Qualitätsmanagement der Zukunft

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Qualitätsmanagement der Zukunft Auswirkungen der ISO 9001:2015 Strategisch Nachhaltig Prozessorientiert Ihr Fahrplan für ein kundenorientiertes QM Anforderungen an ein erfolgreiches QM-System Ziele, Reifegrad und Standards erfolgreich festlegen Neue Rolle des Qualitätsmanagers Strategie und Management statt operativer Qualitätssicherung Eine Qualitätskultur implementieren Qualitätsverantwortung bei den Mitarbeitern stärken Schnittstellen beherrschen So holen Sie alle ins Boot und schaffen prozessübergreifende Qualitätsstandards Die moderne QM-Organisation Zentral, dezentral oder Mischform? Management und Führung Der Qualitätsmanager als Coach Erfolgsfaktoren des QM Die 10 Schlüsselfaktoren für nachhaltigen Erfolg Ihre Experten: Jörg Jahn SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG Lehrke Verlag GmbH Ulrich Retter FESTO AG & Co. KG Aus der Praxis für die Praxis: Ganzheitliche Unternehmensqualität als Erfolgsfaktor bei der Festo AG & Co. KG Ergebnisorientiertes QM bei der SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG So urteilt ein ehemaliger Teilnehmer über das Seminar: Sehr praxisnah mit guten Anregungen für die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Dr. M. Kulig, Siemens AG Ihr Termin: 22. und 23. Februar 2016 in München Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Neue Wege für ein wirksames Qualitätsmanagement Ihr Seminarleiter: Geschäftsführer, Lehrke Verlag GmbH, Hamburg Herzlich willkommen Vorstellung des Seminarteams und der Teilnehmer Darstellung der Zielsetzung des Seminars Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer Bausteine eines zukunftsorientierten Qualitätsmanagements Trends und externe Einflüsse auf das QM Wege, ein QM-System aufzubauen Pro & Contra unterschiedlicher Ansätze Welche Paradigmen müssen sich verändern? Der Wunsch nach Vereinfachung und Komplexitätsreduzierung Prozessorientierung versus Funktionsorientierung Den Nutzen eines QM-Systems bewerten Einbindung von Führungskräften Die Rolle der Führung im QM Erfolgsfaktoren für das eigene QM-System stärken Das QM-System individualisieren Eigene QM-Schwerpunkte entwickeln Wirksames Qualitätsmanagement Stolpersteine Aufgabenverteilung in modernen QM-Systemen Einbindung der administrativen Bereiche Festlegung von Qualitätsverantwortlichen Welche Qualitätskultur muss im Unternehmen herrschen, damit ein QM erfolgreich umgesetzt werden kann? Strategieansatz: Verankerung des Qualitätsgedankens in den Leitlinien 10 Erfolgsfaktoren für ein wirksames Managementsystem Bausteine für ein zukunftsorientiertes QM-System zusammenstellen Elementare Bestandteile für ein gelebtes und geliebtes Managementsystem Identifizierung der Kunden und deren Anforderungen Entwicklung einer QM-Strategie Unternehmensspezifische Erfolgsfaktoren Identifizierung der Produkte Kundenkontaktstellen und Servicegrad ermitteln Erstellung einer übergreifenden QM-Matrix Formulierung von Q-Zielen Ermittlung des Reifegrades von Organisationen und Managementsystemen Formulierung und Etablierung von Qualitätsstandards Auditierung von modernen QM-Systemen Bewertung des QM-Reifegrades Ganzheitliche Unternehmensqualität als Erfolgsfaktor Qualität bedeutet mehr als nur fehlerfreie Produkte und optimierte Prozesse Wer von Qualität redet, meint Kundenzufriedenheit Erfolgsgarant und Risikofaktor für Qualität: Der Mensch und Unternehmenskultur Führungsverhalten und Qualitätsbewusstsein im Unternehmen hängen direkt zusammen Mitarbeiter vom nachsteuernden Verhalten zum vorausschauenden Verhalten führen - Lernhaltung einnehmen Qualitätsführer heißt, die ganzheitlichen Qualitätserwartungen der Kunden am besten zu erfüllen Ulrich Retter Leitung Corporate Quality and Environment, FESTO AG & Co. KG, Esslingen Zusammenfassung der Tagesergebnisse und Klärung offener Fragen Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit den Referenten und Teilnehmern!

