geschichte Ihres Unternehmens, Ihrer Band, Ihres Vereins etc. darzustellen. Dazu können Sie wie auch schon im Profil Beiträge auf frühere Zeitpunkte rückdatieren. Sie werden dann chronologisch einsortiert und die entsprechenden Jahreszahlen in der Zeitleiste oben rechts ergänzt. Dazu später mehr. Was als erstes auffällt, ist das große Titelbild (siehe Punkt 2 dieses Tutorials) und das neue, jetzt quadratische Profilbild (siehe Punkt 3), das in den weiteren Kopfbereich der Seite eingepasst ist. Daneben stehen der Seitenname sowie die Anzahl der Personen, denen diese Seite gefällt und wie viele gerade mit dieser Seite interagieren. Rechts oben befinden sich der Gefällt mir-button sowie falls freigegeben der Nachricht-Button (mehr dazu gleich) und das Zahnrad für weitere Funktionen. Darunter links befinden sich Auszüge aus dem Infobereich der Seite, die je nach Seitenkategorie unterschiedlich gestaltet sind. Wenn möglich, sollten Sie hier einen Link zum Impressum Ihrer Seite setzen (Impressumspflicht 1 für Fanseiten!). Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie einen eigenen Tab (Reiter) dafür erstellen und diesen in die ersten vier verschieben (siehe Punkt 4). Rechts daneben sehen Sie die weiteren Tabs der Seite als Vorschaukästen. Der erste davon ist immer Fotos. Das Vorschaubild darin ist immer das zuletzt auf der Seite hochgeladene 1 Siehe Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 1

2 Bild. Alle weiteren lassen sich in der Reihenfolge verschieben und z.t. auch individuell gestalten (mehr dazu gleich). Anordnung der Beiträge in der Chronik: Die Standardansicht in der Chronik für Seiten heißt Höhepunkte und zeigt ausschließlich Beiträge der Seite. Möchte man einen anderen Filter wählen, muss man diesen gezielt anwählen. Wenn man sich ganz oben auf der Seite befindet, sieht man den Filter in der Mitte unter dem Kopfbereich: Hat man bereits weiter runter gescrollt, erscheint die Menüleiste oben und dort befindet sich der Filter in der Menüleiste rechts: Der Filter bietet folgende Optionen: Höhepunkte Aktivitäten von Freunden Beiträge von Seiten (sollte eigentlich Beiträge DER Seite heißen) Beiträge von anderen In der linken Spalte stehen die neuesten Beiträge der Seite. In der rechten Spalte ganz oben rechts sieht man, wie viele Freunde diese Seite ebenfalls liken. Darunter sehen Admins einen Beitrag, in dem die Seite verlinkt wurde. Andere sehen diesen Beitrag nicht. Dann folgt wenn freigeschaltet der Kasten für Fanbeiträge (mehr dazu gleich), ein Kasten für die Seiten, die von dieser Seite geliked wurden, und darunter werden dann die Seitenbeiträge aus der linken Spalte fortgesetzt. Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 2

3 2. Titelbild Wie schon bei der Chronik für Profile wird auch der Seitenadmin aufgefordert, ein Titelbild hochzuladen. Größe und Prozedere sind identisch wie bei den Profilen. Es sollte mindestens 851x315px groß sein. Auf der dazugehörigen Hilfeseite wird erklärt, was alles in diesem Bild dargestellt werden darf. Wichtig: Bedenken Sie bei der Wahl Ihres Titelbildes, dass eingeloggten Besuchern, die sich zu Ihrer Seite klicken, zunächst nur die unteren zwei Drittel des Bildes angezeigt werden: 3. Profilfoto Das Profilfoto ist jetzt quadratisch, sollte aber nach wie vor mindestens 180px breit sein. Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 3

4 4. Kopfbereich anpassen Die weiteren Menüpunkte werden im neuen Layout als Kästen im Kopfbereich angezeigt: Nun wird auch klar, warum man beim Erstellen von eigenen Anwendungen 2 nicht nur ein 16x16px großes Icon hochladen sollte, sondern auch die größere Variante. Denn sonst werden die Kästen nur mit dem Standardicon angezeigt wie hier bei schwindt-pr und Buch&Downloads. Theoretisch sollte es genügen, ein Bild von 111x74px oder größer mit demselben Seitenverhältnis dafür hochzuladen. In meinem Tests hat das aber nicht funktioniert. Habe ich aber deutlich größere Bilder mit nur ungefähr dem richtigen Seitenverhältnis genommen, hat es funktioniert (siehe Blog). Ich fürchte, da hilft nur Ausprobieren Bei Tabs ohne eigene App kann man auch das Bild verändern, indem man zunächst alle Tabs über den Pfeil mit der Zahl rechts von den Kästen ausklappt (im Screenshot oben mit der 5 dabei) und dann im betreffenden Kasten den Bearbeitungsstift anwählt: 2 Wie das geht habe ich in einem eigenen Tutorial beschrieben, das Sie unter kostenlos herunterladen können. Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 4

