Ergebnisse aus den Experteninterviews zum Thema Fachkraft im Fahrbetrieb

Transkript

1 Ergebnisse aus den Experteninterviews zum Thema Fachkraft im Fahrbetrieb Stefan Hilger VDV-Akademie

2 Ausbildungsberuf Fachkraft im Fahrbetrieb Jeder weiß, dass einen später nur Fahrdienst erwartet. Folie Nr. 2

3 Erfolgsmodell Fachkraft im Fahrbetrieb Vielseitige Einsatzmöglichkeiten Umfassendes Unternehmensverständnis Hohe Service- und Kundenorientierung Kenntnis der Technik Die Hemmschwelle zu den Mitarbeitern der Werkstatt ist weg. Bei Störungen ist ein Verständnis da und die Kommunikation klappt besser. Es macht Sinn die Ausbildung FiF beizubehalten. Folie Nr. 3

4 Aussagen von Auszubildenden Man kann persönlich ganz schön reifen durch die Ausbildung. Man lernt viel für das Leben. Es wird einem viel Vertrauen geschenkt, so kann man mit einem 40t Fahrzeug durch die Stadt fahren. Es ist ein geiler Beruf. Fahrer ist zukunftsorientiert und wer gerne mit Menschen zu tun hat, für den ist Fahrer der richtige Beruf. Viele FiF haben Ambitionen. Es gibt viele interne Ausschreibungen und damit Möglichkeiten zum Aufstieg. Folie Nr. 4

5 Bekanntheitsgrad der Ausbildung Gefühlt nahe Null leider kennen auch die Mitarbeiter der Arbeitsagenturen die Berufsausbildung FiF nicht Rekrutierung meist aus familiärem Umfeld Argumente sind schlagkräftig FiF hat quasi eine Jobgarantie, also auf Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis Wichtig ist, die Berufsausbildung FiF bekannter zu machen; die meisten Jugendlichen wissen gar nicht, dass es diese gibt. Folie Nr. 5

6 Train the Trainer Die Ausbilder prägen die jungen Leute mehr Kundenorientierung und Freundlichkeit Definition von Qualität gemeinsame Qualitätskriterien sollten festgelegt werden Bilden wir die richtigen Sachen aus? Bilden wir die Sachen richtig aus? Folie Nr. 6

7 Kulturwandel Kies beschwert sich nicht heute sind Dienstleistungsqualitäten gefragt Kombination aus fachlicher Breite und Jugendlichkeit der FiF Aufeinandertreffen verschiedener Alters- und Erfahrungsgruppen Welches kulturelle Potenzial ergibt sich für die Zusammenarbeit der Beschäftigten? Fahren ist erlernbar, die Einstellung muss stimmen: auf Menschen zugehen und ein Grundverständnis von Dienstleistungstätigkeiten Folie Nr. 7

8 Gleichberechtigung der Generationen FiF sind Fahrer-de-Luxe Mitarbeiter ohne FiF-Ausbildung haben z.t. die Befürchtung, dass ihre Karrieremöglichkeiten durch FiF beschränkt werden Den jungen Leuten muss der Zahn gezogen werden, dass FiF Karrieremenschen sind. Garantiert ist nur die Übernahme in den Fahrdienst. Folie Nr. 8

9 Langzeitperspektive Fahrdienst Schleichender Verlust des angeeigneten breiten Wissens Fehlende berufliche Perspektive für die jungen Leute Der Einsatz der FiF ausschließlich im Fahrbetrieb ist auf Dauer nicht haltbar und zuwider der Ausbildung. Folie Nr. 9

10 Mischarbeit In der 3 jährigen Ausbildung werden Kenntnisse vermittelt in den Bereichen Marketing und Vertrieb Fahr- und Dienstplanung Werkstatt Fahrdienst Der Einsatz der FiF sollte möglichst entsprechend der Ausbildungsinhalte gestaltet und nicht nur auf Fahrbetrieb beschränkt sein. Folie Nr. 10

11 Professionalisierung Der Ausbildungsberuf Fachkraft im Fahrbetrieb ist Professionalisierung im Dienstleistungsbereich Folie Nr. 11

12 Kontakt Stefan Hilger VDV-Akademie Tel: Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Folie Nr. 12