3 2. Seminartag Aufbau eines zukunftsgerichteten QM-Systems Ihr Seminarleiter: Es geht weiter Begrüßung und Klärung offener Fragen vom Vortag Überleitung zu den Themen des zweiten Tages Neue ISO 9001/14001 Weiterentwicklung des Managementsystems Rolle QM und Führung Neue Anforderungen an die Dokumentation Grundlagen Risikomanagement Projektmanagement für die neue ISO Die neue Rolle des Qualitätsmanagers Neues Rollenverständnis: Q-Manager als Treiber der Organisationsveränderung Erforderliches Methoden-Know-how Notwendige Soft-Skills Festlegung von QM-Beauftragten (QMB) in verschiedenen Bereichen Erarbeitung des Aufgabenprofils eines modernen zukunftsorientierten QM-Managers Aufbau eines zukunftsorientierten QM-Systems Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren unternehmensspezifisch schaffen Stärken und Schwächen systematisch ermitteln Überzeugung und Einbindung der Führung Aufbau von strategischen Ketten Projektplan auf Basis des PDCA-Prinzips erstellen Nutzen des QM-Systems kommunizieren Vorgehen/Schwerpunkte für ein abteilungsorientiertes QM-System an einem praktischen Beispiel erarbeiten QM-Marketing Kampagnen und Aktionen planen QM-Leuchttürme gestalten O-Töne für das QM Ergebnisorientiertes Qualitätsmanagement Das Plus erfolgreicher Unternehmen Aufbau und Inhalte des Qualitätsmanagements: zentral/dezentral Nutzung von Daten zur nachhaltigen Steigerung der Produktqualität Vorgehensweisen zur Steigerung der Störungs- und Fehlerfreiheit Methoden zur Risikominimierung und kontinuierlichen Verbesserung Jörg Jahn Leiter Qualitätsmanagement/Leiter TestCenter, SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG, Bruchsal Erfolge absichern Kritische Beleuchtung der Prozesse und kontinuierliche Verbesserung Führung und Qualifikation: Mitarbeiter zu Mitunternehmern machen Qualitäts- und Kommunikationsregelkreise etablieren Kennzahlen für das Controlling von Managementsystemen Motivationsaspekte und Anreizsysteme einführen Nachhaltigkeit sichern Zusammenfassung der Seminarergebnisse und Gelegenheit für Ihre abschließenden Fragen Seminarzeiten Am 1. Seminartag: ab 8.15 Uhr Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen 1. Seminartag: 2. Seminartag: Beginn des Seminartages 9.00 Uhr 9.00 Uhr Business Lunch Uhr Uhr Ende des Seminartages ca Uhr ca Uhr Am Vor- und Nachmittag finden in Absprache mit den Teilnehmern Kaffee- und Teepausen statt. Ihre Vorteile auf einen Blick Die Experten unseres Intensiv-Seminars verfügen über jahrelange Praxiserfahrung. Jeder Themenblock wird durch eine praktische Übung ergänzt. Vertiefen Sie aktiv die Lerninhalte! Die Erfahrungsberichte der FESTO AG & Co. KG und der SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG veranschaulichen Ihnen die kritischen Erfolgsfaktoren einer QM-Organisation.