5 Über den Stift öffnet sich ein Menü, das den Link Einstellungen bearbeiten enthält. Klickt man diesen an und wählt dann Eigenes Reiterbild: Ändern, kann man ein neues Bild hochladen: Die Vorschau-Kästen für die einzelnen Tabs kann man übrigens genau wie in der Profil- Timeline auch verschieben: 1. Gesamtansicht über den Pfeil mit der Zahl rechts aufklappen: 2. Gewünschten Kasten mit der Maus überfahren und Bearbeiten-Stift anklicken: 3. Gewünschten Tab unter Position tauschen mit auswählen: Wichtig: Das funktioniert mit allen AUSSER dem Foto-Kasten. Der bleibt immer vorn fixiert! Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 5

6 Was man links im Kasten an Infos unterbringen kann, hängt von der Seitenkategorie ab. Hat man keine Ortsintegration auf der Seite, kann man hier bereit den Link zum Impressum 3 unterbringen und spart damit einen weiteren Reiter. Kann man den Link zum Impressum hier nicht unterbringen, muss ein eigener Reiter dafür erstellt und hier in den ersten vier Kästen untergebracht werden. 5. Der neue Adminbereich Ganz oben rechts finden Administratoren jetzt den Zugang zum neuen Adminbereich: Dieser ist standardmäßig über der Seite ausgeklappt und beinhaltet jetzt direkt die Benachrichtigungen, die neusten Fans, eine Vorschau auf die Statistik und wenn freigeschaltet den Nachrichtenbereich (mehr dazu gleich). Außerdem finden Sie in der Kopfzeile die weiteren Verwaltungslinks: 3 Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 6

7 Über den Button Verwalten und Seite bearbeiten erreichen Sie den bereits bekannten Verwaltungsbereich für Anwendungen, Administratoren und grundsätzliche Einstellungen. Hier besonders wichtig: Aktivitätenprotokoll Hier finden Sie alle Ihre Aktivitäten aufgelistet und können deren Sichtbarkeit ggf. nachbearbeiten. Darunter fallen auch Postings, die von Facebook als Spam eingeordnet wurden: Der Spamordner ist also zu finden über den Button Administrationsbereich oben rechts, dann Verwalten > Aktivitätenprotokoll verwenden und zuletzt noch im Filter oben rechts von Alle auf Spam wechseln: Mit einem Klick auf das Symbol hinter jedem hier aufgelisteten Beitrag können Sie ihn dann entweder löschen oder zurück auf die Seite holen: Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 7

8 6. Nachrichten Mit dem neuen Layout gibt es nun auch für Seiten die Möglichkeit, Nachrichten zu empfangen und zu beantworten. Diese Funktion dient NICHT dem Versenden von Aktualisierungen oder sonstigen Marketingbotschaften an die Fans, sondern ist dazu da, damit Fans den Seitenbetreiber bzw. die Admins kontaktieren können. Sie finden den Nachrichtenordner im Administrationsbereich oben rechts sofern Sie diese Funktion unter Administrationsbereich > Verwalten > Seite bearbeiten > Genehmigungen verwalten > Nachrichten freigeschaltet haben (ist standardmäßig aktiv). Von dort können Sie Nachrichten entweder einzeln aufrufen oder sich alle anzeigen lassen. Sobald Sie eine Nachricht aufgerufen haben, haben Sie dieselben Möglichkeiten wie im privaten Postfach auch: Die anderen Ordner Ihres Postfachs (Ungelesen, Archiviert, Spam, Andere Nachrichten = Sonstiges) finden Sie in der Fußzeile Ihres Postfachs: Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 8

9 7. Beiträge von anderen Eine gravierende Veränderung im neuen Layout für Facebook-Seiten ist die Platzierung der Fanbeiträge. Diese sind gegenüber den Beiträgen der Seite deutlich weniger sichtbar. a) Feld für Fanbeiträge In der Seitenverwaltung (Administrationsbereich > Verwalten > Seite bearbeiten > Sichtbarkeit der Beiträge) kann man die Sichtbarkeit der Fanbeiträge definieren: Im ersten Kästchen des rot markierten Bereichs aktivieren Sie das Feld für die Fanbeiträge, das dann in der rechten Spalte der Chronik erscheint (s. Punkt 1): Über Alle anzeigen können Sie die Fanbeiträge als Popup vergrößern. Über das zweite Kästchen in den oben gezeigten rot markierten Einstellungen könnten Sie Fanbeiträge auch erst nach Moderation freigeben, das ist aber im Normalfall meines Erachtens nicht nötig und würde die Fans nur verwirren oder gar verärgern. b) Filter Ein anderer Weg, sich die fremden Beiträge anzeigen zu lassen ist der in Punkt 1 bereits angesprochene Filter Beiträge von anderen oben in der Chronik: Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 9

10 Wählt man diesen Filter aus, so werden nur die Fanbeiträge angezeigt, dann aber im üblichen Chronik-Layout. c) Aus den Benachrichtigungen Die Funktion, einzelne Fanbeiträge über die Benachrichtigungen anzuklicken ist derzeit noch fehlerbehaftet. Jedenfalls lande ich dann zwar auf der Chronik, jedoch bei aktiviertem Filter Beiträge der Seite, wo man die Fanbeiträge garantiert nicht findet. Ich nehme an, das ist eine der Kinderkrankheiten, die noch behoben werden muss - Durch die neue Platzierung der Fanbeiträge wird einerseits vermieden, dass die Chronik durch Fremdpostings überschwemmt wird, wie es bei der alten Pinnwand durchaus vorkommen konnte. Es gab zwar einen Filter, um nur die Beiträge der Seite anzuzeigen, aber meiner Erfahrung nach wurde der gerade von weniger versierten Nutzern nicht genutzt. Der Fokus liegt im neuen Layout deutlicher auf den Beiträgen der Seite selbst. Das heißt, Seitenbetreiber müssen noch mehr als vorher dafür sorgen, dass ihre eigenen Beiträge zur Interaktion Anreiz geben. Denn die Diskussionen zu den Postings von Fans nehmen meiner Erfahrung nach durch die geringere Sichtbarkeit deutlich ab, auch wenn die meisten Fans über den Newsfeed auf ihren Startseiten mit der Seite interagieren. Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 10

11 8. Interessenlisten Bekanntermaßen gelangen ja die Beiträge von Seiten nicht automatisch in den Newsfeed der Fans, sondern hängen vom sog. Edge Rank ab. 4 Man konnte zwar auch vor Chronik schon Seiten zu Listen hinzufügen und dann als eigenen Feed abrufen, um das zu umgehen, diese Funktion wurde aber von wenigen genutzt. Um dies zu erleichtern, hat Facebook nun die sog. Interessenlisten eingeführt: Damit kann man nun die Beiträge von Seiten in eine eigene Liste abonnieren und das unabhängig davon, ob man per Gefällt mir Fan der Seite geworden ist, oder nicht. Die Interessenlisten, die ein Nutzer erstellt oder abonniert hat, findet er in seinem Profil unter Abonnements wieder (sowohl im Profil als auch in der linken Spalte der Startseite). 9. Beiträge zurückdatieren Wie die Lebensereignisse in persönlichen Profilen mit Chronik/Timeline gibt es für Facebook- Seiten die Möglichkeit, sogenannte Meilensteine einzutragen. Die so markierten Beiträge werden dann über beide Spalten hinweg besonders prominent angezeigt. Angelegt werden Meilensteine über den gleichnamigen Link im Herausgeber: Daraufhin öffnet sich beim ersten Mal folgendes Fenster: 4 Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 11

12 Man muss also ein Gründungsjahr/einen Startzeitpunkt eingeben, bevor man überhaupt weitere Meilensteine eintragen kann Danach kann man keine Ereignisse VOR diesem Zeitpunkt mehr eingeben! Außerdem reicht die Liste der möglichen Jahreszahlen derzeit nur bis ins Jahr 1000 zurück. Alternativ können Sie einfach normale Postings zurückdatieren und dann über das Sternchen hervorheben: Damit wird der Beitrag genau wie ein Meilenstein über beide Spalten hinweg ausgedehnt. Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 12

13 10. Beiträge fixieren Einige kennen es vielleicht noch aus den ganz alten Facebook-Seiten. Damals gab es bereits eine Funktion, mit der man einen Beitrag für einige Tage in der Kopfzeile halten konnte. Etwas Ähnliches gibt es jetzt im neuen Layout und nennt sich Oben fixieren: Die Funktion ist über den Bearbeiten-Stift oben rechts im Beitrag erreichbar, allerdings nur bei nicht hervorgehobenen Beiträgen. Hat man Oben fixieren aktiviert, wird der Beitrag für 7 Tage (oder bis man ihn früher wieder freigibt) oben links auf der Chronik fixiert. Erkennbar ist das durch ein orangefarbenes Lesezeichen oben rechts: Weitere Infos unter Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 13

14 Ist Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie eine Beratung 5 zu Ihrer Facebook-Fanseite wünschen, nehmen Sie Kontakt mit mir auf: Annette Schwindt, schwindt-pr Bonn, Deutschland Autorin von "Das Facebook-Buch" und Das Google+ Buch (beide O'Reilly Verlag) office@schwindt-pr.com oder werden Sie Fan auf Facebook: Dieses Tutorial kann kostenlos heruntergeladen werden unter: Oder auf Scribd: Bitte verweisen Sie immer auf einen dieser Originaldownloads, wenn Sie das Tutorial weitersagen möchten! 5 Preise siehe Annette Schwindt, schwindt-pr Seite 14