4 Zum Seminarinhalt Der optimale Mix aus zentralem und dezentralem QM! Die QM-Organisation unterliegt derzeit einem Wandel, bei dem sich die Entwicklung des Qualitätsmanagements noch nicht klar abzeichnet. Der Trend geht dahin, dass Aufgaben des operativen Qualitätsmanagements stärker in den Verantwortungsbereich der Prozesseigner oder Abteilungen fallen, wohingegen strategische QM-Aufgaben weiterhin zentral gesteuert werden. Doch welche Veränderungen in der Organisation, Führung und Qualifikation der Mitarbeiter sind erforderlich? Welche Maßnahmen sind notwendig, um den künftigen Herausforderungen gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten gewachsen zu sein? Und wie wirkt sich die ISO 9001:2015 auf Ihr Unternehmen aus? Nutzen Sie unser zweitägiges Seminar, um alte Organisationsformen aufzubrechen und mit neuen Strukturen das Qualitätsmanagement zum zentralen Thema für alle Unternehmensbereiche zu machen! Konzentrieren Sie sich künftig mehr auf die strategische Ausrichtung Ihres Qualitätsmanagements und agieren Sie stärker als Coach. In unserem Seminar finden Sie den optimalen Mix aus zentralem und dezentralem QM! Lernen Sie in zwei Tagen alles über: Anforderungen an ein kundenorientiertes und erfolgreiches QM-System Die neue Rolle der Qualitätsmanager: Strategie und Management statt operative Qualitätssicherung Schnittstellen beherrschen durch bereichsübergreifende Steuerungsteams Eine Qualitätskultur implementieren: Qualitätsverantwortung beim Mitarbeiter stärken Die moderne QM-Organisation: Zentral, dezentral oder Mischform? Management und Führung: Qualitätsmanager als Coach ISO 9001:2015 und ihre Auswirkungen Erfolgsfaktoren QM: Die 10 Schlüsselfaktoren für nachhaltigen Erfolg Erfahren Sie, wie Sie eine erfolgreiche Kombination zwischen dezentral und zentral meistern, Ihre Mitarbeiter in ihrem Qualitätsbewusstsein stärken und Ihr Qualitätsmanagementsystem für die Zukunft strategisch und kundenorientiert ausrichten! Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Corinna Lenthe Konferenz Managerin Tel.: / corinna.lenthe@managementcircle.de

5 Ihr Expertenteam Jörg Jahn arbeitet bei der SEW-EURODRIVE GmbH & Co.KG in Bruchsal als Leiter des internationalen Qualitätsmanagements und Leiter des zentralen TestCenters. Zuvor verantwortete er die Leitung der Elektronik-Produktion, die als Fertigungsschwerpunkt am Standort Bruchsal angesiedelt ist. Außerdem hatte er mehrere leitende Funktionen im Bereich der Qualitätssicherung inne. Jörg Jahn begann seine berufliche Laufbahn bei BBC-Mannheim (heute ABB) bevor er 1989 zu SEW-EURODRIVE wechselte. betreut seit 1992 Organisationsprojekte in Produktionsund Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Prozesse und Regelungen/Richtlinien. leitete als Obmann der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) die Arbeitskreise Kennzahlen, Benchmarking und Prozessmanagement. Er betreut neben seiner Tätigkeit als Verleger im Lehrke Verlag als Management Consultant bei tcitangram Consultants international gmbh Unternehmen bei dem Aufbau eines zukunftsfähigen Qualitätsmanagements. Ulrich Retter ist seit 1992 bei der Festo AG & Co.KG in Esslingen tätig wechselte er aus dem Bereich Entwicklung, wo er als Versuchsleiter Steuerungselemente tätig war, in das Qualitätsmanagement der Festo AG & Co.KG und führte diesen Bereich verantwortlich übernahm er als Leiter Corporate Quality and Environment die weltweite Verantwortung für die Festo AG für dieses Themenfeld. Arbeitsschwerpunkte sind die Weiterentwicklung des Qualitäts- und Umweltmanagementsystem an den Herausforderungen neuer Branchen und Märkte, die Sicherstellung des weltweiten Qualitätstandards Made by Festo sowie eine optimierte und effektive Prozesslandschaft im gesamten Unternehmens zum Erreichen der strategischen Ziele. AUCH ALS INHOUSE TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Stefanie Klose Tel.: / stefanie.klose@managementcircle.de Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung Qualität und 17. März 2016 in München Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Eberhard Bergmann, Tel.: / , Fax: / kundenservice@managementcircle.de

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Diese Veranstaltung richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Qualitätsmanagement, -planung, -steuerung, -sicherung, Total Quality Management, KVP, Unternehmensorganisation und -strategie. Ferner sind Mitarbeiter aus den Bereichen Produktion, Entwicklung, Einkauf und Vertrieb eingeladen, die für die Qualität Ihrer Abteilung verantwortlich sind, sowie Werks- und Betriebsleiter, Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung. Qualitätsmanagement der Zukunft Ich/Wir nehme(n) teil am: ws 22. und 23. Februar 2016 in München Name/Vorname Position/Abteilung Termin und Veranstaltungsort 22. und 23. Februar 2016 in München Courtyard by Marriott Munich City Center Schwanthalerstraße München Tel.: 089/ Fax: 089/ cy.muccy.reservations@courtyard.com Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax 10 % Datum Unterschrift Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.995,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ KP/SM/K Hier online anmelden!